萊卡,高超的品牌拉伸之道
如果在路邊隨機(jī)采訪路人,可能十個(gè)里有九個(gè),不知氨綸為何物。但是,問及萊卡,大多數(shù)人會(huì)告訴你,萊卡是一個(gè)品牌,它是一種高品質(zhì)的紡織物品,代表著健康、活力的生活方式。
從一個(gè)吊牌開始
從事營銷行業(yè)的人不得不承認(rèn),萊卡打造的品牌故事是一個(gè)傳奇。
為了了解這個(gè)傳奇故事的奧妙之處,讓我們假設(shè)坐在商學(xué)院的案例分析課堂上,講臺(tái)上的教授給我們展示的產(chǎn)品,是一種新研制出來的化工原材料,通俗的說它是一種人造彈力纖維,可被自由拉長4至7倍,并在外力釋放后,迅速回復(fù)原有長度;而且,它是一個(gè)純粹的B to B產(chǎn)品,因?yàn)樗荒軉为?dú)使用,但可以與任何其它人造或天然纖維交織使用。這意味著消費(fèi)者是不可能在街邊任何一個(gè)店里直接購買它,而只能買到含有這種成分的、僅僅掛著制造商品牌的紡織物品。
商學(xué)院的課堂討論題是:你將如何為這種化工原材料制定營銷計(jì)劃,并實(shí)現(xiàn)它的銷售目標(biāo)?
大多數(shù)人的第一反應(yīng)是,我需要針對顧客也就是針對織物/服裝的制造商們做詳細(xì)的調(diào)查研究,了解他們的需求。如果他們不了解這種新型化工纖維,我們將進(jìn)行直效營銷,通過針對性的新產(chǎn)品展示會(huì)、研討會(huì),使制造商了解并使用這種纖維。對于B to B產(chǎn)品來說,通常需要的是和直接顧客也就是織物制造商走得越近越好。至于最終消費(fèi)者,他們一般不會(huì)主動(dòng)去了解這么復(fù)雜的事情,研究新款名牌休閑服的“成分表”。
事實(shí)確實(shí)如此:營銷教科書都是這么寫的。
可是,萊卡,這種化工原材料的營銷,卻走了一條大多數(shù)人意料之外的路。它讓自己變得如此有魅力,以致于所有的服裝廠商,即使是Nike,Adidas以及Hugo Boss等大品牌, 也興高采烈的在他們的服裝Label上貼上了“我有萊卡”的字樣。
在營銷層面,萊卡的市場策略是:不力爭絕對市場占有率,而爭取保持高毛利(profit margin)。而為了達(dá)到并保持高毛利,作為產(chǎn)品溢價(jià)保證的品牌塑建工作,就必須非常慎重地一步一步落實(shí)。
品牌的“推拉”戰(zhàn)略:從“最佳合作伙伴”整合供應(yīng)鏈
廣告大師奧格威曾經(jīng)說過,真正的品牌是不屬于生產(chǎn)廠家的,而是屬于消費(fèi)者的。
能和消費(fèi)者心心相印的品牌,才能建立真正的影響力。而且這種影響力不是單向的只對消費(fèi)者有吸引力,而是雙向的對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有推動(dòng)力。
如同它那具有魔力般的纖維彈性,萊卡大膽的制定了一個(gè)“高強(qiáng)度拉伸”的品牌戰(zhàn)略,將自己從產(chǎn)業(yè)鏈的前端,拉伸到與消費(fèi)者接觸的后端。
從上面圖例可以看出,萊卡非常完美的構(gòu)建了經(jīng)典的市場學(xué)上的 “推拉”(Push & Pull) 戰(zhàn)略:
1、推(Push):
萊卡通過富有創(chuàng)造性的品牌營銷推廣計(jì)劃,直接和最終用戶,即消費(fèi)者建立品牌聯(lián)系,不僅提高萊卡的知名度,而且要得到消費(fèi)者的喜愛和擁護(hù),讓他們希望自己的服裝中能夠擁有萊卡。
如前所述,萊卡的市場目標(biāo)是希望能夠鎖定中高收入人群,賦予品牌強(qiáng)烈的時(shí)尚印記,建立清晰的品牌聯(lián)想,即“舒適,服帖,時(shí)尚,潮流”。這也就是萊卡希望在營銷傳播中體現(xiàn)出來的關(guān)鍵信息。
2、拉(Pull)
萊卡深知打通供應(yīng)鏈的重要性。攜數(shù)十年跨國經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn),萊卡在中國的市場推出以買家為中心的全方位服務(wù)計(jì)劃。
萊卡提供的不僅僅是單純的纖維產(chǎn)品,而是整合上下游供應(yīng)鏈,國內(nèi)外資源的一攬子服務(wù)。通過設(shè)立萊卡推薦認(rèn)證工廠的方式,展開全球網(wǎng)絡(luò)與布料制造商直接共享新概念技術(shù)與營銷合作。對于纖維銷售與紡紗制造商,提供特許經(jīng)銷的權(quán)力;對面料生產(chǎn)商采取認(rèn)證工廠的策略;原料生產(chǎn)、上游和下游企業(yè)結(jié)合構(gòu)成整體的供應(yīng)鏈合作網(wǎng)絡(luò),共享萊卡的品牌優(yōu)勢。
在中國,萊卡已經(jīng)和約120個(gè)知名品牌建立最佳伙伴關(guān)系,零售商戶達(dá)到近80000戶。
事實(shí)上,在“拉”動(dòng)直接顧客如服裝制造商,面料生產(chǎn)商方面,許多B to B 品牌也都富有經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)見。所以,真正的挑戰(zhàn),是體現(xiàn)在“推”的策略上,即如何才能讓消費(fèi)者把萊卡這個(gè)品牌和時(shí)尚緊緊地聯(lián)系在一起呢?
階段性的品牌戰(zhàn)役:從“風(fēng)尚”到“我型我秀”
在品牌推廣進(jìn)程中,歷時(shí)五年的“萊卡風(fēng)尚頒獎(jiǎng)大典”與2004年首次推行的“萊卡我型我SHOW”偶像歌手造星運(yùn)動(dòng)成為萊卡品牌建設(shè)中兩個(gè)關(guān)鍵階段性戰(zhàn)役。
第一階段:借力風(fēng)尚 萊卡塑造高端品牌形象
品牌與時(shí)尚的連接已成為市場競爭中最激烈的焦點(diǎn)。
時(shí)尚是什么?我們不做百科全書式的定義,只從消費(fèi)者自身的體會(huì)來談。時(shí)尚只是一種感覺,它是新鮮的,活躍的,動(dòng)態(tài)的,有感染力的;它不是傳統(tǒng)的,穩(wěn)定的,不變的,理性的。
要影響消費(fèi)者,把握媒體的力量絕對是最最關(guān)鍵的步驟。而萊卡策略的聰明之舉在于,聯(lián)合媒體共同尋找消費(fèi)者的注意點(diǎn),打造“明星”,并借助“明星”這一時(shí)尚熱點(diǎn)推廣品牌,創(chuàng)造“明星市場效應(yīng)”。
為此,從2001年起,萊卡和SMG(上海文廣新聞傳媒集團(tuán))旗下的Channel Young (生活時(shí)尚頻道――也是國內(nèi)唯一定位為時(shí)尚的頻道),聯(lián)合開創(chuàng)了一檔全新的“萊卡風(fēng)尚頒獎(jiǎng)大典”節(jié)目――國內(nèi)首個(gè)橫跨多重領(lǐng)域的時(shí)尚頒獎(jiǎng)典禮。這個(gè)拂去時(shí)尚面紗,給了時(shí)尚準(zhǔn)確定義的活動(dòng),迅速得到了眾多時(shí)尚領(lǐng)軍人物的高度認(rèn)同和積極參與。每一屆的風(fēng)尚大獎(jiǎng)揭曉日,都是中國時(shí)尚界的節(jié)日。而在紅地毯走秀的明星,也隨著萊卡的背景板成為各大媒體的寵兒。
當(dāng)然,萊卡為此而進(jìn)行的營銷傳播溝通工作也是非常成功的。從聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)到通過網(wǎng)站等迅速積累人氣,直到活動(dòng)日的超人氣宣傳,都將萊卡帶來的時(shí)尚熱浪延伸到極至。
萊卡的這種營銷策略是否屬于置入式營銷還有待研究,但是,配合明星效應(yīng),將高端消費(fèi)領(lǐng)域的時(shí)尚、生活方式等元素整合到萊卡品牌的市場運(yùn)作中,使品牌很好地呈現(xiàn)出“時(shí)尚”形象,從而在普通消費(fèi)者心中塑造起“高端”的印象:健康、陽光、動(dòng)感、時(shí)尚、魅力和熱情。
第二階段:我型我秀 整合影響促銷售
Party永遠(yuǎn)只有一天。但是產(chǎn)品的銷售是每一天。
通過市調(diào)發(fā)現(xiàn),經(jīng)過多年的“萊卡風(fēng)尚大典”的活動(dòng)推廣,萊卡的品牌未提及知名度達(dá)90%以上,品牌偏好度也已達(dá)到90%以上。品牌形象已經(jīng)成功地建立于消費(fèi)者心中。如何借此契機(jī),因勢利導(dǎo)地引導(dǎo)消費(fèi)趨勢,適時(shí)推出更為豐富的產(chǎn)品線,有效地促進(jìn)產(chǎn)品的銷量,以拉動(dòng)終端消費(fèi)者的消費(fèi),進(jìn)而推動(dòng)供應(yīng)商、制造商的需求,這是營銷面臨的新話題。為此,萊卡又進(jìn)一步確立了新的市場目標(biāo),將15-26歲的年輕消費(fèi)群作為新活動(dòng)的核心目標(biāo)受眾群,希望借助活動(dòng)的渲染力,針對年輕的消費(fèi)群推出不同的產(chǎn)品,使品牌更加深入人心。
為此,自2004年開始,萊卡與環(huán)球唱片公司、文廣傳媒以及東方衛(wèi)視合作,為年輕人量身定作了一個(gè)偶像節(jié)目:“萊卡我型我Show” 偶像歌手選拔賽。這是一個(gè)歷時(shí)4個(gè)月,既青春熱辣又輕松有趣的造星活動(dòng)。萊卡又一次將“我型我秀”與其產(chǎn)品概念完美地結(jié)合在一起。
同時(shí),萊卡在活動(dòng)中巧妙地整合了新產(chǎn)品推廣及零售店展示。2004年“萊卡我型我SHOW”全國偶像歌手選拔賽半決賽上,萊卡魅力牛仔潮流的正式發(fā)布及展示等活動(dòng),都成為了貫穿始末的線索。2005年又推出了萊卡酷吊牌(牛仔中含有的獨(dú)特纖維)。為了配合這一主題,當(dāng)年的“萊卡我型我秀”就設(shè)計(jì)成一場最酷的秀、尋找最酷的偶像。
在活動(dòng)的后期,萊卡又將電視的片斷與萊卡魅力牛仔的廣告片組合投放,使受眾對于活動(dòng)有了更多的記憶;2005年5月,春夏零售促銷的廣告選用了去年的冠軍做代言人,在為今年“萊卡我型我秀”海選做宣傳的同時(shí),推廣萊卡“酷”的新概念。從6月4日節(jié)目開播后,在尋找萊卡酷吊牌的電視廣告中又啟用了去年的萊卡魅力基因表現(xiàn)獎(jiǎng)的獲得者,前后活動(dòng)的配合相得益彰。
從萊卡熱鬧的品牌活動(dòng)中我們總結(jié)它的成功之道,可以簡要概括為以下幾點(diǎn):
1)拉伸品牌與消費(fèi)者的接觸面,大膽直接地接近終端消費(fèi)者
2)步步為營的分階段品牌戰(zhàn)役的有效推廣
3)對產(chǎn)品利益點(diǎn)(“時(shí)尚”)與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)擁有深刻洞察力
4)創(chuàng)意獨(dú)到的媒體合作方式和縝密的執(zhí)行方案
5)以公關(guān)活動(dòng)為切入點(diǎn)的整合營銷傳播的層次性演繹策略
出色的品牌塑建戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),讓萊卡在競爭中贏得了先機(jī),使這個(gè)本來由復(fù)雜分子式組成的化工產(chǎn)品變得如此富有魅力和令人向往,為公司實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
