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如何優(yōu)雅地對客戶說“你就是我爸爸”?

“返現(xiàn)”是現(xiàn)在品牌商慣用的促銷方式之一?!皾M××立減××”,“滿××送××券”,“推薦好友成功使用獲××返現(xiàn)”,“境外刷卡滿xx返xx”......廣告文案簡單直白,淺顯易懂。同樣都是返現(xiàn)促銷廣告,英國的NatWest卻不走尋常路,走起了高大尚路線。

在NatWest看來,返現(xiàn)不只是促銷,而是一種對客戶的愛的回饋。這種回饋源自于NatWest和客戶之間互為受益、互為滿足的關(guān)系,如同父子關(guān)系一般,把各自最純粹的愛給予對方。


小時候,你為我辦生日趴;長大后,我為你過生日。

小時候,你教我彈吉他;長大后,我教你用電腦。

小時候,你為我讀睡前故事;長大后,我為你讀每日報紙。

這種相互扶持、相互關(guān)愛的父子關(guān)系就好像NatWest和客戶之間的關(guān)系:從1968年成立至今,眾多客戶選擇了NatWest也成就了NatWest;今天,到了NatWest回饋客戶的時候了——只要通過NatWest活期賬戶繳交月度家庭日常生活費用就可以獲得2%的返現(xiàn)。

廣告打了一張感情牌,借父子關(guān)系比喻品牌和客戶的關(guān)系,很容易有代入感,但是廣告拿捏得恰到好處,沒有過度煽情,點到為止,最后引出主題再奉送促銷內(nèi)容?!斑汉取钡眉葍?yōu)雅又有態(tài)度,還順便把品牌的核心使命也帶出來了:We are what we do(行如其言),拔高了立意又強化了品牌形象。這樣有姿態(tài)的廣告真的很難讓人反感啊。


Credits

Advertising Agency: M&C Saatchi, London, UK

Chief Creative Officier: Justin Tindall

Executive Creative Director: Matt Lee

Art Director: Angelo An

Copywriter: Alan Jones


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