零售業(yè)“巨無霸”沃爾瑪?shù)膭倮?/h1>
這是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的競(jìng)技故事！
在這個(gè)激情故事中，曾涌現(xiàn)出如凱馬特、家樂福等多個(gè)饒勇善戰(zhàn)的舞者。但隨著故事的起伏跌宕，絢爛喧嘩褪去，最后，舞臺(tái)的聚焦燈落在了沃爾瑪――這個(gè)孤獨(dú)的舞者身上。
美國(guó)《福布斯》雜志公布2002年全球富豪榜，沃爾頓家族5人的資產(chǎn)總值共上漲了98億美元，創(chuàng)下1029億美元的歷史紀(jì)錄，成了名副其實(shí)的全球最富家族。而最新數(shù)字顯示，美零售業(yè)巨擘沃爾瑪連續(xù)48周所創(chuàng)造的輝煌戰(zhàn)績(jī)，使其2001年度收入總額達(dá)2200億美元，超出此前排名第一的?？松梨谑凸具_(dá)70億美元之多?？磥恚湓?002年“世界500強(qiáng)”排名中撥得頭籌已成定局。
其實(shí)，沃爾瑪?shù)膭倮皇且粋€(gè)象征。它昭示著一個(gè)制造商一統(tǒng)天下的時(shí)代已經(jīng)過去，一個(gè)零售為王時(shí)代的來臨。而沃爾瑪?shù)臍v史其實(shí)就是一部“零售為王”的歷史！在上個(gè)世紀(jì)50年代起步時(shí)，沃爾瑪依賴銷售P＆G起家，那時(shí)，零售商靠制造商給予機(jī)會(huì)養(yǎng)活自己。但逐年銷售的數(shù)據(jù)分析表明，制造業(yè)與零售業(yè)對(duì)比的重心正在向零售業(yè)傾斜，P＆G現(xiàn)一年賺300億美元，但它養(yǎng)出來的零售巨鱷一年卻賺超過2000億美元?？梢哉f，沃爾瑪?shù)膭倮麑?duì)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)是一種實(shí)實(shí)在在的鼓勵(lì)（要知道在1995年之前，世界500強(qiáng)中根本難覓服務(wù)業(yè)公司的芳蹤）！
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》十年前曾預(yù)言――21世紀(jì)，全球最大的公司將不再是傳統(tǒng)的鋼鐵大王或汽車巨頭，而是新興的連鎖零售帝國(guó)。而今，零售業(yè)之飛揚(yáng)跋扈，已初露幾分王者的風(fēng)范。然而，“零售為王”的道路，確是充滿了艱辛和陷阱，多少零售豪杰壯志未酬身先死，常使英雄淚滿襟。他們或是初探江湖，見勢(shì)不妙迅速鳴金；或是走到半途卻筋疲力盡，如追日夸父轟然倒下；或是尚未成王，就走向死亡。
客觀而言，零售業(yè)界不乏豪杰或梟雄，但沃爾瑪最終成了一個(gè)孤獨(dú)的勝者，旨在昭示“零售為王”的真諦在于：過分拘泥于一磚一瓦的水泥（地盤）擴(kuò)張戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)日高，而水泥擴(kuò)張戰(zhàn)略+鼠標(biāo)擴(kuò)張戰(zhàn)略，才是商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的正確路徑。唯有以IT系統(tǒng)（包括衛(wèi)星電子物流定位系統(tǒng)、高效回流的供應(yīng)鏈體系、商品運(yùn)輸追蹤系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、庫(kù)存貨品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)及SP高效市場(chǎng)反應(yīng)系統(tǒng)）全面支持零售企業(yè)高速、規(guī)模化地快速擴(kuò)展，才能贏得無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其實(shí)，這樣說來，沃爾瑪?shù)膭倮芎?jiǎn)單。它是成本的勝利，是科技的勝利，是供應(yīng)鏈與最時(shí)髦的新經(jīng)濟(jì)嫁接的勝利！
市場(chǎng)分析篇－－沃爾瑪海外狂飆
前言
經(jīng)歷十載艱辛的海外之旅，沃爾瑪終于迎來了國(guó)際業(yè)務(wù)全面飆升的幸福時(shí)光。最新數(shù)字表明，其去年在海外新增店面達(dá)107間，現(xiàn)在旗下有１１７０家分店分布在全球９個(gè)國(guó)家。至此，沃爾瑪已悄然在美國(guó)以外的土地上建立起自己龐大的商業(yè)帝國(guó)。
而頗令人欣慰的是，在全球經(jīng)濟(jì)灰暗的環(huán)境中，沃爾瑪去年海外市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻飆升了３１．１％，達(dá)１４．５８億美元，在前一年，這個(gè)數(shù)字是１１．２億美元。目前，沃爾瑪是加拿大和墨西哥最大的零售商，其在加拿大的利潤(rùn)率甚至超過美國(guó)本土公司。其他如英國(guó)、墨西哥等相繼獲得盈利。
沃爾瑪如此蓄力外拓，在于它根本沒有其他選擇。投資者對(duì)沃爾瑪?shù)钠谕敲磕甑匿N售額和利潤(rùn)均要以兩位數(shù)字的速度增長(zhǎng)。分析家指出公司在美國(guó)的業(yè)務(wù)目前還承擔(dān)著發(fā)動(dòng)機(jī)的角色，但最多只能持續(xù)４至８年。其首席財(cái)政官曼塞爾稱在此之后“沃爾瑪?shù)膰?guó)際業(yè)務(wù)將會(huì)成為公司發(fā)展的主要?jiǎng)恿碓?，美?guó)業(yè)務(wù)的重要性將會(huì)減弱”。于是，沃爾瑪以大量銀彈支持曼塞爾執(zhí)掌國(guó)際業(yè)務(wù)部的一系列創(chuàng)舉。這包括在沃爾瑪?shù)臍v史上首次實(shí)行全球采購(gòu)，旨在通過大規(guī)模的進(jìn)貨使交易價(jià)格最優(yōu)化，質(zhì)量最大化。
與此同時(shí)，與沃爾瑪如影相隨的家樂福海外擴(kuò)張的速度也在全面提速。在全球許多國(guó)家，后者的業(yè)績(jī)甚至已超過了沃爾瑪?shù)念A(yù)期（家樂福在歐、亞、美洲的26個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了3280家超市，再加上其他業(yè)態(tài)，其有超過8800多個(gè)連鎖店），這是沃爾瑪必須打醒十二分精神警惕的。很顯見的例子是，家樂福在德國(guó)一開店，沃爾瑪也就跟了過去，盡管沃爾瑪?shù)聡?guó)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期不賺錢。
沃爾瑪海外之旅也非一帆風(fēng)順，其艱難的德國(guó)之旅可見一斑。上個(gè)世紀(jì)９０年代它犯的錯(cuò)誤在于把它的文化全盤照搬“出口”海外，而不是去適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。當(dāng)它進(jìn)軍印尼的時(shí)候，它把整個(gè)整個(gè)的貨艙用駁船直接從美國(guó)運(yùn)過去。在它最頭疼的德國(guó)，沃爾瑪無論對(duì)于像Ａｌｄｉ這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頑強(qiáng)，還是供應(yīng)商的古板、貿(mào)易協(xié)會(huì)的強(qiáng)大都沒有做好準(zhǔn)備。它對(duì)德國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)也一無所知，德國(guó)主婦們對(duì)價(jià)格的關(guān)心遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于大包小包的采購(gòu)樂趣。而德國(guó)的雇員喜歡躲在廁所里逃避沃爾瑪?shù)某坎??！?/font>
德國(guó)的噩夢(mèng)也是一筆財(cái)富，這使得沃爾瑪在后來的海外并購(gòu)中改變了策略。如在１９９９年收購(gòu)英國(guó)的ＡＳＤＡ連鎖店時(shí)，沃爾瑪放手讓英國(guó)本土的管理層對(duì)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并把先進(jìn)的庫(kù)存商品跟蹤系統(tǒng)移植到ＡＳＤＡ上，將其歸到全球采購(gòu)計(jì)劃下，這令ＡＳＤＡ的商品得以比當(dāng)?shù)赝斜阋嗽S多。事實(shí)上曼塞爾現(xiàn)在的首要任務(wù)只是推行沃爾瑪一些核心的經(jīng)營(yíng)理念，如“每日低價(jià)”等，具體的物流和操作問題則留待當(dāng)?shù)貑T工自由發(fā)揮。
如今不可避免的是，家樂福與沃爾瑪在中國(guó)的短兵相接已在所難免。短短5年間，家樂福在中國(guó)15個(gè)城市開了28家分店，年銷售額達(dá)60億元。很顯然，家樂福曲線策略使得它在中國(guó)一役中已撥得頭籌，而沃爾瑪今年初深圳嘉里店的開業(yè)，則拉開了新年反攻的序幕。
競(jìng)爭(zhēng)仍在繼續(xù)，它無處不在。
個(gè)案
沃爾瑪南中國(guó)狂奔
較之飛揚(yáng)跋扈的家樂福，沃爾瑪一直悄悄迂回于中國(guó)的海岸線，有人說，它在熟悉環(huán)境和等待WTO。但不可否認(rèn)的是，沃爾瑪在無聲無息之間，編織一面撒向全國(guó)巨網(wǎng)的腳步從來沒有停止?！?
猛踩開店戰(zhàn)車
1月10日，深圳嘉里中心鑼鼓喧天，沃爾瑪中國(guó)首家社區(qū)店開業(yè)迎人。
在過去一年時(shí)間里，這位全球零售業(yè)老大沒有在他踏足中國(guó)的發(fā)祥地廣東插上一桿新店的旗幟，但今年新春伊始，就不事宣揚(yáng)地把在美國(guó)已嘗試多年的“社區(qū)店”概念帶到了中國(guó)。對(duì)于這家沃爾瑪在中國(guó)開出的面積不足3000平米的第１９家分店，一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的行內(nèi)說法是，開張首日便有３４．７萬元的驚人進(jìn)帳，此后日均銷售保持在１５－２０萬元區(qū)間。
沃爾瑪進(jìn)軍社區(qū)便利店是一個(gè)新的信號(hào)！它標(biāo)志著沃爾瑪多業(yè)態(tài)共同并舉，開始入世后在國(guó)內(nèi)新一輪的擴(kuò)張。大型超市賣場(chǎng)與會(huì)員店為“綱”，小而繁星遍布的社區(qū)店為“目”――沃爾瑪中國(guó)負(fù)責(zé)人表示，“多”可以彌補(bǔ)“小”的缺陷，而且只有“ 小”才會(huì)更靈活。
與此同時(shí)，沃爾瑪去年在中國(guó)一口氣新開了8家分店，這相當(dāng)于它在進(jìn)入中國(guó)前5年里所開店數(shù)總和。而在去年年尾，沃爾瑪已開始猛踩開店戰(zhàn)車的油門！去年11月，沃爾瑪與北京中山偉業(yè)投資有限公司簽下一紙租賃合作協(xié)議，標(biāo)志著全球零售業(yè)老大正式踏足京城熱土，“首發(fā)式”選在石景山。而此前已有消息稱，沃爾瑪津門第一分店的店址已確定，這家經(jīng)營(yíng)面積達(dá)2萬平方米的分店預(yù)計(jì)今年秋天將落成。另外，沃爾瑪對(duì)上海一直“賊心不死”，其身影已開始在上海楊浦一帶徘徊。看來，其整軍待發(fā)進(jìn)駐上海的日子已指日可待。
而研究沃爾瑪?shù)曛返姆植?，我們現(xiàn)在可以清晰的發(fā)現(xiàn)沃爾瑪在中國(guó)的區(qū)域劃分圖：除華南以深圳為中心外，沃爾瑪西南以昆明為中心、華北以北京為中心、東北以大連為中心的區(qū)域發(fā)展格局已經(jīng)初步形成。隨著各區(qū)域的中心店的開業(yè)，沃爾瑪全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)展開。
靈活變身
另外，沃爾瑪在中國(guó)的變身，也讓人看到了樂于遵紀(jì)守法的美國(guó)公司相當(dāng)靈活的一面。
這幾年，沃爾瑪除了在深圳培養(yǎng)人才外，進(jìn)行適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)整也一直在進(jìn)行。如果做一個(gè)對(duì)比的話，可以發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪新開設(shè)的門店和最初進(jìn)入中國(guó)開設(shè)的店鋪已經(jīng)有不小的變化，調(diào)整的范圍不僅包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還涉及到經(jīng)營(yíng)方式，沃爾瑪在深圳華僑城和大連新開設(shè)的店鋪都出現(xiàn)了專柜(國(guó)外沃爾瑪?shù)隂]有專柜)，而且，沃爾瑪也和中國(guó)的零售企業(yè)一樣，對(duì)供應(yīng)商的付款，也開始出現(xiàn)賬期。此外，從業(yè)態(tài)的選擇上看，沃爾瑪也開始從最初的購(gòu)物廣場(chǎng)向現(xiàn)在的大賣場(chǎng)、社區(qū)店的轉(zhuǎn)變?！?
從當(dāng)年那個(gè)甫一開場(chǎng)就賣輪胎，到現(xiàn)在迎合中國(guó)市場(chǎng)的種種調(diào)整，沃爾瑪深圳山姆會(huì)員店的經(jīng)理杜麗敏目睹了它諸多的變化。杜說，作為沃爾瑪在中國(guó)的首家會(huì)員店（1996年開），深圳山姆店一直保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。與其同時(shí)，它不斷的調(diào)查和迎合會(huì)員的需要，如食品飲料的包裝就先后經(jīng)歷了大包裝到小包裝，單包裝到多包裝的的變化。而前年底，深圳山姆店還出人意料的將第二層原辦公面積改建成非常龐大的家居裝飾中心。杜經(jīng)理解釋說，增設(shè)雙層、加開家居中心，都是沃爾瑪本土店和海外店從未有過的。而這一切的變化只是緣于滿足深圳山姆店周圍不斷涌出的樓盤的巨大需求。
與此同時(shí)，沃爾瑪在開店策略上，也體現(xiàn)了靈活有度與堅(jiān)持原則的統(tǒng)一?？梢哉f，沃爾瑪在中國(guó)的擴(kuò)張，一直保持著少有的謹(jǐn)慎。一方面它耐心等待中國(guó)政策的松動(dòng)，以一副遵紀(jì)守法的形象出現(xiàn)在中國(guó)政府面前。另一方面，它不愿冒貿(mào)然開拓陌生市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟中國(guó)太大了，它要做的是：在深圳先行試驗(yàn)，然后再將觸角伸至遼闊的腹地。它社區(qū)店的出現(xiàn)，也是一種有益的嘗試。
全球采購(gòu)落戶深圳
另外，中國(guó)龐大的商品資源是沃爾瑪不愿放棄的一塊肥肉。今年2月起，沃爾瑪深圳采購(gòu)中心正式投入運(yùn)營(yíng)。此前，其所有的采購(gòu)?fù)獍鼘⑷嫱Ｖ埂?
據(jù)沃爾瑪（中國(guó)）公司事務(wù)副總裁李成杰透露，2000年，沃爾瑪以直接和間接方式從中國(guó)采購(gòu)的產(chǎn)品總額超過100億美元，其中80％來自廣東省。這些產(chǎn)品出口國(guó)外，供應(yīng)到全球沃爾瑪連鎖店銷售。李說，沃爾瑪全球的銷售額以每年200億美元的速度增長(zhǎng)；而在中國(guó)的采購(gòu)也以每年20％的速度在遞增。在未來擴(kuò)展的計(jì)劃中，沃爾瑪將繼續(xù)從中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品，預(yù)期采購(gòu)額將大幅度提高。為此，沃爾瑪決定把全球采購(gòu)總部從香港搬至廣東。
李分析說，此前，沃爾瑪全球采購(gòu)總部設(shè)在香港，并在臺(tái)北、深圳、漢城、新加坡設(shè)了四個(gè)辦事處，但是現(xiàn)在，格局大變。去年底，沃爾瑪全球采購(gòu)總部從香港遷到深圳。至此，沃爾瑪將以深圳為基地，再向世界延伸２０個(gè)采購(gòu)據(jù)點(diǎn)。而今年2月1日以后，沃爾瑪將停止采購(gòu)?fù)獍?，年銷售額1900億美元的商品將全部交給深圳這個(gè)全球采購(gòu)總部及其所屬的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)。如果說當(dāng)初沃爾瑪將采購(gòu)總部設(shè)在香港，不過是以亞洲作為全球采購(gòu)試點(diǎn)的話，當(dāng)采購(gòu)總部遷至深圳后，沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)將以深圳為核心，在全球真正展開。
在以中國(guó)深圳為根據(jù)地展開龐大而猛烈的戰(zhàn)略計(jì)劃的背后，實(shí)際是沃爾瑪正在進(jìn)行的改革。在美國(guó)以外，沃爾瑪遇到了太多的連EDI（電子數(shù)據(jù)交換）也沒有的供應(yīng)商；在中國(guó)，沃爾瑪最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)――物流業(yè)無法在中國(guó)落地，而沃爾瑪多年本土采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，使它堅(jiān)信拋棄中間商進(jìn)行直接采購(gòu)是一種最好的采購(gòu)方式。
是到了該把中介組織的利潤(rùn)歸于自己的時(shí)候了！這是沃爾瑪此刻最真實(shí)的想法?！ ?
沃爾瑪在中國(guó)的開拓步伐
1996年8月12日，沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)的首間購(gòu)物廣場(chǎng)及山姆會(huì)員商店于在中國(guó)深圳市同時(shí)開業(yè)；
1997年10月13日，第二家購(gòu)物廣場(chǎng)在廣東東莞市正式迎接八方來客；
1998年12月20日，第三家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在深圳開張；
1999年，第四、第五家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)分別在云南昆明和廣東深圳開業(yè)；
2000年，沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)北方總部于遼寧大連正式投入運(yùn)作，并在該市開張第六家購(gòu)物廣場(chǎng)。同年，第七、第八家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在深圳運(yùn)營(yíng)。
2001年 沃爾瑪采購(gòu)總部遷深圳，同時(shí)此年開店的總數(shù)是前五年的總和?！?/font>
策略對(duì)比篇－－沃爾瑪VS凱馬特:2001年不同命運(yùn)
兩大巨頭在2001的不同命運(yùn)（前言）
這是怎樣一番驚險(xiǎn)的博弈，我們已不得而知。我們只知道，呈現(xiàn)在我們面前的是――全球兩大零售巨頭在2001年完全不同的際遇。
2001年，“窮人店”沃爾瑪全球猛撈，一躍至全球500強(qiáng)的顛峰，從而創(chuàng)造了一個(gè)在逆境中凸起的財(cái)富神話！而在全球經(jīng)濟(jì)萎靡不振的深颯之秋中，沃爾瑪?shù)膹?qiáng)硬對(duì)手凱馬特卻未能辛苦支撐熬到新年。在去年年尾，凱馬特以破產(chǎn)黯然退場(chǎng)。
數(shù)字顯示，截止到2002年1月31日的一個(gè)財(cái)政年中，沃爾瑪?shù)膬翡N售額達(dá)2177.99億美元，比上個(gè)財(cái)政年整整提高了13.8%；凈收入再次刷新歷史記錄，飆升了6%，達(dá)到66.71億美元，即每股收益1.49美元。其中，沃爾瑪?shù)?、山姆?huì)員店兩個(gè)分支的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)分別飆升了6%和9.1%，而海外分支的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也直線上升，狂飆達(dá)31.1%之多。
在沃爾瑪不斷刷新自身記錄的同時(shí)，美國(guó)第二大零售巨頭凱馬特卻創(chuàng)下了美國(guó)歷史上規(guī)模最大的零售商破產(chǎn)案：１月２２日，凱馬特公司向芝加哥聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，當(dāng)天，凱馬特股票在紐約證交所下跌６０．３４％ 
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