【文案的秀：訪談錄】第一季第4期

王乃菲: 一個淘寶文案的堅持

（創(chuàng)意配圖）

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【主持人語】在滔滔電商的隊伍中，淘寶文案可能顯得有些微不足道，感覺中，似乎他們發(fā)揮的功用比之淘寶客服更不如。然而，他們的工作呈現(xiàn)卻是所有網(wǎng)上購物的我們最先接觸到的。實際上，他們的工作既不神秘，也沒有多少可以夸大其詞的地方。在很多人的意識里，并不認為淘寶商家需要什么文案的工作，但隨著電商時代的洶涌前進，淘寶商家們自然需要越來越好的包裝，起碼需要讓買家們更明白更清楚自己正兜售的這款產(chǎn)品。話說回來，文案的工作本身并無領(lǐng)域行業(yè)的限制，文案是可以無孔不入的，既是攻城利器，也是防衛(wèi)要害的遮擋。即使在最不起眼的地方，文案也可散發(fā)持久的光芒。

本期采訪對象正是一個專職的淘寶文案，在交流中，不難窺見一個默默無聞的淘寶文案的豐富內(nèi)心。在短平快的網(wǎng)購時代，她需要像店主一樣操勞研究產(chǎn)品，需要像一個普通買家一樣對產(chǎn)品挑三揀四，更需要像一個煽情高手，于買家們極速瀏覽網(wǎng)頁的空當(dāng)，說服他們爽快下單。

PS.因為最近收到許多愿意接受訪談的預(yù)約，有些甚至來不及做一下回復(fù)，希望之前已經(jīng)預(yù)約的朋友耐心等待，我會一一列出訪談提綱回發(fā)給你們。訪談的重頭工作是和大家一對一交流探討的過程和內(nèi)容的再整理，這一點是我極其珍視的。無奈個人精力有限，一些“眼尖”的童鞋發(fā)現(xiàn)了這點后，就主動聯(lián)系說想幫忙，做我的訪談助手。感謝每一個一直關(guān)注【文案的秀】的同行和朋友們，希望能呈現(xiàn)更多的精彩給你們?！S運豐

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問=文案的秀／黃運豐

答=常德文案／王乃菲

受訪者：王乃菲，女，27歲，2008年8月8日開始做文案，永尊飾品有限公司，淘寶文案。

一句話：寫著，痛苦著，快樂著。

【問】從2008年開始，將近6年時間里，你一直在做淘寶文案嗎？

【答】2008年在煙草公司工作，2010年后是淘寶文案，差不多跟文字方面的工作有關(guān)。

【問】因為很少遇到專職淘寶文案，確實有點好奇，說說專職做這個的感受吧。

【答】做淘寶文案，逛淘寶店成為我的工作，這個是新接觸淘寶文案的一大特別之處吧。因為公司是飾品店，所以也讓我見識了相同行業(yè)公司文案的優(yōu)秀。

舉例子說明吧，B-BOX音樂盒旗艦店和101旗艦店。這兩個旗艦店的淘寶文案是我們所學(xué)習(xí)的模板。服務(wù)淘寶文案工作的這段期間，也承擔(dān)一部分策劃、市調(diào)工作。網(wǎng)站的初期建立，市場調(diào)查的整合、定位人群、消費范圍、品牌定位，都是店鋪初期建立所要考慮的。

【問】你所在公司的工作氛圍是怎樣的？

【答】工作的氛圍是只要不影響工作，一切可以，包括看雜志、出游、聽歌、電影、聊天，一切是開放式的。

這段工作經(jīng)歷讓我覺得活的很自我，也很輕松，雖然工作壓力很大，常常因為白天想不出來，所以晚上加夜班。

【問】也就是說，你還蠻喜歡加班的？至少你可以輕松點想出文案，是這樣嗎？

【答】不喜歡加班，只是對于文案來說，夜晚相對安靜，思緒整理比較活躍，而且白天吸收的訊息，會在夜晚顯得更加鮮活，充滿魅力。

【問】有沒有反饋說出自你手的文案很有銷售力的？有的話舉個例子。

【答】有哇。我記得是情人節(jié)的首頁，打版的是一個鳳凰胸針。當(dāng)時的公司是施華洛世奇的代理，特色產(chǎn)品是精密陶瓷。主打產(chǎn)品當(dāng)時情人節(jié)有一款胸針，就是全身帶有施華洛世奇水鉆的鳳凰于飛形狀的胸針。打版之前，這款胸針的名稱起了很多名字。鳳凰涅槃，鳳凰于飛。因為，當(dāng)時張杰的一首歌——第一夫人。所以大家聊天的時候，聽著這首歌曲，然后我就把主題改為：第一夫人。

【問】文案輸出的是什么？具體的。

【答】這款的主打，在當(dāng)時情人節(jié)銷售那天。業(yè)績很好。文案的主頁是，“你是我心中的第一夫人”。然后內(nèi)頁文案我記得不是很清楚了。

【問】你自己在淘寶上購物（非你寫文案的同類物品）時會常被一個產(chǎn)品文案打動嗎？

【答】當(dāng)然會啊，淘寶上有個店，就是專職文案人開的。我算是那里的?？?。

【問】你會經(jīng)常參與秒殺，或多買點嗎？

【答】 有些會秒殺吧，比如看到小米手機的文案，尤其是紅米，就會想要秒殺哇。看中的是性價比高，而且小米在85后、90后心中也是擁有一批固定的粉絲和消費群體，加上廣告宣傳，線上線下活動的結(jié)合，深入人心。我會秒殺，而且會為了秒殺成功，和朋友們一起秒，這樣成功率會高點的。

【問】淘寶店和實體店的文案撰寫，有沒有特別明顯的區(qū)別？

【答】淘寶店對文案的要求更高，除了賣點以外，還要根據(jù)品牌、產(chǎn)品調(diào)性，以及季節(jié)、活動更加快速的營造產(chǎn)品意境，促進銷售，引導(dǎo)消費。畢竟產(chǎn)品是抽象的。但是實體店，因為產(chǎn)品品質(zhì)、材質(zhì)都會擺在那里，相對比文案更有說服力。

【問】如果你寫就文案的一款產(chǎn)品爆款了，公司會不會對你有額外獎勵，或者你會不會認為自己在其中有相當(dāng)?shù)墓冢?/span>

【答】會對部門有額外的獎勵，這說明公司對我們部門的認可，倒不會認為有相當(dāng)?shù)墓?，如果沒有團隊中的分工配合，效果就不會有那么好。作為淘寶文案，接觸市場少，這需要和營銷、策劃、企劃部門配合。產(chǎn)品的材質(zhì)，需要和采購部門配合，文案的最后呈現(xiàn)，需要和美指共同完成，所以啦，沒有完美的個人，只有完美的團隊。

【問】每年的11月11日幾乎成了網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)，你們公司在這樣的時刻，應(yīng)該也有特別動作，這時，你會不會覺得你所撰寫的文案可能將是至關(guān)重要的一環(huán)？

【答】哈哈，你說這個我想起那時候我們的一句笑談：叫做光棍光棍，兩口袋淘，兩手空空，剩下兩腳走回家。不過這個是同事聊的時候一句玩笑話。我還是很看重這樣重要節(jié)點的文案創(chuàng)作，我會設(shè)置一些不同的產(chǎn)品分類，根據(jù)這個節(jié)慶來想賣點：比如犒勞自己一下……或者跟隨同類的“t400里面的欲望清單”等等節(jié)慶活動相比較……這其中，文案當(dāng)然是至關(guān)重要的一環(huán)。如果其他環(huán)節(jié)準備好，文案缺少，豈不是拖了大家的后退。這點是絕對絕對不能也不會出現(xiàn)的，通?？さ臅r候，大家會互相幫助。

【問】你會對產(chǎn)品下面的買家的評論格外關(guān)注？對你寫作文案有無幫助？或者遇到差評時，需要你進行公關(guān)回復(fù)嗎？

【答】會對買家的評論格外關(guān)注，有些淘寶店主很幽默，看淘寶學(xué)校有些帖子的時候，有很多針對差評的幽默版本的公關(guān)回復(fù)。老板也是要求對這些差評進行回復(fù)的，我們的客服是很貼心的，脾氣很好的90后，一般會俏皮回答。而且遇到的追求完美的客戶很少，基本上差評給的少。哈哈，現(xiàn)在想想，覺得應(yīng)該是運氣很好。

【問】你是在企業(yè)內(nèi)做文案，你認為與專門的廣告公司里有什么不同嗎？

【答】我們公司是飾品公司。有實體和淘寶網(wǎng)上旗艦店。不屬于外包業(yè)務(wù)，是屬于全案中的一部分，我只是負責(zé)文案?，F(xiàn)在很多廣告公司承接這塊業(yè)務(wù)。因為專業(yè)的廣告公司沒有工作過，只能了解其中工作的一部分，因為文案群里有很多專業(yè)廣告公司文案，地產(chǎn)、品牌、策劃分屬不同領(lǐng)域，至于工作性質(zhì)，在聊天內(nèi)容中覺得還是有很多本質(zhì)的差別。表現(xiàn)形式更加全面、具體、有針對性吧。

黃運豐 整理

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【文案的秀：訪談錄】第一季（專輯）

文案話語，文案心聲

{聊聊理想，談?wù)勅松?，說說廣告，寫寫文案}

也許你剛?cè)胄?，或已是行業(yè)大拿；

也許你身居要職，不只扮演文案；

也許你正處迷茫，正糾結(jié)這碗飯……

關(guān)于文案這活，你指不定有話說！

向廣大文案從業(yè)者誠意征集【文案的秀】受訪同行

1，請加文案的秀QQ群（312776436），找個彼此都不加班的時間，QQ暢聊，有想法，有聊頭，有結(jié)果……事后我再整理成文，反饋受訪者確認。

2，直接發(fā)郵件（993884454@qq.com）告訴我你愿接受訪談，和你的基本信息資料，我盡快草擬一系列訪談問題發(fā)送給你，回答完畢回發(fā)給我，再整理成文。

（受訪者請告知你從業(yè)文案的基本信息：姓名，年齡，從業(yè)時間、地點、公司、職位，對文案的一句話看法。）

平凡的文案，偉大的心！