莎士比亞不僅僅是語(yǔ)言大師，他對(duì)人性以及人在追求權(quán)力的過(guò)程中所產(chǎn)生的沖突和斗爭(zhēng)，更有極為深刻的認(rèn)識(shí)。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授惠特尼（John O. Whitny）和麻塞諸塞州莎士比亞劇團(tuán)創(chuàng)辦人帕克（Tina Packer），在其合著的《權(quán)力劇場(chǎng)》一書(shū)中，汲取莎翁戲劇中的管理智慧，對(duì)領(lǐng)袖要如何與他的追隨者建立充滿(mǎn)信任的關(guān)系、如何相互溝通激勵(lì)、共同成長(zhǎng)并造福對(duì)方等眾多問(wèn)題，展開(kāi)了生動(dòng)的討論。在饒有興致地欣賞戲劇之余，諸位不妨以其為鏡，鑒照自己。

在其眾多的劇作中，莎翁都提出了這樣的問(wèn)題：領(lǐng)袖和他的追隨者要如何建立一種充滿(mǎn)信任的關(guān)系？雙方如何結(jié)盟、共同成長(zhǎng)，并造福對(duì)方？莎翁認(rèn)為：即便是能力卓越的國(guó)王，也無(wú)法獨(dú)自處理國(guó)政；倘若能聚攏忠誠(chéng)、可靠、能力出色的下屬為他辦事，那么國(guó)王頭上的皇冠戴起來(lái)自然輕松得多。而對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，如果上司給他充分的尊重和信任，那么工作起來(lái)也會(huì)更加盡心賣(mài)力。

公爵不能搶了國(guó)王的風(fēng)頭

要想建立互信，上司和下屬都要具備與其職權(quán)相適應(yīng)的能力。假如下屬不能做好份內(nèi)的工作，上司就很難把權(quán)力下放給他。反過(guò)來(lái)，為并不具備領(lǐng)導(dǎo)才能的上司辦事，下屬也很難全心全意地投入工作。自負(fù)的下屬會(huì)忍不住想：既然所有的事情都是我做的，為什么還要把功勞都?xì)w于上司？而膽小的下屬又會(huì)有這樣的顧慮：我表現(xiàn)得好，會(huì)不會(huì)令上司如芒在背？他該不會(huì)忌賢妒能，對(duì)我排擠打壓吧？

《權(quán)力劇場(chǎng)》的作者惠特尼回憶自己的經(jīng)歷：他在擔(dān)任Pathmark超級(jí)市場(chǎng)首席運(yùn)營(yíng)官的時(shí)候，因成功將公司的生意轉(zhuǎn)虧為贏(yíng)，獲取了不少掌聲，并且博得了傳媒的青睞，一再現(xiàn)身電視和廣播，訴說(shuō)成功經(jīng)驗(yàn)。據(jù)惠特尼事后分析，當(dāng)時(shí)他實(shí)在是被成功沖昏了頭腦，忘記了應(yīng)該請(qǐng)出上司共享榮耀。隨后的幾個(gè)月，惠特尼遭到高層的不斷打壓和排擠，直至離職方休。

1998年，長(zhǎng)久以來(lái)被視為花旗集團(tuán)CEO接班人的迪蒙（James Dimon），遭到該集團(tuán)兩位聯(lián)合執(zhí)行官威爾（Sandy Weill）和里德（John Reed）的辭退。在那之前的15年間，迪蒙一直深得威爾信任，甚至情同父子，而對(duì)外間傳聞的迪蒙將是CEO的接班人，威爾乃至里德也都曾經(jīng)默認(rèn)。即便這樣，迪蒙還是被辭退了。據(jù)推斷，這在很大程度上是因?yàn)樗h芒太露，儼然以花旗集團(tuán)的真正領(lǐng)導(dǎo)人自居，惹得兩位上司不快，終于落得個(gè)收拾包袱走人的下場(chǎng)。

對(duì)類(lèi)似因功高震主而遭殃的事情，其實(shí)莎翁在劇中早有警告：公爵不能搶了國(guó)王的風(fēng)頭（A duke never upstage a king）。麥克白登基后不久，就把其得力助手班柯將軍殺害；克勞迪斯國(guó)王一再要謀殺受民眾支持的哈姆雷特王子；查理二世先放逐波林布魯克，復(fù)奪其財(cái)產(chǎn)。上述種種，究其起因，不外乎妒嫉和不能容許下屬蓋過(guò)自己的風(fēng)頭而已。

惠特尼和帕克認(rèn)為，無(wú)論哪個(gè)階段的企業(yè)，其成功都系于領(lǐng)導(dǎo)和部屬之間的互動(dòng)。如果上下能夠明確共同目標(biāo)，而上司又全心讓下屬勝出的話(huà)，下屬通常一定會(huì)拼死為上司做事，以報(bào)知遇之恩。仔細(xì)想來(lái)，曾國(guó)藩“立己立人、達(dá)己達(dá)人”的價(jià)值觀(guān)與此頗有異曲同工之妙。而在日常的管理中，領(lǐng)導(dǎo)者倘若能夠言行一致、成全下屬，與其說(shuō)是一種胸懷，不如說(shuō)是一種領(lǐng)導(dǎo)能力。

相互尊重，信守承諾

上司除了對(duì)企業(yè)及自我做出承諾之外，還應(yīng)該對(duì)其下屬做出承諾。同理，下屬也該向企業(yè)、自己和上司做出承諾。這就是說(shuō)，每個(gè)人心中都有一個(gè)“承諾網(wǎng)絡(luò)”，各自網(wǎng)絡(luò)的共同點(diǎn)，就是彼此溝通、分享與共鳴的基礎(chǔ)。通常，如果上司和下屬?zèng)]能就共同目標(biāo)做出承諾，似乎也仍然可以勉強(qiáng)在一起工作。然而，倘若上下一心并相互承諾負(fù)責(zé)的話(huà)，他們之間的忠誠(chéng)關(guān)系就可以沖破一切阻礙，為企業(yè)與個(gè)人建功立業(yè)。

莎翁筆下的安東尼能繼凱撒之后成為羅馬帝國(guó)的領(lǐng)袖，就與他和下屬伊諾巴柏斯之間的相互承諾有著重要的關(guān)系。然而，后來(lái)，安東尼不聽(tīng)伊諾巴柏斯的一再忠告，一味迷戀克麗奧佩拉，以致軍政事務(wù)荒廢，伊諾巴柏斯才決定收回其對(duì)安東尼的效忠承諾，轉(zhuǎn)投渥太維的陣營(yíng)。安東尼理解并尊重伊諾巴柏斯的決定，命人將伊諾巴柏斯的所有私人財(cái)物送到敵方的陣營(yíng)去。在收到財(cái)物時(shí)，伊諾巴柏斯?jié)M懷傷痛和懊悔，心碎而死。不久，安東尼也為渥太維所敗，含恨而終。安東尼和伊諾巴柏斯的失敗，在于他倆失去了為共同目標(biāo)而戰(zhàn)的承諾，失去了彼此，終而失去了事業(yè)乃至生命。

惠特尼和帕克指出，只要上司和下屬具有共同的目標(biāo)，即使雙方管理風(fēng)格各異，也可以達(dá)成成功可期的合作。不過(guò)，要維持相互承諾的穩(wěn)固，領(lǐng)導(dǎo)和下屬還應(yīng)相互尊重和自重。

惠特尼回憶他在自創(chuàng)的廣告公司工作時(shí)，與一位出色的創(chuàng)意人員共事。有一次，惠特尼收到她的文稿，二話(huà)不說(shuō)便興高采烈地這兒作一些修改、那兒作一些潤(rùn)色。對(duì)此，那位驕傲而直爽的女士表現(xiàn)出很大不滿(mǎn)：“當(dāng)這張紙上還是一片空白的時(shí)候，您在哪兒呢？”此時(shí)，惠特尼才幡然大悟：下屬的創(chuàng)作和貢獻(xiàn)是應(yīng)該得到尊重的，而她向他提出不滿(mǎn)，也是自重的表現(xiàn)。于是，惠特尼連忙道歉，再三肯定她的能力和貢獻(xiàn)，并承諾今后不再肆意更改創(chuàng)意人員的作品了。

把握機(jī)會(huì)“以下犯上”

上司管理下屬，想來(lái)天經(jīng)地義，無(wú)需刻意強(qiáng)調(diào)。然而，實(shí)際上，下屬也可以運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞接绊懮纤??；萏啬崽貏e指出，面臨巨大壓力，領(lǐng)導(dǎo)者也經(jīng)常處于恐懼和憂(yōu)慮的心理狀態(tài)中，實(shí)際上，他們的恐懼和憂(yōu)慮，比起下面的人，更是有過(guò)之而無(wú)不及?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者也需要他人的認(rèn)同和撫慰，才不會(huì)陷入竭斯底里的情緒中。而能滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)者這種情感需求的人，除了他的親友，就是和他共事的部屬了。因此，為人下屬者，在上司表現(xiàn)出色時(shí)，能適時(shí)給予肯定和贊美，并非曲意逢迎；而當(dāng)上司面臨艱難抉擇、優(yōu)柔不肯出擊的時(shí)候，慷慨地給予鼓勵(lì)，不斷加強(qiáng)正面的信息，將在很大程度上激發(fā)上司的斗志。

在《約翰王》一劇中，軟弱的約翰王貪生怕死，十分樂(lè)意向法國(guó)投降，其部屬巴斯特對(duì)此不以為然。然而，巴斯特深知約翰王個(gè)性，所以十分沉著，并不把話(huà)說(shuō)穿，只是極力奉勸約翰王大展雄風(fēng)，發(fā)揮其英勇的一面，“要表現(xiàn)得像戰(zhàn)神般耀武揚(yáng)威”，“反過(guò)來(lái)威脅要威脅我們的人”。終于，巴斯特取得了國(guó)王的信任，領(lǐng)兵出征，成功迫使法國(guó)簽訂和約。大功告成之后，巴斯特又發(fā)表演說(shuō)，把英國(guó)的勝利完全歸功于約翰王的勇敢和英明。

反觀(guān)《李爾王》一劇中，李爾王和肯特伯爵的悲劇，很大程度上，就在于李爾王的剛愎自用和肯特伯爵的不恤上意?？咸夭舨焕斫馍纤镜娜觞c(diǎn)和恐懼，一味直言頂撞，不僅不能阻止李爾王分出疆土的決定，并且為國(guó)王所驅(qū)逐，眼睜睜地看著李爾王的江山土崩瓦解。

對(duì)此，惠特尼指出，在企業(yè)活動(dòng)中，不經(jīng)觀(guān)察和思考就坦白想法，實(shí)不可取。特別是當(dāng)上司一門(mén)心思要做出某些不智決策的時(shí)候，不管不顧地大肆評(píng)論，往往只會(huì)把水?dāng)嚨酶鼫?，甚至有時(shí)還會(huì)落得肯特伯爵的下場(chǎng)，犧牲了自己，惹惱了上司，到頭來(lái)也救不了企業(yè)。這時(shí)候，最好審時(shí)度勢(shì)衡量應(yīng)否立即向上司進(jìn)言、又該以什么方式提出。之所以要考慮這些方面，并不是優(yōu)柔寡斷或顧慮重重，實(shí)在是因?yàn)闊o(wú)論上司還是下屬都同屬一個(gè)團(tuán)隊(duì)，給彼此信心，盡可能地凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，才有機(jī)會(huì)共渡難關(guān)。

審時(shí)度勢(shì)，巧妙溝通

在組織當(dāng)中，溝通是絕對(duì)必要的，但是無(wú)條件地把問(wèn)題攤開(kāi)來(lái)談，在很多情形下，不但不能解決問(wèn)題，還會(huì)挑起戰(zhàn)火或擴(kuò)大鴻溝。肯特伯爵就是以為只要向李爾王陳以利害，就可以阻止國(guó)王做出愚蠢的決定，誰(shuí)料到竟會(huì)把情勢(shì)弄得更僵，把李爾王向悲劇收?qǐng)鲇滞屏艘话选Ｖ倚牡牟繉俨粚?duì)上司盲從附和，而是以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)向上司提供決策所需的服務(wù)。但是，如果昧于形勢(shì)，只圖向他人灌輸想法，結(jié)果往往適得其反。

實(shí)際上，時(shí)機(jī)乃至形勢(shì)都是可以利用溝通創(chuàng)造出來(lái)的。莎翁在《凱撒傳》中，就演繹了安東尼如何以巧妙的溝通技巧，在不利于自己的形勢(shì)下，將支持者從對(duì)方陣營(yíng)贏(yíng)取過(guò)來(lái)的。

劇中，布魯特斯和凱修斯在狙殺了凱撒之后，奮力說(shuō)服羅馬的群眾相信他們刺殺凱撒是為了挽救羅馬共和國(guó)，因?yàn)閯P撒有稱(chēng)帝的陰謀：“并非我愛(ài)凱撒少一些，而是我愛(ài)羅馬多一些。你們寧可凱撒活著，大家做奴隸，都不愿凱撒死，大家做自由人嗎？ 凱撒愛(ài)我，我為他哭；他幸運(yùn)，我為他歡欣；他勇敢，我尊敬；但他野心勃勃，我殺了他?！?

羅馬人民憤怒極了，他們?cè)骱奕魏螕p害共和國(guó)的人！凱撒要推翻共和，當(dāng)然罪有應(yīng)得。一時(shí)間，曾是羅馬人民心中英雄的凱撒，變成了該死的凱撒。刺殺凱撒成了正當(dāng)?shù)男袨?，而支持凱撒的人則是該死的。

為了確保大權(quán)在握并穩(wěn)定局勢(shì)，布魯特斯和凱修斯均認(rèn)為，有必要爭(zhēng)取凱撒的副官安東尼的支持，以免軍方造反。那時(shí)候，安東尼身在羅馬，沒(méi)法調(diào)動(dòng)士兵作出任何舉措。但他知道，如果不采取某些行動(dòng)，憤怒的羅馬群眾很快就會(huì)涌到他家門(mén)口，把他擊殺。于是，安東尼表現(xiàn)出支持布魯特斯的姿態(tài)，同時(shí)，竭力說(shuō)服了后者，讓他向羅馬人民當(dāng)眾宣讀埋葬凱撒的挽詞。不知是否被勝利沖昏了頭腦，本來(lái)極為英明的布魯特斯竟然同意了，并作出了安排。然而，面對(duì)敵視凱撒和他的群眾發(fā)表埋葬凱撒的挽詞，安東尼是不是也瘋了？

當(dāng)安東尼抵達(dá)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，凱撒的尸身仍浸淫在血泊之中。群眾怒氣未消，指其該死的聲音不絕于耳，顯然，已經(jīng)有擁立布魯特斯為領(lǐng)袖的意向了。安東尼心里明白，如果此時(shí)表露與布魯特斯為敵之意，群眾會(huì)當(dāng)場(chǎng)把他撕得粉碎，坦白溝通無(wú)疑自尋死路。

為了取信于布魯特斯，安東尼除了表現(xiàn)出為凱撒之死而悲痛外，還故作慌張，甚至向布魯特斯求死，以解除后者和群眾對(duì)他的敵意。布魯特斯為了表示攏絡(luò)的誠(chéng)心，即和安東尼握手，并向群眾示意安東尼是友非敵。

在初步解除了敵對(duì)陣營(yíng)的心理武裝后，安東尼立即取得溝通的機(jī)會(huì)。但他還是步步為營(yíng)地聲明，他的演說(shuō)只是為了盡朋友的道義：“羅馬公民，同胞們，請(qǐng)聽(tīng)我言。我是來(lái)埋葬凱撒的，不是來(lái)稱(chēng)贊他的?！苯又?，他又申明自己是為了向凱撒作最后的告別的，因?yàn)闊o(wú)論如何，凱撒生前對(duì)他總是誠(chéng)實(shí)而公正的。這句話(huà)，一下子感動(dòng)了在場(chǎng)的群眾，畢竟羅馬人對(duì)朋友的關(guān)系是相當(dāng)重視的，于是，群眾對(duì)安東尼的看法一時(shí)模糊起來(lái)。

趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，安東尼又向群眾投下一個(gè)問(wèn)號(hào)，挑起他們懷疑布魯特斯說(shuō)凱撒有意傾覆共和國(guó)的真實(shí)性。安東尼邊說(shuō)邊流淚，又在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停頓一下，使群眾的情緒得以醞釀：首先，凱撒從戰(zhàn)爭(zhēng)中獲得的財(cái)富，都是用來(lái)充實(shí)國(guó)庫(kù)的；其次，安東尼曾三度在公開(kāi)的場(chǎng)合向愷撒呈獻(xiàn)皇冠，都為他所拒；最后，凱撒預(yù)寫(xiě)了遺囑，把其全部遺產(chǎn)送給羅馬的公民。在說(shuō)到第三點(diǎn)時(shí)，群眾的情緒已經(jīng)完全偏向了安東尼，而布魯特斯看勢(shì)頭不對(duì)，倉(cāng)皇而逃，局勢(shì)最終為安東尼所控制。

縱觀(guān)事態(tài)發(fā)展，不難看出，安東尼的成功在很大程度上都?xì)w功于他能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，營(yíng)造時(shí)機(jī)，巧妙溝通。這種機(jī)智高效的溝通技巧，實(shí)在值得眾多職業(yè)經(jīng)理人效法。

領(lǐng)導(dǎo)者要想得到部屬的真心效忠，也要真心實(shí)意地期望部屬有所成就。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)，主要就是其部屬努力的結(jié)果。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在得志之余，絕不應(yīng)吝嗇獎(jiǎng)勵(lì)下屬。而即使成就的鑄就尚需時(shí)日，也應(yīng)該設(shè)法鼓勵(lì)部屬，激發(fā)他們保持高昂的斗志。實(shí)際上，激勵(lì)部屬的方法很多，不一定非要?jiǎng)佑媒疱X(qián)。榮譽(yù)，有時(shí)比金錢(qián)更為有效。

在《享利五世》一劇中，莎翁講述了偉大的領(lǐng)導(dǎo)人如何以取得榮譽(yù)的愿景，來(lái)消弭士兵的恐懼，提高他們的士氣，使他們不畏犧牲。英王亨利五世領(lǐng)兵越過(guò)英倫海峽和法國(guó)開(kāi)戰(zhàn)，兵至哈弗爾鎮(zhèn)時(shí)，英軍已經(jīng)渾身浴血、疲憊饑餒。時(shí)聞法國(guó)將以五倍于英軍的兵力在阿根科特嚴(yán)陣以待，英兵的士氣極度低沉，他們開(kāi)始埋怨國(guó)王把他們帶來(lái)法國(guó)送死，甚至質(zhì)疑開(kāi)戰(zhàn)的正當(dāng)性。

這種情況下，英王亨利的當(dāng)務(wù)之急就是要消弭士兵的恐懼和怨憤。于是，亨利五世決意以榮譽(yù)來(lái)重新喚起士兵的勇氣，激勵(lì)他們要為爭(zhēng)取不朽的榮譽(yù)而戰(zhàn)。在著名的阿根科特之役前夕，亨利五世動(dòng)情地向士兵呼吁：

今天是圣克利斯賓日；

不死于今天的戰(zhàn)事，得以平安歸國(guó)的人，

以后每年此日，便要踮起腳尖，熱切地期待它的來(lái)臨，

圣克利斯賓這個(gè)名字將使他感到鼓舞興奮。

經(jīng)過(guò)今日的戰(zhàn)事，而依舊活著，活到年老的人，

將年年此日的前夕宴請(qǐng)他的鄉(xiāng)人，

對(duì)他們說(shuō)：明天是圣克利斯賓日??！

他將要露出他的胳膊，給他們看他的傷疤，

說(shuō)：這些是我當(dāng)年在圣利斯賓日所受的傷。

亨利的慷慨演說(shuō)，讓士兵的心思遠(yuǎn)離了泥濘的法國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)，飛到了凱旋而深受?chē)?guó)人尊敬的景象之中。今后每年的圣利斯賓圣餐日，都是他們值得紀(jì)念和深受尊敬的日子，戰(zhàn)勝的英雄將家喻戶(hù)曉，名列史冊(cè)。受到亨利五世的榮譽(yù)愿景的感召，英軍士氣大振，在阿根科特戰(zhàn)役中，以一敵五大敗法軍，戰(zhàn)士們果然成為民族英雄，與享利五世一起名垂千古。

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莎翁戲劇，廣涉人性，對(duì)人性沖突中的善與惡、愛(ài)與恨、獎(jiǎng)與罰、效忠與背叛、正義與寬恕、驕傲與謙遜、罪惡與純真等眾多主題，都作了生動(dòng)而赤裸裸的剖析。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，主要職責(zé)就是以其領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)處理部屬因人性而在職場(chǎng)中引起的互動(dòng)和沖突，并把這些互動(dòng)和沖突化為有利于組織生產(chǎn)的因素。在莎翁筆下的這方舞臺(tái)上，智慧的領(lǐng)導(dǎo)者將受益匪淺。