各位先回想一下，每天，無論透過社區(qū)工具關(guān)心你朋友的近況，或是朋友主動(dòng)推送給你，看到的除了他的實(shí)時(shí)狀態(tài)之外，還有什么？

再回想一下你自己想要分享給親朋好友或者社區(qū)上的網(wǎng)友的，除了心情閑話、喃喃自語、實(shí)時(shí)狀態(tài)轉(zhuǎn)播之外，還有什么？ 相信共同的答案—就是信息、情報(bào)，或者好看的文章或圖片視頻。廣義的來說，就是各種「內(nèi)容」。

的確，「內(nèi)容」在我們的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生活里扮演了相當(dāng)重要的角色，畢竟我們不是名人巨星，沒有太多人會(huì)持續(xù)關(guān)心我們的一舉一動(dòng)，因此除了實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)之外，我們所接觸到的好「內(nèi)容」就成為經(jīng)營(yíng)社交“以資談助”的「社交資本」之一。這對(duì)于營(yíng)銷人員來說自然是一股可以借助的力量，因此「內(nèi)容營(yíng)銷」也應(yīng)運(yùn)而生。

三種類型讓你切入「內(nèi)容營(yíng)銷」

在做「內(nèi)容營(yíng)銷」之前，首先要先了解內(nèi)容在網(wǎng)友的社區(qū)分享行為中不同的幾種類型（情境）：

1. 信息性：屬于比較功能性的內(nèi)容，像是最新的新聞、有用的情報(bào)、好康的訊息、特殊的知識(shí)等等。網(wǎng)友分享這類內(nèi)容時(shí)，信息的價(jià)值（新、快、實(shí)用、特殊、好康、稀有性）會(huì)是影響分享意愿與散布效果的關(guān)鍵。
2. 趣味性：比較感性層面的內(nèi)容，除了有趣之外，感動(dòng)或激勵(lì)也可以歸在這種類型。像是流行一時(shí)的「撲街照」「漂浮照」，或是各種Kuso圖片，情節(jié)或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類。
3. 交流性：提供網(wǎng)友與他的朋友可以進(jìn)行互動(dòng)的因子，通常不是純內(nèi)容，像是心理測(cè)驗(yàn)、小游戲、占卜等可以歸在此類。這一類的內(nèi)容除了具有趣味性之外，也可以作為網(wǎng)友與不熟的朋友“破冰”的因子。

所以，根據(jù)以上三種類型，營(yíng)銷人員就可以就自家的品牌、產(chǎn)品或活動(dòng)，思考可以轉(zhuǎn)化成什么樣的內(nèi)容，設(shè)法透過網(wǎng)友每天的社區(qū)交流傳布，進(jìn)一步讓「對(duì)的人」接收到。

自己來？還是委外？

下一個(gè)問題來了—要進(jìn)行「內(nèi)容營(yíng)銷」，內(nèi)容要從哪里來？是自己產(chǎn)制呢？還是委托代理商、制作商等廠商外制？在思考這個(gè)問題時(shí)，可以考慮以下兩點(diǎn)：

1. 專業(yè)度需求：如果計(jì)劃運(yùn)用的內(nèi)容是與產(chǎn)品或服務(wù)深度相關(guān)的信息、實(shí)時(shí)的情報(bào)或訊息、內(nèi)部的流程或記錄，也許自己處理雖然一開始不那么嫻熟，但是累積經(jīng)驗(yàn)之后是可以達(dá)到一定的水平的。但是如果希望以高質(zhì)量的內(nèi)容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小測(cè)驗(yàn)APP等來打動(dòng)潛在消費(fèi)者，那么委外看來是不能省的。
2. 客觀度需求：自己來推自己家的產(chǎn)品或服務(wù)雖然了解程度一定夠深，但是難免也會(huì)讓人有「黃婆賣瓜」的感覺。這時(shí)候邀請(qǐng)或委托在特定領(lǐng)域有足夠?qū)I(yè)或社群信任度的「達(dá)人」（名博、意見領(lǐng)袖）來提供評(píng)測(cè)或介紹也許會(huì)是適合的作法。但要注意的是，既然是「客觀度」的考慮，因此真實(shí)程度與可信度就是最重要的關(guān)鍵，要能夠放手讓達(dá)人客觀的發(fā)表，而不是企圖左右與影響內(nèi)容，反而會(huì)得到反效果。

除了有料，形式也很重要

另外，因應(yīng)「行動(dòng)時(shí)代」與社交平臺(tái)（如Facebook涂鴉墻、微博、Twitter）的特性，「內(nèi)容微型化」是不可避免的趨勢(shì)。在規(guī)劃內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1. 內(nèi)容濃縮化：精煉的標(biāo)題，吸引人的引文，適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度篇幅才能得到最多的關(guān)注與傳播影響力
2. 切割、片段化：像是內(nèi)容，不再是「長(zhǎng)篇大論」，而是讓閱聽者「擇己所需，需要時(shí)再取得」
3. 既有內(nèi)容的組合（例如十大OO，XX選輯）與濃縮（圖表化，萃取精華引言）

最后，在精心規(guī)劃了「內(nèi)容營(yíng)銷」之后把內(nèi)容推出去也同樣重要—如何擴(kuò)大內(nèi)容的影響力，如透過持續(xù)的社群經(jīng)營(yíng)以鏈接網(wǎng)絡(luò)社群中的意見領(lǐng)袖，進(jìn)而達(dá)到社群傳播效果極大化（散布、口碑），或是結(jié)合媒體操作策略達(dá)到與既有媒體組合的分進(jìn)合擊，而不是讓它埋在茫茫信息之海當(dāng)中，都是讓「內(nèi)容營(yíng)銷」效果最大化的重點(diǎn)。

文: Charles, Yahoo!奇摩 Social Media Manager
Via: Inside  damndigital