近幾年來，韓國三星電子公司輝煌不斷，在多個市場取得驕人的業(yè)績，令競爭對手英特爾、諾基亞、索尼、摩托羅拉等英雄氣短，自嘆不如。
芯片市場，三星電子是世界上第二大芯片廠商，僅次于英特爾。2004年上半年三星半導(dǎo)體收入增長80%，是英特爾增幅的近4倍。
手機市場，三星是世界第3大手機廠商，排在諾基亞和摩托羅拉之后。2004年第3財季，三星手機在北美市場首度超過諾基亞，以20.5%的占有率緊隨摩托羅拉之后。
在其他市場，三星也有上佳的表現(xiàn)，業(yè)內(nèi)贊譽之聲不斷。

大約是從2002年起，三星(Samsung Electronics Co. )當(dāng)年改革的痛苦被它的現(xiàn)有光芒所掩蓋。那時，世界好像忽然發(fā)現(xiàn)了三星，它代表的三級品牌躋身世界超級品牌的神話為人所津津樂道。榮譽接踵而來，2003年，三星被Business Week評為最佳IT公司；2004年則因為與可口可樂(Coca-cola)合作希臘雅典奧運火炬接力、成為邀請客人最多的贊助商而出盡風(fēng)頭，其品牌價值飆升到132億美元。

三星已經(jīng)一躍成為世界最強大和發(fā)展速度最快的科技公司之一。去年，三星的市場資本為570億美元，凈收入位52億美元。分析家預(yù)測，它今年的利潤將翻一番，和花旗集團(Citigroup)、通用電氣(GE)和?？松凸?Exxon Corporation)一樣成為全球性大公司，年凈利潤達(dá)到100億美元；另外，它很可能取代摩托羅拉成為世界第二大手機生產(chǎn)廠商，僅排在諾基亞之后；在平面電視和計算機設(shè)備方面，三星會向日本公司發(fā)起挑戰(zhàn)。

但是一貫神秘的三星集團會長李健熙此時變得更加沉默――

用10年時間創(chuàng)造“亞洲新榜樣”的奇跡之后，他發(fā)現(xiàn)掌聲和仰慕中的三星，面臨的形勢比以往任何時候都危險。消費類電子企業(yè)中，作為Follower的三星似乎剛剛坐上Leader的寶座，那么在這個位置上，它將如何持續(xù)領(lǐng)先？

“第一”的危機

人們非常愿意用這個例子來說明三星的咄咄逼人：一向“傲慢”的索尼公司(Sony Corp)CEO出井伸之承認(rèn)三星是其威脅的來源?！拔乙窒旅恐芏忌辖灰环莓?dāng)周的三星工作報告”，出井伸之如是說。

最使人興奮的消息顯然來自2002年4月2日美國紐約股市，三星當(dāng)日的股票市值為496億美元，索尼則為480億美元，兩者的差額約為16億美元。

這可是有史以來三星首次超過索尼。消息一經(jīng)發(fā)布，韓國和日本的新聞媒體都競相做了報道。

韓國人雖然已經(jīng)感覺到三星電子是國內(nèi)企業(yè)的佼佼者，但能夠超越索尼，還是出乎大多數(shù)人的意料。2002年3月，美國《時代》周刊根據(jù)品牌的認(rèn)知度預(yù)測三星電子將在三年之內(nèi)超越當(dāng)時還是世界最大的家電企業(yè)――索尼公司。

三星的全體員工都?xì)g呼雀躍，李健熙卻以一貫的冷淡態(tài)度問了自己一個問題：三星果真超越索尼了嗎？

果然，不到一個月，三星的股市總值又落到索尼的后面。從2001年兩家公司的財務(wù)數(shù)字看，三星電子的銷售額只是索尼的一半。

不久以后，三星集團各部門收到了五條誡命：

　　1、不要以公司為驕傲自滿的對象

　　2、不要接受協(xié)同公司打高爾夫的招待

　　3、不要接受沒有來頭的獎項

　　4、不要進(jìn)行過分的宣傳活動

　　5、聚會時不要夸夸其談

這是一份原則性指南，就是說在公司經(jīng)營狀態(tài)好的時候，員工應(yīng)戒除自滿，保持警覺心。

隨后的2002年4月19日，三星的精英們被召集到人力開發(fā)院召開會議。本以為這是一次慶功會，但出乎意料――

會議首先以產(chǎn)品比較品評會開始，把三星產(chǎn)品與世界最好的產(chǎn)品相比較。1993年以來三星公司開始這樣做。這次比較的對象都是名列世界首位的產(chǎn)品，包括索尼數(shù)碼電視、戴爾電腦、諾基亞手機、英特爾cpu等14家公司的產(chǎn)品，還有另外四家公司因為正處于迅速上升期，也進(jìn)入這個品評的行列，其中就有中國最大的家電公司――海爾集團。

會議開始后，公司執(zhí)掌人李健熙首先發(fā)言，四個小時滔滔不絕，核心內(nèi)容是對這些公司靈魂人物的工作提出忠告和嚴(yán)厲的質(zhì)詢：“首先，雖然經(jīng)營成果喜人，但絕不能自滿，應(yīng)時刻具備危機意識，未雨綢繆，做到‘準(zhǔn)備經(jīng)營’；第二，應(yīng)該考慮究竟有哪些部門在五到十年后可以爭得世界第一，保證市場占有率；第三……”

李健熙的看法是：危機總是在自認(rèn)為第一的時候降臨。如果沒有發(fā)展，就是退步。

會議一直持續(xù)到凌晨2點，次日上午8點開始第二輪――整個會議在緊張的氣氛中斷斷續(xù)續(xù)開了50個小時。

這次馬拉松會議意義堪比法蘭克福會議，確立了三星到2010年進(jìn)入世界三強的中長期戰(zhàn)略――要與世界第一位的美國通用電氣(當(dāng)時股市總值4900億美元，銷售額1200億美元)和日本的索尼(當(dāng)時股市總值496億美元，銷售額600億美元)并駕齊驅(qū)。

根據(jù)會議確定的新戰(zhàn)略，三星將以家庭影院、手機、辦公系統(tǒng)和半導(dǎo)體四大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)為核心，并以其中名列世界前茅的產(chǎn)品為中心對產(chǎn)品部門進(jìn)行重組。

公司為此將招賢納士，并把數(shù)字集成產(chǎn)品作為未來五到十年的事業(yè)。

數(shù)字集成產(chǎn)品要擺脫到現(xiàn)在為止以半導(dǎo)體為中心系統(tǒng)的，而改為以尖端情報通信技術(shù)為主的產(chǎn)品，例如那些利用手機獲得各種信息的技術(shù)、筆記本和臺式電腦無線連接(LAN)的技術(shù)、家庭影院等電視視聽以及雙向影像提供技術(shù)等的產(chǎn)品。

生魚片理論

三星曾經(jīng)因為把握好手機發(fā)展的全球機會，而成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者。從電子行業(yè)的整體發(fā)展方向來說，從資訊到通信，再發(fā)展到消費類家電行業(yè)，三星憑借其先進(jìn)的影像消費電子背景，有望成為下一波產(chǎn)業(yè)成長的領(lǐng)導(dǎo)者。

Follower的目標(biāo)很明確：成為Leader，一旦成為Leader之后，克服和突破自己就變成了最重要的、也是最大的挑戰(zhàn)。三星數(shù)字多媒體事業(yè)部副總裁戴維.斯蒂爾(David Steel)對《環(huán)球企業(yè)家》說。

CEO尹鐘龍將三星的成功之道描繪為“生魚片理論”：當(dāng)你第一天抓到高檔魚，在一流的日本餐館里能賣個好價錢；如果一些魚沒賣完，等到第二天再賣，就只能以一半的價格賣給二流餐館，到第三天，就只能賣到四分之一的價格……

該理論在商業(yè)領(lǐng)域的翻版是：如果你能縮短交貨時間，就可以賺；但若將交貨時間縮短一星期，情況就大為不妙；如果兩個月之后才入市，則根本完蛋。

電子消費產(chǎn)品的成功秘訣是永遠(yuǎn)將最先進(jìn)的產(chǎn)品在競爭爆發(fā)之前擺上零售架，并不斷重建新規(guī)則。

因此，在產(chǎn)品策略上，三星必須以最酷、最時尚的產(chǎn)品快速挺進(jìn)市場，使設(shè)計等核心技術(shù)發(fā)揮最大效用。它的移動電話、LCD電視、存儲芯片和攝像機就是以這樣的策略獲取市場領(lǐng)先地位，產(chǎn)品價格也由此獲得提升。

三星手機部的負(fù)責(zé)人告訴《環(huán)球企業(yè)家》，雖然市場占有率和產(chǎn)品出貨數(shù)量上三星不及Moto，但在銷售額上已超過對手，因為三星只銷售高檔手機，賺取高利潤。

對產(chǎn)品設(shè)計的重視也取得了相當(dāng)?shù)幕貓蟆?002年7月，美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會授予三星電子五項工業(yè)設(shè)計優(yōu)秀獎(IDEA)，使其成為該年度獲獎最多的企業(yè)。2003年1月，設(shè)計界的奧斯卡獎德國“iF設(shè)計獎”的四個獎項被授予三星公司。由于在設(shè)計與生產(chǎn)理念方面的出色表現(xiàn)，三星又于五個月后獲得了歐洲圖像與聲音協(xié)會(EISA)的嘉獎。

今年6月，當(dāng)美國工業(yè)設(shè)計學(xué)會舉辦年度會議的時候，三星公司在這個可以譽為“工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域中的奧斯卡”盛宴中又獲得了比別人更多的榮譽，其中便攜式打印機、平面顯示器而獲得了金獎。這方面，能夠和三星分庭抗禮的只有美國蘋果公司(Apple)。

據(jù)戴維.斯蒂爾的介紹，三星的創(chuàng)新性來自它在倫敦、東京、舊金山和漢城設(shè)立的四個設(shè)計中心。

盡管1999年以來三星在營銷上的上百億投入是它快速成為高質(zhì)量消費電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，但它的最大優(yōu)勢在于：低成本。技術(shù)開發(fā)的大規(guī)模投入促成了高效率制造。就半導(dǎo)體而言，三星硅晶片從200mm發(fā)展到了300mm，減少了三分之一成本，能夠用在更多的微芯片上；液晶顯示器方面，三星和索尼建立了合資公司，創(chuàng)建了業(yè)界第一個所謂的“第七代產(chǎn)品線”。就是說，即便市場狀況惡化，三星還是能夠憑借低成本的優(yōu)勢賺取利潤。

十面埋伏

10年前的三星在眾多芯片生產(chǎn)商中毫無建樹。如今，做為電子業(yè)領(lǐng)軍人物，它今年一季度總收入120億美元、凈收益27億美元，超過微軟、IBM、英特爾，一躍成為獲利最豐的科技公司?！≡诖鎯π酒?、顯示器和微處理器這三大產(chǎn)品類型中，三星基本把持了前兩塊(第三塊由英特爾控制)，并在全球存儲芯片市場上一直領(lǐng)先，它的DRAM(動態(tài)隨機存儲器)和SRAM(靜態(tài)隨機存儲器)占世界產(chǎn)量的1/3，閃存占1/5。此外，三星也是全球最大的超薄液晶屏和平板電腦顯示器生產(chǎn)廠商。

不過，三星的利潤面臨著壓力。今年第一季度利潤翻番增長27.8%，第二季度營業(yè)利潤率就下降到了24.9%。這主要是因為三星手機想在競爭激烈的美國市場上打開局面。實際情況是，諾基亞力圖保護(hù)自己領(lǐng)先地位的時候，三星要盈利就更加困難。索尼愛立信、韓國的LG和其他亞洲對手實力越來越不容忽視。另外，由于供應(yīng)增加，預(yù)計下半年液晶顯示器的價格要下降三分之一。

今年9月份，為了穩(wěn)定股價，三星耗資17.5億美元回購了2.7%的股票。一些分析家認(rèn)為，很難預(yù)料三星關(guān)鍵產(chǎn)品的需求量在未來兩年維持優(yōu)勢?；ㄆ旒瘓F的分析報告中稱，三星手機業(yè)務(wù)的利潤會下降，而且液晶顯示屏和計算機存儲芯片在2005年會供大于求，造成三星主營產(chǎn)品的價格下降。

三星的增長能持續(xù)多久？這個電子業(yè)巨頭似乎遇到了企業(yè)形象方面的難題。在美國，三星的名頭仍不及索尼、戴爾和諾基亞。市場調(diào)查顯示，美國人眼中的三星不像索尼那樣“親美”，而且略嫌古板，缺乏創(chuàng)新，是“跟風(fēng)貓”而非“首創(chuàng)者”。

盡管依靠每年8億美元的廣告、促銷和市場投入(5年內(nèi)增加了4倍)以及每月互聯(lián)網(wǎng)上不計其數(shù)的跟蹤報道，三星已漸漸從鮮為人知躍升到由國際品牌咨詢公司(Interbrand)評選的“全球最有價值品牌”的25位。不過，它仍然落后于第6位的諾基亞、第12位的惠普和第20位的索尼。

“我們的品牌無法引起情感共鳴，”三星的北美首席執(zhí)行官吳東振(Dong Jin Oh)說，“要成為美國第一，我們還有很長的路要走。”

當(dāng)公司高管大談未來幾年紐約證交所上市，三星的股票卻正遭受韓國經(jīng)濟不景氣的拖累。盡管過去6年中，三星在韓國證交所的股價上漲了16倍，而且在新興市場上，絕大部分股票都由西方投資者持有。然而，和在紐約證交所里以美國信托憑證(ADR)掛牌的索尼相比，三星去年的市盈率只有13倍，前者卻有42倍。

實情是，三星成績斐然，卻不符合美國標(biāo)準(zhǔn)的會計規(guī)則。這無疑增加了投資者的顧慮。

“要想成為第一，我們必須做好每件事，”尹鐘龍說，“必須打造一流產(chǎn)品，也就是品質(zhì)卓越、時時創(chuàng)新、引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品，以此提升品牌形象?！笨梢姡放频慕⒎且蝗罩?。

另外，為保持領(lǐng)先者的地位，三星已經(jīng)必須不斷投資以維持龐大規(guī)模。目前，由于半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的形勢日趨回暖，據(jù)韓國三星總部內(nèi)存事業(yè)副總裁Kim對2005年三星電子全年資本支出的初步估計，資本支出約50億美元――仍將維持其高資本支出的水平。同時，在DRAM、Flash、甚至在芯片代工業(yè)務(wù)上，大規(guī)模投資也在繼續(xù)。

事實上，三星2004年資本支出便已達(dá)到41億美元，超過英特爾同期的38億美元，并且，就2004年兩大半導(dǎo)體廠資本支出增長幅度來看，三星電子更是高于英特爾。

當(dāng)然，令人提心吊膽的還有國際資本市場上的獵手?？紤]到外國投資機構(gòu)此前增持SK電訊股份的做法，三星擔(dān)心不斷改善的業(yè)績會引來海外投資人的目光――英國的Hermes退休基金管理公司在近期大舉收購了5%三星電子股份，并同時要求三星電子對其管理層進(jìn)行調(diào)整。盡管三星電子管理層已經(jīng)拒絕了這一要求，但Hermes退休基金很可能會伙同其他海外投資人惡意收購三星電子，以取得三星電子控制權(quán)。

并非四面楚歌，但絕對是十面埋伏――這不失為對三星領(lǐng)袖之路的精確描述。三星能否平安渡過難關(guān)，不僅是對三星神話的完美詮釋，而且是對亞洲公司能否真正在世界商場上立足的最具說服力的證明。

附：

三星傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的終結(jié)者？

三星，正以暴風(fēng)驟雨般的速度推出一個又一個“殺手锏”產(chǎn)品。它能否引領(lǐng)數(shù)字時代，成為傳統(tǒng)產(chǎn)品的終結(jié)者？

透過別墅的窗戶，放眼俯視漢城的青山綠水，三星董事長李健熙坐在沙發(fā)上觀看交互式游戲節(jié)目，并不時的和客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程對話。在臥室的拐角，擺放著一臺50英寸的等離子電視，通過它，李健熙可以進(jìn)入在線銀行，甚至可以控制空調(diào)和烤箱。而他也只是數(shù)千個正在嘗試三星電子“家庭網(wǎng)絡(luò)”美妙感覺的其中一員，通過這一網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字產(chǎn)品之間可以進(jìn)行溝通。如果三星的“家庭網(wǎng)絡(luò)”計劃順利實現(xiàn)，在未來幾年內(nèi)，相信世界上會有數(shù)百萬人享受它帶來的美妙絕倫的服務(wù)。
多年以來，三星一直是電子市場一個辛苦的耕耘者。在過去的10年間，三星穩(wěn)扎穩(wěn)打，效仿對手索尼之道，一舉成為世界上最為成功、最為富有的電子公司。三星成為世界彩電、錄像機、液晶顯示器以及數(shù)字存儲設(shè)備的領(lǐng)頭羊：在手機市場，緊隨諾基亞之后；在DVD市場，正在奮力追趕索尼。自1999年以來，得益于成功的獨特戰(zhàn)略，三星的收入增長了一倍，利潤也翻了近20倍。三星電子CEO尹鐘龍自豪地宣稱，“俗話說，笨鳥先飛，我們要保持領(lǐng)先，就必須以最快的速度把新技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力?！?br/>超越索尼鎖定英特爾
多年前，三星電子面對強大的索尼和英特爾就暗下決心，開始了不屈的反抗，三星把這兩個對手視為效仿和超越的對象，埋頭苦干，避開對手的鋒芒。幾年后，三星一躍成為世界知名品牌，其成功的商業(yè)化運作令索尼汗顏。不論在巴黎的街頭，還是在皮爾里爾，隨處可見三星電子的身影。在超越索尼的過程中，三星揚長避短，以己之長克敵之短，取得了超越戰(zhàn)的首場勝利。
　　 現(xiàn)在，三星趕超英特爾的戰(zhàn)役又打響了。今年9月20日，三星電子半導(dǎo)體業(yè)務(wù)主管黃昌圭在一次大會上宣稱，今年上半年三星半導(dǎo)體收入增長80%，是英特爾增幅的4倍?！叭呛陀⑻貭柕牟罹嘣谶M(jìn)一步縮小，三星的目標(biāo)是成為世界芯片業(yè)老大?！?br/>三星能否把英特爾從業(yè)界老大的位子上拉下來？要知道，英特爾占PC微處理器幾乎半壁河山，分析人士對三星的雄心壯志尚未過早地表態(tài)。目前，盡管三星半導(dǎo)體收入只是英特爾的一半，但在其他的主要市場也有不俗的表現(xiàn)，比如閃存市場、手機芯片、數(shù)字照相機以及MP3產(chǎn)品等等。我們可以斷言，如果雙方角逐的重心離開PC市場而轉(zhuǎn)向便攜電子產(chǎn)品，英特爾很可能在不久的將來會把競爭的主動性拱手相讓于三星電子。
三星誓言，要在2007年占領(lǐng)LCD以及等離子顯示器市場27%的份額。面對這一市場重量級的競爭對手索尼、諾基亞以及摩托羅拉等，美林證券分析師西蒙?吳指出，三星的野心宏偉無比，三星無疑是世界第一大內(nèi)存芯片制造商，“三星要想在非存儲市場證明自己還有一段漫長的路要走?！睒I(yè)內(nèi)其他分析師也表示，三星在3年內(nèi)實現(xiàn)占邏輯芯片市場份額20%的目標(biāo)相當(dāng)艱巨。在如此短的時間內(nèi)，三星要設(shè)計新的芯片，編寫所需軟件，研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品等。另外，三星的對手不止英特爾一個，iSuppli市場分析機構(gòu)分析專家約翰?塞爾彭指出，“在手機市場，誰都絕不會輕易認(rèn)輸，拱手讓出自己奮斗多年才得來的位子?！比穷A(yù)測，到2007年，公司第3代移動產(chǎn)品的銷售額會翻倍，三星充滿自信地表示，量身定做的芯片和極為先進(jìn)的產(chǎn)品必會扼制市場走向低迷。所羅門美邦公司的分析師稱，“如果三星的預(yù)測出現(xiàn)問題，如果手機不會成為消費者的主流便攜產(chǎn)品，三星的宏偉藍(lán)圖可能無法實現(xiàn)?！倍堑腃EO自信地表示，“三星不會等待未來，三星要創(chuàng)造未來?！?br/>現(xiàn)在，亞洲已成為數(shù)字時代的最前沿。2004年，高清晰度電視、智能手機等新產(chǎn)品層出不窮，市場贊不絕口。在數(shù)字化時代，上述電子產(chǎn)品將被融合為一個有機的整體，對于這種大膽的設(shè)想，位于倫敦的Westhall　Capital組織的分析師威爾庫克稱，“這將是未來10年內(nèi)最為激動人心的事件?！?br/>正當(dāng)世界跨國公司紛紛涉足數(shù)字市場時，亞洲的競爭對手也展開了新一輪的較量。日本失去了視頻游戲的領(lǐng)先地位，其正在努力建立有線生物技術(shù)的中心；印度正在大踏步地進(jìn)軍軟件開發(fā)領(lǐng)域；而臺灣也在電腦芯片的制造方面繼續(xù)領(lǐng)跑。但是，世界上尚沒有一家公司能在早期數(shù)字化市場的運作和創(chuàng)利方面超過三星。
速度第一定律
毋庸置疑，這場數(shù)字時代的較量，引來了各路精英，傳統(tǒng)的戰(zhàn)線已變得日益模糊。電子產(chǎn)品公司和軟件巨商并駕齊驅(qū)，戴爾、惠普等電腦大鱷也摩拳擦掌，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)這塊誘人的蛋糕?？逻_(dá)涉足數(shù)字照相業(yè)務(wù)，搭上了數(shù)字時代的末班車。而摩托羅拉在快速發(fā)展的數(shù)字市場反應(yīng)遲鈍，在照相機和手機市場連連失手，輸給了三星。加特納研究機構(gòu)指出，“他們清楚地看到了數(shù)字時代的到來，早在5年以前，三星就未雨綢繆，捷足先登了?！?br/>三星生產(chǎn)芯片、顯示器以及其他數(shù)字產(chǎn)品，同時也保留了其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。這就保證了三星能把產(chǎn)品賣給任何人，避免了高價對抗和主動權(quán)落入他人之手?，F(xiàn)在，在索尼、微軟和諾基亞三雄為爭奪游戲業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而斗得解難解分時，三星卻穩(wěn)座中軍帳，靜觀其變，從中漁利。
三星堅持技術(shù)領(lǐng)先，做到了人無我有，人有我精，敵未動而我先動，牢牢把握了市場博弈的主動權(quán)。三星CEO一語道破成功的秘笈，指出速度是克敵制勝的法寶，買壽司，買手機，都是如此?！凹词故前嘿F的鮮魚在兩、三天內(nèi)也可能跌價。對生魚店和數(shù)字業(yè)務(wù)來說，庫存是極為有害的，速度決定一切?！?br/>三星的“葵花寶典”充分地映證了今天數(shù)字行業(yè)的博弈規(guī)則。眾所周知，三星并不是第一個吃“螃蟹”的手機制造商，但它生產(chǎn)的手機品種卻是最多的。一年內(nèi)生產(chǎn)了100多種款式，是諾基亞新品的兩倍之多；三星并非MP3閃存和數(shù)字照相機的先行者，但現(xiàn)在卻成為這一利潤豐厚市場的領(lǐng)頭羊；三星也不是手機CDMA技術(shù)的鼻祖，但它卻率先在亞洲制定了CDMA的商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。
總而言之，三星打破了索尼壟斷市場、獨霸天下的格局。三星穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，一開始推出了漫步者高價位產(chǎn)品，隨后逐步降低，不斷擴大市場占有率。現(xiàn)在，業(yè)內(nèi)廠商不得不時刻保持產(chǎn)品的更新，向市場大批量推出低價產(chǎn)品，然后迅速地向市場推出新產(chǎn)品。據(jù)Interbrand調(diào)查機構(gòu)分析，三星無疑是這個數(shù)字時代的王者，是世界上成長進(jìn)步最快的品牌。
“達(dá)爾文”文化
三星的崛起，要追溯到1990年。當(dāng)時，公司主席李健熙審時度勢，領(lǐng)導(dǎo)三星完成了由二流生產(chǎn)商向世界一流品牌的轉(zhuǎn)型。為提高三星生產(chǎn)效率，他采取了極富戲劇性的質(zhì)量提升戰(zhàn)略，客戶投訴的產(chǎn)品要一律放在公司大廳曝光，起警示作用。記得有一次，手機部門主管Lee Ki Tae被叫到現(xiàn)場，當(dāng)眾銷毀了由他監(jiān)督生產(chǎn)的1.5萬部不合格無繩手機。Lee后來回憶道，“這件事深深地刺痛了我，使我感到質(zhì)量就是企業(yè)的生命線?！?br/>1997年，亞洲暴發(fā)金融危機，三星改革已初見成效。面對突如而來的危機，三星大刀闊斧，精簡機構(gòu)，果斷關(guān)閉了32個低效業(yè)務(wù)部門，裁員40%。而研發(fā)部門卻毫發(fā)未傷，重點保留。這段時間，競爭對手乘機反擊。3年后，網(wǎng)絡(luò)泡沫席卷全球，三星沉著應(yīng)付，以壓促變，抓住機會加大研發(fā)投入，找準(zhǔn)突破點，重點進(jìn)軍諸如半導(dǎo)體和液晶顯示器等潛在的贏利市場。
網(wǎng)絡(luò)泡沫結(jié)束后，全球經(jīng)濟逐步恢復(fù)，數(shù)字產(chǎn)品的價格也逐步回升，三星以其雄厚的實力和優(yōu)良的品質(zhì)贏得了市場的青睞。今年，三星雄心勃勃，正大踏步地向著實現(xiàn)年利潤120億美元的目標(biāo)邁進(jìn)。如果贏利目標(biāo)實現(xiàn)，三星將成為繼微軟之后的世界第二大科技型贏利公司。伍爾庫克驚嘆道，“我不知道如何形容韓國人的這種精神，但三星公司的高層就是靠著這種無須揚鞭自奮蹄的精神走到了今天，創(chuàng)造了一個又一個世界奇跡?！?br/>如今，三星8.8萬名員工和研發(fā)人員正在掀起新一輪的數(shù)字風(fēng)潮，液晶屏手機、具有PDA功能的手機等等，層出不窮。Apax Partners風(fēng)險公司的波爾?維斯稱，“真是不可思議，三星產(chǎn)品利潤都很高，他們采取的是普遍撒網(wǎng)、重點出擊的戰(zhàn)略。每年在拉斯維加斯舉行的消費電子產(chǎn)品展示會就是其實力的大閱兵，韓國人發(fā)出豪言壯語，準(zhǔn)備統(tǒng)治世界電子市場?！?br/>維斯和業(yè)內(nèi)其他專家把這種現(xiàn)象稱之為三星的“達(dá)爾文”文化。傳統(tǒng)上，像索尼等公司都是劃地為圈，專攻一行，搞電視的就是要專門搞電視。而三星卻特立獨行，反其道而行之，它積極鼓勵半導(dǎo)體、電訊、數(shù)字媒體和平面顯示器等不同的部門展開相互競爭，提倡不斷破舊創(chuàng)新。最近，三星數(shù)字照相機部門和便攜式攝像機部門展開內(nèi)部競爭。結(jié)果，競爭產(chǎn)生火花，競爭產(chǎn)生靈感，融合照相和攝像功能的DuoCam新產(chǎn)品瓜熟落地。
三星三大部門的主管都是1950年代出生的，他們都是未來CEO的有力競爭者。三星一名高級主管稱，“公司內(nèi)部的多樣化并不意味著都需要合作，有時，這意味著針尖對麥芒的殘酷競爭?！?br/>內(nèi)部競爭的主戰(zhàn)場是漢城郊外Suwon一個不起眼的五層樓，這里被稱作“VIP中心”。這里，匯集了三星一流的工程師、設(shè)計師和行銷師。通過自由式的討論，設(shè)計人員迸發(fā)出創(chuàng)造的靈感和奇思妙想，一些獨特新穎的優(yōu)秀產(chǎn)品就應(yīng)運而生。三星積極鼓勵從事不同工種的員工相互交流，大膽設(shè)計，但要求創(chuàng)意必須符合實際。對此，三星副總裁Park Seung Soo說得更清楚，“我們的任務(wù)是要把數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)品，也就是說要最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益。”2002年，三星推出了3萬種新產(chǎn)品，同比增長40%，同時也節(jié)約了大筆的研發(fā)經(jīng)費。
當(dāng)然，也有一部分人持相反的意見。他們認(rèn)為，三星絕大部分的利潤來自液晶顯示器等產(chǎn)品，而現(xiàn)在這一領(lǐng)域面臨中國等對手的強大挑戰(zhàn)，利潤開始下滑。在短期內(nèi)，三星很難證明其以高價位強化質(zhì)量戰(zhàn)略的正確性。
應(yīng)該如何反擊？有專家提醒，三星如果不進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，很有可能被推行低價戰(zhàn)略的對手所取代。種種跡象表明，這種說法并非危言聳聽。2003年開始，三星開始積極行動，制定新的業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴：在液晶顯示器方面，同索尼聯(lián)姻，結(jié)秦晉之好；在存儲設(shè)備方面，同東芝結(jié)盟；在芯片制造方面，同藍(lán)色巨人IBM聯(lián)手；在數(shù)字設(shè)備操作系統(tǒng)方面，同微軟攜手。
現(xiàn)在，許多專家對三星能否不斷破舊立新，引領(lǐng)數(shù)字時代的潮流持懷疑態(tài)度。另一方面，許多專家也表示，未來數(shù)字時代的關(guān)鍵是簡單化，即設(shè)計的產(chǎn)品要簡便易用。數(shù)字時代的這場戰(zhàn)爭，可能會使三星的潛能得到進(jìn)一步的發(fā)揮?；氐絊uwon的VIP中心，我們看到，三星的研發(fā)人員早已蓄勢待發(fā)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。