當(dāng)然WTO進(jìn)來之后一定會有另一部分外商進(jìn)來，所以這是好事情。進(jìn)來之后對本地的企業(yè)壓力會越來越大。這些壓力實際是好的壓力。他會讓這些公司在頻率上更快，質(zhì)量更好，所以它更需要好的廣告代理商。這種壓力實際上是好的。

　　對于奧美來講，我們一個禮拜的時間可以接到三四個電話，都是國內(nèi)的企業(yè)請我們幫他們?nèi)フ{(diào)整傳播行銷的策略。這些現(xiàn)象對于我們4A公司來講是好的現(xiàn)象。我們大多數(shù)合資單位的客戶在98年底的時候，面臨很大的問題，98-99年很多企業(yè)產(chǎn)品的價位偏高，有些產(chǎn)品的廣告量在減少，產(chǎn)品的銷量也在減少。在中國的4A公司，99年的總金額度是非常之大的。事實上我們這些公司在WTO進(jìn)來之后，會去調(diào)整自己的經(jīng)營策略，調(diào)整之后就逐漸正?；?A公司的調(diào)整對于本地員工是一個機會，比如說奧美，我們現(xiàn)在和上海廣告公司合資，我們會逐步把一部分股份給我們的員工，這是一個在未來廣告公司經(jīng)營上必須走的方向。也是在WTO進(jìn)入之后將要形成的。

　　基本上我不認(rèn)為本地廣告公司與4A廣告公司不同，我不相信。我記得廣告公司有兩種，一種是好的廣告公司，一種是不好的廣告公司。還有廣告公司也可分為本地廣告公司和4A廣告公司。分裂是不對的，有些廣告公司適合做本地的客戶，有的廣告公司不適合做本地的客戶，這勢必會形成一個狀況，我想我們今天所談的廣告公司經(jīng)營不完全是4A廣告公司的經(jīng)營。那我們以奧美來講，我們怎麼看他的經(jīng)營，可以講一些看法，比較偏向于我個人的看法。也不能這麼說，實際上這一段時間4A公司受因特網(wǎng)的影響非常大，那有些廣告公司走的比較慢，做的還是傳統(tǒng)廣告公司的業(yè)務(wù)，比如奧美在兩年前我們就作了互動行銷，但實際上因特網(wǎng)對廣告公司的沖擊很大。還沒有一家廣告公司說我已經(jīng)知道怎樣做，蠻有趣的一個狀況，蠻有趣的一個階段。

　　我順便提一些這方面的影響，我提一些觀念也許有些人同意。我想我們可以討論廣告公司的經(jīng)營，對我來講實際上是很單純的一件事。實際上只有一句話就可以含蓋廣告公司的經(jīng)營，就是這個行業(yè)基本就是創(chuàng)造一個令人愉快的環(huán)境。如果做到這一點，就必須做到以個人需求開始。創(chuàng)意和培訓(xùn)是這個行業(yè)賴以為生的根本，我覺得講一句話就含蓋所有經(jīng)營成份。所有人講的話都應(yīng)該以這一句做基本，余下的工作環(huán)境是一個根本?；旧蠌V告公司是沒有什麼工廠，沒有什麼東西的，我們這個行業(yè)要做好，你的心情不愉快，很容易出錯。當(dāng)然從組織的角度去做，很難符合每個人的需求，嘗試去從這個點出發(fā)去了解什麼叫愉快的工作環(huán)境。那接下來我會問諸位四個問題。然后我會用這四個問題來談?wù)摗?/p>

　　一，你為什麼要加入這個行業(yè)？我覺得這點你必須要清楚，必須要能講出來你為什麼要加入這個行業(yè)。只有一個理由可以，就是喜歡做。廣告這個行業(yè)坦白講，是賺不了什麼錢的，是賺不了什么大錢的。就是你的時間比較不固定。所以我一般先問你有沒有其他的選擇，如果你有的話，我就建議你先做別的，不要做廣告。做廣告這個行業(yè)的人，大都是些做不成作家或者做不成畫家的人，都是些這樣的人。反正沒有什么一技之長，去其他行業(yè)你又做不下去，就只有做廣告。因為其他行業(yè)你沒有選擇。這個工作很辛苦 ，因為沒法選擇，所以你開始喜歡這個行業(yè)。

　　什么叫喜歡呢？我覺得喜歡就必須清楚喜歡做廣告的意義，就是當(dāng)你在家里或是跟你朋友在一起的時候，你看電視，當(dāng)電視里出現(xiàn)你所在的廣告公司名稱或作品時，你會很高興。盡管你是一個業(yè)務(wù)人員，你沒有參加這只廣告的形成，你也會有一股榮譽感。那如果這只廣告很好的話，你會很驕傲。如果很不好的話，你會覺得很不好意思，但也喜歡做。當(dāng)然你在這個行業(yè)作一段時間，比如做的還不錯的時候，你會有一種成就感，廣告事實上是具有奇跡成份的。那不同的廣告創(chuàng)意或者不同的計劃，不管你做了多少工作到最后你必需下結(jié)論，到底是否正確？到底這樣的做法對客戶的產(chǎn)品銷售有多大的影響？那你會發(fā)現(xiàn)有些時候有些事情是會超乎你想象之外的，所以說他是一個比較帶有奇跡成份的行業(yè)。我一向反對做了一段時間之后就覺得廣告是個創(chuàng)造潮流的行業(yè)，我覺得這是過份夸大廣告的影響。廣告應(yīng)該是發(fā)掘既有的需求或者說是既有的需求趨勢可能?？赡苓@種趨勢還沒有顯示出來，而你能把他給一下子引發(fā)出來，所以說廣告這個行業(yè)是應(yīng)該要有一定的虛心的。但是很可惜這個行業(yè)比較膚淺，所以你做了一段時間之后你可能會覺得廣告這個行業(yè)很偉大，我想這是很危險的。這是第一個問題就是說為什么要做廣告。必須喜歡做廣告，如果你覺得這個行業(yè)很辛苦，或者不是很喜歡，那我建議你趁早離開這個行業(yè)，免得浪費你的生命。因為你沒這個因素你不可能把廣告做好。

　　第二個問題是這個行業(yè)的屬性是什么？我想廣告這個行業(yè)一定有他的特殊性你知不知道這個行業(yè)的特殊性是什么？這是一個信念知識的行業(yè)這是一個道德自理，員工自愿，資深人員示范的行業(yè)。我覺得這些因素造成了這個行業(yè)的基本屬性。

　　什么叫自愿？就是說你的工作有沒有做的更好。你想到一個腳本一個計劃，你回家很晚，然后十一二點鐘睡覺，第二天提交給客戶計劃。那麼我想你在這麼累得時候你在回過頭想想你的提案時一定會發(fā)現(xiàn)這個腳本的一些不足之處。那麼我們這個行業(yè)的產(chǎn)出呢，并不象電視機電腦等有一定的生產(chǎn)線作業(yè)，質(zhì)量有一定的流程。這個行業(yè)你產(chǎn)品的真正好壞最后還必須要人來判斷，所以你可以不斷做的更好，它靠自愿。最后說這個行業(yè)是一個很殘忍的行業(yè)。不只是說你的工作跟你的生活完全結(jié)合在一起，你所幫客戶推廣的東西你大部分能用到，所以你工作跟生活是很難分得開的，所以員工的自愿很重要。員工必須要有這個企圖心。從經(jīng)營的角度講如何激發(fā)員工的企圖心是個很重要的因素。只有員工有了企圖心，才可能不斷的產(chǎn)出好的作品。既然是員工自愿，那么經(jīng)營者怎么辦呢？只能是靠資深員工的示范，你必須身體力行，讓新進(jìn)員工看到資深員工的自覺性，這樣的態(tài)度才能傳承。所以資深員工的示范是很重要的。尤其是國內(nèi)一些升到副總經(jīng)理以上職務(wù)的員工，基本上不做什么業(yè)務(wù)了，只是干一些企業(yè)內(nèi)部管理的工作。所以，所有的責(zé)任都是下面員工的責(zé)任，資深人員完全沒有責(zé)任，這是一個很大的問題。

　　沒有好的資深員工，公司做不起來。必須要有好的資深員工的示范。為什么說這是個道德自律的行業(yè)呢？廣告是一個運用夸大手段的行業(yè)，手法夸大，夸大與不實有時是非常難分清楚的。從業(yè)人員必須自律，知道我是在運用這手法而不是在欺騙消費者，同時我們運用的工具大部分是媒體，所以我們必須自律。因為媒介這東西不管是私人擁有還是國家所有，他都是一個社會工具，會影響所有的人，所以我們在使用這個工具的時候必須要有一個基本的道德良心，知道我們做得事情會影響很多人，這是一個很根本的從業(yè)人員必須具備的素質(zhì)。

　　那么為什么說這是一個信念知識的行業(yè)呢？因為廣告這個行業(yè)幾乎是運用心理學(xué)，社會學(xué)等諸多學(xué)科知識的一個行業(yè)。從業(yè)人員必須了解諸如美術(shù)、音樂等方面的知識，并把他們運用到你的作品中來。我是比較反對學(xué)校設(shè)立廣告系的。因為廣告還不是一個學(xué)科，或者說他還不夠資格成為一門學(xué)科，讓一個大學(xué)生在學(xué)習(xí)基本知識的四年里來學(xué)廣告我認(rèn)為是不恰當(dāng)?shù)?。如果讓一個完全不懂廣告的人加入我們奧美的話，我敢說半年我一定能讓他了解廣告這個行業(yè)到底是什么。我們這個行業(yè)是需要許多知識的行業(yè)。象咱們講的這個行業(yè)無論你學(xué)了多少東西，你都不一定能把他做好，但你做了這個行業(yè)你就必須不斷的學(xué)習(xí)，看書充實自己。所以說這是一個知識的行業(yè)，但同時這又是一個信念的行業(yè)。你必須如我們前面所說喜歡這一行，這樣你才會有興趣干好這一行，同時你相信自己的創(chuàng)意理念和創(chuàng)意造成的影響力，所有這些都跟你的精神信念有關(guān)，所以我認(rèn)為這是一個必須具備的素質(zhì)，或者說是這個行業(yè)最基本的屬性，你如何才能具備這些屬性呢？

　　你就必須仰待培訓(xùn)。（培訓(xùn)--生命之一），我想可能國內(nèi)對培訓(xùn)這方面還是比較重視的，但可能就是吸收多卻沒能消化好，落實好，所以我認(rèn)為培訓(xùn)必須明白你需要學(xué)習(xí)什么東西，我看最缺乏的就是基本動作的培訓(xùn)，這是跟你內(nèi)部的經(jīng)營相關(guān)的。比如說包括一個業(yè)務(wù)人員的基本動作是什么，你必須用培訓(xùn)去傳達(dá)，傳達(dá)完你必須落實在日常工作中，以日常評估制度相結(jié)合。事實上培訓(xùn)有很多基本動作，如：相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，互相的了解，潛力的挖掘，以及培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，強化信念，增進(jìn)培訓(xùn)能力等各方面。

　　 第三個問題就是行業(yè)成功的因素，世界上有很多成功的廣告公司，我想他們成功的唯一因素就是：創(chuàng)意持續(xù)有效且具有社會影響力。創(chuàng)意的影響力大了，客戶的產(chǎn)品的銷售額好了，他自然有更多的錢投入做廣告，這樣相應(yīng)的我們的收益也就多了。同時，你的創(chuàng)意成功的為某品牌做了宣傳，那么別的品牌的客戶也會找到你，也就是說創(chuàng)意不但是需要有效的，還需要有社會影響力的。因為只有這樣，新聞媒體才可能對你的作品關(guān)注和報道，這對公司本身的知名度也是有好處的。同時一些好的員工也愿意加入到你們公司，這是一個良性循環(huán)。

　　 如何能有這種好的局面呢？當(dāng)然這就需要公司有稱職的或者說正確的人才，必需要有正確的好的員工，這就牽扯到什么才是好的員工的問題。這就是我們經(jīng)常講的必須要有好奇心，分析問題的能力，豐富的知識，團(tuán)隊精神，開創(chuàng)性，工作彈性。廣告是個小災(zāi)難不斷的行業(yè)，諸如人事變動，創(chuàng)意失敗什么的，這個環(huán)節(jié)或那那個環(huán)節(jié)出問題，所以你必須有能力解決好，這就需要你工作要有彈性。這些原則講起來容易，而具體分辨起來卻很難。廣告這個行業(yè)有時你可以講原則，有時很難辨別時，你只能靠自覺，就我個人而言我也招過很多人，大致十人中有五六人是不錯的，而如果說這十人中有八人是不錯的話，那么我想奧美也可能就不是現(xiàn)在這個局面了。所以我認(rèn)為作為一個經(jīng)營者如何分辨人才是對你很大的挑戰(zhàn)，如果你做好了這點，你的公司也就成功了一半。

　　所以試用是很重要的，試用期因人而宜，但必須嚴(yán)格執(zhí)行。公司只有兩種人，一種是要解雇的，一種是要培養(yǎng)的，沒有第三種。有些公司往往對這個員工是否解雇還是培養(yǎng)，很難判斷，如果在經(jīng)營上你能縮小或者降低這些模糊的范圍，那么你的公司就是一個好的公司了。尤其是解雇，這是關(guān)鍵問題，因為在解雇一個員工時你就會很清楚的知道，你到底要的是什么樣的員工。我有個經(jīng)歷，那時我在臺灣奧美的前身工作，他屬于臺灣一個很大的集團(tuán)，因為這個公司業(yè)務(wù)范圍很廣，涉及房地產(chǎn)等各方面，所以這個廣告公司幾乎不用做什么業(yè)務(wù)，因為本公司的業(yè)務(wù)量就很大。我被邀加盟公司時，我看到公司企畫部的員工跟銀行的員工差不多，比如說，神情啦，公司內(nèi)部管理模式，我很奇怪這樣的公司怎么能夠生存。我們在半年內(nèi)大概開除了六十人，又補進(jìn)了四十個人，這樣進(jìn)進(jìn)出出差不多持續(xù)了一年，由此公司有了一個翻轉(zhuǎn)，而且也象一個正規(guī)的廣告公司了。當(dāng)時我記得甚至有人找我麻煩，這我可以理解，因為他們在公司干了十年，沒人告訴他們這不是做廣告。而我們突然告訴他們這不是在做廣告，他們當(dāng)然一時難以接受。在那一年給我最深的感受是--評估是很重要的。而且是制度化的評估，要培養(yǎng)告訴員工該如何做。廣告公司必須要高標(biāo)準(zhǔn)，這要求資深員工必須起示范作用，當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)是可以寫下來掛在墻上的，不過空寫是沒什么大作用的。你必須能點出一些好的員工來，這些能起示范作用的資深員工是很重要的。

　　當(dāng)然士氣是很重要的。士氣牽扯到一個領(lǐng)導(dǎo)的能力，活動的安排，激勵士氣的方法等很多問題。但士氣很重要很基本的一點就是要公司要有一個很清楚的很大的公司發(fā)展目標(biāo)來告訴員工，還有一個就是工作環(huán)境因素。我個人非常相信公司的硬體環(huán)境是很重要的。你必須把你的硬體環(huán)境跟你公司管理系統(tǒng)相結(jié)合。所以你必須要有以上那些基本動作，你才能找到正確的合適的人才。真正談到個人培養(yǎng)其實是很單純得事情，就是要求資深人員帶著資淺人員一起做，在工作上調(diào)整。牽扯到組織我不知道大家是不是感興趣？這里我就簡單講一下廣告公司的組織。

　　廣告公司主要有客戶部人員，媒介部人員，創(chuàng)意人員，有些公司也會有企畫部。企畫人員其實是代表消費者的。他必須了解各種消費群體的信息，提取客戶品牌觀點。我認(rèn)為國內(nèi)的客戶服務(wù)人員是比較差的。其實國內(nèi)的許多廣告公司與4A相比創(chuàng)意水平是不低的，那么為什么4A的創(chuàng)意看來比國內(nèi)好呢？這就是客戶部的問題了。我覺得某種程度上講跟承包制有關(guān)。國內(nèi)有很多的公司把任務(wù)生硬的套給客戶服務(wù)人員身上。我覺得承包制度是一個不錯的制度，但問題是國內(nèi)的承包制只落在一點--那就是錢，這是不對的。真正的承包制需借鑒不同的評估，這是個很大的問題。再有就是財務(wù)跟工作卡問題。事實上財務(wù)就是要能夠把不同客戶的投入與產(chǎn)出系統(tǒng)的呈現(xiàn)出來，同時職員的個人產(chǎn)出必須在財務(wù)上有呈現(xiàn)，然后流程是很重要的。要做到這些必須要有工作卡系統(tǒng)，當(dāng)然工作卡系統(tǒng)一般都用在50人以上的公司里。

　　我想強調(diào)的是客戶服務(wù)，這很重要。最根本的是專業(yè)的態(tài)度，這來自很多地方的細(xì)節(jié)，要在很多方面有能力，很專業(yè)，自然就能顯出你的專業(yè)態(tài)度。這包括很多方面的能力。

　　第一個就是客戶管理能力。作為客戶管理人員必須要懂得管理客戶業(yè)務(wù)，包括客戶今年目標(biāo)是什么？公司預(yù)計為客戶付出的成本是多少？客戶廣告回收是多少？公司收益等問題?？蛻艄芾順?gòu)思必須與創(chuàng)意部門相協(xié)調(diào)，必須要有團(tuán)隊精神，協(xié)調(diào)好客戶與公司的關(guān)系?？蛻羧藛T必須要與客戶建立良好的關(guān)系。

　　第二，必須要有創(chuàng)意判斷力。創(chuàng)意判斷力分兩層次，第一層次這個創(chuàng)意是否符合策略，第二層次是這個創(chuàng)意到底夠不夠好。策略責(zé)任是客戶人員的責(zé)任。客戶服務(wù)人員必須要有能力去跟創(chuàng)意人員談這創(chuàng)意好不好，當(dāng)然創(chuàng)意決定權(quán)在創(chuàng)意人員手中，奧美就是這樣。

　　第三個是提案技巧。

　　第四是開會的技巧。這看起來簡單，其實并不是那么簡單。包括會議的議程是什么？議程跟議程的關(guān)系是什么？如何讓會議結(jié)束等這些細(xì)節(jié)必須做好。

　　第五策略思考。這是一個非常關(guān)鍵的能力。客戶服務(wù)人員在策略思考方面必須有兩個要求。第一清楚客戶需求并能過濾用戶需求。通?？蛻粜枨蟛灰欢ㄊ钦嬲男枨?，好的客戶服務(wù)人員會澄清這些問題。第二有能力去形成清楚的策略，向創(chuàng)意人員說明這策略的方向是什么，而且方向本身是什么。

　　第六溝通技能。最基本的要是講清楚，比如說經(jīng)常會出現(xiàn)的是你自以為講清楚了，而別人并不清楚。第二層次是有沒有能力去聽客戶所要要求的東西，我相信大部分的客戶不太能跟廣告公司溝通，這就要求服務(wù)人員有弄清客戶需求的能力。

　　第七流程管理能力?？蛻舴?wù)人員必須非常注意要有能力去掌握。

　　第八販賣技巧?？蛻舴?wù)人員必須有能力創(chuàng)建一個好的平臺讓創(chuàng)意人員把好的作品提出來。事實上一個好的創(chuàng)意策略大多有客戶服務(wù)人員的工作?？蛻羧藛T必須要有販賣創(chuàng)意的能力，能很好的與客戶打交道。當(dāng)然我并不是講創(chuàng)意人員就不必與客戶溝通了。而是說客戶服務(wù)人員必須去規(guī)劃和到客戶那去販賣創(chuàng)意。

　　第九財務(wù)管理能力。客戶人員必須清楚公司內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)。

　　最后客戶服務(wù)人員必須是一個好的領(lǐng)導(dǎo)。這些都是作為一個客戶服務(wù)人員所應(yīng)具備的。

　　今天我們談的最后一個問題是失敗的原因。我覺得一個公司失敗的原因不外兩點：第一自傲，第二改變能力不夠。當(dāng)你成功了，獲獎了你就開始自滿了，你就不去了解客戶需求的變化，你不了解這些，你的公司就不可能有發(fā)展。尤其象現(xiàn)在這個網(wǎng)絡(luò)。前面講的就是我認(rèn)為經(jīng)營一個廣告公司的一些基本原則。那么這些基本原則是否只是適合太平盛世，還是在時局很困難的時候也適用呢？象尤其在1997年我們在香港碰到大危機，客戶廣告預(yù)算大減公司困難很大，可是就我來說前面那些原則還是適用的。只是說有些方面需要更清楚去抓，比如說品質(zhì)服務(wù)上，你就要更具體地要求，在情況好的時候你就可以把所有精力放在質(zhì)量和成長上。廣告經(jīng)營是有質(zhì)變才會有量變的，所以你的作品質(zhì)量好，你業(yè)務(wù)量就自然的會好，在困難的時候，就要精準(zhǔn)的把握品質(zhì)與財務(wù)的平衡?；緞幼饕蟾鷮?，策略性行銷更強、更深了解客戶生意。再有就是三百六十度實踐能力，這是內(nèi)部語言。就是說你不能只是思考廣告，事實上行銷傳播在5年前美國就很重視，尤其是INTERNET的發(fā)展，傳播媒介的增多廣告的效益是在逐漸減少。而效益降低的同時成本卻在上升，這是個很矛盾的問題。這時候客戶就會考慮是不是不用大眾廣告而是使用促銷活動，作行銷，這是個問題。另外忠誠度的問題，未來客戶的競爭是你所擁有多少有名有姓的消費者的競爭，同時在一個比較困難的情況下，評估是很重要的。

　　你的評估必須要做的很扎實。這點國內(nèi)的奧美和其他一些公司作的都不是很好。我們就是希望評估做的越來越細(xì)。評估不是哪個人的事，以前我們講的責(zé)任不在評估人身上，而在主管人身上?，F(xiàn)在新的觀念則是評估是被評估人的責(zé)任，時間到了之后被評估人找他的主管找他的下屬，他的平行單位，他的客戶來評估他自己。我覺得這是很不錯的觀念。但我不能確定這在中國是否實施的很好。評估本身是很重要的，他牽涉到到底好不好？那你在經(jīng)營上對人和時間上的容忍度一定勢必不同，在這種情況下你必須要做到很清楚的評估。這就牽涉到時間這個問題 ，那么時間在這個行業(yè)或者說在這個時代是一個越來越重要的因素。從客戶上可以看到這一點，客戶是越來越不耐煩，他們很希望你做的事情能很快見效。那么我們對人到底要給他多長時間，這時間的判斷是很重要。那么我想年輕一些的員工是一個很好的情況。就象我碰到的一些年輕的員工，自我要求很高，自我學(xué)習(xí)的能力也在不斷提高。這種提高會促使我們在整個培訓(xùn)的方法上會有所改變。年輕人對自我要求變高時，對組織的要求也會不同。那么所謂忠誠這個問題呢，在組織上越來越有這樣的要求，必須要讓員工有自由活動的空間?？梢钥吹皆谖磥硪粋€人服務(wù)兩個公司的情況一定會發(fā)生，我們想講的是未來可能有很多廣告人有自己的工作室。公司里比如說創(chuàng)意部可能只有創(chuàng)意總監(jiān)，然后是資深的客戶服務(wù)人員。在好的策略跟基本概念形成之后可能公司會找一些好的COPYWRITER，ARTDIRECTER形成作品。這一切就跟整個INTERNET的到來有直接的關(guān)系。事實上INTERNET會帶動整個人的社會生活形態(tài)，價值觀念的改變。對廣告公司的經(jīng)營活動也會產(chǎn)生很大的影響。尤其對廣告，INTERNET基本上就顛覆了我們這個行業(yè)的一些基本屬性，因為廣告幾乎都是強迫人家來看的，無論是看報紙看電視，你就在節(jié)目中間強行插入你的廣告，迫使消費者看你的廣告，次數(shù)多了大家可能對你的廣告就有印象了。而基本上INTERNET是人家自愿來看的，你必須想辦法讓別人去點擊你的網(wǎng)頁，這是個根本的改變。所以這些背景也會造成從業(yè)人員能力要求的改變，要求從業(yè)人員不但要掌握傳統(tǒng)廣告行業(yè)的知識，還要了解INTERNET的一些東西。

　　這使我想起很早以前，當(dāng)所有的媒介都還只是報紙的時候，在開始出現(xiàn)電視機之后，很多創(chuàng)意人員完全無法做電視廣告的片子。那我們看電通在十年前還有影視部跟制作部。事實上INTERNET 跟以前的電視是一樣的道理。對很多的傳統(tǒng)廣告INTERNET是不能做的，或者說只能做些片子的小圖案等，我覺得這是必須要改變的，同時INTERNET也會讓廣告行業(yè)有所改變。最近出現(xiàn)一些互動廣告公司買傳統(tǒng)廣告公司的情況，變成以小吃大的情況。事實上在未來你必須要有一部分業(yè)務(wù)與INTERNET 有關(guān)。真正在未來能生存的公司是能結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司，這種趨勢越來越明顯。同時對國內(nèi)行業(yè)的競爭來講也是個機會。因為傳統(tǒng)廣告在國外已有很多年的歷史，所以INTERNET 互動廣告是個機會。因為互動廣告這東西在世界任何地方都是一個新的東西，而且INTERNET 的資訊是隨手可得你可以在網(wǎng)上很清楚的了解這些公司他們的經(jīng)營管理方式等。這樣的培訓(xùn)也簡單了，資訊的取得越來越快，競爭的起點也沒有太大的差別，這是個好事情。我覺得每個廣告公司他必須要考慮，到底在INTERNET 這個環(huán)境中你到底是要干什么？你要去想。比如說媒介，中國就有幾家公司打算將媒介的服務(wù)放到網(wǎng)上去做，事實上這是很有可能的。在以廣告公司來講你是否要從信息的提供開始，是否只是單純的做網(wǎng)頁呢？這顯然是不夠的。那么在媒介上的事與傳統(tǒng)差別很大。所以說這個行業(yè)這個大環(huán)境的改變跟我們以前說的這些原則基本上是一致的。我覺得INTERNET時代更重視個體，重視一個品牌的效應(yīng)。所以對從業(yè)人員來講越來越重視個人與公司的關(guān)系，所以你必須從尊重個人需求的角度來創(chuàng)造一個令人愉快的工作環(huán)境，調(diào)整員工與公司的關(guān)系。創(chuàng)意基本上說是根本，創(chuàng)意必須更結(jié)合科學(xué)，更合理。培訓(xùn)的方法也很重要，現(xiàn)在資訊很發(fā)達(dá)，你必須幫助員工去取得資訊，比如說讓員工參加一些電子化的培訓(xùn)課程。以上是我個人的對廣告經(jīng)營方面的一些觀點，如有什么不足之處請大家多指教，也可以和大家一塊討論交流。