德國(guó)歐華文化傳播咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理  刁曉瀛（德國(guó)）

    在全球化的經(jīng)濟(jì)生活中，有四項(xiàng)事實(shí)值得人們關(guān)注：
    1.傳統(tǒng)廣告業(yè)在歐美營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和操作中的地位、作用正在下降，新型的、綜合的、多媒體的、大眾化的、互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段方興未艾；2.越來(lái)越多的公眾(非專(zhuān)業(yè)人士)參訪博覽會(huì)，博覽儼然已成為大眾文化、流行文化、商業(yè)文化和城市文化的組成部分；3.在消費(fèi)文化和消費(fèi)社會(huì)，出現(xiàn)了所謂的作為“體驗(yàn)先鋒”的“新消費(fèi)者”以及與之相適應(yīng)的“個(gè)性化服務(wù)”，①尤其是在年輕消費(fèi)群體中出現(xiàn)Cult(狂熱崇拜和迷信現(xiàn)象)，同時(shí)傳統(tǒng)宗教在民眾日常生活中被邊緣化，中國(guó)如此，西方亦然；4.近幾年來(lái)，歐美博覽產(chǎn)業(yè)陷入危機(jī)，東亞博覽產(chǎn)業(yè)蓬勃高漲。以德國(guó)為例：從2000年到2001年，展廳面積從914m2萬(wàn)下降到801萬(wàn)m2，參展者從23.5萬(wàn)下降到22.2萬(wàn)(大企業(yè)缺席或縮小參展規(guī)模)，參觀者從1914萬(wàn)下降到1817萬(wàn)。多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)和博覽公司開(kāi)始把參展重心移向海外②。深究其原因，與其說(shuō)是總體經(jīng)濟(jì)狀況和趨勢(shì)所致，毋寧說(shuō)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的改變，即企業(yè)將其有限的資源和財(cái)力投放到其他營(yíng)銷(xiāo)手段和措施的運(yùn)用上。
    當(dāng)然，當(dāng)代生活世界的背景和特征也是我們?cè)谟懻摬┯[產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、趨勢(shì)時(shí)所必須正視的。概而言之，(1)社會(huì)領(lǐng)域的公共化、分層化；(2)文化領(lǐng)域的大眾化、個(gè)性化；(3)價(jià)值倫理領(lǐng)域的相對(duì)化、虛無(wú)化；(4)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的消費(fèi)化、服務(wù)化；(5)科技領(lǐng)域的信息化、數(shù)字化。
下面我們從幾個(gè)方面來(lái)介紹和解析歐美博覽理論研究的成果，并在此基礎(chǔ)上闡述我們的看法。

    一、關(guān)于博覽的現(xiàn)狀：
    國(guó)內(nèi)把展覽會(huì)、博覽會(huì)稱(chēng)為會(huì)展。按字面解釋?zhuān)瑫?huì)展應(yīng)該是指會(huì)議和展覽。但我們知道，互動(dòng)性的營(yíng)銷(xiāo)手段或方式包括博覽、會(huì)議和活動(dòng)三個(gè)方面。所以，由德國(guó)各大高校教授、各大博覽中心總裁以及各大傳播公司專(zhuān)家合力編寫(xiě)的權(quán)威巨著《博覽管理通論》(Messemanagement，2004)便是以“博覽、會(huì)議和活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施和檢控”為副標(biāo)題的。
在英語(yǔ)里，Trade Fair表示定期集市，商品展覽會(huì)，商品交易會(huì)，對(duì)應(yīng)于德語(yǔ)里的Messe；Exhibition表示展出，陳列，展覽，對(duì)應(yīng)于德語(yǔ)里的Ausstellung；Show表示商業(yè)性表演，對(duì)于德語(yǔ)里的Vorführung，但通常直接使用Show這個(gè)外來(lái)詞。
    就本質(zhì)而言，博覽或者作為信息(Information)和傳播(Communication)的手段或工具，或者作為地區(qū)和政策的營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)手段或工具，或者作為經(jīng)濟(jì)和對(duì)外政策的手段或工具，或者作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段。不過(guò)， 福魯克斯勞赫(Hermann Fruchslocher)和豪赫海姆(Harald Hochheimer )的《變化中的博覽》以及AUMA的《博覽趨勢(shì)2004》均揭示了博覽的如下特征及其問(wèn)題：
    1.博覽會(huì)逐步變成訂購(gòu)活動(dòng)和信息交流活動(dòng)，以期真實(shí)地反映市場(chǎng)的條件和格局；2.博覽會(huì)信息的質(zhì)量遭到人們的質(zhì)疑，所以供求雙方力求充分地表白和展示自己，于是除產(chǎn)品介紹外，旨在呈示企業(yè)特殊成就的會(huì)議在博覽會(huì)中的分量日益增多；3.博覽會(huì)的創(chuàng)新性越來(lái)越成為人們(參展方、參觀方和觀眾)關(guān)注的焦點(diǎn)，即人們對(duì)博覽會(huì)的組織、管理、服務(wù)提出了更高更新的要求；4.“國(guó)際性”主題已成為主導(dǎo)博覽會(huì)的一個(gè)越來(lái)越重要的因素，于是國(guó)際化溝通和表現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題越加突出；5.隨著互動(dòng)的加強(qiáng)及其問(wèn)題的集中以及公眾對(duì)博覽的介入，一種新的傳播/溝通關(guān)系呼之欲出，即人們需要一種以參展者與訪問(wèn)者間的相互認(rèn)同為導(dǎo)向的新型傳播/溝通模式。
    因此，在上面提到的《博覽管理通論》一書(shū)中，黑克曼(Sepp D. Heckmann)的《轉(zhuǎn)變中的博覽》一文認(rèn)為，博覽將面臨這樣的挑戰(zhàn)：(1)國(guó)際化的必然性或必要性；(2)價(jià)值(產(chǎn)品)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)的改變；(3)“非空間產(chǎn)品”即服務(wù)的意義在增長(zhǎng)；(4)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在增加。
    由此可見(jiàn)，在信息爆炸、價(jià)值變化、媒體統(tǒng)治以及人們追求時(shí)尚、張揚(yáng)個(gè)性的大情勢(shì)下，博覽已經(jīng)成為人與人之間(參展者與參觀者、參觀者與參觀者)溝通的方式和場(chǎng)所。
    說(shuō)到溝通，我們又得咬文嚼字了。英語(yǔ)語(yǔ)詞Communication可以翻譯成傳播、交流或溝通。但從哲學(xué)角度看，傳播、交流和溝通這三個(gè)詞，實(shí)質(zhì)上代表了不同的信息傳遞模式?！皞鞑ァ贝碇环N傳統(tǒng)的單向的信息傳遞模式，如廣播、電視或廣告，所以，我們可以說(shuō)廣告是一種傳播方式，卻很難說(shuō)它是一種交流方式?！敖涣鳌贝硪环N雙向信息傳遞模式，但它僅僅表示雙方的信息交換和反饋?！皽贤ā眲t不然，它表示兩個(gè)以上主體之間通過(guò)信息交流產(chǎn)生理解，進(jìn)而相互同化和順應(yīng)，最終形成共識(shí)。德國(guó)現(xiàn)代哲學(xué)家和社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯把溝通看作是人與人之間的交往方式，是一種新型的“主體間關(guān)系”(intersubjektive Beziehung)或互動(dòng)模式，因?yàn)樗w現(xiàn)了交流的可批判性原則、對(duì)各方效用要求(事實(shí)的真理性、規(guī)范的正當(dāng)性、體驗(yàn)的誠(chéng)實(shí)性)的預(yù)設(shè)原則、效用要求兌現(xiàn)的保障原則以及交流各方最后達(dá)到的共識(shí)原則。

    二、關(guān)于博覽的功用：
    《博覽管理通論》的主編之一Manfred Kirchgeorg在書(shū)中《博覽的功能和外觀形式》一文里，從四個(gè)層面來(lái)考察博覽的功能：(1)社會(huì)(超經(jīng)濟(jì)的)；(2)總體經(jīng)濟(jì)；(3)博覽參展者和參觀者；(4)博覽舉辦者。
    但是，隨著新媒介、互聯(lián)網(wǎng)誕生，興起了一種的“博覽唱衰論”。其論據(jù)是：(1)由于企業(yè)網(wǎng)頁(yè)、虛擬市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)展覽的出現(xiàn)，借此，供需雙方的直接交往信息量更大，效率更高；(2)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的隨時(shí)性?xún)?yōu)于參展的定時(shí)性；(3)在網(wǎng)絡(luò)的自由尋覓要比在博覽中迫于時(shí)間和空間壓力的直接比較更為適宜；(4)對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，在新媒體中無(wú)時(shí)間限制的展示比尋求一個(gè)受時(shí)間限制的訂購(gòu)機(jī)會(huì)更富有意義；(5)對(duì)于小批量的、短線的和革新節(jié)奏較快的產(chǎn)品，展示的費(fèi)用要高于其所得；(6)大型博覽會(huì)的舉辦節(jié)律跟不上產(chǎn)品的更新節(jié)律。
     然而，上述論調(diào)只注意到新媒介、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)博覽的沖擊，卻忽略了當(dāng)代消費(fèi)文化和營(yíng)銷(xiāo)傳播的新變化。國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)者張惠辛、金定海先生近來(lái)在其著述中反復(fù)強(qiáng)調(diào)品牌的終端傳播，指出：近20年來(lái)，世界營(yíng)銷(xiāo)方面引發(fā)根本性變化，它可稱(chēng)為是一場(chǎng)“品牌的終端革命”。具言之，“終端在銷(xiāo)售之外的傳播意義得到了充分的重視與發(fā)掘?，F(xiàn)在的終端價(jià)值，不但是銷(xiāo)售與傳播并舉，而且逐漸在向傳播傾斜?！薄敖K端的傳播……是營(yíng)造一個(gè)作用于消費(fèi)者視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等等全方位感知的整體品牌傳播環(huán)境”。 
    張、金兩先生的看法與目前流行于歐美的“實(shí)時(shí)溝通”(Live Communication)理論在理念核心上是一致的。所謂實(shí)時(shí)溝通，是指兩個(gè)以上主體當(dāng)下憑借各種傳播手段和工具展開(kāi)全方維信息交流和心理互動(dòng)。就營(yíng)銷(xiāo)學(xué)而言，實(shí)時(shí)溝通是企業(yè)通過(guò)多種現(xiàn)代媒介營(yíng)造文化氛圍，與客戶(hù)進(jìn)行信息、情感和理念交流和互動(dòng)，使之對(duì)品牌產(chǎn)生體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生共識(shí)。從外延看，博覽、陳列、活動(dòng)、路演、宣傳、贊助等都可以視為實(shí)時(shí)溝通的形式。實(shí)時(shí)溝通的意義在于，借由置于情景化且時(shí)常又是情緒化的對(duì)話域場(chǎng)中的品牌，把同目標(biāo)群體的接觸及其積極體驗(yàn)列為活動(dòng)中心，擴(kuò)建客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠(chéng)度，從而鞏固和新建客戶(hù)紐帶。
    布呂厄(Christian Bruehe)在《作為實(shí)時(shí)溝通之工具的博覽》一文里，對(duì)古典傳播(印刷、TV、廣播、廣告)與實(shí)時(shí)溝通(所有溝通手段的整合)作了比較（見(jiàn)右表）：
布呂厄還概括了各種關(guān)于實(shí)時(shí)溝通在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中意義的論由：(1)客戶(hù)個(gè)體化(個(gè)性化)；(2)產(chǎn)品同質(zhì)化(非差異化)；(3)感受多樣化；(4)消費(fèi)情緒化；(5)強(qiáng)化接觸 (High-Touch)；(6)非確定性；(7)效率性。
    已經(jīng)進(jìn)駐上海的的Uniplan傳播咨詢(xún)公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果，勾勒了客戶(hù)品牌消費(fèi)心理各個(gè)階段：熟悉→信賴(lài)→考慮→購(gòu)買(mǎi)→忠誠(chéng)→續(xù)購(gòu)，并且發(fā)現(xiàn)，在這種客戶(hù)關(guān)系周期中，目標(biāo)人群的比例在逐步下降。而傳統(tǒng)廣告對(duì)客戶(hù)關(guān)系周期的形成作用極為有限，因?yàn)樗狈?dòng)的機(jī)制，多半停留在客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的熟悉階段。相反，實(shí)時(shí)溝通憑借其提供的真實(shí)、可靠、深入、持續(xù)和立體的品牌體驗(yàn)之條件與場(chǎng)景，加強(qiáng)甚至加速了客戶(hù)關(guān)系周期。
    隨著電子通信技術(shù)的發(fā)展，實(shí)時(shí)溝通的手段也日益增多。我們可以“網(wǎng)戀”為例。電子郵局、相片傳遞、網(wǎng)上聊天是網(wǎng)戀的最初方式，隨后進(jìn)展到電話交談，最后是相互見(jiàn)面。但是絕大多數(shù)的網(wǎng)戀都以“見(jiàn)光死”而告終。很清楚，不同的傳播、溝通手段在信息傳遞和交換的量、速度、完整性、對(duì)稱(chēng)性和可信度等方面有著明顯的差異，而面對(duì)面的實(shí)時(shí)溝通所傳遞的信息量更大，因而也最容易見(jiàn)效。
    很明顯，從傳播學(xué)和信息學(xué)角度看，博覽是實(shí)時(shí)溝通(live Communication)的一種理想方式。舉辦博覽會(huì)，實(shí)際上就是設(shè)計(jì)和提供一種實(shí)時(shí)溝通的模式和場(chǎng)所。因此，國(guó)外的廣告公司大多更名為傳播(Communication)公司，大學(xué)廣告設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)更名傳播設(shè)計(jì)(Communicationdesign)專(zhuān)業(yè)。

    三、關(guān)于博覽的發(fā)展及其語(yǔ)義：
    有趣的是，在德語(yǔ)里，Messe除了表示博覽的含義外，還表示：(1)天主教的彌撒，同于英語(yǔ)中的mass；(2)商品交易會(huì)；(3)(地區(qū))每年舉行一次的集市?？梢?jiàn)，用Messe一詞來(lái)指代“博覽”或“展覽”，提示了Messe所具有的四個(gè)特征：(1)商品的交易性；(2)產(chǎn)品的展示性；(3)活動(dòng)的交流性；(4)體驗(yàn)的超越性(非功利性、審美性、宗教性)。從博覽本身的演變看，它也經(jīng)歷交易化、實(shí)用化的集市(Markt)→宗教化、禮儀化的節(jié)事(festival)→審美化、形式化的展示(Exhibit)→互動(dòng)化、交流化 的品牌體驗(yàn)活動(dòng)的歷程。
    需要解釋的是，在德語(yǔ)里，用以表示“體驗(yàn)”涵義的不是與英語(yǔ)中Experence對(duì)應(yīng)的Erfahrung，而是與個(gè)體的內(nèi)在生命需求、生活經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值關(guān)懷相連的Erlebnis(名詞)、 Erleben(動(dòng)詞)。所以，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或博覽學(xué)所強(qiáng)調(diào)的體驗(yàn)，就不是一種簡(jiǎn)單機(jī)械的條件反射，也不是急功近利的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，更不是隨波逐流的時(shí)尚模仿。中西博覽管理和實(shí)踐的差距，在某種意義上就是中西博覽理念的差異。
    現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(Modern Marketing)的特點(diǎn)是“一對(duì)一”(One-to-One)，所以， 與個(gè)別客戶(hù)的長(zhǎng)時(shí)間連結(jié)具有決定性意義，而這種連結(jié)又是在日益擴(kuò)大的互動(dòng)規(guī)模中通過(guò)完整的服務(wù)供應(yīng)被創(chuàng)造出來(lái)的。表現(xiàn)在博覽會(huì)上，就是一方面參觀者的關(guān)注中心不再是技術(shù)創(chuàng)新，而是品牌及其體驗(yàn)，“高科技供應(yīng)”(High-Tech-Supply )被“高接觸供應(yīng)”所替代；另一方面博覽不再被視為參展者的單一事件，而是被融入?yún)⒄蛊髽I(yè)長(zhǎng)久的整合溝通方案之中。于是博覽成為一種以建立同個(gè)別客戶(hù)的長(zhǎng)時(shí)連結(jié)的不可廢棄的整合溝通手段。目前國(guó)內(nèi)廣告界流行的“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”概念與歐美的“營(yíng)銷(xiāo)整合溝通”，實(shí)際上是表達(dá)的一個(gè)意思。
    由此我們明白，博覽乃是個(gè)體的關(guān)乎其人生經(jīng)驗(yàn)的品牌體驗(yàn)的一種契機(jī)和場(chǎng)所。

    四、關(guān)于 博覽與 活動(dòng)的關(guān)系：
    營(yíng)銷(xiāo)學(xué)意義上“活動(dòng)”(Event)在英語(yǔ)里主要有兩種涵義：(1)節(jié)事；(2)活動(dòng)，指各類(lèi)政治、商業(yè)、文化或宗教活動(dòng)。顯然，從邏輯學(xué)上講，活動(dòng)與博覽是種屬關(guān)系。然而，從企業(yè)管理學(xué)角度看，一場(chǎng)博覽會(huì)除了產(chǎn)品展示外，還包含各種會(huì)議和商業(yè)宣傳活動(dòng)，所以，博覽管理學(xué)自然也就包含了活動(dòng)管理的內(nèi)容。不過(guò)，從博覽實(shí)踐看，恰恰是博覽的活動(dòng)部分而非展示部分，具現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)傳播/溝通的重心和精髓，凸現(xiàn)了實(shí)時(shí)溝通的原則和機(jī)理。
    前面提到的德國(guó)Uniplan傳播咨詢(xún)公司主持的一份名為《實(shí)時(shí)趨勢(shì)2004》的問(wèn)卷調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)理對(duì)展覽、活動(dòng)、贊助、宣傳在今后營(yíng)銷(xiāo)中意義的認(rèn)識(shí)已發(fā)生了轉(zhuǎn)變(見(jiàn)右表)：
    有關(guān)活動(dòng)管理學(xué)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，國(guó)內(nèi)已翻譯出版了幾本來(lái)自英語(yǔ)世界的教科書(shū)。在德國(guó)，出版的活動(dòng)管理類(lèi)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍在數(shù)量上并不少于博覽管理類(lèi)和博覽營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，而且常常具有德國(guó)人普遍追求的系統(tǒng)性和操作性。對(duì)于活動(dòng)的基本特征：由豪茨鮑爾(Ulrich Holzbaur) 等人撰寫(xiě)的《活動(dòng)管理學(xué)》(Eventmanagement)概括道：(1)當(dāng)下性；(2)不可重復(fù)性；(3)交流性；(4)體驗(yàn)性；(5)場(chǎng)景化；(6)工程化。對(duì)于活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，在由哈塞(Frank Haase)和梅肯(Walter Maecken)主編的《活動(dòng)管理學(xué)手冊(cè)》(Handbuch：Eventmanagement)中，佛洛德?tīng)?Agathe E. Freudl)《活動(dòng)的基礎(chǔ)》一文揭示道：(1)活動(dòng)并非促銷(xiāo)，亦非銷(xiāo)售，而是情緒化地連結(jié)參加者，使之進(jìn)入與品牌相聯(lián)的體驗(yàn)世界；(2)活動(dòng)將營(yíng)銷(xiāo)傳播的信息注入可當(dāng)下體驗(yàn)的事件中；(3)活動(dòng)是以互動(dòng)為導(dǎo)向，參加者經(jīng)由自身的積極行為被引入舉辦者提供的體驗(yàn)環(huán)境；(4)活動(dòng)的舉辦應(yīng)有意識(shí)地區(qū)別于目標(biāo)人群實(shí)際的日常生活；(5)活動(dòng)的策劃要聚焦于特定的目標(biāo)人群，從而強(qiáng)化活動(dòng)的個(gè)體性和接觸性；(6)活動(dòng)應(yīng)該成為整合企業(yè)傳播方案和傳播戰(zhàn)略的組成部分。他還總結(jié)了活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成功要素：(1)情勢(shì)分析和媒體資訊；(2)戰(zhàn)略計(jì)劃和場(chǎng)景化；(3)運(yùn)作中的執(zhí)行力；(4)創(chuàng)造一個(gè)體驗(yàn)世界；(5)大眾媒介的使用；(6)成果檢控。
由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)面對(duì)公眾，涉及面較廣，因此由Winfried Gebhardt等主編的《活動(dòng)――異常事物的社會(huì)學(xué)》指出，“活動(dòng)對(duì)后現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和群體的現(xiàn)實(shí)世界之影響日益加深”；“活動(dòng)已成為日常生活世界的一部分”；“文化的活動(dòng)化使迄今為止的社團(tuán)化和社會(huì)化模式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變”。
    可見(jiàn)，如果說(shuō)，博覽營(yíng)銷(xiāo)具有更多的專(zhuān)業(yè)化特性，那么，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則具有更多的大眾化特性，因而對(duì)消費(fèi)者的直接影響更廣泛更深刻。與博覽相比，活動(dòng)更能體現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通的本性，發(fā)揮實(shí)時(shí)溝通的功效。
    當(dāng)然，隨著營(yíng)銷(xiāo)由產(chǎn)品之營(yíng)銷(xiāo)演變?yōu)樯钪疇I(yíng)銷(xiāo)，即成為品牌體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)，生活格調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)本身也呈現(xiàn)出這樣的發(fā)展趨向：(1)體驗(yàn)的個(gè)性化、深層化；(2)交流的對(duì)稱(chēng)化、平等化；(3)場(chǎng)景的虛擬化、多變化；(4)形式的多樣化、一體化；(5)組織的系統(tǒng)化、民間化；(6)參加者的平民化和主體化。
從歐美企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)的重心和預(yù)算更多地由博覽轉(zhuǎn)向活動(dòng)這一態(tài)勢(shì)看，從歐美博覽會(huì)上展示部分逐漸減少、活動(dòng)的部分逐漸增多這一變化看，從企業(yè)逐步借用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體展示產(chǎn)品這一情況看，從博覽管理與活動(dòng)管理在組織形式、營(yíng)銷(xiāo)策略、人事安排、物流供應(yīng)、交通保障、急救措施、法律框架等方面的同一性看，在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中將博覽與活動(dòng)合二為一，仿佛成為消費(fèi)社會(huì)和體驗(yàn)世界的客觀要求和必然趨勢(shì)。
   由此觀之，國(guó)內(nèi)各省市目前正在興建的巨型博覽中心，不僅耗資廢地，而且多少顯得不合時(shí)宜；國(guó)內(nèi)博覽服務(wù)咨詢(xún)業(yè)應(yīng)該把工作重心由“硬件”設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向“軟件”設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)時(shí)溝通和體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、工具、目?biāo)和內(nèi)容的研究和策劃；國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用商業(yè)廣場(chǎng)和商務(wù)中心的現(xiàn)有條件，更多地舉辦旨在追求中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)的高品位(格調(diào))、高接觸(溝通)、高流量(信息)的品牌宣傳和品牌體驗(yàn)活動(dòng)。□
注：①參閱(德)霍爾茨《預(yù)言大未來(lái)》，中國(guó)海關(guān)出版社2004年。
    ②參閱德國(guó)博覽總會(huì)(AUMA)有關(guān)報(bào)告，www.auma.com