經(jīng)百年滄桑的香港,終于于公元2001年5月10日在香港《財(cái)富》論壇閉幕的莊嚴(yán)時(shí)刻,香港特區(qū)行政長(zhǎng)官董建華向與會(huì)代表隆重推出了“香港品牌――飛龍標(biāo)志”。一個(gè)百年城市新品牌形象的誕生,其意義正如他在揭幕儀式上講到的:“這是我們向全球推廣香港的新策略主要部分。香港的新形象標(biāo)志顯示香港積極進(jìn)取的精神和創(chuàng)新思維?!薄?
危機(jī),一個(gè)深深左右著香港品牌的靈魂
為什么香港需要一個(gè)新形象或者說(shuō)是一個(gè)被理論化了的品牌來(lái)彰顯香港的“積極進(jìn)取精神和創(chuàng)新思維”?因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)人口的廣泛流動(dòng)和商業(yè)活動(dòng)的全球性,特別是旅游工業(yè)對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響,使得一個(gè)城市、地區(qū)甚至一個(gè)國(guó)家都被視作某種特殊的商品被品牌化之后加以推廣。不同于一般商品的品牌化,香港被冠以“飛龍”標(biāo)志的背后有著深刻的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)原因,其根源在于這個(gè)曾經(jīng)在政治和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩中度過(guò)150年殖民歷史的社會(huì),危機(jī)始終影子一樣跟隨著香港,這正如《香港優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中指出的:“香港的故事可以說(shuō)是這樣一個(gè)故事:對(duì)危機(jī)從不松懈,在無(wú)奈中盡力而為?!?
從歷史角度來(lái)看,香港一直是一個(gè)努力創(chuàng)新、綿綿不斷更新變化的城市。二次世界大戰(zhàn)后香港成為制造業(yè)中心,廉價(jià)物品源源不斷地供應(yīng)給世界各地市場(chǎng)。20世紀(jì)70年代起發(fā)展成為亞洲區(qū)域強(qiáng)大的商業(yè)中心,80~90年代成為亞洲區(qū)域的金融中心,今日香港已躍為亞洲區(qū)域的信息科技樞紐。面向21世紀(jì)的香港依然是一個(gè)充滿創(chuàng)新精神、積極面向未來(lái)的城市,它的品牌化更多的是在建立自己一種新的商業(yè)形象,以長(zhǎng)久保持自己在亞洲甚至在全球不可替代的獨(dú)特地位。從金融中心、信息科技樞紐到城市品牌的新定位“亞洲國(guó)際都會(huì)”,不是一個(gè)簡(jiǎn)單的名稱和城市形象塑造問(wèn)題,而是一個(gè)城市在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中角色轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略重新定位的調(diào)整。一向注重實(shí)用和商業(yè)價(jià)值的香港社會(huì),這次利用政府的力量來(lái)統(tǒng)籌策劃香港都市的新品牌形象,實(shí)質(zhì)上是在進(jìn)行一個(gè)城市的市場(chǎng)營(yíng)銷?!?
雖然香港一向被認(rèn)為是一個(gè)融合機(jī)遇、創(chuàng)意和進(jìn)取精神的地方,動(dòng)力澎湃,朝氣勃勃,所提供的基礎(chǔ)設(shè)施 達(dá)到世界一流水平,既是運(yùn)輸樞紐,也是東西方文化精髓匯聚的地方,是名副其實(shí)的世界級(jí)大都會(huì)。但是,隨著亞洲金融風(fēng)暴和全球經(jīng)濟(jì)的影響,近年香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì),繼1999年增長(zhǎng)3.1%之后,2000年香港實(shí)際GDP增長(zhǎng)10.5%。2001年實(shí)際GDP增長(zhǎng)趨勢(shì)可能會(huì)持續(xù),但幅度會(huì)下降到4.39%。所以,如何應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,在國(guó)際社會(huì)建立起一個(gè)新香港形象,增強(qiáng)香港在國(guó)際出口、金融服務(wù)和商業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就顯得尤為關(guān)鍵。另外香港的發(fā)展目標(biāo)是,讓香港在國(guó)際社會(huì)扮演一個(gè)舉足輕重的角色,但是,隨著新加坡在高科技方面的發(fā)展和上海在國(guó)內(nèi)進(jìn)一步開(kāi)放的環(huán)境下的迅速崛起,香港在亞洲的地位受到了某種程度的威脅。因此外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力也迫使香港必須重新審視和建立自己在亞洲的地位和角色形象。
香港一直備受國(guó)際社會(huì)推崇,在全球享有良好聲譽(yù),但是經(jīng)過(guò)香港城市品牌顧問(wèn)團(tuán)開(kāi)展的專題調(diào)查結(jié)果顯示,與其他國(guó)際化的城市相比,香港面對(duì)著一個(gè)新的挑戰(zhàn):在國(guó)際社會(huì)普遍認(rèn)為香港經(jīng)商成本和生活指數(shù)高昂的情況下,如何加強(qiáng)向他們宣傳香港可以為他們帶來(lái)較大增值,以及在香港工作和生活能夠給他們的企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)比其他城市更多的利益和好處。此外,面對(duì)全球知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和競(jìng)爭(zhēng),被視為香港最寶貴的資產(chǎn)之一的香港人及他們的企業(yè)家,一向秉承辛勤工作、勇于冒險(xiǎn)的精神,更需要以一種開(kāi)放的心態(tài)迎接外來(lái)各種挑戰(zhàn)。但是,外界包括香港人自己都越來(lái)越意識(shí)到勞動(dòng)人口并未準(zhǔn)備就緒,英語(yǔ)水平的下降和高科技人才短缺的一系列問(wèn)題,讓香港面臨著100年以來(lái)從未有過(guò)的壓力和危機(jī)感?!?
可以說(shuō),這個(gè)城市過(guò)去和未來(lái)品牌形成的基礎(chǔ)和存在的價(jià)值根植于它與生俱來(lái)的危機(jī)意識(shí)。當(dāng)“危機(jī)” 融于香港的血液時(shí),還有什么能阻擋了這個(gè)城市為了生存而竭盡全力呢?
用“跨國(guó)兵團(tuán)”去鑄造一個(gè)城市的品牌
下圖這個(gè)代表香港精神的飛龍標(biāo)志是一個(gè)采用科學(xué)的品牌管理方法而策劃、建立的城市品牌,花費(fèi)整整一年時(shí)間,耗資900萬(wàn)港元。重新定位的香港品牌標(biāo)志――火紅色“飛龍”的誕生既是一個(gè)調(diào)查研究的過(guò)程,同時(shí),也是一個(gè)重新認(rèn)識(shí)香港的過(guò)程。它是站在全球和未來(lái)的角度審視香港的歷史、精神、文化和經(jīng)濟(jì)實(shí)力之后,重新確立香港在亞洲乃至國(guó)際社會(huì)的定位。
在“香港品牌”揭幕隆重推出的第二天(5月11日),香港財(cái)政司司長(zhǎng)梁錦松在答記者提出的花900萬(wàn)巨資去建立一個(gè)“香港品牌”是否值得時(shí)指出:“如果能夠有多些人認(rèn)識(shí)香港和認(rèn)識(shí)香港的長(zhǎng)處,特別是這個(gè)品牌是代表機(jī)會(huì)、創(chuàng)意和企業(yè)家精神,我想多些人來(lái)香港做生意、多些人來(lái)游玩、來(lái)看看我們,將會(huì)為香港帶來(lái)很多好處。所以我覺(jué)得這項(xiàng)投資是值得的?!豹?dú)特的香港文化決定了政府從一開(kāi)始考慮塑造一個(gè)新的城市品牌時(shí)就講求實(shí)際,注重商業(yè)價(jià)值,并且是站在國(guó)際化的視野?!?
從2000年起,香港政府新聞處就開(kāi)始負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃與建立香港的新品牌形象。為此新聞處向多家國(guó)際公關(guān)公司征集建議書(shū),最后組成了一支跨國(guó)頂尖的專業(yè)的品牌顧問(wèn)團(tuán)。成員包括:國(guó)際品牌形象設(shè)計(jì)公司――美國(guó)朗濤設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司,全球最大的品牌策略顧問(wèn)與設(shè)計(jì)公司,世界著名品牌,如可口可樂(lè)、耐克、IBM的形象等均出自于該公司的手;總部設(shè)在美國(guó)紐約的博雅公關(guān)公司――全球頂尖的公共關(guān)系和管理專業(yè)顧問(wèn)公司;Wirthlin Worldwide公司――品牌策劃市場(chǎng)調(diào)查公司,全球最大的100強(qiáng)企業(yè)中,有2/3的公司是其客戶。這項(xiàng)計(jì)劃就交由上述幾家享有國(guó)際盛譽(yù)的頂尖跨國(guó)性專業(yè)公司的香港辦事處一起策劃。他們組合在一起,不僅擁有完善的國(guó)際網(wǎng)絡(luò),豐富的品牌經(jīng)驗(yàn)和專才,更是業(yè)界翹楚。品牌顧問(wèn)團(tuán)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的廣泛性專業(yè)調(diào)查和研究,為后來(lái)香港城市品牌的定位和視覺(jué)形象的表現(xiàn)提供了充分的依據(jù)和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)?!?
采用定量化的分析研究來(lái)為一個(gè)城市的形象進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,顯示出了香港在品牌化過(guò)程中所持有的一種科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,因?yàn)檫@不是為一個(gè)城市“化妝”,而是一項(xiàng)事關(guān)香港未來(lái)命運(yùn)的一次抉擇。為了測(cè)量香港品牌形象在全球的實(shí)力,品牌顧問(wèn)團(tuán)還利用一個(gè)品牌資產(chǎn)評(píng)估(BAV)的專有品牌形象數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),在香港和全球的商界及政府領(lǐng)袖中進(jìn)行了廣泛而質(zhì)量兼?zhèn)涞囊庖?jiàn)調(diào)查。為了更好更準(zhǔn)確地對(duì)香港的城市品牌給予定位,香港政府有關(guān)機(jī)構(gòu)與品牌顧問(wèn)團(tuán)一起,還研究了全球國(guó)際城市中成功的城市品牌形象宣傳案例,從中學(xué)習(xí)到了最佳的“城市定位”模式與技巧。針對(duì)未來(lái)香港品牌形象管理的問(wèn)題,品牌顧問(wèn)團(tuán)研究和借鑒了其他國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為城市品牌的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
百年香港的渴求:亞洲國(guó)際都會(huì)
如同為產(chǎn)品建立品牌識(shí)別一樣,有一個(gè)清晰、富有個(gè)性化的品牌識(shí)別是香港城市品牌化的最終目的?,F(xiàn)代西方品牌管理理論認(rèn)為,品牌識(shí)別是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)形成品牌的精髓,或者說(shuō)是建立品牌管理體系的核心,因?yàn)椋鼪Q定著品牌最初的定位、個(gè)性、視覺(jué)符號(hào),一直到最后的傳播和監(jiān)管。依據(jù)美國(guó)專家大衛(wèi)?艾克的觀點(diǎn),品牌識(shí)別是品牌戰(zhàn)略制定者試圖創(chuàng)造或保持的一系列關(guān)聯(lián)物,它代表了組織機(jī)構(gòu)希望品牌所象征的內(nèi)容。香港建立品牌的第一步就是給這個(gè)城市在國(guó)際和亞洲社會(huì)環(huán)境中定一個(gè)位,即它在公眾心目中應(yīng)該是一個(gè)什么樣的形象,未來(lái)它應(yīng)該朝什么樣的方向發(fā)展。
在過(guò)去一個(gè)多世紀(jì)的變革中,香港一直被認(rèn)為是一個(gè)自由港,而且渴望成為一個(gè)國(guó)際大都市,這一點(diǎn)正如董建華在香港品牌揭幕儀式上所講的:“我們的目標(biāo),是讓香港在國(guó)際間扮演舉足輕重的角色,媲美歐洲的倫敦和美洲的紐約?!苯?jīng)過(guò)測(cè)試評(píng)核,香港品牌最后獲選的主題是“亞洲國(guó)際都會(huì)”,這一訴求不但為香港市民所熟悉,更被香港及國(guó)際討論小組視為能反映香港在亞洲及全世界的獨(dú)特形象。雖然部分人士認(rèn)為成為國(guó)際都會(huì)是香港的愿望,但大多數(shù)人都認(rèn)同香港已是亞洲的國(guó)際都會(huì),是一道通往充滿新經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)的中國(guó)內(nèi)地及亞洲其他地區(qū)的大門,“亞洲國(guó)際都會(huì)”準(zhǔn)確地反映了香港作為城市品牌的定位?!?
顧名思義,國(guó)際都會(huì)具有國(guó)際特色,并以此吸引資金、企業(yè)和專才,使之成為環(huán)球性的商業(yè)中心。國(guó)際都會(huì)的涵義包括:擁有強(qiáng)大和國(guó)際化的服務(wù)業(yè),掌握專門知識(shí)和技術(shù)的人才,從而吸引其他人才及資源。此外,國(guó)際都會(huì)均擁有優(yōu)良的“硬”及“軟”的基礎(chǔ)建設(shè),包括運(yùn)輸和電訊設(shè)施,具有國(guó)際水平的教育和培訓(xùn)制度,以及對(duì)持續(xù)發(fā)展的承諾。顯而易見(jiàn),香港將自己定位為“亞洲國(guó)際都會(huì)”,承接了香港歷史的發(fā)展,同時(shí)也反映了香港政府希望1997年回歸之后,繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)光大本港在亞洲的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?!?
香港城市品牌定位的精神內(nèi)涵構(gòu)成了品牌的核心價(jià)值。那么,什么最能代表香港品牌的核心價(jià)值呢?香港財(cái)政司司長(zhǎng)梁錦松提到:“香港的品牌其中有幾項(xiàng)很重要的品牌品質(zhì):機(jī)會(huì)、創(chuàng)意和企業(yè)精神?!逼鋵?shí),追溯香港從一個(gè)漁村發(fā)展到今天的國(guó)際大都會(huì),香港的自由開(kāi)放和積極進(jìn)取的精神就是形成這個(gè)城市品牌的基因。在廣泛調(diào)查和論證的基礎(chǔ)之上,為反映香港作為國(guó)際都會(huì)城市所具有的獨(dú)特的精神,品牌顧問(wèn)團(tuán)將香港城市品牌的核心價(jià)值確定為:“文明進(jìn)步 、自由開(kāi)放 、安定平穩(wěn) 、機(jī)遇處處 、追求卓越?!?香港的個(gè)性則被描述為:“大膽創(chuàng)新、都會(huì)名城 、積極進(jìn)取 、卓越領(lǐng)導(dǎo) 、完善網(wǎng)絡(luò)”。
理念部分確定后,需要用一個(gè)視覺(jué)形象來(lái)表現(xiàn)香港。香港形象標(biāo)志的創(chuàng)作由香港及國(guó)際性的設(shè)計(jì)公司參與,特區(qū)政府的代表經(jīng)過(guò)初步篩選,在逾百份設(shè)計(jì)方案中選出5個(gè)最后設(shè)計(jì),然后分別在香港、北美洲、澳洲和歐洲經(jīng)由討論小組進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試,最后選出的形象標(biāo)志設(shè)計(jì)是一條設(shè)計(jì)新穎、活靈活現(xiàn)的飛龍。設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)意思路是:
1.飛龍標(biāo)志巧妙地把“香港”二字和香港的英文縮寫(xiě)H和K融入設(shè)計(jì)圖案中, 寓意香港是一個(gè)東西方文化匯聚的城市,設(shè)計(jì)構(gòu)思突顯了香港的歷史背景和中國(guó)傳統(tǒng)文化?!?
2.標(biāo)志圖形的設(shè)計(jì)富有動(dòng)感,充滿時(shí)代氣息,代表香港人勇于冒險(xiǎn)創(chuàng)新、積極進(jìn)取的精神;飛龍的流線型姿態(tài)予人前進(jìn)感和速度感,象征香港在百年歷史的長(zhǎng)河中不斷蛻變演進(jìn)?!?
3.飛龍與圖案并列的標(biāo)題“亞洲國(guó)際都會(huì)”,將香港所扮演的商業(yè)樞紐、 通往中國(guó)內(nèi)地和亞洲其他經(jīng)濟(jì)體系的門戶,以及國(guó)際藝術(shù)文化中心的重要角色,在一個(gè)視覺(jué)化的整體構(gòu)圖中,用平面設(shè)計(jì)的手段生動(dòng)地表達(dá)了出來(lái)。
正如香港政府制訂的品牌手冊(cè)所說(shuō):香港的形象標(biāo)志并非只是一個(gè)圖案,它是香港新的資產(chǎn)。
五月的“飛龍”從香江起飛
有些國(guó)際城市之所以擁有強(qiáng)有力的整體品牌形象,其中大部分是由旅游業(yè)帶動(dòng),并由管理責(zé)任意識(shí)明確的政府部門利用各種渠道和手段積極進(jìn)行推廣宣傳,而且,這些成功的宣傳運(yùn)動(dòng)全都是長(zhǎng)年累月地不斷堅(jiān)持,并運(yùn)用多種媒體發(fā)放一致的信息。
另外,優(yōu)秀國(guó)際城市的品牌建立不僅在于他們有一個(gè)體系在維持和推廣,更為可取的是方方面面都在按照政府所確定的品牌策略去執(zhí)行,并且,他們的品牌品質(zhì)監(jiān)管相當(dāng)嚴(yán)格,而管理及統(tǒng)籌工作也十分優(yōu)良。這樣就保證了一個(gè)城市的巨大品牌工程從開(kāi)始建立一直到全社會(huì)的貫徹落實(shí)在一個(gè)健康的體系中運(yùn)轉(zhuǎn),而不是虎頭蛇尾,半途而廢。在集思廣益的基礎(chǔ)之上為了進(jìn)一步讓香港精神發(fā)揚(yáng)光,展現(xiàn)與推廣香港作為亞洲國(guó)際都會(huì)是亞洲最佳生活和經(jīng)商寶地,香港策略發(fā)展委員會(huì)提出了有關(guān)對(duì)外推廣香港的建議,結(jié)合品牌顧問(wèn)團(tuán)的專業(yè)力量,2001年5月10日在全球《財(cái)富》論壇于香港揭幕之后,以“飛龍”為標(biāo)志的香港品牌推廣大張旗鼓地從香港向全球推廣了起來(lái)。
在香港銅鑼灣最著名的時(shí)代廣場(chǎng),資訊科技及廣播局局長(zhǎng)尤曾家麗及香港著名影星周潤(rùn)發(fā)主持了香港品牌形象展覽的剪彩暨亮燈儀式。從6月1日~13日,分別在香港島、九龍和新界的主要商業(yè)中心開(kāi)展了各種形式的宣傳活動(dòng)。同時(shí)還舉行各種有關(guān)國(guó)際都會(huì)的研討會(huì),舉辦國(guó)際都會(huì)文化公眾論壇,并通過(guò)政府高級(jí)官員、私人機(jī)構(gòu)演講者及特區(qū)駐海外辦事處推廣新品牌形象。
政府計(jì)劃將香港品牌介紹到澳大利亞、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、意大利和新加坡等12個(gè)國(guó)家,30多個(gè)城市。5月20~29日,280余位香港工商界知名人士組成的西部考察團(tuán),所乘坐的港龍飛機(jī)就印上了新的香港品牌形象“飛龍”標(biāo)志?!?
Co-brand(聯(lián)合品牌)的概念,推動(dòng)香港有關(guān)機(jī)構(gòu)、公司在推廣自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品時(shí),企業(yè)的母品牌和香港品牌放在一起,似乎香港品牌成了一個(gè)背書(shū)的品牌,政府鼓勵(lì)他們與香港品牌同時(shí)使用。對(duì)于代表香港形象的典型企業(yè)國(guó)泰航空、匯豐銀行等,政府也和企業(yè)達(dá)成共識(shí),雙方共同努力推廣香港品牌。
香港品牌建立的啟示:找到自己的精髓
目前, 國(guó)內(nèi)許多城市也意識(shí)到了建立城市品牌的重要性,只不過(guò)這種認(rèn)識(shí)還沒(méi)有上升到一個(gè)比較高的理性階段。無(wú)論是大連的“足球”城、昆明的“花城”和上海的“二十一世紀(jì)的世界金融中心”,還是深圳的高新技術(shù)定位以及“住在杭州”的政府宣傳,國(guó)內(nèi)的城市品牌更多地還停留在某個(gè)行業(yè)、運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)項(xiàng)和自然環(huán)境特征層次上,城市品牌的定位缺乏一種視野,而且往往被打上行政和個(gè)人意志方面的色彩。內(nèi)地城市要建立自己的品牌,必須先找到一個(gè)城市存在的精髓?!?
對(duì)于城市來(lái)說(shuō),自身的品牌就是價(jià)值的存在和承諾,就是實(shí)力,也就是城市的風(fēng)格與個(gè)性。它凝聚和體現(xiàn)著城市的功能、理念、整體價(jià)值取向以及由內(nèi)向外的輻射力和由外向內(nèi)的吸引力。沒(méi)有精髓的城市等于是一座沒(méi)有生命的孤城。品牌讓一座城市在選擇一個(gè)新的標(biāo)志時(shí),又體驗(yàn)了一次生命的誕生。 |