文：Aoi @頂尖文案TOPYS

日本ANA航空公司的廣告片，分為三個(gè)小故事：求婚大作戰(zhàn)、小牧咖啡館、兩個(gè)杯子。典型的日式溫情。

“我們能為顧客提供多少的服務(wù)，僅限于我們擁有的顧客數(shù)目，以及我們擁有多少的員工而訂”。訴求聽起來(lái)拗口，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是我們傾盡全力為您服務(wù)。在這三個(gè)故事中，為了幫助一對(duì)情侶求婚，不惜動(dòng)員一大票空姐和轉(zhuǎn)機(jī)；為了在紀(jì)念日之前把特殊的照片送給老人，不惜大老遠(yuǎn)親自送上門；甚至連一個(gè)老人總要兩個(gè)杯子的舉動(dòng)也看在眼里，知道那是為過(guò)世不久的老伴準(zhǔn)備的。

做的比你需要的更多。這樣的服務(wù)還不夠打動(dòng)人嗎？