《奧美有情Ⅱ：奧美CEO莊淑芬職場78悟》

文/莊淑芬

電影《臥虎藏龍》為中國功夫再度掀起全球矚目的高潮。我沒學過功夫，但以往閱讀武俠小 說或觀賞功夫電影時，總不由自主地自我投射——俠女、劍客、浪子、游俠、隱士……不同 的生命周期抱持各自迥異的“向往”，想想倒也是逃避現(xiàn)實的一種生活出走。只是眾多角色 不約而同有共通的一點——他們的功夫都其來有自，即或主流、或另類，洋人所謂的“如廁 訓練” (Toilet Training)。

換言之，不一樣的“如廁訓練”孕育不一樣的江湖人士。 職場，其實也是如此！新年假期，周遭朋友相聚，大伙兒談起自己初入本行時所遇見的主管 以及如影隨形或嚴或松的“如廁訓練”。一位在舞團工作的資深人員就難以忘懷當年以“兇 ”出 名的大舞蹈家耳提面命的諄諄教誨。啟蒙恩師在工作層面一絲不茍的要求以及時而不假顏色 的怒罵指責，外加沙場真槍實彈的磨煉，不僅為友人激勵出內心高度的自我鞭策，也成就 其如今足堪重任的專業(yè)地位。

當然，現(xiàn)今鉆研領導統(tǒng)御術的學者專家對于動輒開罵的強勢領導無法茍同，這又另當別論了。 據(jù)我觀察，每一行都有其行之有年的行規(guī)，可想而知，每一家公司也自有方法貫徹它、創(chuàng)新 它或顛覆它。至于如何將行規(guī)內的專業(yè)技能如瀑布般往下潑灑、傳承給下一代，就在乎主其 事者所認知的“如廁訓練”。

對我而言，職場中年輕的有志之士，都該經歷以下的“基本如廁訓練”：

1.懂得適時做功課——進行任何大小事，事先都要有準備，如搜集資料、上網(wǎng)查詢、閱讀 文件、詢問他人等。

2.培養(yǎng)書寫的能力——從小書面(一張紙條)到大書面(一本企劃案)，動手可刺激動腦，這 絕對是值回票價的“現(xiàn)世報”。

3.養(yǎng)成管理時間的習慣——從開會絕不遲到做起，和時間做好朋友，為它規(guī)劃，為它投資。

4.養(yǎng)成做計劃的能耐——做事有計劃，可以事半功倍，隨波逐流則很可能自廢武功。

5.學會尊重團隊游戲規(guī)則——每家企業(yè)有不同的企業(yè)文化，務必先了解公司價值觀的各方面 ，把自己的團員角色扮演好，快速融入后再論其他。

6.鍛煉承載壓力的本領——怕熱就不該進廚房。了解行業(yè)本質，一旦認同，就全力沖刺。事 情多，雖然壓力會大，但也暗藏更多機會。

7.鍛煉執(zhí)行的力道——有始有終地執(zhí)行任務，所作所為令主管或同事無后顧之憂。年輕人最 忌眼高手低、動口不動手。學習執(zhí)行的同時，也該練習如何管理與推動事務。

8.學習建立伙伴關系——了解主管、同儕、作業(yè)同仁，配合單位的習性、好惡、作息等，借 由專業(yè)層面延伸伙伴網(wǎng)絡。

9.學會善用學習資源——每個組織都有傳道解惑的途徑，敞開心扉，廣納支持，不怕 羞，不怕問，必要時也可適時提出建議、挑戰(zhàn)成規(guī)。年輕人的創(chuàng)意一向備受包容，這一點可 以大加利用。

10.建立吸納專業(yè)知識的渠道——用你的方法建立吸納渠道，比方說基本的入門工具書至 少讀上幾本，保持好奇，長期汲取新知。