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至愛品牌――超越品牌，走向未來




書名： 至愛品牌――超越品牌，走向未來 ISBN： 7300062865
作者： [美]凱文?羅伯茨 著 出版社： 中國人民大學出版社
開本裝幀： 16開彩印精裝 單位：
譯者： 丁俊杰、程平、沈樂 頁數(shù)： 202頁
出版時間： 2005年4月
定價： ￥188.00



內(nèi)容簡介
    偉大的品牌若想經(jīng)久不衰，就必須使消費者對其產(chǎn)生超越理性的忠誠這是它們使自己有別于千百萬不知所終的靶靶眾品牌的惟一途徑。
成為至愛品牌的秘決何在？就在于對神秘感、感官享受和親密度這三大元素的運用。這三個元素威力無比，企業(yè)只有對它們進行矢志不渝的追求，才能創(chuàng)造出至愛品牌――品牌的未來。
為什么面對品牌注意力經(jīng)濟，品牌江郎才盡？我們?nèi)鄙俚牟皇抢硇缘臓I銷技巧和數(shù)據(jù)考察，而是愛――建立品牌所需情感氛圍和新型關系的唯一途徑。All you need is love，愛是細微，愛是回應，愛是感動，愛是夢想，愛是氧氣……創(chuàng)造愛就意味著創(chuàng)造需求。在品牌管理這個理性世界里，象征神秘感、感官享受和親密度的愛的標志將會為品牌建設開辟一個新的境界。
 這本Lovemarks/《至愛品牌》不僅指出了愛和尊重可以形成超越理性的忠誠，而且通過人類觸覺、親密度等方面的科學分析，告訴我們怎樣用愛的標志超越品牌，贏得客戶的愛。
這本書由盛世長城國際廣告全球首席執(zhí)行官凱文羅伯茨所著，并進入美國十大暢銷書排行榜。相信他所帶來的充滿情感的論述，以及生動活潑的案例，定會讓您耳目一新！
這是一本立足于品牌建設而又超越品牌的書， 其英文書名Lovemarks的中文直譯是“愛的”。在品牌被大多數(shù)企業(yè)所重視的今天，關于品牌建設的書層出不窮，但大多品牌建設的法則仍停留在理性的營銷和數(shù)據(jù)考察層面。人是感情動物，傳統(tǒng)的品牌法則有時無法達到企業(yè)所期待的效果?！吨翋燮放啤窂娜说那楦斜拘猿霭l(fā)，通過對人類觸覺、神秘感、親密度等生理和心理因素的分析和探討，告訴我們這樣的道理：情感聯(lián)系可以改變品牌，而且這種改變可以形成一種超越理性的忠誠的力量。企業(yè)希望贏得客戶的愛，首先就應該對顧客投入和付出愛，并應該讓客戶感知到這種愛?！吨翋燮放啤芳仁且槐娟P于愛的哲學書，更是企業(yè)贏得尊重和人心的方法論。為了應對消費者快速變化的消費觀念，企業(yè)所需要的做到的是用感性的愛去了解消費者，具體如下：
1、尊重和重視他們（比如說追求創(chuàng)新、舍得投入、講真話、不在產(chǎn)品服務上打折扣等）；
2、將品牌演變成愛的標志，制造神秘感，把消費者引向某個故事或經(jīng)歷、夢想、理想中；
3、喚起人類的五種感覺，用最直接的感官去打動消費者；
4、建立和培養(yǎng)企業(yè)的親密度，向消費者展示一個有真實情感的企業(yè)，引起他們的共鳴、支持和激情。
　作者簡介
凱文?羅伯茨，全球最大最成功的創(chuàng)意公司之一――盛世長城國際廣告有限公司的全球首席執(zhí)行官，管理著82個國家的7000多名員工。他經(jīng)常旅行，口才出眾。成千上萬人從他開闊的視野、清晰的思路以及坦率的性格中獲得了源源不斷的啟發(fā)。在他的領導下,盛世公司被《廣告時代》雜志和《廣告周刊》評為2003年度最佳全球廣告公司。
凱文?羅伯茨還是劍橋大學法官管理學院的常務首席執(zhí)行官也是愛爾蘭利默里克大學和新西蘭懷卡托大學管理學院的終身教授。
　譯者簡介
丁俊杰  中國傳媒大學廣告學教授、博士生導師，中國廣告協(xié)會學術委員會主任。著有《現(xiàn)代廣告通論》、《現(xiàn)代廣告理論與操作》等書。已翻譯出版的圖書有：《當代廣告學》（第七版、第八版）等。
程平  北京教育學院英語系教師。已翻譯出版的圖書有：《當代廣告學》（第七版、第八版）、《廣播電視廣告教程》、《廣告學》等。
　本書目錄
前言 A?G?拉弗勒
第1章：起航
我從自己效力的五大企業(yè)中學到的東西；始終讓自己處于啟發(fā)人心的人的包圍之中；別人向左我向右；走出辦公室， 接近消費者；居安思危；世上一切皆有可能
第2章：時間改變一切
從產(chǎn)品到商標再到品牌之旅；面對注意力經(jīng)濟，品牌為什么失去水分
第3章：情感援助
我為什么相信情感聯(lián)系可以改變品牌；如果您整天考察數(shù)據(jù)，不妨細讀本章的每一個字――至少兩遍；深刻見解：陽獅集團（Publicis）的莫里斯?利維（Maurice Levy）
第4章：您所需的全部就是愛
能否使品牌更進一層次取決于愛有多深；深刻見解：運動員肖恩?菲茨帕特里克（Sean Fitzpatrick）；雅虎的蒂姆?桑德士（Tim Sanders）
第5章：給我一點尊重
只有建立在重視的基礎上，愛才能改變我們做事的方式；沒有重視，就沒有愛；簡單；讓我們慶祝由于重視而贏得的成績
第6章：愛無處不在
好了，那你如何形成超越理性的忠誠？深刻見解：《快速企業(yè)》（Fast Company）雜志艾倫?韋伯（Alan Webber）
第7章：美麗的沉迷
什么是愛的品牌？它們利用神秘感、感官享受和親密度，通過自身的魅力使人產(chǎn)生超越理性的忠誠；這是將它們付諸行動的首要想法；深刻見解 ：寶潔公司的吉姆?斯坦格爾（Jim Stengel）
第8章：我所需要做的就是夢想
了解神秘感如何改變與消費者的關系；動聽的情節(jié)；神秘的人物；過去、現(xiàn)在與將來加在一起；夢想與靈感；靈感來自偉大奇跡的創(chuàng)造者的觀點和行為；深刻見解：普圖瑪約世界音樂公司（Putumayo World Music）丹?斯托珀（Dan Storper）、《夢想者》（Visionaire）雜志；陽獅集團的莫里斯?利維，藝術家肖恩?蘭德斯（Sean Landers）。
第9章：人類觸覺
五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺）使愛的標志得以成為現(xiàn)實；先鋒感官論者展示他們?nèi)绾未騽游覀儯簧羁桃娊猓浩請D瑪約世界音樂公司的井上正夫（Masao Inoue）、
《快速企業(yè)》雜志的艾倫?韋伯
第10章：靠近你
運用親密度在現(xiàn)今社會是一種挑戰(zhàn)；親密度的建立需要時間和真實的感情，而這兩者都非常稀缺；看看熱衷建立親密度的企業(yè)是如何引起共鳴、支持和激情；深刻見解：耐克公司克萊爾?哈米爾（Clare Hamill）
第11章：超越障礙
愛/尊重坐標是您的第一步；找出你今天所處的位置，即可發(fā)現(xiàn)明天應該去哪里；通過運用愛/重視這個坐標，柯達重新在年輕市場中贏得了一席之地；深刻見解：柯達公司的埃里克?倫特（Eric Lent）
第12章：現(xiàn)在我能看清楚了
調(diào)研的重新發(fā)明：“探索者”調(diào)研、強力收聽與強勁的新證據(jù)表明，愛的標志對顧客來說最為重要；深刻見解：作家馬爾科姆?格萊德威爾（Maleolm Gladwell）、質(zhì)/量國際公司（QualiQuant）的彼德?科珀（Peter Cooper），寶潔公司的吉姆?斯坦格爾、耐克公司的克萊爾?哈米爾
第13章：我要追隨太陽
鼓舞人心的消費者是無價之寶，盛世人與他們分享最具啟發(fā)性的消費者故事；將你的故事通過www.lovemarks.com告訴我；深刻見解：雅虎！的蒂姆?桑德士、作家馬爾科姆?格萊德威爾
第14章：轟轟雷鳴
行動中的愛的品牌；現(xiàn)實生活中的玉蘭油（Olay）、汰漬（Tide）、凌志（Lexus）、奇瑞傲絲（Cheerious）與布拉馬（Brahma）啤酒這些客戶的故事充分顯示了神秘感、感官享受和親密度的威力
第15章：世界現(xiàn)在需要什么
企業(yè)的職責是使這個世界成為一個更有利于每一個人的地方；成為愛的標志應該是每一個企業(yè)奮斗的目標；迎接挑戰(zhàn)；深刻見解；劍橋大學的桑德拉?彭澤博士（Arno Penzias）、盛世廣告公司的鮑勃?伊舍伍德（Bob Isherwood）
致謝  凱文?羅伯茨
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