商場的地下王國
文/遠(yuǎn)子
編輯/Spiral@頂尖文案Topys
我曾在一家書店工作了兩年。書店在某商城的地下二樓。每天早上鉆進(jìn)去，天黑了才爬出來，一整天都看不到陽光。不過，好在北京也沒什么機(jī)會(huì)看到太多的陽光。
書店對(duì)于店員有很多奇怪的規(guī)定，比如不準(zhǔn)與店員交頭接耳，不準(zhǔn)與顧客閑聊，不準(zhǔn)久坐在咨詢臺(tái)里，不準(zhǔn)看書等等，剛開始很不習(xí)慣，尤其是最后一條，但后來慢慢也就習(xí)慣了，我們對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)力往往超出了自己的想象。
來書店買書的人也是千奇百怪的，最少見的恰恰是那種真正喜歡讀書的人。
很多人并不知道自己想要買什么樣的書，比如有這么一位顧客，他問我比較經(jīng)典的書擺在什么地方，我想當(dāng)然地把他帶到了世界名著的架子前面，但是他說他不讀小說。我又把他帶到了人文社科類圖書的架子前，他又說這些書太深了他看不懂。然后我就問他那你喜歡讀什么類型的書。他說，我也不太清楚，就那種比較經(jīng)典的。
有的人只買暢銷榜上的圖書，即使我們偷偷把一些滯銷的書擺到暢銷榜的架子上，不出幾天也能賣光。有一位顧客在暢銷榜上看到了一本名為《百年孤獨(dú)》的書，她問我這本書是講什么的。這種問題是很難得，一般除了問有沒有某本書之外，顧客們只會(huì)問“廁所在哪里？”“可以拍照嗎？”“居然沒有凳子？”“不賣咖啡嗎？”“會(huì)員卡怎么辦？”……當(dāng)然，還有一些更奇葩的，有一個(gè)人在書店逛了一圈，然后走到前臺(tái)一臉疑惑地問：“你們這里不賣剃須刀？”因此，當(dāng)我聽到這個(gè)顧客的問題后，我立即滔滔不絕地跟她講了一通魔幻現(xiàn)實(shí)主義、長河小說、宏大敘事、歷史關(guān)懷等我覺得可以簡要概括這本書的關(guān)鍵詞。結(jié)果，聽完我的介紹，她默默地把書放回了原位，我感到無地自容。
更多的人買書是為了裝飾。這其中有一部分人是為高級(jí)賓館或餐廳采購相關(guān)圖書和雜志的。還有一部分人純粹是因?yàn)橛绣X沒處花。他們買書有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是不會(huì)過問作者、出版社以及書的內(nèi)容，他們只在乎書是否是精裝，封面好不好看，有沒有足夠多的插圖。一天，一個(gè)一身名牌的中年女子幽幽走到前臺(tái)，嗲聲嗲氣地說：“我想請(qǐng)你們幫個(gè)忙，我最近在海邊買了一套別墅，我想用書擺滿客廳背海的那面墻，你們幫我挑一下吧？”此言一出，我知道又來了一位貴賓，我立刻用對(duì)講機(jī)叫來了幾位同事幫她挑書。她一口氣買了13萬塊錢的書。臨末，還叫來三輛車幫她把書運(yùn)了回去。
還有一些人只會(huì)跟風(fēng)買書。我剛?cè)甑臅r(shí)候，彭浩翔經(jīng)常來書店逛，有一次他買了一本臺(tái)版的推理小說后回去發(fā)了條微博，說這本書不錯(cuò)，還配了張書店的照片，于是接下來的幾天那本書是被問的次數(shù)最多的書。不過剛好那本書只進(jìn)了兩本，粉絲們只能失望而歸。等這本書補(bǔ)貨到了之后，再也沒有人要來找那本書了，它在角落里靜靜躺了兩年；我快要離開書店的時(shí)候，莫言得了諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)。于是一大撥人蜂擁而至，幾天之內(nèi)就把莫言的書搶光了。有意思的是有些人并不知道得獎(jiǎng)的作家叫什么名字，也不知道他寫了什么書。他們會(huì)這么問：“最近有一個(gè)人得了諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，你們有他的書嗎？”
有不少明星來過。演員、導(dǎo)演、模特、歌手，大陸的，港臺(tái)的，歐美的都有。老狼來過幾次，有一次我鼓起勇氣跟他聊了幾句——其實(shí)是一句——我問他最近有沒有演出，他笑著說沒有，然后我就灰溜溜地走了；湯唯來過一次，這是來過的明星里我偷偷在一旁注視的時(shí)間最長的一個(gè)。我一直在她身邊的架子前裝作整書，心里盼望著她會(huì)問我某本書放在什么地方，但她自始至終也沒問，最后她買了一本室內(nèi)裝修的書；基努?里維斯來過一次，不少人跟他合影了，他也沒有推辭，很多國內(nèi)明星被認(rèn)出來后一般都會(huì)拉長臉拒絕粉絲的拍照請(qǐng)求……遺憾的是，絕大多數(shù)明星所買的書，除了一些實(shí)用類的書外，基本上都是心靈雞湯（周迅是個(gè)例外，她只買世界名著）。一天，一個(gè)我還比較有好感的二線女明星讓我給她推薦幾本好看的外國小說，我給她推薦了卡佛的《當(dāng)我們談?wù)搻矍榈臅r(shí)候，我們在談?wù)撌裁础罚聿榈?耶茨的《十一種孤獨(dú)》，還有赫拉巴爾的《過于喧囂的孤獨(dú)》，她每本書只翻了一分鐘，一邊翻一邊搖頭，最后她買了一本治愈拖延癥的書。
書店的工作并沒有想象中那么輕松閑適。每天都有新書要上，要去地下三層的車庫去把新書拉上來，要根據(jù)書籍的銷售情況不停地調(diào)整書的擺放位置；還要處理顧客的各種需求：有的人要找某本書但她不記得作者名只記得大概的書名。有的人要找某本禁書我們告訴他是禁書之后，他會(huì)把怒氣都撒到我們頭上：Bullshit，這種書你們也禁？！還有操著俄式英語、日式英語、印度英語、菲律賓英語的顧客說著我們完全聽不懂的英文，我們只能讓他們寫在紙上，但是他們的筆跡又很潦草；書店不準(zhǔn)拍照但是到處都是閃光燈在閃；還要防盜，每天都有好多書被偷，但是我們一個(gè)小偷都沒有抓到。有一段時(shí)間我們還特意安排員工不穿工服偽裝成顧客去抓小偷，但是沒有用，那些看上去是小偷的最后都被證明不是小偷。
每天下班后都是身心俱疲，而中午只有一個(gè)小時(shí)的吃飯和休息時(shí)間，不能提前，也不能晚回。中午，我們會(huì)去員工食堂吃飯。員工食堂在地下三層，位于商場地下王國的最深處，一路上我們會(huì)路過幾十家奢侈品店（我怎么才能忘掉我曾在一家賣嬰幼兒用品的店鋪里看到一個(gè)手工搖籃賣十二萬塊錢一個(gè)），穿過十幾道防火門（商場地下有無數(shù)道防火門，那里面極容易迷路，第一次一個(gè)人去食堂吃飯的時(shí)候，我以為我記得路，結(jié)果在地下繞來繞去，繞了半個(gè)小時(shí)才找到回書店的路）。
去食堂需要走十五分鐘，來回就是半個(gè)小時(shí)，我們通常會(huì)用十五分鐘的時(shí)間吃完，然后剩下的十五分鐘，我們會(huì)去地下二層的溜冰場看別人溜冰。
也不知道是從什么時(shí)候開始我們養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，也許是那些溜冰的人輕盈的姿態(tài)讓我們暫時(shí)忘掉了生活的沉重。我們就那樣靜靜地坐在溜冰場外圍的凳子上，不說一句話，我們看著那些老人、中年人、年輕人在冰面上滑過來滑過去，就好像看著魚缸里的魚兒游過來游過去。
有一次很奇怪，整個(gè)溜冰場，我們只看到一個(gè)穿著白裙子的年輕女子。不一會(huì)兒，樓上有一個(gè)男人拿著喇叭在唧唧歪歪地說著什么，我們仔細(xì)一聽，原來他是在求婚，只見男人從樓上拋下來一根線，讓女人拿著，女人很聽話地?fù)炱鹆司€，然后男人在線的這一端放了一枚戒指，戒指在空中緩緩地滑向女人，女人一手牽著線，另一只手捂著張大的嘴，顯得很驚訝。與此同時(shí)，溜冰場的喇叭里響起了那首浪漫的歌曲《今天你要嫁給我》。這時(shí)候溜冰場欄桿附近圍滿了人，大家紛紛掏出手機(jī)拍照。
我們也為這對(duì)新人感到由衷的高興，我的一個(gè)同事，她還感動(dòng)得哭了起來。
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