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至愛品牌――超越品牌,走向未來(lái)




書名: 至愛品牌――超越品牌,走向未來(lái) ISBN: 7300062865
作者: [美]凱文?羅伯茨 著 出版社: 中國(guó)人民大學(xué)出版社
開本裝幀: 16開彩印精裝 單位:
譯者: 丁俊杰、程平、沈樂 頁(yè)數(shù): 202頁(yè)
出版時(shí)間: 2005年4月
定價(jià): ¥188.00



內(nèi)容簡(jiǎn)介
    偉大的品牌若想經(jīng)久不衰,就必須使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生超越理性的忠誠(chéng)這是它們使自己有別于千百萬(wàn)不知所終的靶靶眾品牌的惟一途徑。
成為至愛品牌的秘決何在?就在于對(duì)神秘感、感官享受和親密度這三大元素的運(yùn)用。這三個(gè)元素威力無(wú)比,企業(yè)只有對(duì)它們進(jìn)行矢志不渝的追求,才能創(chuàng)造出至愛品牌――品牌的未來(lái)。
為什么面對(duì)品牌注意力經(jīng)濟(jì),品牌江郎才盡?我們?nèi)鄙俚牟皇抢硇缘臓I(yíng)銷技巧和數(shù)據(jù)考察,而是愛――建立品牌所需情感氛圍和新型關(guān)系的唯一途徑。All you need is love,愛是細(xì)微,愛是回應(yīng),愛是感動(dòng),愛是夢(mèng)想,愛是氧氣……創(chuàng)造愛就意味著創(chuàng)造需求。在品牌管理這個(gè)理性世界里,象征神秘感、感官享受和親密度的愛的標(biāo)志將會(huì)為品牌建設(shè)開辟一個(gè)新的境界。
 這本Lovemarks/《至愛品牌》不僅指出了愛和尊重可以形成超越理性的忠誠(chéng),而且通過(guò)人類觸覺、親密度等方面的科學(xué)分析,告訴我們?cè)鯓佑脨鄣臉?biāo)志超越品牌,贏得客戶的愛。
這本書由盛世長(zhǎng)城國(guó)際廣告全球首席執(zhí)行官凱文羅伯茨所著,并進(jìn)入美國(guó)十大暢銷書排行榜。相信他所帶來(lái)的充滿情感的論述,以及生動(dòng)活潑的案例,定會(huì)讓您耳目一新!
這是一本立足于品牌建設(shè)而又超越品牌的書, 其英文書名Lovemarks的中文直譯是“愛的”。在品牌被大多數(shù)企業(yè)所重視的今天,關(guān)于品牌建設(shè)的書層出不窮,但大多品牌建設(shè)的法則仍停留在理性的營(yíng)銷和數(shù)據(jù)考察層面。人是感情動(dòng)物,傳統(tǒng)的品牌法則有時(shí)無(wú)法達(dá)到企業(yè)所期待的效果?!吨翋燮放啤窂娜说那楦斜拘猿霭l(fā),通過(guò)對(duì)人類觸覺、神秘感、親密度等生理和心理因素的分析和探討,告訴我們這樣的道理:情感聯(lián)系可以改變品牌,而且這種改變可以形成一種超越理性的忠誠(chéng)的力量。企業(yè)希望贏得客戶的愛,首先就應(yīng)該對(duì)顧客投入和付出愛,并應(yīng)該讓客戶感知到這種愛。《至愛品牌》既是一本關(guān)于愛的哲學(xué)書,更是企業(yè)贏得尊重和人心的方法論。為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)者快速變化的消費(fèi)觀念,企業(yè)所需要的做到的是用感性的愛去了解消費(fèi)者,具體如下:
1、尊重和重視他們(比如說(shuō)追求創(chuàng)新、舍得投入、講真話、不在產(chǎn)品服務(wù)上打折扣等);
2、將品牌演變成愛的標(biāo)志,制造神秘感,把消費(fèi)者引向某個(gè)故事或經(jīng)歷、夢(mèng)想、理想中;
3、喚起人類的五種感覺,用最直接的感官去打動(dòng)消費(fèi)者;
4、建立和培養(yǎng)企業(yè)的親密度,向消費(fèi)者展示一個(gè)有真實(shí)情感的企業(yè),引起他們的共鳴、支持和激情。
 作者簡(jiǎn)介
凱文?羅伯茨,全球最大最成功的創(chuàng)意公司之一――盛世長(zhǎng)城國(guó)際廣告有限公司的全球首席執(zhí)行官,管理著82個(gè)國(guó)家的7000多名員工。他經(jīng)常旅行,口才出眾。成千上萬(wàn)人從他開闊的視野、清晰的思路以及坦率的性格中獲得了源源不斷的啟發(fā)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,盛世公司被《廣告時(shí)代》雜志和《廣告周刊》評(píng)為2003年度最佳全球廣告公司。
凱文?羅伯茨還是劍橋大學(xué)法官管理學(xué)院的常務(wù)首席執(zhí)行官也是愛爾蘭利默里克大學(xué)和新西蘭懷卡托大學(xué)管理學(xué)院的終身教授。
 譯者簡(jiǎn)介
丁俊杰  中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)教授、博士生導(dǎo)師,中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主任。著有《現(xiàn)代廣告通論》、《現(xiàn)代廣告理論與操作》等書。已翻譯出版的圖書有:《當(dāng)代廣告學(xué)》(第七版、第八版)等。
程平  北京教育學(xué)院英語(yǔ)系教師。已翻譯出版的圖書有:《當(dāng)代廣告學(xué)》(第七版、第八版)、《廣播電視廣告教程》、《廣告學(xué)》等。
 本書目錄
前言 A?G?拉弗勒
第1章:起航
我從自己效力的五大企業(yè)中學(xué)到的東西;始終讓自己處于啟發(fā)人心的人的包圍之中;別人向左我向右;走出辦公室, 接近消費(fèi)者;居安思危;世上一切皆有可能
第2章:時(shí)間改變一切
從產(chǎn)品到商標(biāo)再到品牌之旅;面對(duì)注意力經(jīng)濟(jì),品牌為什么失去水分
第3章:情感援助
我為什么相信情感聯(lián)系可以改變品牌;如果您整天考察數(shù)據(jù),不妨細(xì)讀本章的每一個(gè)字――至少兩遍;深刻見解:陽(yáng)獅集團(tuán)(Publicis)的莫里斯?利維(Maurice Levy)
第4章:您所需的全部就是愛
能否使品牌更進(jìn)一層次取決于愛有多深;深刻見解:運(yùn)動(dòng)員肖恩?菲茨帕特里克(Sean Fitzpatrick);雅虎的蒂姆?桑德士(Tim Sanders)
第5章:給我一點(diǎn)尊重
只有建立在重視的基礎(chǔ)上,愛才能改變我們做事的方式;沒有重視,就沒有愛;簡(jiǎn)單;讓我們慶祝由于重視而贏得的成績(jī)
第6章:愛無(wú)處不在
好了,那你如何形成超越理性的忠誠(chéng)?深刻見解:《快速企業(yè)》(Fast Company)雜志艾倫?韋伯(Alan Webber)
第7章:美麗的沉迷
什么是愛的品牌?它們利用神秘感、感官享受和親密度,通過(guò)自身的魅力使人產(chǎn)生超越理性的忠誠(chéng);這是將它們付諸行動(dòng)的首要想法;深刻見解 :寶潔公司的吉姆?斯坦格爾(Jim Stengel)
第8章:我所需要做的就是夢(mèng)想
了解神秘感如何改變與消費(fèi)者的關(guān)系;動(dòng)聽的情節(jié);神秘的人物;過(guò)去、現(xiàn)在與將來(lái)加在一起;夢(mèng)想與靈感;靈感來(lái)自偉大奇跡的創(chuàng)造者的觀點(diǎn)和行為;深刻見解:普?qǐng)D瑪約世界音樂公司(Putumayo World Music)丹?斯托珀(Dan Storper)、《夢(mèng)想者》(Visionaire)雜志;陽(yáng)獅集團(tuán)的莫里斯?利維,藝術(shù)家肖恩?蘭德斯(Sean Landers)。
第9章:人類觸覺
五種感覺(視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺)使愛的標(biāo)志得以成為現(xiàn)實(shí);先鋒感官論者展示他們?nèi)绾未騽?dòng)我們;深刻見解:普?qǐng)D瑪約世界音樂公司的井上正夫(Masao Inoue)、
《快速企業(yè)》雜志的艾倫?韋伯
第10章:靠近你
運(yùn)用親密度在現(xiàn)今社會(huì)是一種挑戰(zhàn);親密度的建立需要時(shí)間和真實(shí)的感情,而這兩者都非常稀缺;看看熱衷建立親密度的企業(yè)是如何引起共鳴、支持和激情;深刻見解:耐克公司克萊爾?哈米爾(Clare Hamill)
第11章:超越障礙
愛/尊重坐標(biāo)是您的第一步;找出你今天所處的位置,即可發(fā)現(xiàn)明天應(yīng)該去哪里;通過(guò)運(yùn)用愛/重視這個(gè)坐標(biāo),柯達(dá)重新在年輕市場(chǎng)中贏得了一席之地;深刻見解:柯達(dá)公司的埃里克?倫特(Eric Lent)
第12章:現(xiàn)在我能看清楚了
調(diào)研的重新發(fā)明:“探索者”調(diào)研、強(qiáng)力收聽與強(qiáng)勁的新證據(jù)表明,愛的標(biāo)志對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最為重要;深刻見解:作家馬爾科姆?格萊德威爾(Maleolm Gladwell)、質(zhì)/量國(guó)際公司(QualiQuant)的彼德?科珀(Peter Cooper),寶潔公司的吉姆?斯坦格爾、耐克公司的克萊爾?哈米爾
第13章:我要追隨太陽(yáng)
鼓舞人心的消費(fèi)者是無(wú)價(jià)之寶,盛世人與他們分享最具啟發(fā)性的消費(fèi)者故事;將你的故事通過(guò)www.lovemarks.com告訴我;深刻見解:雅虎!的蒂姆?桑德士、作家馬爾科姆?格萊德威爾
第14章:轟轟雷鳴
行動(dòng)中的愛的品牌;現(xiàn)實(shí)生活中的玉蘭油(Olay)、汰漬(Tide)、凌志(Lexus)、奇瑞傲絲(Cheerious)與布拉馬(Brahma)啤酒這些客戶的故事充分顯示了神秘感、感官享受和親密度的威力
第15章:世界現(xiàn)在需要什么
企業(yè)的職責(zé)是使這個(gè)世界成為一個(gè)更有利于每一個(gè)人的地方;成為愛的標(biāo)志應(yīng)該是每一個(gè)企業(yè)奮斗的目標(biāo);迎接挑戰(zhàn);深刻見解;劍橋大學(xué)的桑德拉?彭澤博士(Arno Penzias)、盛世廣告公司的鮑勃?伊舍伍德(Bob Isherwood)
致謝  凱文?羅伯茨
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