文/深圳創(chuàng)思哲咨詢機(jī)構(gòu)CEO  陳洪江 

今天我們繼續(xù)講講這個(gè)話題:

還是先講銀行吧。 

在前幾年國內(nèi)各大銀行特別熱衷在客戶生日時(shí)送保溫杯電磁爐的時(shí)候，興業(yè)銀行給我太太寄了一份很特別的生日禮物。一個(gè)大信封，里面裝了兩樣很輕很薄的東西：一份泛黃老舊的上海《文匯報(bào)》，還有一份市面上很常見的生日賀卡。 

仔細(xì)看看： 

《文匯報(bào)》原來是我太太出生那天的報(bào)紙：

生日卡上的文案也很特別，直接把我太太歸到名人大事件的行列中了。

結(jié)果怎樣？ 

我太太把這兩樣?xùn)|西小心地鎖進(jìn)了她的私人首飾柜里，我也是最近要做案例才問她借出來拍了張照。  

另外一家以水果揚(yáng)名立萬的日本銀行---番茄銀行（TOMATO BANK），在公司從原來的名稱“三陽相互銀行”正式更名為“番茄銀行”后，就開始火了，它當(dāng)時(shí)的一個(gè)很特別的做法是給每個(gè)來銀行開戶的新客戶贈(zèng)送一瓶番茄醬，這么一個(gè)小動(dòng)作給很多客戶留下了極深的印象。

后來呢？ 

這家銀行不僅成為了成功的銀行，還成為當(dāng)?shù)爻晒Φ穆糜尉包c(diǎn)，被旅行社列為必走路線之一。 

對了，它是什么時(shí)候開始送番茄醬的？ 

上世紀(jì)80年代末。 

那時(shí)候，招商銀行的糖果還沒誕生。 

2002年，如家經(jīng)濟(jì)連鎖酒店剛開始鋪開攤子的時(shí)候，朋友就推薦我到北京出差時(shí)試著住一次，還說性價(jià)比很高，人氣很旺，需要提前預(yù)定。 

住了一次。 

后來就經(jīng)常入住了。 

確實(shí)是經(jīng)濟(jì)型酒店。 

不過當(dāng)時(shí)給我留下最深印象的還不是價(jià)格。 

而是它洗手間里的雙色毛巾：

這個(gè)，好像還真是很多星級酒店之前從來沒有考慮過的事情。 

你，需要嗎？ 

最近兩年又迷上了橘子水晶酒店（ORANGE HOTEL），吸引我的不是它大堂招牌的性感夢露畫像，而是房間里能換免費(fèi)咖啡的魔方（你拼出三面就可以到前臺換一杯）和自言自語的那條小金魚，她叫LUCY。 

當(dāng)然，還有像謎一樣設(shè)計(jì)的觸摸式床頭燈。 

上面的觸摸按鍵不是傳統(tǒng)的“電視、音響、收音機(jī)……”。 

而是：

好吧，請你猜猜“巴黎”、“倫敦”和“紐約”是神馬意思？

最后，還是說說傳說中的美國西南航空吧。 

這家進(jìn)入全球商學(xué)院MBA課程的公司，秉承的理念基本上就屬于“不瘋魔，不成活”。 

瞧瞧，空姐都可以從行李箱里鉆出來給你倒咖啡。

你，還有什么不滿意的呢？