照理說(shuō)，如果一個(gè)品牌的產(chǎn)品有缺點(diǎn)，升級(jí)迭代才是正經(jīng)事兒。

想必大家都吃過(guò)桶裝薯片，吃到最后，拿取底部薯片需要把手伸進(jìn)桶里，費(fèi)勁，還可能把手弄臟。于是，后來(lái)有的品牌給桶裝薯片發(fā)明了更方便的抽拉式包裝桶。

然而，品客薯片（Pringles）不但“不思進(jìn)取”，甚至還把這個(gè)小缺點(diǎn)當(dāng)作近兩年campaign的主題，只要洞察和切入點(diǎn)到位，“把黑的說(shuō)成白的”不成問(wèn)題（不是。

去年品客發(fā)布的這支tvc講述了主人公——也就是品客的用戶和品客薯片“鎖死”的一生，從邂逅愛(ài)人、成家立業(yè)、頤養(yǎng)天年直到壽終正寢，卡在手里的薯片桶都很搶鏡，占據(jù)了消費(fèi)者的人生c位。

這么一來(lái)，本來(lái)是桶裝薯片包裝的缺點(diǎn)在這里卻轉(zhuǎn)化為了品客的用戶忠誠(chéng)度，品牌和用戶的關(guān)系被夸張地比喻為手卡在薯片桶里的狀態(tài)：“鎖死”了（Stuck in）。

今年品客又更新了一支“鎖死”tvc，這次被薯片桶卡住的人更多了，而且他們都是人群中的佼佼者（The Best of Us）。

區(qū)別于去年tvc縱向地描述了某人被卡住的一生，今年這支tvc則是橫向地呈現(xiàn)出品客的人見(jiàn)人愛(ài)，老女老少各行各業(yè)都被卡住了，甚至還請(qǐng)到了再次憑借熱門單曲《Make You Look》“回春”的美國(guó)女歌手梅根·特瑞娜（Meghan Trainor）為其背書(shū)。

當(dāng)然，tvc中連肚子里的嬰兒都被卡住了的敘述不過(guò)是通過(guò)荒謬的玩笑強(qiáng)調(diào)品客的受眾十分廣泛。

“被卡住也沒(méi)關(guān)系”是這支tvc想傳遞的信息，正如tvc中的這些行業(yè)精英就算被卡住也不影響其本身的優(yōu)秀和影響力。

盡管據(jù)品客的統(tǒng)計(jì)，其社交媒體平臺(tái)有多達(dá)43%的粉絲抱怨過(guò)吃薯片時(shí)被卡住的麻煩，但實(shí)際上這個(gè)小缺點(diǎn)并沒(méi)有影響受眾的喜愛(ài)程度，就算有被卡住的風(fēng)險(xiǎn)，人們還是甘之如飴，品客薯片的美味不言而喻，其品牌忠誠(chéng)度又再一次被證明了。

而品客為了表示品牌有看到消費(fèi)者苦于包裝的煩惱，并愿意為之提供補(bǔ)償，還舉辦了一個(gè)線上互動(dòng)活動(dòng)，只要在按照活動(dòng)規(guī)則發(fā)布自己被品客薯片桶卡住的照片/視頻，就有機(jī)會(huì)獲得整整一年的免費(fèi)品客薯片。從火熱的參與程度看，品客的粉絲們又為之瘋狂了。