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eBay得到了什么

 
      在線拍賣網(wǎng)站eBay最近宣布有意購買網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)提供商Skype。這樁價值41億美元的交易如果達(dá)成,將對三大因特網(wǎng)品牌eBay、PayPal和Skype進(jìn)行整合,并消除電子商務(wù)“摩擦”,但同時問題也開始浮出水面。 
    有人會問,促成這樁收購案的背后動機(jī)何在?41億美元的高價是否令人難以接受?畢竟,要把兩者結(jié)合在一起是需要有些想象力的。eBay的業(yè)務(wù)是拍賣和支付等電子商務(wù)活動,而Skype則提供網(wǎng)絡(luò)語音溝通(VoIP)和電腦間通話服務(wù)。在短短兩年多的時間內(nèi),Skype已在全球擁有5400萬注冊用戶。 
    根據(jù)該交易的條件,eBay以價值26億美元的現(xiàn)金加股票方式收購Skype,并承諾依照Skype的業(yè)績支付更多報酬,從而使收購總額在未來達(dá)到41億美元。收購SKype是eBay有史以來最大手筆的舉措(收購PayPal以15億美元列居次席)。該收購?fù)瓿珊?,eBay可以拓展語音通話業(yè)務(wù),將Skype與其拍賣和支付系統(tǒng)整合,以此推動銷售增長。Skype擁有與微軟、雅虎、Google、Verizon、Vonage和SBC等競爭對手媲美所需的資源。 
 
目標(biāo):加快電子商務(wù)溝通速度 
 
    9月12日,eBay首席執(zhí)行官梅格?惠特曼(Meg Whitman)與財務(wù)分析師召開了電話會議。她在會上說:“這些年來我們一直在不斷發(fā)展,我們的目標(biāo)是超越電子商務(wù)的‘增長速度’?!?nbsp;
    該目標(biāo)聽上去不錯,但沃頓商學(xué)院的教授還未找到締結(jié)這樁交易的動機(jī)。營銷學(xué)教授沙維?德雷茲(Xavier Dreze)說:“從Skype的角度看我可以理解收購的意義,因為Skype可以獲得資金,未來的發(fā)展方向也更加明確,但我不太清楚eBay能得到怎樣的益處?!鄙虡I(yè)與公共政策教授杰拉德?馮哈伯(Gerald Faulhaber)更加直言不諱:“我完全不明白收購的意義何在。在我看來,網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)是IM(即時信息溝通)系統(tǒng)的一個自然衍生品。所以如果Google收購Skype還算合乎情理,但eBay收購Skype我就不明白二者有何協(xié)同優(yōu)勢?!?nbsp;
    惠特曼不贊同此說法。她認(rèn)為eBay將Skype與其拍賣和支付系統(tǒng)整合可以加快買賣雙方的溝通速度,從而達(dá)成更多的交易。 
    惠特曼重點強(qiáng)調(diào)的優(yōu)勢包括: 
    ◎ Skype的增長迅猛,它作為獨立業(yè)務(wù)將推動eBay未來的增長。Skype在全球225個國家和地區(qū)共擁有5400萬會員,目前其用戶以每日15萬名的速度增加。2004年它的收入是700萬美元,并有望在2005年達(dá)到6000萬美元,2006年超過2億美元。 
    ◎ eBay、PayPal與Skype的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)可以相互受益,并吸引更多的付費用戶。Skype將繼續(xù)提供免費服務(wù),但在與eBay和PayPal整合后,它可以開通其他的付費服務(wù)。而Skype在國際上的知名度有助于eBay拓展海外市場。 
    ◎ eBay可以利用Skype的視頻與音頻溝通軟件獲得更多的傭金,譬如在房地產(chǎn)交易中通過電話溝通服務(wù)開發(fā)潛在客戶。 
    沃頓法學(xué)研究與商業(yè)倫理教授凱文?韋巴赫(Kevin Werbach)認(rèn)為,把eBay排除在外是非常愚蠢的做法。他說:“有人認(rèn)為eBay是大型拍賣商,Skype只是家電話公司,所以二者合并沒有任何意義。但實時通訊能否促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展呢?答案顯然是肯定的。那么,我們是完全依靠電話網(wǎng)絡(luò)還是建立一個能與電子商務(wù)整合的新的交流平臺呢?eBay相信未來十年中新一代的通訊方式將發(fā)揮重要的作用?!?nbsp;
 
Skype被高估的可能  
 
    韋巴赫預(yù)言,eBay收購Skype將受到密切關(guān)注。他說:“鑒于eBay支付的價格,投資者都期盼著這樁交易能帶來豐厚的收益?;萏芈退膱F(tuán)隊必須馬上展現(xiàn)出某些協(xié)同優(yōu)勢?!笔聦嵣?,華爾街正在仔細(xì)審視Skype收購案。湯姆斯?韋塞爾合伙投資公司(Thomas Weisel Partners)的克里斯塔?索伯?夸萊斯(Christa Sober Quarles)等許多分析師都指出,只有Skype的收入達(dá)到10億美元,其中包括25%的營運現(xiàn)金流,eBay支付的價格才能物有所值。 
    夸萊斯還指出,目前尚不清楚Skype是否會繼續(xù)作為獨立的業(yè)務(wù)經(jīng)營。她在一篇研究文章中寫道:“Skype提供低價通話服務(wù),它確實具有競爭優(yōu)勢,但從長遠(yuǎn)來看,這不是產(chǎn)生收入的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。譬如,美國許多移動電話公司、部分電纜提供商和Vonage這樣的網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)公司都推出了多種廉價的固定價格電話方案?!?nbsp;
    但惠特曼卻認(rèn)為將Skype收入囊中是成功的戰(zhàn)略。Skype的主要目標(biāo)只有一個,那就是讓交流暢通;eBay、雅虎、亞馬遜(Amazon)和Google等所有知名的網(wǎng)絡(luò)品牌都擁有專一的發(fā)展目標(biāo)。她說:“集中拓展某項業(yè)務(wù)非常重要?!?nbsp;
    Skype的聯(lián)合創(chuàng)建人兼首席執(zhí)行官尼克拉斯?曾斯特姆(Niklas Zennstrom)從他的角度出發(fā),認(rèn)為eBay向Skype提供了最佳的平臺,使“在互聯(lián)網(wǎng)上交談成為世界上最自然不過的事”。他還指出,Skype的業(yè)務(wù)今后仍將作為獨立的實體經(jīng)營,同時與eBay和PayPal整合來消除電子郵件造成的電子商務(wù)的延遲現(xiàn)象。電子郵件目前是eBay用戶首選的交流方式。 
 
執(zhí)行可能性 
 
    假設(shè)eBay獲得成功,收購交易的結(jié)果是eBay利用電話呼叫服務(wù)開發(fā)潛在客戶,從而達(dá)到增加銷售的目的。韋巴赫說,eBay可以把內(nèi)容鏈接進(jìn)行匹配,譬如把搜索奧迪汽車的買家與當(dāng)?shù)氐钠嚱?jīng)銷商相連接,然后Skype通過該連接呼叫汽車經(jīng)銷商并達(dá)成交易,最后eBay因開發(fā)潛在客戶而從呼叫交易中抽取傭金。 
    對于惠特曼而言,這種“呼叫”模式可以幫助減少電子商務(wù)中的“摩擦”。譬如,買家想了解關(guān)于某件古董或汽車的詳細(xì)信息。假如通過電子郵件交流,得到回答可能需要數(shù)小時的時間,而且買家也可能會改變主意。而如果用Skype的服務(wù),就能通過即時溝通解決問題,同時減少eBay每日發(fā)送的500萬條電子郵件信息?;萏芈Q:“交流是電子商務(wù)的核心?!?nbsp;
    雖然夸萊斯對Skype能否獨自生存心存疑慮,但她也不排除合并交易有取得成功的可能性。她寫道:“我們認(rèn)為eBay在廣告宣傳、電子商務(wù)和搜索業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗對Skype未來的業(yè)務(wù)發(fā)展前景起著至關(guān)重要的作用。特別是通過呼叫服務(wù)開發(fā)潛在客戶的模式將極大推動Skype獲得成功。”此外,Skype還可以提高汽車、房地產(chǎn)和高級珠寶等大額商品銷售的轉(zhuǎn)換價格,同時為eBay開發(fā)新的業(yè)務(wù)。譬如,這個在線拍賣商可以提供金融、法律和醫(yī)療保健服務(wù)。 
    德雷茲認(rèn)為,盡管有著種種誘人的成功可能,eBay收購Skype的動機(jī)或許還是存在著基本的缺陷?!笆召廝ayPal顯然為eBay填補了漏洞。但現(xiàn)在這樁交易就好比在沒有征求用戶群意見的情況下,eBay說,‘讓我們直接增加通過網(wǎng)絡(luò)互相交談的功能。’但有人會說我并不想在eBay上與人交談。我只想把商品貼出來,然后達(dá)成交易,這樣我就什么都不用操心?!表f巴赫猜測,假如eBay用戶不愿在交易過程中相互交談,Skype作為獨立業(yè)務(wù)就可能加速增長。 
    eBay面臨的一大挑戰(zhàn)是適當(dāng)整合所有的收購行為以維持增長。eBay在過去的18個月中收購了9家公司??淙R斯寫道:“管理時間和公司資源可能會捉襟見肘,因而增加執(zhí)行的難度?!笔聦嵣希驮谑召廠kype之前幾天的8月30日,eBay剛剛以6.34億美元的價格買下Shoppintopys.cn。 
    韋巴赫承認(rèn)挑戰(zhàn)的存在。譬如,Skype是家小規(guī)模的國際化公司,而eBay相對而言實力更雄厚?!熬凸疚幕?,Skype叛逆,而eBay則比較成熟?!北M管如此,該交易的復(fù)雜程度并不及惠普-康柏合并案?!拌b于Skype的規(guī)模不大,這次整合其實還算容易?!笔聦嵣?,整合可能都不會發(fā)生。提出收購Skype的公司很多,但它選擇eBay的原因是eBay保證將保持其獨立性。 
    盡管存在著挑戰(zhàn)和反對意見,但eBay與Skype的整合仍然值得關(guān)注。假如eBay、PayPal和Skype的用戶互相支持和配合,公司收入就可能會增加。如果eBay接下來有大動作,德雷茲覺得也是在意料之中,但除非惠特曼和她的團(tuán)隊開始行動,他對此將不予評判。他說:“可以利用Skype進(jìn)行索斯比拍賣行(Sotheby"s)那樣的高端拍賣活動。我想eBay可能有其他的計劃,但我仍在觀望中。迄今為止我還尚未聽到任何消息表明這樁收購交易取得了巨大的成功?!? 
 
本文經(jīng)美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院下屬的在線研究和商業(yè)評論期刊“沃頓知識在線”授權(quán)刊登。 
http://knowledge.wharton.com.cn

 

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