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艾維斯租車行

        當(dāng)你僅處在第二位時(shí),你倍加努力,否則...

  小魚不得不在所有的時(shí)間里放棄休息,因?yàn)榇篝~永遠(yuǎn)不會(huì)停止搜尋。艾維斯知道所有小魚的困窘。當(dāng)我們只在租車行業(yè)中占第二位時(shí),如果我們不加倍努力就會(huì)被其他公司吞掉。在租出我們的車以前,我們總要檢查每輛車的油箱是否滿,電池是否充足,還有防雨刷...這樣,我們租出去的車每輛都是充滿活力、嶄新的超極福特。因?yàn)槲覀儾皇谴篝~,在我們的營業(yè)點(diǎn)上你永遠(yuǎn)不會(huì)受到任何怠慢,因?yàn)槲覀儧]有那么多的顧客。
  

艾維斯在租車行業(yè)中只占第二位。那為什么要租我們的車呢?

  我們加倍努力――在你尚不是最強(qiáng)者的時(shí)候,你不得不這樣做。如果我們的煙灰缸是臟的,油箱不是滿的,輪胎是癟的,車子是未洗過的,雨刷是不管用的,或者座椅無法舒適地調(diào)節(jié),沒有暖氣,沒有防霜裝置,我們會(huì)倒大霉的。明顯地,我們最努力的事情就是追求至善的服務(wù):讓你開著嶄新的車出車行,一輛充滿活力的超級(jí)福特那樣的車子和歡樂的微笑,就象你知道在哪兒可以買到又好又熱的五香牛肉三明治。為什么要租我們的車?因?yàn)槲覀儾桓业÷恪O麓巫廛囌堊獍S斯的車吧,至少營業(yè)點(diǎn)的隊(duì)伍不會(huì)那么長。
  

老二主義,艾維斯的宣言

  我們在租車行業(yè),面對(duì)世界強(qiáng)人只能做個(gè)老二。最重要的是,我們必須學(xué)會(huì)如何生存。在掙扎中我們也明白在這個(gè)世界里做老大和老二有什么基本不同。做老大的態(tài)度是:“不要做錯(cuò)事,不要犯錯(cuò),那就對(duì)了?!弊隼隙膽B(tài)度卻是:“做對(duì)事情。尋找新方法。比別人更努力?!崩隙髁x是艾飛斯的信條,它很管用。艾飛斯的顧客租到的車子都是干凈、嶄新的。雨刷完好,煙盒干凈,油箱加滿,而且艾飛斯各處的服務(wù)小姐個(gè)個(gè)笑容可掬。結(jié)果,艾飛斯由虧轉(zhuǎn)贏了。艾飛斯并沒有發(fā)明老二主義,任何人都可以采用它。全世界的老二們,奮起吧!

 

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