今年4月初，在羅馬召開了IBM創(chuàng)新主題領(lǐng)導力論壇。在第一天的會議圓滿結(jié)束后，來賓們分組參觀了梵蒂岡博物館，包括到西斯廷教堂去欣賞米開朗基羅的壁畫。晚上，在皎潔的月光下與會者聚集在圣彼得大教堂后面的庭院里輕呷著雞尾酒，然后到飾滿大理石雕像的梵蒂岡宮大廳用餐。召開企業(yè)領(lǐng)導人參加的全球創(chuàng)新會議，沒有比意大利更合適的地方了。畢竟，這里是代表著中世紀偉大創(chuàng)新和變革的文藝復興發(fā)源地。
第二天，500多名公司高管、政府領(lǐng)導人以及學術(shù)專家齊聚一堂，在羅馬音樂廳認真聆聽了來自各行各業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)領(lǐng)導人的演講。印度巴帝電信投資公司（Bharti Tele-Ventures Ltd.）的首席執(zhí)行官蘇尼爾?米塔爾闡述了他激進的商業(yè)模式，即將營銷和客戶管理以外的業(yè)務(wù)外包，并將每分鐘的通話收費定為兩美分，從而達到每月新增100萬名客戶。中國第二大商業(yè)銀行――中國農(nóng)業(yè)銀行行長楊明生則談到該行通過向農(nóng)民發(fā)放小額貸款這種業(yè)務(wù)模式，從小做大，逐步把自己打造成銀行業(yè)巨頭。
他們的演講與IBM首席執(zhí)行官塞繆爾?帕米薩諾前天的發(fā)言不謀而合：“如果你想在這個環(huán)境中興旺發(fā)達，就必須在技術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新?！?BR>帕米薩諾自然沒少給IBM唱贊歌，稱其有能力幫助與會領(lǐng)導人在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中久盛不衰。同時他也對21世紀的諸多創(chuàng)新進行了總結(jié)。
今天，創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品本身的研發(fā)上了。它還融入到商業(yè)過程的重塑以及一個全新市場的建立中。更為重要的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球化的發(fā)展，新思維就像決堤的洪水一樣噴涌而出，涉及方方面面，包括如何選擇正確的想法并付諸實施以及如何選擇最佳時機將其投放市場。
在20世紀90年代，創(chuàng)新只涉及技術(shù)和質(zhì)量以及成本控制，而今天的創(chuàng)新更加注重的是如何提高企業(yè)的效率、創(chuàng)造力及增長動力。達特茅斯學院的塔克商學院教授以及《戰(zhàn)略創(chuàng)新者的十大規(guī)則――從創(chuàng)意到執(zhí)行》（Ten Rules for Strategic Innovators: From Idea to Execution）一書的作者維杰伊?戈文德拉賈說：“關(guān)于創(chuàng)新這個主題可謂仁者見仁、智者見智，創(chuàng)新不一定局限在技術(shù)層面上?！?BR>
先行者和躑躅者
為了調(diào)查哪些公司最具創(chuàng)新精神并探根究源，《商業(yè)周刊》與波士頓咨詢集團聯(lián)手第二次推出了年度最具創(chuàng)新力的25強企業(yè)排行榜。此次全球調(diào)查得到了超過1000名高級經(jīng)理人的回應，堪稱是迄今為止在這一極具爭議的問題上進行得最深入的一次調(diào)查。
新的排行榜涵蓋了各種各樣的創(chuàng)新公司。其中有技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)，如“黑莓”（BlackBerry）制造商Research In Motion公司首次上榜就位居第24名；此外還有商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)，如排在第11名的維珍集團（Virgin Group Ltd.），該公司的時尚生活品牌已滲入到諸如航空、金融服務(wù)、甚至醫(yī)療保險等與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的各行各業(yè)；過程創(chuàng)新企業(yè)也榜上有名，如排在第25名的西南航空公司，該公司在過程創(chuàng)新方面一枝獨秀，令競爭對手難以望其項背。
榜上有名的企業(yè)都是各行各業(yè)的創(chuàng)新佼佼者。以再次榮獲創(chuàng)造之王稱號的蘋果電腦公司為例，德布林公司（Doblin Inc.）的創(chuàng)新顧問拉里?基利說，為了推出iPod播放器，蘋果電腦公司至少運用了7種創(chuàng)新模式，包括網(wǎng)絡(luò)（這是音樂公司一種新穎的在線銷售歌曲方式）、商業(yè)模式（在線銷售每單曲1美元）以及品牌設(shè)計（配上白色耳塞和線的產(chǎn)品外觀很酷）。消費者喜歡iPod播放器輕松時尚的感覺，它將MP3播放器功能升級為iTunes軟件平臺的簡化版，從而使利潤激增。
豐田汽車公司今年的排名前進了10名，排在第4位，也成為創(chuàng)新大家。這家日本汽車業(yè)巨頭以注重生產(chǎn)過程的創(chuàng)新聞名于世。再加上上市的暢銷車型普銳斯（Prius），豐田公司在產(chǎn)品創(chuàng)新上更是聲名鵲起。此外，它與供應商緊密合作，不斷推陳出新。去年，豐田公司大力推行其價值創(chuàng)新戰(zhàn)略，此舉不僅能促進企業(yè)與供應商之間的合作以降低零部件的成本，而且還能幫助企業(yè)深入剖析設(shè)計過程，進而從整車系統(tǒng)中找到節(jié)省成本的環(huán)節(jié)。
《商業(yè)周刊》和波士頓咨詢集團的調(diào)查不僅僅局限于做一個創(chuàng)新企業(yè)的排名，它還著重反映出企業(yè)高管們今天在創(chuàng)新時所面臨的主要困境。在調(diào)查中，約有72％的企業(yè)高管把創(chuàng)新看作是他們的三大首要任務(wù)之一，約有半數(shù)的人對其在這一領(lǐng)域的投資回報率表示不滿。
據(jù)所調(diào)查的對象稱，其所面臨的首要障礙是研發(fā)速度跟不上?？焖僮兓南M者需求、全球性外包以及開放源代碼軟件均使今天產(chǎn)品上市的速度達到極致。波士頓咨詢集團25年來一直在研究時效在競爭中的重要性，該機構(gòu)副總裁小喬治?斯托克指出，企業(yè)往往無法應對快速的變化。更快的產(chǎn)品周期要求即使在收益回報尚未明朗的情況下也要冒險行動。斯托克說：“一些機構(gòu)認為不能輕舉妄動，因此在事情沒有眉目之前幾乎按兵不動?！彼M一步指出，速度要求來自企業(yè)中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，“快速創(chuàng)新的公司經(jīng)常主動調(diào)整公司領(lǐng)導層以求發(fā)展，他們不會坐等業(yè)務(wù)部門來實現(xiàn)創(chuàng)新”。
另據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，缺乏協(xié)調(diào)的確是創(chuàng)新的第二大障礙。合作絕不是紙上談兵，它需要打破條條框框。最佳創(chuàng)新企業(yè)會調(diào)整溝通渠道，創(chuàng)造合作的空間，它們將機構(gòu)各部門的人都調(diào)動起來，并將其報酬與創(chuàng)新相掛鉤。創(chuàng)新企業(yè)打造出了創(chuàng)新文化。波士頓咨詢集團負責創(chuàng)新業(yè)務(wù)的詹姆斯?安德魯說：“你必須深入到企業(yè)內(nèi)部，協(xié)調(diào)好機構(gòu)各部門之間的合作?！?BR>寶潔公司（排名第七位）正是這么做的，該公司將其傳統(tǒng)的內(nèi)部研發(fā)過程改變成開放式的創(chuàng)新戰(zhàn)略，稱之為“溝通與發(fā)展”模式，其實質(zhì)就是要博采眾長，旨在爭取讓公司50％的新產(chǎn)品都來自寶潔公司實驗室以外。同時，利用發(fā)明者、科學家以及供應商網(wǎng)絡(luò)來促進新產(chǎn)品的內(nèi)部研發(fā)。
企業(yè)高管們現(xiàn)有的管理職責無法以不變應萬變。寶潔公司不得不將其大多數(shù)研究機構(gòu)進行拆分重組，由此誕生了許多新職業(yè)，例如70位全球“技術(shù)創(chuàng)新師”，他們充當著技術(shù)尖兵的角色，從諸如大學實驗室這樣的地方尋找最新的突破口。這些技術(shù)創(chuàng)新師還發(fā)明了“技術(shù)游戲控制板”，用于搜索技術(shù)機會，并幫助公司了解競爭對手的想法。
為了進一步發(fā)揮“溝通與發(fā)展”的作用，拉里?休斯頓擔當起新設(shè)立的創(chuàng)新及知識副總裁角色。從日常護理到家庭保健的每個業(yè)務(wù)部門都增設(shè)了一位經(jīng)理，負責圍繞新模式促進文化變遷。經(jīng)理們直接對休斯頓負責，同時還監(jiān)管技術(shù)創(chuàng)新師以及負責外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)理們。休斯頓說：“要想使整個機構(gòu)的戰(zhàn)略和諧統(tǒng)一，就必須有專人坐鎮(zhèn)中心負責監(jiān)管公司的發(fā)展目標，只有這樣事情才會越搞越順?！?BR>
征求寶貴意見
排在第16位的寶馬集團在創(chuàng)新的中心協(xié)調(diào)上做得一絲不茍。每當開始研發(fā)一款汽車時， 寶馬集團下屬的包括工程、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、采購及融資等部門在內(nèi)的200到300名項目組成員都得從各個地方集中到這家汽車制造企業(yè)的研究創(chuàng)新中心（FIZ）一起工作3年。這種緊密關(guān)系可以促進溝通（也有利于汽車研發(fā)），并鼓勵面對面的交流，這樣可以避免營銷和工程部門在后期產(chǎn)生矛盾。2004年，這些團隊開始在這個研創(chuàng)中心新落成的項目大廈里集中辦公，這座特別的建筑物能讓他們近距離地接觸公司的8000名研發(fā)人員，而不遠處便是與實物尺寸相當?shù)难邪l(fā)中的汽車粘土模型。
對許多公司來說，跨職能部門的協(xié)作只能維持幾周或幾個月，而不是幾年。西南航空公司最近把其機組、地勤、維修及派遣部門的人員集中到一起。6個月來，他們每周會晤10個小時，就一個重要議題充分發(fā)表看法，即采取什么樣的努力才能對公司的航空業(yè)務(wù)產(chǎn)生最深遠的影響？
這個團隊向公司高級管理層提交了109條意見，其中3條要求進行大規(guī)模的業(yè)務(wù)變革。即將出臺的一個解決方法是要降低飛機“替換”的頻率，也就是說當飛機遇到機械故障等緊急情況時需由另外一架飛機替代飛行。首席信息官湯姆?尼倫認為，團隊由不同職能部門的人員組成尤為重要，并特別提到了航線制定部門的一位主管。尼倫說：“他有著近乎天真的觀點，他提出的問題至關(guān)重要，并對維修以及派遣人員30年來一成不變的工作提出了質(zhì)疑?！?BR>經(jīng)理們競相提出衡量和提高創(chuàng)新生產(chǎn)力的想法。然而《商業(yè)周刊》和波士頓咨詢集團的調(diào)查顯示，在諸多評估指標（如成功產(chǎn)品的比率以及創(chuàng)新項目的投資回報率等）中，使用哪些指標以及如何最有效地使用這些指標有著很大差別。調(diào)查中約有2/3的經(jīng)理認為，在選擇正確的投資和開發(fā)方式時，評估指標的影響至關(guān)重要。大約有半數(shù)人認為，在評價其公司創(chuàng)新組合的效果時最適合使用評估指標。但也有47％的人說在推出產(chǎn)品和服務(wù)后，只是偶爾才對創(chuàng)新影響進行評估。
實際上，大多數(shù)被調(diào)查的經(jīng)理人根本就沒有采用創(chuàng)新評估指標；63％的人至多只跟蹤監(jiān)視5種創(chuàng)新評估指標。波士頓咨詢集團的安德魯說：“兩三種評估指標尚不足以讓你明察問題的根源?！钡灿泄靖櫛O(jiān)視的指標太多了。安德魯以一家位于排行榜前列的創(chuàng)新企業(yè)為例，該公司在一項業(yè)務(wù)中采用了85種不同的創(chuàng)新評估指標，但他不愿透露是哪一家。他說：“實際上到頭來他們無所適從，煞費苦心收集了85種指標，但卻無法做到一一落實?！?BR>安德魯說，采用8到12個指標最合適了。三星電子公司的高級副總裁朱尤氵是 指出， 這家韓國企業(yè)就采用了這個數(shù)量的指標。他認為，最重要的評估指標是價格溢價指標以及他們能在多短的時間內(nèi)將消費者喜愛的電話推上市場。三星電子公司還關(guān)注各個項目的投資分配以及新產(chǎn)品的成功率。他說，這些數(shù)字在過去5年里翻了一番。他說：“你要從全方位看待這個問題，許多公司都步入了誤區(qū)，認為事情已經(jīng)有了起色，但是到最后卻未能如愿以償。我們不想再犯這種錯誤?！?BR>
激勵機制及群體文化
各家公司常犯的一個大錯可能就是把經(jīng)理們的激勵機制同某種創(chuàng)新評估指標捆綁在一起。塔克商學院的戈文德拉賈警告說，將報酬和創(chuàng)新評估指標硬性掛鉤可能會導致經(jīng)理人采取投機取巧的手段。例如對新產(chǎn)品收益率這個指標的衡量會有助于品牌的拓展，但卻難以取得真正的突破。而且，創(chuàng)新的過程有如在黑暗中摸索，目標隨時有可能發(fā)生變化。戈文德拉賈說：“我們需要展開對話，重新審查運作計劃，當新的競爭對手出現(xiàn)要適時進行調(diào)整?！?BR>SYP顧問公司（Stone Yamashita Partners）的首席執(zhí)行官蘇珊?舒曼在創(chuàng)新改革方面與其他首席執(zhí)行官通力協(xié)作。她說，除了基于數(shù)字的評估指標，一些客戶還根據(jù)自己的某些主觀判斷對創(chuàng)新進行評價，比如說經(jīng)理人的風險承受力以及業(yè)績評估等。她說：“不僅要關(guān)注結(jié)果，關(guān)鍵是看你如何領(lǐng)導大家去實現(xiàn)這些結(jié)果?！?BR>這也是通用電氣公司總部采用六西格瑪指標對其5000名高級經(jīng)理進行“增長特質(zhì)”評價的一個原因，其中包括諸如“外部關(guān)注”以及“想像力和勇氣”等創(chuàng)新主題。通用電氣公司還采取更為靈活的態(tài)度對待傳統(tǒng)的業(yè)績評估硬性指標。通用電氣公司傳統(tǒng)的六西格瑪評估指標都與控制有關(guān)，現(xiàn)在則把重點調(diào)整到創(chuàng)新方面，這種新指標更注重風險管理。這是企業(yè)文化的一大變化。
如何打造企業(yè)的創(chuàng)新文化呢？可以嘗試一下胡蘿卜政策。我們榜上的幾家公司對杰出的創(chuàng)新人才都有正式的獎勵。諾基亞公司每年都由前首席執(zhí)行官約瑪?奧利拉主持一個隆重的頒獎典禮，吸納擁有10項以上專利的工程師成為“Club 10”俱樂部會員。
3M公司一直都對那些從事外部項目研究的科學家頒發(fā)“創(chuàng)業(yè)基金”（“Genesis Grants”）。每年，由20名高級科學家組成評審小組，對超過60名研究人員遞交的正式申請進行審查，就像基金會對學術(shù)建議進行評審一樣。每年都會有12至20項申請獲得批準，資助的基金從5萬到10萬美元不等。研究人員可以用這筆錢聘用助手或購買必要的儀器設(shè)備。
當然，如果發(fā)明創(chuàng)造無視消費者需求，再好的激勵機制也是枉然。在我們的調(diào)查當中，人們認為阻礙創(chuàng)新的第四大障礙就是如何去洞察消費者的需求。現(xiàn)在，博客和在線社區(qū)可以使我們更易于了解消費者的需求。設(shè)計師及群體文化學家利用正在研發(fā)或業(yè)已面世的產(chǎn)品來揣摩消費者的心理，因此聘用他們會有所幫助。摸清消費者“未被滿足的需求”是市場營銷的訣竅，但這談何容易。SYP顧問公司的舒曼說：“你需要時間去思考，從每天的程序化工作中走出來看看世間發(fā)生了什么？消費者還需要什么?！?BR>
世界是你的實驗室
嘗試著在旅行中有所收獲。這是星巴克公司的做法，它這次排名第九，比2005年時上升了10位。這家咖啡公司早在2002年就運用了群體文化學理論，依靠其眾多的“咖啡大師傅”來做消費者調(diào)查。最近，它又著手組織了產(chǎn)品研發(fā)及跨公司團隊的主題為“靈感” 之旅的實地調(diào)研，考察消費者的需求及流行趨勢。兩個月前，星巴克負責業(yè)務(wù)品種管理的高級副總裁米歇爾?加斯帶領(lǐng)他的團隊去了巴黎、杜塞爾多夫及倫敦，走訪了那里的星巴克連鎖店及其他餐館，以便對當?shù)氐奈幕⒘曀缀土餍袝r尚有更感性的認識。加斯說：“不同于看雜志和電子郵件那般浮光掠影，你回來后滿腦子都是各種各樣思考問題的觀點和方法。”
即使對于最知名或最權(quán)威的品牌產(chǎn)品而言，仔細觀察消費者的行為也可以為其帶來創(chuàng)新空間。早在2003年，3M公司就開始注意并跟蹤兩種消費趨勢。其中一個趨勢令人苦惱：消費者習慣使用筆記本電腦、手機以及黑莓發(fā)送即時短信或記錄短信息。用拇指按發(fā)信息或用手寫筆在PDA（個人數(shù)字助理）上記錄信息意味著減少即時貼（Post-it note）的使用。
然而另一個趨勢則是讓人欣喜的，即數(shù)字攝影的興起。3M公司的研究人員在做消費者調(diào)查時要求看他們的照片，但隨之而來的過程甚為繁瑣，消費者要么逐屏滾動瀏覽照片，要么就是翻箱倒柜地找沖洗出來的幾張照片。9個月后，由一名營銷人員和兩名實驗室科學家組成的一個團隊想到了即時貼相紙（Post-it Picture Paper）的主意，也就是背面涂有不干膠的相紙，使人們可以把他們的照片貼到墻上展示。3M公司辦公室供給部門的副總裁杰克?特魯羅格說：“我們認真傾聽消費者的談話，揣摩他們的弦外之音，并仔細觀察他們的行為舉止?！?BR>進行消費者研究的價值何在呢？假設(shè)你是一位芬蘭設(shè)計師，要為印度次大陸上不識字的消費者設(shè)計一款手機。這是諾基亞公司開始為新興市場制造低成本手機時遇到的問題。在中國、印度和尼泊爾，諾基亞公司結(jié)合基本群體文化學理論進行了長期的消費者研究，使其了解了文盲人群在充滿數(shù)字和字母世界里的行為方式。結(jié)果呢？它設(shè)計出了一種新式的“圖標”菜單，從而使不識字的消費者也能通過圖形菜單來導航。
其他創(chuàng)新想法隨之而來。諾基亞公司通過對貧困國家的消費者進行調(diào)研，了解到手機對于大多數(shù)消費者而言尚屬奢侈品，應做到更加耐用。為了適應熱帶氣候，手機增添了防水功能，甚至還采用了特殊屏幕，即使在烈日下也清晰可讀。
消費者自己也在不斷地進行創(chuàng)新。以在創(chuàng)新企業(yè)排行榜上名列第二位的Google公司為例，其對外開放的地圖搜索技術(shù)掀起了“共享、重組、再造”（mash-ups）的熱潮，程序員利用Google地圖，結(jié)合自己的需要可開發(fā)出諸如地產(chǎn)圖冊以及紙牌游戲等無數(shù)應用功能。
Google的“共享、重組、再造”概念是公開創(chuàng)新現(xiàn)象日益升溫的真實寫照。現(xiàn)如今，世界就是你的研發(fā)實驗室。消費者把技術(shù)和產(chǎn)品演變成自己的發(fā)明創(chuàng)造。許多公司正在通過廣采眾家所長來促進內(nèi)部的研發(fā)，它們歡迎開放源代碼的行動，為使自己更富效率和實力，它們在大型項目上與供應商甚至是競爭對手展開協(xié)作。加利福尼亞大學伯克利分校哈斯商學院（Haas School of Business） 的教授亨利?切斯布洛在其2003年出版的《開放創(chuàng)新》（Open Innovation）一書中，提出并闡述了這個概念，他說：“當你和外部合作的時候，需要花一些費用并冒一定風險，但可以加快上市的時間。”
印度和中國也逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的源發(fā)地?！渡虡I(yè)周刊》和波士頓咨詢集團的調(diào)查顯示，在注重創(chuàng)新的高管們眼里，這兩個國家和歐洲一樣廣受歡迎。當問及他們的公司計劃在何地增加研發(fā)投入時，有44%的被訪者回答說是印度，另外有44%的人說是中國，有48%的人說是西歐。公司高管們大多傾向于在美國和加拿大尋找創(chuàng)新靈感，只有少部分人會把這種任務(wù)放到歐洲。但印度和中國仍被視為產(chǎn)品的研發(fā)中心。
很少有公司能像排在我們榜上第十位的IBM公司那樣廣泛采用開放的創(chuàng)新模式。該公司的專屬技術(shù)之強不容小覷，這位藍色巨人仍是全球最大的專利擁有者，有超過4萬項專利技術(shù)。該公司正將其技術(shù)向開發(fā)人員、合作伙伴以及客戶公開。去年，它將500項專利（主要是軟件代碼）免費向外部程序員開放。11月份，又資助建立了開放發(fā)明網(wǎng)絡(luò)（Open Invention Network），這家公司的成立是為了獲得專利并提供免費使用權(quán)，以幫助促進軟件的開放代碼行動。
它為何如此慷慨呢？IBM公司相信，在幫助建立起技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)后，它能從中長期受益。IBM公司負責技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)的高級副總裁約翰?凱利三世博士認為：“我們希望做一些利于市場發(fā)展的益事。通過幫助培育這些市場，我們會得到相應的回報。”

走出去尋找靈感
寶潔公司已經(jīng)幫助建立了幾個外部創(chuàng)新者網(wǎng)絡(luò)，以尋求靈感來促進企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)。這些網(wǎng)絡(luò)包括作為公司與大學、政府和私人實驗室科學家們聯(lián)系平臺的九西格瑪（NineSigma）、將退休的科學家和工程師們與企業(yè)聯(lián)系起來的YourEncore公司以及知識產(chǎn)權(quán)方面的在線市場yet2.com公司。
只有一位首席執(zhí)行官可以迅速改變一家企業(yè)的文化，他就是寶潔公司的創(chuàng)新主管雷富禮。雷富禮出席了所有的“上游”研發(fā)評審會議，每年15次，這些會議能展示出最新產(chǎn)品。公司的設(shè)計委員會（Design Board）是一個由外部設(shè)計師組成的團隊，他每年都要花3天的時間和他們一起討論，為寶潔即將推出的產(chǎn)品出謀劃策。寶潔公司的休斯頓說：“他是首席創(chuàng)新官，他做得非常非常投入?！?BR>紐約的管理咨詢機構(gòu)卡岑巴赫合伙咨詢公司（Katzenbach Partners LLC）的合作創(chuàng)始人喬恩?卡岑巴赫認為：“首席執(zhí)行官的這種支持非常必要。首席執(zhí)行官的取向決定企業(yè)文化，如果首席執(zhí)行官決定將想法付諸實施并作出重大抉擇，這將會極大地左右企業(yè)的發(fā)展。”
信息系統(tǒng)技術(shù)公司（Infosys Technologies Ltd.）是位于班加羅爾的一家信息技術(shù)服務(wù)公司，它在我們亞太排行榜上飆升到第十位。該公司采取直接措施確保管理層積極參與到創(chuàng)新過程中去。董事長兼“首席顧問” 那拉耶那?默西介紹了該公司7年前推行的“年輕人之聲” （voice of youth）項目。該公司每年挑選出9位30歲以下表現(xiàn)優(yōu)異的年輕人出席8次高級管理委員會會議，與高層領(lǐng)導團隊一道研討他們的建議。副總裁兼公司計劃主管圣喬伊?普羅希特說：“我們認為這些年輕人的想法需要得到最高層的關(guān)注、認可和扶持?！毙畔⑾到y(tǒng)技術(shù)公司的首席執(zhí)行官南丹?尼勒卡尼贊許說：“如果企業(yè)等級森嚴，年輕人的建議就不會被發(fā)現(xiàn)?！?BR>每周四，Research In Motion公司的總裁兼首席執(zhí)行官麥克?拉扎里迪斯都會在安大略省沃特盧的公司舉辦一次以創(chuàng)新為主題的“遠景系列” （Vision Series）會議。邀請的客人很多，容納100個席位的會議廳只設(shè)站席。會議主要就新的研究和公司未來的遠景目標展開研討。黑莓技術(shù)便由此而誕生。
拉扎里迪斯可能是上市公司中惟一一位獲得技術(shù)進步金獎（Academy Award）的首席執(zhí)行官。（1999年他創(chuàng)造性地發(fā)明了一種條形碼閱讀器，可以加快膠片的剪輯和生產(chǎn)，因而獲獎。）他自己拿出1億美元捐助了一家理論物理研究所，另外還向滑鐵盧一所大學的量子計算和納米技術(shù)工程中心捐助了5000萬美元。當他出現(xiàn)在美國運通公司（American Express）的商業(yè)廣告片中時，他的形象是正在黑板上書寫著復雜的方程式并表明自己探索創(chuàng)造過程的決心。拉扎里迪斯說：“這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以和我直接對話，我活著就是要去不斷創(chuàng)新。”正如《商業(yè)周刊》和波士頓咨詢集團的聯(lián)合調(diào)查顯示的那樣，全世界的每一位經(jīng)理人都應該持有這種生活態(tài)度。