編者按：相信大家對(duì)“注意力經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞并不陌生，現(xiàn)代人每天都活在過(guò)載的信息流中，有太多人希望能抓住我們的注意。作為消費(fèi)者，難道我們能做的就是讓商家牽著鼻子走嗎？Searl認(rèn)為，消費(fèi)者可以主動(dòng)出擊，將自己的意圖告知市場(chǎng)，依托第四方機(jī)構(gòu)的個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，達(dá)到更高效的資源配置。以下是正文： 

每天各種公司都在花費(fèi)重金試圖抓住你的注意力。廣告主們收集你的各種信息，希望給每個(gè)人投放定制化廣告換取更多點(diǎn)擊量。但是雖然有這么多信息，廣告依然做的很爛，完全可以有另一種方法的。

雖然廣告商試圖用“注意力經(jīng)濟(jì)”的方式來(lái)影響你的決策，資深開(kāi)源專(zhuān)家Doc Searls 卻在新書(shū)“ 意圖性經(jīng)濟(jì)”中將這個(gè)觀點(diǎn)向前推進(jìn)了一步。比起等待賣(mài)家來(lái)瞎猜我們想要什么，我們可以主動(dòng)將自己的意圖告知市場(chǎng)，形成新的平衡。那些能夠積極響應(yīng)我們意圖的公司，可以花更少的廣告費(fèi)獲得更多利潤(rùn)和忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在大數(shù)據(jù)和大范圍網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的年代，消費(fèi)者被迫接受那些剝削性的、一邊倒的合約來(lái)?yè)Q取各種網(wǎng)站和服務(wù)。客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)所有客戶(hù)一視同仁，因?yàn)榧みM(jìn)的銷(xiāo)售目標(biāo)絲毫沒(méi)有考慮消費(fèi)者的個(gè)人存在。長(zhǎng)期的顧客滿(mǎn)意度也無(wú)人問(wèn)津。

顧客忠誠(chéng)度一直是一個(gè)模糊的問(wèn)題?？赡苣阌泻芏鄰埐煌赇伒臅?huì)員卡。這些卡片會(huì)給你各種小恩小惠，但是這些小恩小惠真的是你想要的么？或者僅僅是作為吸引你回頭的噱頭？這一點(diǎn)Searl在意圖性經(jīng)濟(jì)中有詳細(xì)的討論：

顯然，這些程序（會(huì)員卡為代表的顧客忠誠(chéng)度解決方案）目前運(yùn)行的還不錯(cuò)。但是到目前為止，我還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)從消費(fèi)者角度進(jìn)行的研究，也許從根本上我們完全不需要這些程序，也許將忠誠(chéng)度建立在考慮顧客的真實(shí)需求上會(huì)更靠譜一些。

書(shū)中另一個(gè)很重要的話題是，我們被收集的大部分信息是多么的不準(zhǔn)確，但是這些不準(zhǔn)確的信息依然被廣告商用來(lái)研究制定個(gè)性化廣告，希望能增加點(diǎn)擊量。如此一來(lái)，那些定制化的廣告點(diǎn)擊率低就不足為奇了。

Searl也提倡用供應(yīng)商關(guān)系管理解決方案（VRM）來(lái)給用戶(hù)提供針對(duì)供貨商的搜尋和信息采集。VRM的要點(diǎn)不在對(duì)抗性，而是重塑整個(gè)市場(chǎng)的平衡，獎(jiǎng)勵(lì)那些關(guān)心單個(gè)客戶(hù)需求的企業(yè)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)在著手制作VRM的工具。Project-vrm.org這個(gè)網(wǎng)站上有很多資源。

除了大數(shù)據(jù)之外，Searl還提出了一個(gè)新觀點(diǎn)：“第四方”。

我們需要對(duì)我們制造的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集整理和控制。我們也需要對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)被如何利用有新的理解。這些都不容易，但是必須做。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在開(kāi)始還不算晚。

第四方應(yīng)該是值得信任的信息庫(kù)，扮演著數(shù)據(jù)銀行的角色，代表我們的利益保護(hù)我們的個(gè)人數(shù)據(jù)。現(xiàn)在已經(jīng)有了第四方的例子——銀行、旅行社、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人——但是Searl將第四方的概念延伸為提供個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的服務(wù)。我們會(huì)告訴我們的第四方，那些數(shù)據(jù)可以供公共消費(fèi)，哪些數(shù)據(jù)得在滿(mǎn)足特定的條件時(shí)才可以調(diào)用。其他公司跟我們打交道時(shí)，只有同意特定的條款時(shí)才能從第四方調(diào)用我們的數(shù)據(jù)。如今這些做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們需要的是文化和商業(yè)上的變革。

當(dāng)然你可能會(huì)擔(dān)心這些提供個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)的第四方會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的首選目標(biāo)，Searl也考慮過(guò)這些：

我和VRM的開(kāi)發(fā)者共事已近六年了，在這段時(shí)間里幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊的事情。我想這是因?yàn)閂RM是面向個(gè)人的。VRM是為了填補(bǔ)市場(chǎng)的漏洞，通過(guò)新工具和服務(wù)滿(mǎn)足個(gè)人授權(quán)的需求，服務(wù)于需求方而不是供應(yīng)方。因此像保險(xiǎn)公司、銀行、旅行社、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司都已經(jīng)是第四方公司了，他們?cè)馐芄袅嗣?？?dāng)然也有，但是它們自有相應(yīng)的對(duì)策來(lái)化解這些攻擊。

我認(rèn)為個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、保險(xiǎn)庫(kù)、保險(xiǎn)箱和個(gè)人云都只是名字不同而已，它們?nèi)绻麑?duì)保存的個(gè)人數(shù)據(jù)不加保護(hù)的話都會(huì)受到攻擊。但是個(gè)人數(shù)據(jù)并不是金子。如今在市場(chǎng)上，唯一想要得到所有的個(gè)人數(shù)據(jù)的就是廣告公司了，而現(xiàn)在它們正利用著這些數(shù)據(jù)來(lái)?yè)Q取比1%還低的廣告點(diǎn)擊率。

我還問(wèn)了Searl關(guān)于意圖性經(jīng)濟(jì)會(huì)如何應(yīng)對(duì)負(fù)面因素和出現(xiàn)惡意第四方伙伴的可能性大小：有些第四方機(jī)構(gòu)可能會(huì)偷偷的把個(gè)人數(shù)據(jù)出售給別的公司。

擔(dān)心VRM的負(fù)面影響就像在1984年擔(dān)心PC的負(fù)面影響一樣，抑或是擔(dān)心1995年時(shí)因特網(wǎng)的負(fù)面影響。任何事物都有其不好的一面，但是真正重要的是它能給現(xiàn)在的市場(chǎng)帶來(lái)什么好的變化。現(xiàn)在已有的一些第四方機(jī)構(gòu)，像保險(xiǎn)公司、金融咨詢(xún)公司、銀行等，它們扮演的是客戶(hù)的受托人，如此就有了保護(hù)消費(fèi)者信息的義務(wù)和責(zé)任。第四方服務(wù)將會(huì)創(chuàng)造一個(gè)全新的商業(yè)領(lǐng)域。

最后，我問(wèn)Searl他認(rèn)為現(xiàn)在的哪家大公司最可能率先成為意圖性經(jīng)濟(jì)的先行者。他的答案是：

我把這個(gè)問(wèn)題放到ProjectVRM網(wǎng)站后，收到了很多答案。我最喜歡的答案來(lái)自一家創(chuàng)業(yè)公司的CEO：沒(méi)有。他認(rèn)為VRM會(huì)完全改變現(xiàn)在的格局。這一點(diǎn)同VRM的發(fā)展精神不謀而合。我們希望新公司能不斷的出現(xiàn)，而不是某家老公司會(huì)獨(dú)占市場(chǎng)。

但是既然你問(wèn)了，我也會(huì)給出一些答案：
大型咨詢(xún)公司，比如埃森哲和貝恩。
通過(guò)可靠的購(gòu)物行為積累產(chǎn)生的可信度較高的公司，比如亞馬遜。
真心關(guān)心消費(fèi)者的公司，比如蘋(píng)果、HP。

Via 36氪