――惠特曼認為，就公司未來所能取得的成就來說，eBay現(xiàn)在才剛剛上路。

――這個強大的互聯(lián)網(wǎng)新興社區(qū)、自治政府或共和國的多重身份定義背后充滿著機遇、競爭、成功與失敗，這個社區(qū)或國家當中民眾的決定性角色和統(tǒng)治性地位在這里得到前所未有的強化和凸現(xiàn)--ebay的十年歷程有著太多的經(jīng)驗可供我們分享。

――在ebay,你要遵守什么樣的規(guī)矩

――這里有著全球數(shù)以百萬計的待出售商品，成組被分進40000個主要或次級門類，幾乎任何東西都可以在eBay網(wǎng)找到。最近幾周，一個兩歲小孩用巧克力布丁畫的畫在網(wǎng)上出售，這個小家伙希望能攢夠零用錢去迪斯尼魔術王國玩一把；一件有著充滿蠱惑話語的我愛沃爾瑪特的馬甲；還有一輛起價150000美元的法拉里360跑車。以前從沒有一個網(wǎng)站能包含如此豐富的商品信息。

――買家和賣家必須在網(wǎng)站注冊才能進行交易，但是任何人都可以不注冊登陸網(wǎng)站瀏覽。買家可以提交他們準備為一件商品所原意支付的最期望的價位，然后eBay自動按照提前確定的累加增量代表他進行拍賣，或者如果賣家提供了那樣的選擇，購物者可以立刻進行購買。買家不必支付費用，而賣家支付中介費用（在美國為一件商品25美分）并且根據(jù)最后成交的商品支付一個終值費用，這個費用按照遞減比例和交易商品類型被計算出來。然后就是買賣雙方互相聯(lián)系安排支付和送貨。

――EBay的簡單在線支付系統(tǒng)某種程度上依賴于大部分人基本上是誠信的這樣一個事實。但是隨著市場價值上的增長，它不可避免地要吸引更多不良人士的關注。商品分類經(jīng)理和ebay的安全專家會維持貨架商品秩序和提供避免商業(yè)陰謀和贗品的建議。違反規(guī)則的買家和賣家會被從網(wǎng)站踢出去。

――在線交易的第一條防線就是eBay的用戶反饋信息檔案機制，這其實是買賣雙方的在線信譽。當任意一筆交易完成之后，買賣雙方被邀請來評定交易是否成功以及成功的程度，而且要留下評論。這些評論會被所有的用戶讀到。Ebay的在線支付系統(tǒng)--貝寶，作為一項安全服務提供給用戶，這個系統(tǒng)能即刻將支付從一個成員的帳戶轉移到另一位成員的帳戶，而其中不必透露任何銀行或信用卡的細節(jié)信息。

――Ebay網(wǎng)上的很多交易者漸漸很珍視他們的名譽，那些有著足夠的積極反饋積分的用戶允許參加賣方保護計劃，這個計劃提供退款優(yōu)惠。當爭議發(fā)生時，eBay提供了一個服務機制來解決他們。但是像在其他市場那樣，既定的規(guī)則總是貨物售出，概不退還，這讓用戶能夠足夠謹慎小心。

――網(wǎng)絡企業(yè)的通訓

――十年以前，Pierre Omidyar 還是一個在加利福尼亞州硅谷工作的軟件工程師，那個時候，他開始考慮如何在互聯(lián)網(wǎng)上使用一套交易系統(tǒng)，買家和賣家可以在這里通過這個系統(tǒng)就交易商品的真實市場價格達成一致。在一個長假的周末，他開始為此編寫計算機代碼。一開始，只有一小部分用戶訪問它的網(wǎng)站--包括他的女朋友在上面賣糖果。1995年末的時候，幾千筆拍賣交易被撮合完成，很多人對成長中的eBay也表示出了濃厚的興趣。它成長的越來越快，也越來越大。從這個低調(diào)的開端開始，eBay現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個全球性的大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，在世界范圍有著1500萬名注冊用戶，這些用戶今年買賣的商品價值總額超過了400億美元。

――eBay不尋常的成長故事為嘗試在線經(jīng)營業(yè)務的公司（無論如何，如今的大部分公司都在進行這方面的嘗試）指出了幾條重要的經(jīng)驗。覆蓋全球的Web網(wǎng)絡所呈現(xiàn)的商業(yè)機會好像幾乎是無限的。但是變化的步伐卻是迅速的，這也是競爭殘酷之所在。為了取得成功，企業(yè)必須具備靈活的應變反應、開放的心態(tài)和不停的徹底改造自我的能力。最重要的是，他們必須仔細傾聽客戶的意見，密切關注他們在網(wǎng)絡上的所作所為和了解他們不想做的事情。

――如此一種品質(zhì)當然在任何一種商業(yè)中都是非常有價值的。然而對于網(wǎng)絡公司來說，這不是奢侈的要求，而僅僅是求得生存所必需具有的東西。原因多種多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)不但成長迅速，而且變化頻繁--為了業(yè)務而改變游戲規(guī)則的情況就依賴于這種變化的特征。對于那些大部分在線業(yè)務來說，進入的門檻依然很低，這意味著僅僅跟在你現(xiàn)在的競爭對手后面是遠遠不夠的?，F(xiàn)在的情況可能不代表明日或再往后的更嚴重的競爭威脅。這些威脅來自四面八方--從事不同在線業(yè)務類型的公司；還不存在的競爭對手；甚至來自你自己的客戶。這些當中最重要的威脅是，很多客戶的習慣和行為是經(jīng)常變化的，比如某個人可能發(fā)現(xiàn)了新的購物方式而且在網(wǎng)絡上相互開展交易。

――網(wǎng)絡經(jīng)營是一個沒有安全措施的海港

――所有這些因素使得互聯(lián)網(wǎng)成為做生意的一個危險地帶，同時這片地帶也充滿著希望。EBay的歷史展示了這兩件事情。認為eBay離開了互聯(lián)網(wǎng)就不會存在或者不會成長的那樣快，如此的說法保險系數(shù)可能更高一些。盡管有跡象表明公司在美國這個最成熟的后院市場上的超快發(fā)展速度已經(jīng)有所放慢，但是在海外它依然保留著巨大的機會，有人說特別是中國這些國家。EBAY的首席執(zhí)行官梅格.惠特曼女士認為，就公司未來所能取得的成就來說，eBay現(xiàn)在才剛剛上路。

――其實，即便是保持曾經(jīng)有過的發(fā)展速度對eBay來說就是一個很大的成就了。像Google、Yahoo！和Amazon這些網(wǎng)絡巨擎一樣，eBay成為這個慘烈游戲中的幸存者。十年以前，互聯(lián)網(wǎng)還只擁有不到200萬的用戶。到了1999年，當用戶突破1500萬時，.COM成為人們每天生活當中的必需品。但是當科技泡沫在2001年破滅時，成千上萬的公司被無情地從這個世界一掃而空。

――幸存者們眼下在一個接近10億用戶的世界范圍的市場里，而且是在一個繼續(xù)保持增長的市場環(huán)境當中經(jīng)營著自己的業(yè)務。但是為了使公司繼續(xù)前進，他們就必須不停再造自己的業(yè)務。拿eBay來說，它不再在拍賣業(yè)務上一枝獨秀；Google也不再只是一個搜索引擎；Yahoo！正在給它的門戶網(wǎng)站增加更多的服務內(nèi)容；Amazon除了賣書，還賣很多其它的商品，而且，他們都提供網(wǎng)上拍賣業(yè)務。為了爭奪電子商務這塊蛋糕，這些公司之間相互競爭，同時還要跟一大群另外的對手作戰(zhàn)，所以就必須使自己具有新鮮獨特的特征和采取新的策略。

――用戶的推動力不容忽視

――驅(qū)動這些公司進行戰(zhàn)略調(diào)整的因素就在于消費者習慣的轉變。特別是eBay的業(yè)務主要是由它的用戶來塑就。在它的網(wǎng)站上，二手汽車占到了銷售的30％，這是經(jīng)理人們從未想到過的情況。他們發(fā)現(xiàn)，就在顧客開始在他們的玩具車論壇上發(fā)布汽車消息以后，在網(wǎng)站上銷售汽車成為可能。Ebay曾經(jīng)追隨消費者進入許多其他的領域，包括新衣服、化妝品和高價醫(yī)療和工業(yè)設備等。此外，大約30％的銷售現(xiàn)在以固定價格銷售，而不是通過拍賣完成。

――有了匯集廣大網(wǎng)民的能力，eBay和其他電子商務巨擎?zhèn)儠兊孟裎④浤菢映蔀闇蕢艛嘈再|(zhì)的巨頭嗎？理論上好像是可能的。例如網(wǎng)絡效應意味著eBay變得越龐大，買家和賣家對它的依賴就更上癮。同樣的道理可以說明Google扮演精選在線廣告代理業(yè)務的橫空出世角色的原因，有公司為搜索鏈接支付費用，以確保他們的產(chǎn)品可以被google到。

――掌握真實定價的權力，出現(xiàn)某種壟斷的情況不是不可能的，但是現(xiàn)在好像看上去還不太可能。比如說，eBay的經(jīng)理們承認客戶比他們更能決定網(wǎng)站的生意模式，而且看上去有點非常清楚，就是如果eBay對自己的服務收取過高費用或者使用戶感到失望，那么成群的用戶會很容易地聚集在一起建立他們自己的專業(yè)拍賣或銷售網(wǎng)站。上個月eBay斥資6200萬美元收購Shoppintopys.cn，這是一個購物比較網(wǎng)站，幫助它的客戶向更多的顧客提供拍賣產(chǎn)品信息。EBay、Yahoo！、Google以及Amazon這樣最大的網(wǎng)絡公司如此熱切侵犯彼此的地盤，這樣一種現(xiàn)實表明他們沒有一家在自己所在的小環(huán)境中感覺到安全，或者把其他公司看作在新的競爭環(huán)境中對付自己以求精心自保的對手。

――相對較低的進入門檻依然是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最具誘惑力的一個特點，這也是目前任何一家仍然健在的網(wǎng)絡公司所感受到的最大的威脅。成千上萬的人已經(jīng)建立了小型的網(wǎng)站業(yè)務，而且更多的人還在這樣做，他們當中的很多人就使用eBay、Yahoo！、Google以及Amazon提供的服務。做這樣的預測看上去好像很容易，就是他們當中的很多有可能明天就成為這些巨頭的謀殺者。對于很多公司的經(jīng)理人來說，eBay的經(jīng)驗既令人興奮又讓人氣餒：互聯(lián)網(wǎng)提供的戰(zhàn)利品無論用什么標準衡量都是炫目的，但是只有那些能滿足顧客需求和不斷變化口味的公司，這些真正的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)治者才會幸存下來享受這些美好的東西。

――一場變革正在進行中……

――6月23日，全球超過10000人聚集在Sanjose贊美、批評和更多了解已經(jīng)成為一種文化現(xiàn)象的不同尋常的商業(yè)模式。這些人有的是收藏家，還有的是有抱負的企業(yè)家，而更多的是將要變成百萬富翁的普通人。對很多人來說，這三天的網(wǎng)絡研討最重要的部分就是參觀一家使他們自己在網(wǎng)上開展業(yè)務成為可能的公司的總部，這家公司就是eBay。在線拍賣公司的年度用戶大會今年在它的家鄉(xiāng)慶祝十年生日。在這個充滿著超凡動力的十年當中，eBay從一個對互聯(lián)網(wǎng)好奇的孩子變成了一家成長最快的公司。但是青春期的一系列問題已經(jīng)迫近。

――為了在永遠前進的web網(wǎng)絡中保持現(xiàn)在的明星位置，eBay必須隨之改變自己。公司已經(jīng)成功完成了一次不同尋常的轉型：從一開始做為一個業(yè)余愛好者聚集并且經(jīng)常是交易一些像戴小帽子的洋娃娃那樣收藏品的網(wǎng)站，慢慢變成了一個憑自己的聲譽而聞名的經(jīng)濟實體。它現(xiàn)在大概有1500萬全球注冊用戶--其中不乏法國人、西班牙人和英國人這樣的復合群體--這些人的買賣商品額今年有望超過400億美元。Ebay的用戶中有600萬是新近加入的，他們在過去一年當中在網(wǎng)站上進行了拍賣操作或上傳了商品出售信息。

――在美國，eBay這個最穩(wěn)固的市場的增長正在放慢速度。但無論如何，除了日常雜貨和旅行服務外，公司還是占據(jù)了全部電子商務銷售的四分之一份額。Ebay估計，大約500000美國人現(xiàn)在通過這個網(wǎng)站做交易來部分謀生或完全以之為謀生手段。Ebay在國外的聲望也在成長。德國人有大約12％的在線時間用在瀏覽eBay的站點上。英國人在使用Ebay英國上也不落后于人。而且新的市場正在亞洲開辟。面對來自當?shù)氐拿土腋偁?，eBay正在努力進入中國市場，中國有望成為其未來5-10年最大的市場。梅格.惠特曼，eBay的首席執(zhí)行官相信必須無所不能：我認為我們依然處于走向成功和強大的初始階段，她說。

――其他人也在窺伺這些良機，這些機會不僅僅在于利用互聯(lián)網(wǎng)擴張，而且體現(xiàn)在為撮合買家和賣家所提供的新型服務上。這是為何其他三家網(wǎng)絡巨頭，Google、Yahoo!和Amazon提供更多的買賣中介服務的原因。

――隨著整個互聯(lián)網(wǎng)變成了一個有著多種方式可以利用的買賣交易龐大市場，eBay也在盡可能搶占商品交易的多塊領地。它的主要優(yōu)勢有很多方面。Ebay為買家和賣家以整潔的打包方式提供全球市場化的高效服務，而不管這些用戶規(guī)模多么小。越多的買家涌入它的站點，它給賣家?guī)淼奈驮酱?，于是店鋪?guī)模就會繼續(xù)增長。最重要的是，eBay的信用管理系統(tǒng)和其它特色服務為之確定了一個秩序和信任的標準。

――現(xiàn)在成千上萬的不同種類的商品在eBay網(wǎng)上進行交易。ebay的網(wǎng)絡影響有可能看上去好像一個自然性的市場壟斷者。的確，今年1月當eBay提高部分費用時很多用戶呼喊抵制。但是除此之外他們又能去哪里呢？惠特曼女士陰沉著臉說我們用戶沒有其它選擇的說法，這句來自用戶的抱怨用她自己的話說是非常傲慢無禮的。還有其他在線拍賣網(wǎng)站的存在，但是它們只是非常小而已。然而Ebay的真正競爭日益來自整個互聯(lián)網(wǎng)絡，而不僅僅來自直接廉價出清其自有網(wǎng)站的人和使用在線營銷方式的人，比說在Google這樣的競爭對手網(wǎng)站購買搜索結果從而推廣自己的業(yè)務。今天的買家在購物上比過去有著多得多的選擇，她補充道。為了實現(xiàn)讓eBay成為精選的世界性的交易平臺的雄心，公司要做的最重要的事情就是讓eBayer軍團感到快樂。

――社區(qū)性質(zhì)的人際關系

――eBay社區(qū)，它自己這樣叫，這好像是一個喧鬧的叫嚷--特別是在一群人嘟囔這個詞時。真是一個吵鬧的地方，Bill Cobb在反對提高費用做法的時候這樣說。作為北美的業(yè)務領導人，他被控訴而被迫回應。價格變動是設計用來保持市場均衡，為的是在標準的貨架商品和買家可以額外支付的備選功能附件之間有一個合理的區(qū)分。但是其中的原因沒有被很好的解釋給用戶，Cobb這樣說。還有其他的投訴，于是Cobb開始著急了；注意一下eBay所聲稱的和用戶所舉行的townhall會議以及在它的消息留言版上的爭論。一些eBay用戶團體現(xiàn)在直接給eBay公司投放垃圾郵件，以警告產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)绻虑槔^續(xù)向錯誤方向發(fā)展后果會更加糟糕。執(zhí)行官們知道他們在Sunjose要被強留下來進行溝通，但是因為他們是在處理屬于很多用戶生活中心位置的糾紛話題，所以他們反而很期望這樣的溝通。就像Cobb說的那樣：在eBay，激情的計量表總是跑得又高又快。

――自從eBay（最初叫做拍賣網(wǎng)）由主席Pierre Omidyar，一位軟件工程師于1995年創(chuàng)辦以來，那種情況看上去好像是真實存在的。主席的目的就是建立一個簡單的在線支付系統(tǒng)，然后一幫人可以通過這個系統(tǒng)進行商品交換。隨著交易業(yè)務開始起飛，專業(yè)管理被引進進來?；萏芈?998年從一家美國玩具公司加盟成為新的CEO，那年晚些時候eBay上市。

――Ebay正處在向年利潤10億美元的目標邁進的過程中。但是任何一家以那樣驚人的速度成長而且始終超越股票市場預期的公司在它的動力引擎放慢時必定會遭受一定的打擊。當eBay的第四季度報告結果顯示稍稍落后于華爾街對其表現(xiàn)的期望時，那種事情發(fā)生了。

――然而，相比較管理好公司以迎合eBay社區(qū)成員的滿意，跟華爾街打交道的重要性就遜色多了。管理是一個不當?shù)挠迷~，Cobb說。我們有能動性，我們傾聽，我們做出反應。這個過程是一個跟他在以前的雇主那里工作時截然不同的世界。通常在一個公司里員工最知曉公司業(yè)務。而在eBay，我們的社區(qū)成員比我們更了解公司業(yè)務。他補充道。惠特曼女士贊成說：我們制定了數(shù)量很少的規(guī)則，并且努力超脫事外，因為我們用戶的企業(yè)家天分會解決一切的問題。

――這就是eBay商業(yè)模式的內(nèi)在之美。用戶完成了大部分的工作：給商品拍照，謄寫貨品清單，跟買家聯(lián)絡，打包然后發(fā)貨。Ebay賺取每筆交易的提成費用，享受整個交易利潤的35％額。

――為了保證買家和賣家成為回頭客，eBay必須不斷的創(chuàng)新，推出新的服務業(yè)務。眼下最新的一種形式就是所謂的現(xiàn)在就要。這一方式通過一種類似最佳供貨的新服務方式發(fā)揮作用，eBay把它描述成競價因素的附加產(chǎn)品。它允許賣家對一個最好的報價喊出一個固定價格。如Cobb所說的那樣，競價是一種由來已久的交易傳統(tǒng)。

――在線買賣，貝寶跟隨eBay進軍海外

――eBay最強大的附加服務之一就是2002推出的貝寶（PayPal）系統(tǒng)，貝寶在線支付公司有著15億的收入。到2005年第一季度止，貝寶的全球帳戶持有用戶數(shù)量比去年同期的720萬增長了57％。這使貝寶擁有更多的帳戶持有者，超過了美國聯(lián)邦快遞，而這是在幾乎沒有經(jīng)過什么市場推廣的情況下發(fā)生的。在美國，在eBay上完成的商品交易大約四分之三的價值通過貝寶進行結算。

――支付系統(tǒng)建立在金融市場之上，貝寶的領導人Jeff Jordan這樣認為。它不僅僅加速支付的速度（他們經(jīng)常通過電子郵件加以確認），而且也會解決在線買賣的主要顧慮之一--欺詐。為了持有一個帳戶，貝寶通過確定的銀行帳戶或信用卡來確認每一個用戶的身份。然后會采用大量的反欺詐措施，最主要的一個也是最簡單的就是：不把信用卡或銀行信息透露給任何一方。貝寶系統(tǒng)下發(fā)生欺詐的情況據(jù)說比大部分使用信用卡購買的交易要減少三分之一。

――貝寶現(xiàn)在跟隨eBay進軍海外。在英國，本地化了的貝寶系統(tǒng)具有代表性地加速了人們對當?shù)豦Bay網(wǎng)站的訪問和使用。原因之一就是賣家也能通過貝寶帳戶接受信用卡支付。在線支付系統(tǒng)對買家是免費的，而賣方要支付一定費用。接受了信譽評估的賣家（那些有著良好信譽的賣家）甚至通過貝寶能被提供一個價值達到1000美元的買家保護服務。去年貝寶也宣布跟通用消費金融公司捆綁合作，允許賣家為他們的客戶提供信譽擔保。

――除了這些國際擴張--這個過程的成果也使跨境采購變得更容易，eBay做出的一個最大的推動就是其他電子商務網(wǎng)站也采用了自己的貝寶支付系統(tǒng)。一些用戶，特別是一些個體經(jīng)營者已經(jīng)在使用這個系統(tǒng)。對更大的公司來說，貝寶跟普通的貸記或借記銀行卡一起成為它們的支付選擇方式。Jordan說，公司取得更大的電子商務份額的潛能是無限的。

――Ebay的巨大吸引力之一就是它的娛樂價值；像很多大的跳蚤市場一樣，你永遠不知道你會在這里找到什么寶貝。Ebay能跟蹤網(wǎng)站登陸者去往哪里和點擊什么鏈接，有時候這些統(tǒng)計并不都是很有意義。某個人可能在互聯(lián)網(wǎng)上搜索哈里.波特小說而從一個鏈接進入eBay，但是可能沒有買上一臺蘋果電腦就離開了。意外碰上珍寶的運氣是一種強有力的吸引力量，eBay也很熱衷在這上面做文章，于是，幾乎任何東西（假設在各種各樣的市場上它是非法或者討厭的）不管是偶然還是有意，都有可能在這里找到。

――和其他電子商務公司一起，eBay也對本地購物設施感興趣。去年它取得了Craigslist的小額股份，這是一家設在洛杉磯的網(wǎng)站運營商和當?shù)厣唐非鍐翁峁┑那靶l(wèi)機構之一。3月，eBay進入Kijiji，它在斯瓦希里語里的意思是村莊。這個品牌被用作一個保護商標來為美國以外的近一百個城市提供城市商品分級。5月，Kijiji買下了設在倫敦的aGumtree.comwangzhan 和西班牙的LoQUo.com網(wǎng)站，二者也提供基于城市的商品和服務的分級和分類。

――Kijiji給eBay更大的空間去嘗試一開始并不天然符合它現(xiàn)有拍賣類別的商品，像服務、房屋租賃以及個人求職等，惠特曼女士這樣說。但是她警告說，項目還處在最初的發(fā)展階段。比如，到目前為止，還沒有計劃向外輸出eBay的信用管理系統(tǒng)。但是如果eBay這樣做，惠特曼女士會同意。有一天你可能會在倫敦找到一個水管工--通過這個系統(tǒng)來檢查在他提供的服務水平上所帶給用戶的零部件的產(chǎn)品質(zhì)量。

――接下來的十年會帶來什么？看上去好像eBay會繼續(xù)變成一個匯聚很多商品的巨大的門戶網(wǎng)站，而且Yahoo!、Google和Aamazon也會沿著類似的路線發(fā)展。EBY的執(zhí)行官們認為,希望眾多交易者，不論大小都毫無例外的使用eBay是不現(xiàn)實的。Ebay所贏得的電子商務的份額將取決于它所提供服務的質(zhì)量。

――這將會是一場艱苦的戰(zhàn)爭。Ebay并不是無敵的。公司在日本被Yahoo！痛擊，并且在2002年被迫退出那個市場。Ebay把他在日本的麻煩大部分歸結為進入市場較晚的原因?？焖俳I(yè)內(nèi)標準是一個關鍵因素，Mark Zaleski說。它是QXL的首席執(zhí)行官，這是一家設在倫敦的在線拍賣網(wǎng)站，曾經(jīng)被當作eBay的競爭對手，但是現(xiàn)在他只是網(wǎng)站負責在瑞士、丹麥和挪威等國的市場開發(fā)。他說，即使在eBay表現(xiàn)強大的市場中，依然有可能通過最專業(yè)的拍賣來與之競爭。但是不要希望他有巨大的缺陷。這有點像一個俱樂部，他說。一些會員可能抱怨并且踐踏競爭對手，但是如果大部分活動保留在他們出發(fā)的地方，那么最終他們走了一個大圈后還會溜達回來。

――EBay的中國事業(yè)和惠特曼的回答

――按照比例快速推進的戰(zhàn)役在中國已經(jīng)打響，在這里eBay花費了1000萬美元來推廣自己。如果eBay成功，目前15％的營業(yè)額的跨國交易在這里應該繼續(xù)有所增加?；萏芈肯Ｍ趤砟辏S著越來越多的溝通聯(lián)絡，那樣的交易會更多。

――但是她依然還會掌管Ebay嗎？當惠特曼女士，這位被認為是美國公司最強硬的女人在今年較早時候同意進入沃爾特.迪斯尼高管的最后的候選人名單時，一些分析人士認為她可能在準備跳出Ebay了。結果她退出了，已經(jīng)在迪斯尼工作多年的Bob Iger被任命為動畫王國的新老板?；萏芈?jīng)為沃爾特.迪斯尼工作過，她說她為這一消息感到高興，但是eBay我最好的地方。她說她會繼續(xù)在未來三年里掌舵eBay，直到她在這個公司的十年周年紀念日，然后她才會決定自己是否依然是經(jīng)營這家公司的最佳人選。但是你會在離開eBay之后去其他什么地方嗎？，被這樣提問，惠特曼當時把她的現(xiàn)在的公司描述成這兒依然是世界上開始一項新事業(yè)的最好的地方。這就是她的回答。