今天，我們講講some little things。

 一、在南非

一家商業(yè)銀行想向5萬名消費(fèi)者宣傳推廣個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。他們?cè)O(shè)計(jì)了幾種不同版本的宣傳郵件，隨機(jī)發(fā)給收信人。

一種設(shè)計(jì)上包含了不同的利率（月息3.25%-7.75%）;

一種設(shè)計(jì)上列明了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利率水平比較；

一種設(shè)計(jì)上寫明有免費(fèi)贈(zèng)品---“每月送出10部手機(jī)，快來贏取屬于你的那部！”

還有一種設(shè)計(jì)上印有一位男士或者女士快樂的笑臉。

可能我們會(huì)覺得“與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較、贈(zèng)品”等會(huì)對(duì)消費(fèi)者影響更大。

但結(jié)果卻出乎意料：意想不到的影響卻來自最不相關(guān)的因素----宣傳郵件一角的笑臉照片。

女性微笑照片共有四種，收到印有其中一張女性微笑照片郵件的男性，比那些收到印有男性微笑照片廣告的男性更有可能與銀行簽訂貸款協(xié)議。

                                                      （示意圖）

據(jù)研究，其影響程度“大約與降低4.5個(gè)百分點(diǎn)的利率相當(dāng)”。

二、在某高速公路上

交管部門一反常態(tài)，沒有用我們常見的寫有限制行車速度的標(biāo)牌來提醒你不要超速。而是用一種可以不停變換笑臉和哭臉的標(biāo)識(shí)牌，來提醒駕駛員現(xiàn)在的行車速度是否超速。

如果沒有超速，就一直都是給你笑臉；

                             （示意圖）

如果超速，就開始給你顯示哭臉。

                               （示意圖）

結(jié)果如何？ 

和過去相比，這個(gè)做法預(yù)防了兩倍的因超速引起的交通事故。 

關(guān)鍵是，制作它們的花費(fèi)，只有傳統(tǒng)超速照相機(jī)的10%不到。 

三、深圳航空 

經(jīng)常乘坐四川境內(nèi)航班的人，都會(huì)知道，在飛機(jī)上就餐時(shí)，空姐遞過來的餐盒中通常會(huì)有一小塑料袋辣椒醬，給你佐餐用的，無辣不成歡??！不過，這和康師傅方便面里的辣椒包似乎也沒有什么區(qū)別。

                                                    （示意圖）

這一小袋辣椒醬，后來被深圳航空改造了，而且重新命名了，叫“辣朋辣椒醬”。

不但有名字了，還有故事，據(jù)說是深航的總裁親手調(diào)制的辣椒醬； 

最后，它也不是裝在一個(gè)小塑料袋里，而是由漂亮的空姐親手用勺子盛出來放到你的飯里面。

我相信你食用它的感覺肯定和四川飛機(jī)上的辣椒包不太一樣。 

四、宜家 

據(jù)說宜家是暫時(shí)還沒有，在可見的一段未來日子里也不太可能被電商顛覆的企業(yè)。原因很復(fù)雜，我們今天不討論。 

每次我的孩子跟我去宜家時(shí)，他的興趣點(diǎn)除了瑞典肉丸和免費(fèi)續(xù)杯的飲料之外，就是收銀臺(tái)前面飲食區(qū)售賣的1元冰激凌了。當(dāng)我們還在往收銀臺(tái)走時(shí)，他就已經(jīng)跑到飲食區(qū)排隊(duì)去了。

等我們買完單，推著購物車出來時(shí)，他手上已經(jīng)拿著好幾只冰激凌準(zhǔn)備遞給我們了。 

咬上一口，味道還真不錯(cuò)。 

關(guān)鍵是真便宜！比起我剛才買的那堆家私。 

貌似現(xiàn)在在麥當(dāng)勞和肯德基都已經(jīng)找不到1元冰激凌了。 

給昂貴的家私買單是個(gè)痛苦的過程，不過買單后還能撿個(gè)大便宜，那就是讓人快樂的事情了。 

孩子說：下周末我還要來！ 

五、海底撈 

去年，和一群朋友在人類已經(jīng)無法阻擋的海底撈吃火鍋

吃到一半的時(shí)候，一個(gè)小姑娘拿來一個(gè)很普通的抽獎(jiǎng)箱，要我們抽獎(jiǎng)。說可能會(huì)抽到相冊(cè)、小本子之類的禮物。 

其中一位朋友一伸手，抽出來一張紙條，小姑娘當(dāng)眾打開，上面寫著： 

“請(qǐng)對(duì)你左手邊第四個(gè)人說：我愛你！” 

很不幸，左手邊第四個(gè)人是位異性。 

這位朋友十分尷尬，寧可抽到的是“謝謝惠顧！” 

不過，周圍的朋友都開始高呼、起哄，氣氛一下子熱鬧了起來。 

事后，過了很長(zhǎng)時(shí)間，大家見面還在說這個(gè)可愛的紙條。

作者：深圳創(chuàng)思哲咨詢機(jī)構(gòu)CEO   陳洪江