廣旭廣告在圈內(nèi)還是很有名的，您認為廣旭的優(yōu)勢在哪里？
　　廣旭在圈內(nèi)的評價還是蠻高的。有一個歐洲調(diào)查公司對一批廣告公司進行了評估。在客戶的滿意度方面，廣旭的分數(shù)非常高。這次評估的方式是采訪服務(wù)過的客戶，然后由客戶來評價廣告公司服務(wù)水平、團隊得分等。
　　

　　廣旭與省廣的關(guān)系。
　　是省廣合資的一個獨立法人的廣告公司，大老板是一樣，自己操作比較獨立、獨立核算。我們之間有時還經(jīng)常比稿。省廣與廣旭在業(yè)務(wù)上是各有所長，業(yè)務(wù)獨立操作，廣旭的運作方式以國際化經(jīng)驗、本土化操作為特點。
　　
　　您一直都在省廣集團？
　　是的。從1991年到省廣，1993年進入廣旭，一直就在廣旭。
　　
　　難怪圈內(nèi)都說您是廣旭“兩大元老之一”。
　　呵呵。確實是在廣旭做的時間很長。
　　鐘總是學(xué)理工出身的，怎么會走上廣告這條路呢？
　　對，我學(xué)的是華南理工的工程力學(xué)，工業(yè)與民用建筑方向。就是建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計師。大家都知道，搞設(shè)計嘛，坐在那里很久不動，不符合我的性格。我是很外向的，喜歡運動?，F(xiàn)在打羽毛球全公司還是我最牛（爽朗地笑）。生活元素每年搞的羽毛球我都有參加，組織過廣州4A的足球賽、保齡球賽。大學(xué)很活躍，4年都被選舉為班長。我還是最早的黨員。87年12月，一入大學(xué)的我就已經(jīng)是預(yù)備黨員了。當(dāng)時戲稱：還沒有摸清楚學(xué)校的廁所在哪里就已經(jīng)是預(yù)備黨員了。
　　走上廣告這條路是很偶然的。就是簡單地兩個字：分配。那時候誰知道廣告是干啥的。大學(xué)畢業(yè)分配我到外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)。當(dāng)時的外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)是很牛的，但旗下的廣告公司是最沒有名氣的。所以說走這條路就是很偶然，分配的結(jié)果。
　　當(dāng)然進了廣告公司之后，做的事情也很符合我的性格。那個時候很年輕，很積極。到處跑，有什么活我都做，加上自己比較謙虛、低調(diào)，別人就喜歡教我很多東西。后來廣旭成為了合資公司。需要一些跑腿的。我剛出來三年，不跑還有誰跑啊。就開始做客戶，跑來跑去的。
　　說起策劃，可能是因為看了不少馮幗英寫的書，所以一下子就想到天進的整合營銷傳播。廣旭的策劃與天進的有什么不同。
　　不一樣。馮幗英理論比較多，她又很能寫書。這一點我很佩服她。理論性很強的還有廣州平成的吳曉波。我們就不會寫。從品牌角度也好，策劃角度也好，基本上是通過自己的摸索以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主的。另外一個，我們把ADK，就是我們的合資方旭通。把旭通的品牌工具EX-Branding品牌體驗?zāi)Ｊ侥眠^來用。廣旭是用本土操作的實踐經(jīng)驗與舶來的成熟工具結(jié)合，并形成廣旭自己獨特的品牌操作的工具。這個應(yīng)該是廣旭最大的特質(zhì)。
　　另外一方面結(jié)合我們很多的實戰(zhàn)操作的經(jīng)驗，在隨著市場的變化而不斷地探索?，F(xiàn)在的市場變化是很快的。我們一直在變動中尋找最適合的那一套。而沒有去固定。
　　您一直在做客戶，服務(wù)了很多品牌，像比較經(jīng)典的東南汽車、風(fēng)神汽車、小糊涂仙、南山乳業(yè)、大印象等都取得了不俗的成績。06年服務(wù)深圳發(fā)展銀行，推出的《 “雙周供”新業(yè)務(wù)推廣》案例還獲得了艾菲獎服務(wù)類銅獎，這些業(yè)績都證明了廣旭同自己的客戶有很好的溝通能力，作為廣旭的客戶負責(zé)人，請問您在與客戶溝通方面有什么心得？
　　做那么多客戶，第一個要強調(diào)的是：策略肯定是首位的。沒有一個精準的策略，其他一切都無從談起。策略要提出，要規(guī)劃，所以規(guī)劃能力很重要。客戶一開始接受你，不是因為你把地掃得很干凈，角落里都沒有灰塵，細節(jié)做得好，他不會的。他會要求：哎，你怎么幫我品牌定位、整體策劃，做得更好一點啊。
　　這個是思路的問題。一直以來說：客戶提案，策略先行。策略就是你的觀念，你的觀念沒有打動客戶，客戶肯定不會一下子接受你。這個規(guī)劃就是你的策略性的思考。這個思考要準確。包括你對企業(yè)的了解、對外面環(huán)境的了解、對目標消費者的了解。這是第一步，第二步才開始說創(chuàng)意怎么漂亮，怎么打動人。有些時候漂亮比不過準確。最怕客戶會說，“你的東西很漂亮，但不是我的，跟我們沒有關(guān)系。”
　　雖然我們拿了很多獎，但是我們最看重的還是幫助客戶取得了實實在在的銷售業(yè)績，或者與之有關(guān)的獎項，比如說艾菲獎。
　　對于策略的把握是最重要的。
　　后面就有一些執(zhí)行的細節(jié)。這個環(huán)節(jié)需要細致與把握。往往客戶的問題，或者是投訴得最多的就是你的細節(jié)，服務(wù)的細節(jié)。比如說，尺寸錯了，或者說文字錯了漏了，時間趕不上等等。有些其實并不是觸動原則的問題。但這些問題累計起來往往是很要命的。因為一開始接受你的是整體概念。慢慢就是看服務(wù)的細節(jié)、執(zhí)行的細節(jié)等這些“小事情”了。
此外，廣旭強調(diào)的是團隊的力量而不突出個人。
　　馬上廣旭要十五周年慶了。回顧十五年記得比較深刻的事情。
　　那比較多。有些是人，有些是事。廣旭到現(xiàn)在為止在高層上也變動了幾次。我是第4任總經(jīng)理。第一任總經(jīng)理劉醒豪，他現(xiàn)在已回省廣了。第二任是現(xiàn)在的省廣總經(jīng)理陳鈿隆。第三任是李崇宇，上一任的董事長總經(jīng)理，在廣旭6年，現(xiàn)任省廣監(jiān)事會主席。每一任總經(jīng)理都經(jīng)歷了不一樣的階段。第一任做得最久，做了八年還是九年我忘記了。三任總經(jīng)理對廣旭貢獻都非常大。
　　94、95年，公司的主力，客戶總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)都離開，而且?guī)ё吡酥饕目蛻?，是一個不小的打擊或者說是挫折。最后沒有辦法只有我們這群年輕人頂上。呵呵，倒是給了我們機會。
　　接下來有幾個患難與共的客戶，比如說藍帶啤酒、金羚洗衣機、理科蟲草王等。經(jīng)過我們的努力，藍帶起來了，我們也起來了，隨著一些客戶起來，廣旭也恢復(fù)了元氣。后來就開始慢慢爆發(fā)了，小糊涂仙酒、南山奶粉、雅馬哈、立邦漆。。?！　?BR>那個時候已經(jīng)嘗到做整體策劃的甜頭了。其他公司那會兒可能還沒有這樣的做法，我們就已經(jīng)開始這樣做了。當(dāng)時與格力空調(diào)一簽就簽了兩千萬。這個數(shù)字在當(dāng)時是沒有幾個的。當(dāng)時我的工資也就300塊錢的樣子。你想想那個兩千萬什么概念。
　　我們的爆發(fā)期是在2000年前后的三四年左右。這是一個比較大的爆發(fā)期。很多成功案例，包括東南汽車、風(fēng)神汽車、新飛電器、萬和電器、TCL、NEC、合生創(chuàng)展、味事達、好又多等等。
　　04年開始，我們又把廣東省移動做大。神州行“情滿南粵”我們也是獲得了十大營銷獎的?，F(xiàn)在我們也有好幾個移動在做。佛山、深圳、中山、梅州、肇慶、東莞、順德、惠州、北海、湛江、江門、柳州。這些我們都服務(wù)過。移動也是我們其中一個大項吧。
　　基本上我們現(xiàn)在的客戶就是汽車類，金融類，通訊類，快速消費品類的。月費客戶為主，或者有上千萬的媒體代理，也叫我們的客戶。我們現(xiàn)在有差不多10多個客戶。
　　2000年前后的大爆發(fā)有沒有什么誘因？外部的、內(nèi)部的什么因素。
　　其實也沒有什么誘因，就是因為我們很早地走了整體策劃的路子。我們做客戶都是整體包裝它。96、97年就開始了。別的公司有些都還在做單項、媒體代理。
提供整體策略，不單單是單項廣告而是配合客戶的整體營銷。這樣做與其他的廣告公司有很大的不一樣。與客戶有密切的溝通合作。當(dāng)時有些公司還是以戶外為主，后來也開始轉(zhuǎn)向整體。也沒有去考慮社會的歷史的背景。只是慢慢地感覺到客戶的需求。越來越需要這樣的東西。
　　剛才回顧了廣旭走過的15年。讓我們向前看，廣旭在未來的發(fā)展道路上有什么目標方向呢？
現(xiàn)在思考的最多的是新形勢下廣告公司的一個轉(zhuǎn)變。有兩個值得我們關(guān)注的。一個是新媒體，一個是互聯(lián)網(wǎng)營銷。這兩個東西對廣告公司帶來的沖擊非常非常大。新媒體與傳統(tǒng)媒體的規(guī)劃思路是很不一樣的。現(xiàn)在分眾已不是那個時候的“編外媒體”了。那時候我們在做完其他的媒體計劃之后如果還剩下錢，我們就會說，“剩下的費用我們做做編外吧”。而現(xiàn)在，它已經(jīng)變成一個主流媒體了。這只是很多例子中的一個。你看看，現(xiàn)在買東西你可以通過手機，網(wǎng)絡(luò)也可以解決。這樣很多新媒體也隨之而生。
　　另外一個是網(wǎng)絡(luò)帶來的變化。最大的就是廣告的傳播模式與效果。它不是看廣告，而是參與廣告?，F(xiàn)在我們要做的是讓消費者能參與進我們的廣告。就如現(xiàn)在百事，他做了“全民上罐”。感覺很好，參與程度也高。如果當(dāng)下你還是走老路，就有點out了，落后了。今后在對客戶策劃包裝時，要把網(wǎng)絡(luò)營銷的手段提交給客戶。
　　我們公司現(xiàn)在也成立了一個互動小組。做一些網(wǎng)絡(luò)互動方面的案子。
　　這是其中的一個方面，我覺得最重要的是觀念的改變。市場在改變，客戶觀點也在改變，那么我們的策略思路也要跟著改變。比稿我要和別人不一樣，做法或者說是提出的東西也是超出別人的。其他形式上的改變還不夠，最根本的是觀念上的改變。
　　您的下屬對您的評價都是很開明，很懂得照顧和提攜下屬的領(lǐng)導(dǎo)，您怎么看待這些評價，以及您對后起之秀的看法？
　　我這個人隨意點，不太習(xí)慣太正規(guī)的。日本的廣告公司去提案，坐下來，一本正經(jīng)地和你說：我現(xiàn)在要給你提案了，然后第一點，第二點。我不喜歡這樣。我覺得只要把你的point說清楚就OK了。大家可以先聊聊天，喝喝茶啊。茶館里也可以提案啊。無所謂啦。
　　不擔(dān)心能力問題，而是他對公司的認同。太精明的人，只要你用得好他也可以。但是他的精明不在為公司這個點上就沒用了。有些可能別人不用的人我都可以用，是很敞開的，只要發(fā)揮他的長處。
　　我喜歡跟人交往，從來不說我是領(lǐng)導(dǎo)。做客戶總監(jiān)是從98年就開始做的，做公司的副總是02年，都是幾任老總對我的提拔。但是這個“總監(jiān)”的稱呼，同事們還是習(xí)慣性地叫，一直叫到今天。今年以前，大家在廣旭叫“總監(jiān)”的都知道是我。我們公司還有很多總監(jiān)，但是都要加上一個姓，就只能叫王總監(jiān)、李總監(jiān)。我對這個稱呼啊，并不很在意。所以大家也覺得很愿意去和你交流。人家喜歡和你交流，不是因為我是領(lǐng)導(dǎo)。因為我也喜歡和他們談時下的事情，什么娛樂八卦、社會新聞、財經(jīng)新聞，什么你都要懂。
　　廣告是一個很雜的行業(yè)?，F(xiàn)在是一個泛閱讀或者是淺閱讀時代。很多事情你不可能都去深究，但是你至少要聽過這個事情。最近家樂福事件，說起來你要一臉迷茫就OUT了。信息時代，信息傳播是最重要的。大家都以這種獲取信息方式去生活了，將生活變成了你的專業(yè)。那樣子做廣告是最有狀態(tài)的。例如今天我接觸一個木門的客戶，你要談木門的東西，馬上你就要知道，哦，最近關(guān)于這行有什么的消息，有什么事件。你跟客戶聊的時候已經(jīng)有思路了。最近誰最紅，客戶要請代言該請誰。這一步做好了，下面的交流我覺得就沒有那么復(fù)雜。
　　
　　非常感謝鐘總抽空接受我們的采訪，在廣旭15周年慶之際，祝愿廣旭越來越強大！

　　鐘敏雄簡介：
　　現(xiàn)任職務(wù)：廣東廣旭廣告有限公司 董事總經(jīng)理
　　學(xué)    歷：華南理工大學(xué)（本科）
　　工作經(jīng)歷：
　　2008年至今　　廣東廣旭廣告　　總經(jīng)理
　　2002年至今　　廣東廣旭廣告　　副總經(jīng)理
　　1995年-2002年　　廣東廣旭廣告　　客戶總監(jiān)
　　1995年-1996年　　廣東廣旭廣告　　客戶副總監(jiān)
　　1994年-1995年　　廣東廣旭廣告　　媒介部經(jīng)理
　　1994年　　廣東廣旭廣告　　綜合部經(jīng)理
　　1993年　　廣東廣旭廣告　　客戶部經(jīng)理
　　1991年-1993年　　廣東省廣告公司　　客戶經(jīng)理

　　全案服務(wù)的客戶：小糊涂仙酒、風(fēng)神汽車、東南汽車、大印象、南山奶粉、深圳發(fā)展銀行、飄影集團、合生創(chuàng)展逸景翠園地產(chǎn)、清華源興藥業(yè)、格力空調(diào)、藍帶啤酒、新飛電器。
其他服務(wù)過的客戶包括NEC、萬和電器、味事達醬油、超力即食面、理科蟲草王、美的電飯煲、科達音響、匯美地產(chǎn)、金羚洗衣機、益膚霜、友邦保險、城建財富廣場及江南新苑等。對汽車類、金融類、乳品類、酒類、家電類、藥品保健品、房地產(chǎn)類、以及食品、化妝品、日化類等快速消費品有著豐富的經(jīng)驗。
　　從事廣告專業(yè)17年，曾多次到過日本、香港進修、培訓(xùn)。對本地廣告市場有深刻的了解，具有國際4A廣告公司操作經(jīng)驗，有出色的溝通與開拓能力，熟悉品牌策略制定、媒介動作、制作執(zhí)行等，有較強的整體操控經(jīng)驗及品牌策劃和專業(yè)的服務(wù)質(zhì)素，是一位出色的廣告管理和廣告行銷實戰(zhàn)專家。

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