廣旭廣告在圈內(nèi)還是很有名的，您認(rèn)為廣旭的優(yōu)勢(shì)在哪里？
　　廣旭在圈內(nèi)的評(píng)價(jià)還是蠻高的。有一個(gè)歐洲調(diào)查公司對(duì)一批廣告公司進(jìn)行了評(píng)估。在客戶(hù)的滿(mǎn)意度方面，廣旭的分?jǐn)?shù)非常高。這次評(píng)估的方式是采訪服務(wù)過(guò)的客戶(hù)，然后由客戶(hù)來(lái)評(píng)價(jià)廣告公司服務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)得分等。
　　

　　廣旭與省廣的關(guān)系。
　　是省廣合資的一個(gè)獨(dú)立法人的廣告公司，大老板是一樣，自己操作比較獨(dú)立、獨(dú)立核算。我們之間有時(shí)還經(jīng)常比稿。省廣與廣旭在業(yè)務(wù)上是各有所長(zhǎng)，業(yè)務(wù)獨(dú)立操作，廣旭的運(yùn)作方式以國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)、本土化操作為特點(diǎn)。
　　
　　您一直都在省廣集團(tuán)？
　　是的。從1991年到省廣，1993年進(jìn)入廣旭，一直就在廣旭。
　　
　　難怪圈內(nèi)都說(shuō)您是廣旭“兩大元老之一”。
　　呵呵。確實(shí)是在廣旭做的時(shí)間很長(zhǎng)。
　　鐘總是學(xué)理工出身的，怎么會(huì)走上廣告這條路呢？
　　對(duì)，我學(xué)的是華南理工的工程力學(xué)，工業(yè)與民用建筑方向。就是建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師。大家都知道，搞設(shè)計(jì)嘛，坐在那里很久不動(dòng)，不符合我的性格。我是很外向的，喜歡運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)在打羽毛球全公司還是我最牛（爽朗地笑）。生活元素每年搞的羽毛球我都有參加，組織過(guò)廣州4A的足球賽、保齡球賽。大學(xué)很活躍，4年都被選舉為班長(zhǎng)。我還是最早的黨員。87年12月，一入大學(xué)的我就已經(jīng)是預(yù)備黨員了。當(dāng)時(shí)戲稱(chēng)：還沒(méi)有摸清楚學(xué)校的廁所在哪里就已經(jīng)是預(yù)備黨員了。
　　走上廣告這條路是很偶然的。就是簡(jiǎn)單地兩個(gè)字：分配。那時(shí)候誰(shuí)知道廣告是干啥的。大學(xué)畢業(yè)分配我到外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)的外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)是很牛的，但旗下的廣告公司是最沒(méi)有名氣的。所以說(shuō)走這條路就是很偶然，分配的結(jié)果。
　　當(dāng)然進(jìn)了廣告公司之后，做的事情也很符合我的性格。那個(gè)時(shí)候很年輕，很積極。到處跑，有什么活我都做，加上自己比較謙虛、低調(diào)，別人就喜歡教我很多東西。后來(lái)廣旭成為了合資公司。需要一些跑腿的。我剛出來(lái)三年，不跑還有誰(shuí)跑啊。就開(kāi)始做客戶(hù)，跑來(lái)跑去的。
　　說(shuō)起策劃，可能是因?yàn)榭戳瞬簧亳T幗英寫(xiě)的書(shū)，所以一下子就想到天進(jìn)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。廣旭的策劃與天進(jìn)的有什么不同。
　　不一樣。馮幗英理論比較多，她又很能寫(xiě)書(shū)。這一點(diǎn)我很佩服她。理論性很強(qiáng)的還有廣州平成的吳曉波。我們就不會(huì)寫(xiě)。從品牌角度也好，策劃角度也好，基本上是通過(guò)自己的摸索以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主的。另外一個(gè)，我們把ADK，就是我們的合資方旭通。把旭通的品牌工具EX-Branding品牌體驗(yàn)?zāi)Ｊ侥眠^(guò)來(lái)用。廣旭是用本土操作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與舶來(lái)的成熟工具結(jié)合，并形成廣旭自己獨(dú)特的品牌操作的工具。這個(gè)應(yīng)該是廣旭最大的特質(zhì)。
　　另外一方面結(jié)合我們很多的實(shí)戰(zhàn)操作的經(jīng)驗(yàn)，在隨著市場(chǎng)的變化而不斷地探索?，F(xiàn)在的市場(chǎng)變化是很快的。我們一直在變動(dòng)中尋找最適合的那一套。而沒(méi)有去固定。
　　您一直在做客戶(hù)，服務(wù)了很多品牌，像比較經(jīng)典的東南汽車(chē)、風(fēng)神汽車(chē)、小糊涂仙、南山乳業(yè)、大印象等都取得了不俗的成績(jī)。06年服務(wù)深圳發(fā)展銀行，推出的《 “雙周供”新業(yè)務(wù)推廣》案例還獲得了艾菲獎(jiǎng)服務(wù)類(lèi)銅獎(jiǎng)，這些業(yè)績(jī)都證明了廣旭同自己的客戶(hù)有很好的溝通能力，作為廣旭的客戶(hù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)您在與客戶(hù)溝通方面有什么心得？
　　做那么多客戶(hù)，第一個(gè)要強(qiáng)調(diào)的是：策略肯定是首位的。沒(méi)有一個(gè)精準(zhǔn)的策略，其他一切都無(wú)從談起。策略要提出，要規(guī)劃，所以規(guī)劃能力很重要?？蛻?hù)一開(kāi)始接受你，不是因?yàn)槟惆训貟叩煤芨蓛?，角落里都沒(méi)有灰塵，細(xì)節(jié)做得好，他不會(huì)的。他會(huì)要求：哎，你怎么幫我品牌定位、整體策劃，做得更好一點(diǎn)啊。
　　這個(gè)是思路的問(wèn)題。一直以來(lái)說(shuō)：客戶(hù)提案，策略先行。策略就是你的觀念，你的觀念沒(méi)有打動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)肯定不會(huì)一下子接受你。這個(gè)規(guī)劃就是你的策略性的思考。這個(gè)思考要準(zhǔn)確。包括你對(duì)企業(yè)的了解、對(duì)外面環(huán)境的了解、對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的了解。這是第一步，第二步才開(kāi)始說(shuō)創(chuàng)意怎么漂亮，怎么打動(dòng)人。有些時(shí)候漂亮比不過(guò)準(zhǔn)確。最怕客戶(hù)會(huì)說(shuō)，“你的東西很漂亮，但不是我的，跟我們沒(méi)有關(guān)系?！?BR>　　雖然我們拿了很多獎(jiǎng)，但是我們最看重的還是幫助客戶(hù)取得了實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，或者與之有關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)，比如說(shuō)艾菲獎(jiǎng)。
　　對(duì)于策略的把握是最重要的。
　　后面就有一些執(zhí)行的細(xì)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)需要細(xì)致與把握。往往客戶(hù)的問(wèn)題，或者是投訴得最多的就是你的細(xì)節(jié)，服務(wù)的細(xì)節(jié)。比如說(shuō)，尺寸錯(cuò)了，或者說(shuō)文字錯(cuò)了漏了，時(shí)間趕不上等等。有些其實(shí)并不是觸動(dòng)原則的問(wèn)題。但這些問(wèn)題累計(jì)起來(lái)往往是很要命的。因?yàn)橐婚_(kāi)始接受你的是整體概念。慢慢就是看服務(wù)的細(xì)節(jié)、執(zhí)行的細(xì)節(jié)等這些“小事情”了。
此外，廣旭強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的力量而不突出個(gè)人。
　　馬上廣旭要十五周年慶了?；仡櫴迥暧浀帽容^深刻的事情。
　　那比較多。有些是人，有些是事。廣旭到現(xiàn)在為止在高層上也變動(dòng)了幾次。我是第4任總經(jīng)理。第一任總經(jīng)理劉醒豪，他現(xiàn)在已回省廣了。第二任是現(xiàn)在的省廣總經(jīng)理陳鈿隆。第三任是李崇宇，上一任的董事長(zhǎng)總經(jīng)理，在廣旭6年，現(xiàn)任省廣監(jiān)事會(huì)主席。每一任總經(jīng)理都經(jīng)歷了不一樣的階段。第一任做得最久，做了八年還是九年我忘記了。三任總經(jīng)理對(duì)廣旭貢獻(xiàn)都非常大。
　　94、95年，公司的主力，客戶(hù)總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)都離開(kāi)，而且?guī)ё吡酥饕目蛻?hù)，是一個(gè)不小的打擊或者說(shuō)是挫折。最后沒(méi)有辦法只有我們這群年輕人頂上。呵呵，倒是給了我們機(jī)會(huì)。
　　接下來(lái)有幾個(gè)患難與共的客戶(hù)，比如說(shuō)藍(lán)帶啤酒、金羚洗衣機(jī)、理科蟲(chóng)草王等。經(jīng)過(guò)我們的努力，藍(lán)帶起來(lái)了，我們也起來(lái)了，隨著一些客戶(hù)起來(lái)，廣旭也恢復(fù)了元?dú)?。后?lái)就開(kāi)始慢慢爆發(fā)了，小糊涂仙酒、南山奶粉、雅馬哈、立邦漆。。?！　?BR>那個(gè)時(shí)候已經(jīng)嘗到做整體策劃的甜頭了。其他公司那會(huì)兒可能還沒(méi)有這樣的做法，我們就已經(jīng)開(kāi)始這樣做了。當(dāng)時(shí)與格力空調(diào)一簽就簽了兩千萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字在當(dāng)時(shí)是沒(méi)有幾個(gè)的。當(dāng)時(shí)我的工資也就300塊錢(qián)的樣子。你想想那個(gè)兩千萬(wàn)什么概念。
　　我們的爆發(fā)期是在2000年前后的三四年左右。這是一個(gè)比較大的爆發(fā)期。很多成功案例，包括東南汽車(chē)、風(fēng)神汽車(chē)、新飛電器、萬(wàn)和電器、TCL、NEC、合生創(chuàng)展、味事達(dá)、好又多等等。
　　04年開(kāi)始，我們又把廣東省移動(dòng)做大。神州行“情滿(mǎn)南粵”我們也是獲得了十大營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)的。現(xiàn)在我們也有好幾個(gè)移動(dòng)在做。佛山、深圳、中山、梅州、肇慶、東莞、順德、惠州、北海、湛江、江門(mén)、柳州。這些我們都服務(wù)過(guò)。移動(dòng)也是我們其中一個(gè)大項(xiàng)吧。
　　基本上我們現(xiàn)在的客戶(hù)就是汽車(chē)類(lèi)，金融類(lèi)，通訊類(lèi)，快速消費(fèi)品類(lèi)的。月費(fèi)客戶(hù)為主，或者有上千萬(wàn)的媒體代理，也叫我們的客戶(hù)。我們現(xiàn)在有差不多10多個(gè)客戶(hù)。
　　2000年前后的大爆發(fā)有沒(méi)有什么誘因？外部的、內(nèi)部的什么因素。
　　其實(shí)也沒(méi)有什么誘因，就是因?yàn)槲覀兒茉绲刈吡苏w策劃的路子。我們做客戶(hù)都是整體包裝它。96、97年就開(kāi)始了。別的公司有些都還在做單項(xiàng)、媒體代理。
提供整體策略，不單單是單項(xiàng)廣告而是配合客戶(hù)的整體營(yíng)銷(xiāo)。這樣做與其他的廣告公司有很大的不一樣。與客戶(hù)有密切的溝通合作。當(dāng)時(shí)有些公司還是以戶(hù)外為主，后來(lái)也開(kāi)始轉(zhuǎn)向整體。也沒(méi)有去考慮社會(huì)的歷史的背景。只是慢慢地感覺(jué)到客戶(hù)的需求。越來(lái)越需要這樣的東西。
　　剛才回顧了廣旭走過(guò)的15年。讓我們向前看，廣旭在未來(lái)的發(fā)展道路上有什么目標(biāo)方向呢？
現(xiàn)在思考的最多的是新形勢(shì)下廣告公司的一個(gè)轉(zhuǎn)變。有兩個(gè)值得我們關(guān)注的。一個(gè)是新媒體，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。這兩個(gè)東西對(duì)廣告公司帶來(lái)的沖擊非常非常大。新媒體與傳統(tǒng)媒體的規(guī)劃思路是很不一樣的。現(xiàn)在分眾已不是那個(gè)時(shí)候的“編外媒體”了。那時(shí)候我們?cè)谧鐾昶渌拿襟w計(jì)劃之后如果還剩下錢(qián)，我們就會(huì)說(shuō)，“剩下的費(fèi)用我們做做編外吧”。而現(xiàn)在，它已經(jīng)變成一個(gè)主流媒體了。這只是很多例子中的一個(gè)。你看看，現(xiàn)在買(mǎi)東西你可以通過(guò)手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)也可以解決。這樣很多新媒體也隨之而生。
　　另外一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的變化。最大的就是廣告的傳播模式與效果。它不是看廣告，而是參與廣告。現(xiàn)在我們要做的是讓消費(fèi)者能參與進(jìn)我們的廣告。就如現(xiàn)在百事，他做了“全民上罐”。感覺(jué)很好，參與程度也高。如果當(dāng)下你還是走老路，就有點(diǎn)out了，落后了。今后在對(duì)客戶(hù)策劃包裝時(shí)，要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段提交給客戶(hù)。
　　我們公司現(xiàn)在也成立了一個(gè)互動(dòng)小組。做一些網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方面的案子。
　　這是其中的一個(gè)方面，我覺(jué)得最重要的是觀念的改變。市場(chǎng)在改變，客戶(hù)觀點(diǎn)也在改變，那么我們的策略思路也要跟著改變。比稿我要和別人不一樣，做法或者說(shuō)是提出的東西也是超出別人的。其他形式上的改變還不夠，最根本的是觀念上的改變。
　　您的下屬對(duì)您的評(píng)價(jià)都是很開(kāi)明，很懂得照顧和提攜下屬的領(lǐng)導(dǎo)，您怎么看待這些評(píng)價(jià)，以及您對(duì)后起之秀的看法？
　　我這個(gè)人隨意點(diǎn)，不太習(xí)慣太正規(guī)的。日本的廣告公司去提案，坐下來(lái)，一本正經(jīng)地和你說(shuō)：我現(xiàn)在要給你提案了，然后第一點(diǎn)，第二點(diǎn)。我不喜歡這樣。我覺(jué)得只要把你的point說(shuō)清楚就OK了。大家可以先聊聊天，喝喝茶啊。茶館里也可以提案啊。無(wú)所謂啦。
　　不擔(dān)心能力問(wèn)題，而是他對(duì)公司的認(rèn)同。太精明的人，只要你用得好他也可以。但是他的精明不在為公司這個(gè)點(diǎn)上就沒(méi)用了。有些可能別人不用的人我都可以用，是很敞開(kāi)的，只要發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
　　我喜歡跟人交往，從來(lái)不說(shuō)我是領(lǐng)導(dǎo)。做客戶(hù)總監(jiān)是從98年就開(kāi)始做的，做公司的副總是02年，都是幾任老總對(duì)我的提拔。但是這個(gè)“總監(jiān)”的稱(chēng)呼，同事們還是習(xí)慣性地叫，一直叫到今天。今年以前，大家在廣旭叫“總監(jiān)”的都知道是我。我們公司還有很多總監(jiān)，但是都要加上一個(gè)姓，就只能叫王總監(jiān)、李總監(jiān)。我對(duì)這個(gè)稱(chēng)呼啊，并不很在意。所以大家也覺(jué)得很愿意去和你交流。人家喜歡和你交流，不是因?yàn)槲沂穷I(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槲乙蚕矚g和他們談時(shí)下的事情，什么娛樂(lè)八卦、社會(huì)新聞、財(cái)經(jīng)新聞，什么你都要懂。
　　廣告是一個(gè)很雜的行業(yè)。現(xiàn)在是一個(gè)泛閱讀或者是淺閱讀時(shí)代。很多事情你不可能都去深究，但是你至少要聽(tīng)過(guò)這個(gè)事情。最近家樂(lè)福事件，說(shuō)起來(lái)你要一臉迷茫就OUT了。信息時(shí)代，信息傳播是最重要的。大家都以這種獲取信息方式去生活了，將生活變成了你的專(zhuān)業(yè)。那樣子做廣告是最有狀態(tài)的。例如今天我接觸一個(gè)木門(mén)的客戶(hù)，你要談木門(mén)的東西，馬上你就要知道，哦，最近關(guān)于這行有什么的消息，有什么事件。你跟客戶(hù)聊的時(shí)候已經(jīng)有思路了。最近誰(shuí)最紅，客戶(hù)要請(qǐng)代言該請(qǐng)誰(shuí)。這一步做好了，下面的交流我覺(jué)得就沒(méi)有那么復(fù)雜。
　　
　　非常感謝鐘總抽空接受我們的采訪，在廣旭15周年慶之際，祝愿廣旭越來(lái)越強(qiáng)大！

　　鐘敏雄簡(jiǎn)介：
　　現(xiàn)任職務(wù)：廣東廣旭廣告有限公司 董事總經(jīng)理
　　學(xué)    歷：華南理工大學(xué)（本科）
　　工作經(jīng)歷：
　　2008年至今　　廣東廣旭廣告　　總經(jīng)理
　　2002年至今　　廣東廣旭廣告　　副總經(jīng)理
　　1995年-2002年　　廣東廣旭廣告　　客戶(hù)總監(jiān)
　　1995年-1996年　　廣東廣旭廣告　　客戶(hù)副總監(jiān)
　　1994年-1995年　　廣東廣旭廣告　　媒介部經(jīng)理
　　1994年　　廣東廣旭廣告　　綜合部經(jīng)理
　　1993年　　廣東廣旭廣告　　客戶(hù)部經(jīng)理
　　1991年-1993年　　廣東省廣告公司　　客戶(hù)經(jīng)理

　　全案服務(wù)的客戶(hù)：小糊涂仙酒、風(fēng)神汽車(chē)、東南汽車(chē)、大印象、南山奶粉、深圳發(fā)展銀行、飄影集團(tuán)、合生創(chuàng)展逸景翠園地產(chǎn)、清華源興藥業(yè)、格力空調(diào)、藍(lán)帶啤酒、新飛電器。
其他服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括NEC、萬(wàn)和電器、味事達(dá)醬油、超力即食面、理科蟲(chóng)草王、美的電飯煲、科達(dá)音響、匯美地產(chǎn)、金羚洗衣機(jī)、益膚霜、友邦保險(xiǎn)、城建財(cái)富廣場(chǎng)及江南新苑等。對(duì)汽車(chē)類(lèi)、金融類(lèi)、乳品類(lèi)、酒類(lèi)、家電類(lèi)、藥品保健品、房地產(chǎn)類(lèi)、以及食品、化妝品、日化類(lèi)等快速消費(fèi)品有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
　　從事廣告專(zhuān)業(yè)17年，曾多次到過(guò)日本、香港進(jìn)修、培訓(xùn)。對(duì)本地廣告市場(chǎng)有深刻的了解，具有國(guó)際4A廣告公司操作經(jīng)驗(yàn)，有出色的溝通與開(kāi)拓能力，熟悉品牌策略制定、媒介動(dòng)作、制作執(zhí)行等，有較強(qiáng)的整體操控經(jīng)驗(yàn)及品牌策劃和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)素，是一位出色的廣告管理和廣告行銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。

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