莎士比亞不僅僅是語言大師，他對人性以及人在追求權力的過程中所產生的沖突和斗爭，更有極為深刻的認識。美國哥倫比亞大學商學院教授惠特尼（John O. Whitny）和麻塞諸塞州莎士比亞劇團創(chuàng)辦人帕克（Tina Packer），在其合著的《權力劇場》一書中，汲取莎翁戲劇中的管理智慧，對領袖要如何與他的追隨者建立充滿信任的關系、如何相互溝通激勵、共同成長并造福對方等眾多問題，展開了生動的討論。在饒有興致地欣賞戲劇之余，諸位不妨以其為鏡，鑒照自己。

在其眾多的劇作中，莎翁都提出了這樣的問題：領袖和他的追隨者要如何建立一種充滿信任的關系？雙方如何結盟、共同成長，并造福對方？莎翁認為：即便是能力卓越的國王，也無法獨自處理國政；倘若能聚攏忠誠、可靠、能力出色的下屬為他辦事，那么國王頭上的皇冠戴起來自然輕松得多。而對于下屬來說，如果上司給他充分的尊重和信任，那么工作起來也會更加盡心賣力。

公爵不能搶了國王的風頭

要想建立互信，上司和下屬都要具備與其職權相適應的能力。假如下屬不能做好份內的工作，上司就很難把權力下放給他。反過來，為并不具備領導才能的上司辦事，下屬也很難全心全意地投入工作。自負的下屬會忍不住想：既然所有的事情都是我做的，為什么還要把功勞都歸于上司？而膽小的下屬又會有這樣的顧慮：我表現得好，會不會令上司如芒在背？他該不會忌賢妒能，對我排擠打壓吧？

《權力劇場》的作者惠特尼回憶自己的經歷：他在擔任Pathmark超級市場首席運營官的時候，因成功將公司的生意轉虧為贏，獲取了不少掌聲，并且博得了傳媒的青睞，一再現身電視和廣播，訴說成功經驗。據惠特尼事后分析，當時他實在是被成功沖昏了頭腦，忘記了應該請出上司共享榮耀。隨后的幾個月，惠特尼遭到高層的不斷打壓和排擠，直至離職方休。

1998年，長久以來被視為花旗集團CEO接班人的迪蒙（James Dimon），遭到該集團兩位聯合執(zhí)行官威爾（Sandy Weill）和里德（John Reed）的辭退。在那之前的15年間，迪蒙一直深得威爾信任，甚至情同父子，而對外間傳聞的迪蒙將是CEO的接班人，威爾乃至里德也都曾經默認。即便這樣，迪蒙還是被辭退了。據推斷，這在很大程度上是因為他鋒芒太露，儼然以花旗集團的真正領導人自居，惹得兩位上司不快，終于落得個收拾包袱走人的下場。

對類似因功高震主而遭殃的事情，其實莎翁在劇中早有警告：公爵不能搶了國王的風頭（A duke never upstage a king）。麥克白登基后不久，就把其得力助手班柯將軍殺害；克勞迪斯國王一再要謀殺受民眾支持的哈姆雷特王子；查理二世先放逐波林布魯克，復奪其財產。上述種種，究其起因，不外乎妒嫉和不能容許下屬蓋過自己的風頭而已。

惠特尼和帕克認為，無論哪個階段的企業(yè)，其成功都系于領導和部屬之間的互動。如果上下能夠明確共同目標，而上司又全心讓下屬勝出的話，下屬通常一定會拼死為上司做事，以報知遇之恩。仔細想來，曾國藩“立己立人、達己達人”的價值觀與此頗有異曲同工之妙。而在日常的管理中，領導者倘若能夠言行一致、成全下屬，與其說是一種胸懷，不如說是一種領導能力。

相互尊重，信守承諾

上司除了對企業(yè)及自我做出承諾之外，還應該對其下屬做出承諾。同理，下屬也該向企業(yè)、自己和上司做出承諾。這就是說，每個人心中都有一個“承諾網絡”，各自網絡的共同點，就是彼此溝通、分享與共鳴的基礎。通常，如果上司和下屬沒能就共同目標做出承諾，似乎也仍然可以勉強在一起工作。然而，倘若上下一心并相互承諾負責的話，他們之間的忠誠關系就可以沖破一切阻礙，為企業(yè)與個人建功立業(yè)。

莎翁筆下的安東尼能繼凱撒之后成為羅馬帝國的領袖，就與他和下屬伊諾巴柏斯之間的相互承諾有著重要的關系。然而，后來，安東尼不聽伊諾巴柏斯的一再忠告，一味迷戀克麗奧佩拉，以致軍政事務荒廢，伊諾巴柏斯才決定收回其對安東尼的效忠承諾，轉投渥太維的陣營。安東尼理解并尊重伊諾巴柏斯的決定，命人將伊諾巴柏斯的所有私人財物送到敵方的陣營去。在收到財物時，伊諾巴柏斯?jié)M懷傷痛和懊悔，心碎而死。不久，安東尼也為渥太維所敗，含恨而終。安東尼和伊諾巴柏斯的失敗，在于他倆失去了為共同目標而戰(zhàn)的承諾，失去了彼此，終而失去了事業(yè)乃至生命。

惠特尼和帕克指出，只要上司和下屬具有共同的目標，即使雙方管理風格各異，也可以達成成功可期的合作。不過，要維持相互承諾的穩(wěn)固，領導和下屬還應相互尊重和自重。

惠特尼回憶他在自創(chuàng)的廣告公司工作時，與一位出色的創(chuàng)意人員共事。有一次，惠特尼收到她的文稿，二話不說便興高采烈地這兒作一些修改、那兒作一些潤色。對此，那位驕傲而直爽的女士表現出很大不滿：“當這張紙上還是一片空白的時候，您在哪兒呢？”此時，惠特尼才幡然大悟：下屬的創(chuàng)作和貢獻是應該得到尊重的，而她向他提出不滿，也是自重的表現。于是，惠特尼連忙道歉，再三肯定她的能力和貢獻，并承諾今后不再肆意更改創(chuàng)意人員的作品了。

把握機會“以下犯上”

上司管理下屬，想來天經地義，無需刻意強調。然而，實際上，下屬也可以運用恰當的方式影響上司?；萏啬崽貏e指出，面臨巨大壓力，領導者也經常處于恐懼和憂慮的心理狀態(tài)中，實際上，他們的恐懼和憂慮，比起下面的人，更是有過之而無不及?？梢?，領導者也需要他人的認同和撫慰，才不會陷入竭斯底里的情緒中。而能滿足領導者這種情感需求的人，除了他的親友，就是和他共事的部屬了。因此，為人下屬者，在上司表現出色時，能適時給予肯定和贊美，并非曲意逢迎；而當上司面臨艱難抉擇、優(yōu)柔不肯出擊的時候，慷慨地給予鼓勵，不斷加強正面的信息，將在很大程度上激發(fā)上司的斗志。

在《約翰王》一劇中，軟弱的約翰王貪生怕死，十分樂意向法國投降，其部屬巴斯特對此不以為然。然而，巴斯特深知約翰王個性，所以十分沉著，并不把話說穿，只是極力奉勸約翰王大展雄風，發(fā)揮其英勇的一面，“要表現得像戰(zhàn)神般耀武揚威”，“反過來威脅要威脅我們的人”。終于，巴斯特取得了國王的信任，領兵出征，成功迫使法國簽訂和約。大功告成之后，巴斯特又發(fā)表演說，把英國的勝利完全歸功于約翰王的勇敢和英明。

反觀《李爾王》一劇中，李爾王和肯特伯爵的悲劇，很大程度上，就在于李爾王的剛愎自用和肯特伯爵的不恤上意?？咸夭舨焕斫馍纤镜娜觞c和恐懼，一味直言頂撞，不僅不能阻止李爾王分出疆土的決定，并且為國王所驅逐，眼睜睜地看著李爾王的江山土崩瓦解。

對此，惠特尼指出，在企業(yè)活動中，不經觀察和思考就坦白想法，實不可取。特別是當上司一門心思要做出某些不智決策的時候，不管不顧地大肆評論，往往只會把水攪得更渾，甚至有時還會落得肯特伯爵的下場，犧牲了自己，惹惱了上司，到頭來也救不了企業(yè)。這時候，最好審時度勢衡量應否立即向上司進言、又該以什么方式提出。之所以要考慮這些方面，并不是優(yōu)柔寡斷或顧慮重重，實在是因為無論上司還是下屬都同屬一個團隊，給彼此信心，盡可能地凝聚團隊的力量，才有機會共渡難關。

審時度勢，巧妙溝通

在組織當中，溝通是絕對必要的，但是無條件地把問題攤開來談，在很多情形下，不但不能解決問題，還會挑起戰(zhàn)火或擴大鴻溝?？咸夭艟褪且詾橹灰蚶顮柾蹶愐岳?，就可以阻止國王做出愚蠢的決定，誰料到竟會把情勢弄得更僵，把李爾王向悲劇收場又推了一把。忠心的部屬不對上司盲從附和，而是以自己的專業(yè)知識來向上司提供決策所需的服務。但是，如果昧于形勢，只圖向他人灌輸想法，結果往往適得其反。

實際上，時機乃至形勢都是可以利用溝通創(chuàng)造出來的。莎翁在《凱撒傳》中，就演繹了安東尼如何以巧妙的溝通技巧，在不利于自己的形勢下，將支持者從對方陣營贏取過來的。

劇中，布魯特斯和凱修斯在狙殺了凱撒之后，奮力說服羅馬的群眾相信他們刺殺凱撒是為了挽救羅馬共和國，因為凱撒有稱帝的陰謀：“并非我愛凱撒少一些，而是我愛羅馬多一些。你們寧可凱撒活著，大家做奴隸，都不愿凱撒死，大家做自由人嗎？ 凱撒愛我，我為他哭；他幸運，我為他歡欣；他勇敢，我尊敬；但他野心勃勃，我殺了他?！?

羅馬人民憤怒極了，他們憎恨任何損害共和國的人！凱撒要推翻共和，當然罪有應得。一時間，曾是羅馬人民心中英雄的凱撒，變成了該死的凱撒。刺殺凱撒成了正當的行為，而支持凱撒的人則是該死的。

為了確保大權在握并穩(wěn)定局勢，布魯特斯和凱修斯均認為，有必要爭取凱撒的副官安東尼的支持，以免軍方造反。那時候，安東尼身在羅馬，沒法調動士兵作出任何舉措。但他知道，如果不采取某些行動，憤怒的羅馬群眾很快就會涌到他家門口，把他擊殺。于是，安東尼表現出支持布魯特斯的姿態(tài)，同時，竭力說服了后者，讓他向羅馬人民當眾宣讀埋葬凱撒的挽詞。不知是否被勝利沖昏了頭腦，本來極為英明的布魯特斯竟然同意了，并作出了安排。然而，面對敵視凱撒和他的群眾發(fā)表埋葬凱撒的挽詞，安東尼是不是也瘋了？

當安東尼抵達有關現場時，凱撒的尸身仍浸淫在血泊之中。群眾怒氣未消，指其該死的聲音不絕于耳，顯然，已經有擁立布魯特斯為領袖的意向了。安東尼心里明白，如果此時表露與布魯特斯為敵之意，群眾會當場把他撕得粉碎，坦白溝通無疑自尋死路。

為了取信于布魯特斯，安東尼除了表現出為凱撒之死而悲痛外，還故作慌張，甚至向布魯特斯求死，以解除后者和群眾對他的敵意。布魯特斯為了表示攏絡的誠心，即和安東尼握手，并向群眾示意安東尼是友非敵。

在初步解除了敵對陣營的心理武裝后，安東尼立即取得溝通的機會。但他還是步步為營地聲明，他的演說只是為了盡朋友的道義：“羅馬公民，同胞們，請聽我言。我是來埋葬凱撒的，不是來稱贊他的?！苯又?，他又申明自己是為了向凱撒作最后的告別的，因為無論如何，凱撒生前對他總是誠實而公正的。這句話，一下子感動了在場的群眾，畢竟羅馬人對朋友的關系是相當重視的，于是，群眾對安東尼的看法一時模糊起來。

趁著這個時機，安東尼又向群眾投下一個問號，挑起他們懷疑布魯特斯說凱撒有意傾覆共和國的真實性。安東尼邊說邊流淚，又在適當的時候停頓一下，使群眾的情緒得以醞釀：首先，凱撒從戰(zhàn)爭中獲得的財富，都是用來充實國庫的；其次，安東尼曾三度在公開的場合向愷撒呈獻皇冠，都為他所拒；最后，凱撒預寫了遺囑，把其全部遺產送給羅馬的公民。在說到第三點時，群眾的情緒已經完全偏向了安東尼，而布魯特斯看勢頭不對，倉皇而逃，局勢最終為安東尼所控制。

縱觀事態(tài)發(fā)展，不難看出，安東尼的成功在很大程度上都歸功于他能夠審時度勢，營造時機，巧妙溝通。這種機智高效的溝通技巧，實在值得眾多職業(yè)經理人效法。

領導者要想得到部屬的真心效忠，也要真心實意地期望部屬有所成就。實際上，領導者的業(yè)績，主要就是其部屬努力的結果。因此，領導者在得志之余，絕不應吝嗇獎勵下屬。而即使成就的鑄就尚需時日，也應該設法鼓勵部屬，激發(fā)他們保持高昂的斗志。實際上，激勵部屬的方法很多，不一定非要動用金錢。榮譽，有時比金錢更為有效。

在《享利五世》一劇中，莎翁講述了偉大的領導人如何以取得榮譽的愿景，來消弭士兵的恐懼，提高他們的士氣，使他們不畏犧牲。英王亨利五世領兵越過英倫海峽和法國開戰(zhàn)，兵至哈弗爾鎮(zhèn)時，英軍已經渾身浴血、疲憊饑餒。時聞法國將以五倍于英軍的兵力在阿根科特嚴陣以待，英兵的士氣極度低沉，他們開始埋怨國王把他們帶來法國送死，甚至質疑開戰(zhàn)的正當性。

這種情況下，英王亨利的當務之急就是要消弭士兵的恐懼和怨憤。于是，亨利五世決意以榮譽來重新喚起士兵的勇氣，激勵他們要為爭取不朽的榮譽而戰(zhàn)。在著名的阿根科特之役前夕，亨利五世動情地向士兵呼吁：

今天是圣克利斯賓日；

不死于今天的戰(zhàn)事，得以平安歸國的人，

以后每年此日，便要踮起腳尖，熱切地期待它的來臨，

圣克利斯賓這個名字將使他感到鼓舞興奮。

經過今日的戰(zhàn)事，而依舊活著，活到年老的人，

將年年此日的前夕宴請他的鄉(xiāng)人，

對他們說：明天是圣克利斯賓日?。?/H5>

他將要露出他的胳膊，給他們看他的傷疤，

說：這些是我當年在圣利斯賓日所受的傷。

亨利的慷慨演說，讓士兵的心思遠離了泥濘的法國戰(zhàn)場，飛到了凱旋而深受國人尊敬的景象之中。今后每年的圣利斯賓圣餐日，都是他們值得紀念和深受尊敬的日子，戰(zhàn)勝的英雄將家喻戶曉，名列史冊。受到亨利五世的榮譽愿景的感召，英軍士氣大振，在阿根科特戰(zhàn)役中，以一敵五大敗法軍，戰(zhàn)士們果然成為民族英雄，與享利五世一起名垂千古。

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莎翁戲劇，廣涉人性，對人性沖突中的善與惡、愛與恨、獎與罰、效忠與背叛、正義與寬恕、驕傲與謙遜、罪惡與純真等眾多主題，都作了生動而赤裸裸的剖析。

作為領導者，主要職責就是以其領導力來處理部屬因人性而在職場中引起的互動和沖突，并把這些互動和沖突化為有利于組織生產的因素。在莎翁筆下的這方舞臺上，智慧的領導者將受益匪淺。