黃金72小時(shí),看柯震東代言品牌如何危機(jī)公關(guān)
文/白思洛 編輯/Aoi @TOPYS
柯震東涉毒案件曝出后,讓多家代言企業(yè)陷入一場(chǎng)空前的品牌危機(jī)。本刊在柯震東吸毒消息傳出不久所發(fā)文章《90后柯震東吸毒:19個(gè)品牌代言全紀(jì)錄》的調(diào)查中有六百多人參與投票,可見大家對(duì)于此話題的關(guān)注度極高,63%的人認(rèn)為其代言品牌應(yīng)該快速回應(yīng)。
小編逐一查找各個(gè)品牌官微,同時(shí)全面搜羅了各大媒體的相關(guān)信息,看看在這黃金72小時(shí)內(nèi),柯震東(曾)代言的品牌都干了些什么?
18日下午柯震東吸毒消息被證實(shí),當(dāng)天晚上23:33分,妮維雅男士通過官方微博發(fā)布關(guān)于柯震東先生違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》事件的聲明。在該聲明中妮維雅男士對(duì)此事件感到震驚和惋惜,希望柯震東承擔(dān)錯(cuò)誤,積極改正,并重申品牌態(tài)度和價(jià)值觀。在聲明發(fā)布之后,妮維似乎也正在考慮撤換廣告計(jì)劃。
點(diǎn)評(píng):妮維雅男士在該事件中不僅是最迅速表態(tài)的品牌,而且還是正式通過官微發(fā)布聲明表態(tài)的品牌。且不說(shuō)做法如何,最快速站出來(lái)的勇氣當(dāng)真可嘉。
炫邁口香糖:表示深感遺憾,卻遭惡搞,受影響最大
柯震東在炫邁口香糖的廣告中有一句洗腦一樣的臺(tái)詞:吃了炫邁,簡(jiǎn)直停不下來(lái)。而好事的網(wǎng)友們也翻出了這段視頻,惡搞柯震東吸毒“簡(jiǎn)直停不下來(lái)”,這些段子很快傳播到了互聯(lián)網(wǎng),而臺(tái)灣媒體在得知這一消息后,竟然誤認(rèn)為炫邁是一種新興毒品,在電視新聞上報(bào)道出來(lái),讓火上澆油的網(wǎng)友們仿佛有了惡作劇得逞般的快感。
點(diǎn)評(píng):炫邁口香糖這次算是躺著也中槍了,明星出事,廠家遭殃,本來(lái)就是一根繩上的螞蚱,誰(shuí)也跑不了,炫邁在選擇新的明星代言時(shí),可要好好考慮一下了。
肯德基:已終止與其合作
百勝方面表示,2013年至2014年3月,美國(guó)百勝集團(tuán)旗下肯德基品牌先后與柯震東就黃金脆皮雞,以及肯德基菜單更新等活動(dòng)簽訂代言廣告。百勝集團(tuán)相關(guān)人士表示,目前肯德基與柯震東的所有代言都已結(jié)束,由于柯震東并非肯德基品牌長(zhǎng)年形象代言人,因此預(yù)計(jì)不會(huì)對(duì)品牌帶來(lái)太多的負(fù)面影響。
點(diǎn)評(píng):無(wú)非是急于和柯震東撇清關(guān)系罷了,三月份代言活動(dòng)都已結(jié)束了,是不是該為肯德基感到慶幸呢?
阿迪達(dá)斯:疑似將代言產(chǎn)品暫時(shí)下架
雖據(jù)媒體報(bào)道,阿迪達(dá)斯表示正在商量如何應(yīng)對(duì),還沒有給出解決方案。但有爆料,有運(yùn)動(dòng)品牌門店售貨人員透露,公司內(nèi)部已經(jīng)下發(fā)通知讓部分柯震東代言商品暫時(shí)下架,何時(shí)上架等公司整體通知。在柯震東代言的所有品牌中,此運(yùn)動(dòng)品牌疑似直指阿迪達(dá)斯。
點(diǎn)評(píng):暫時(shí)下架,等整體通知,若消息確切,這就是在觀望,先探探風(fēng)聲嘛!別的品牌都已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)的了,您還在等什么呢?
美寶蓮:震驚和痛心,望改正
柯震東于2014年4月代言歐萊雅旗下全球第一彩妝品牌美寶蓮的B B霜產(chǎn)品。歐萊雅昨日回應(yīng)南都記者稱,美寶蓮紐約已獲悉柯震東的違法行為?!拔覀儗?duì)此極為震驚和痛心。我們希望柯先生能早日改正錯(cuò)誤,不再辜負(fù)大家對(duì)他的期望。”美寶蓮紐約方面如是稱。
點(diǎn)評(píng):中規(guī)中矩,既無(wú)新意,也挑不出來(lái)毛??!
和路雪:恐向其索賠
“和路雪是一個(gè)積極向上的品牌,我們?cè)谂c柯震東合作時(shí),在合同里面都有明確的規(guī)定,要求簽約藝人遵紀(jì)守法、不可違反任何法律法規(guī)。目前我們法務(wù)部門和品牌部正在研究合同,將與柯震東的經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系,根據(jù)雙方合同處理這一事件”。據(jù)前述聯(lián)合利華高層透露,聯(lián)合利華與柯震東的代言合約今年就要到期,針對(duì)簽約藝人違法引起的對(duì)和路雪品牌的傷害,公司將依據(jù)合同考慮是否索賠。
點(diǎn)評(píng):“沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益”,若真要向柯震東索賠,也難怪和路雪如此無(wú)情了!
強(qiáng)生隱形眼鏡:不清楚,未置評(píng)
強(qiáng)生中國(guó)公司醫(yī)療器械相關(guān)媒體負(fù)責(zé)人接受南都記者采訪時(shí)稱,不清楚柯震東有代言公司的隱形眼鏡產(chǎn)品?!拔矣∠笾?,好像是高圓圓在代言我們的產(chǎn)品”,該位媒體負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。截至記者昨日發(fā)稿,強(qiáng)生方面未就柯震東吸毒問題及公司對(duì)策置評(píng)。
點(diǎn)評(píng):不過是為了逃避,還能說(shuō)什么好呢?
此外,康師傅冰紅茶、以純、桂格燕麥等其他品牌似乎仍未做回應(yīng)。
縱觀這些品牌們?cè)邳S金72小時(shí)的反應(yīng),不難發(fā)現(xiàn),品牌們的回應(yīng)大致有以下幾類:
1、持觀望態(tài)度,選擇沉默。大多數(shù)企業(yè)還是選擇了這樣的做法,像康師傅冰紅茶等?!氨3殖聊撬麄兇丝套詈玫倪x擇”,廈門燕之食品有限公司副董事長(zhǎng)吳志堅(jiān)表示,“因?yàn)樾侣劦臒岫纫话愠掷m(xù)一周左右,而負(fù)面新聞的持續(xù)時(shí)間是15天左右,過了這個(gè)時(shí)期,許多事情會(huì)被淡忘的?!被蛟S,這也是此類品牌所想的。
2、有所表態(tài),但符合“中庸之道”。類似于美寶蓮,其關(guān)鍵詞離不開“震驚、痛心、希望”之類的,這樣的表態(tài)雖不能解決什么實(shí)際問題,但也讓人找不到過失。但炫邁口香糖就撞在了槍口上,無(wú)辜中槍,讓網(wǎng)友整地很慘。
3、獨(dú)善其身,趕緊撇清關(guān)系。肯德基就是最好的例子,這些品牌或許認(rèn)為閃一邊兒去就能不受連累了,這也難免給人留下冷酷無(wú)情的印象。
4、不甘倒霉,想要索賠。柯震東吸毒對(duì)于和路雪想要塑造的積極向上的形象造成了一定的影響。和路雪似乎不愿意像其他品牌那樣自認(rèn)倒霉,而是極力試圖挽回對(duì)自身品牌造成的影響。若其他品牌都這樣的話,柯震東該怎么辦呢?
或許正像羅馬世家董事長(zhǎng)莫覺凡所說(shuō)的:“作為公眾人物的明星吸毒,這對(duì)于明星所代言的企業(yè)是很要命的?!蓖瑫r(shí),處理危機(jī)公關(guān),時(shí)間把控也是至關(guān)重要。黃金72小時(shí),究竟用哪一種方式來(lái)回應(yīng)最好呢?
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小編Aoi寫在最后:好想看金秀賢出點(diǎn)幺蛾子,廣告圈就熱鬧了!
