阿迪達(dá)斯與耐克創(chuàng)建品牌的故事
你失去了金牌,就不要去贏取銀牌,
你的前面沒(méi)有終點(diǎn)。
――耐克廣告
每位選手,每個(gè)高度,每場(chǎng)比賽,都要獲勝。
――阿迪達(dá)斯廣告
阿迪達(dá)斯和耐克的品牌創(chuàng)建發(fā)人深思。阿迪達(dá)斯的故事主要發(fā)生在歐洲,經(jīng)過(guò)50年代到70年代的幾次革新,一個(gè)主導(dǎo)市場(chǎng)的品牌誕生了。80年代,阿迪達(dá)斯重要的歐洲市場(chǎng)遭到了耐克的猛烈進(jìn)攻,它的發(fā)展也因此有些磕磕碰碰。但90年代阿迪達(dá)斯發(fā)生的革命性突破使它又重新崛起。耐克獨(dú)具特色的成功史主要是在美國(guó)上演,它開(kāi)始于70年代,成長(zhǎng)于80年代,90年代耐克在銳步的打擊下重新振作,飛速發(fā)展。這兩家企業(yè)創(chuàng)建品牌的戰(zhàn)略和活動(dòng)足以令人大開(kāi)眼界。
本書(shū)并不想在此為這兩個(gè)品牌寫(xiě)傳記,我們希望的是能在一個(gè)歷史背景下討論這兩個(gè)品牌創(chuàng)建工作中給人的一些啟發(fā)。通過(guò)研究它們所做的工作,探討它們之所以這么做的原因和成功的經(jīng)驗(yàn),我們希望為其他品牌提供有益的借鑒。
這是本書(shū)探討品牌創(chuàng)建計(jì)劃所面臨的問(wèn)題的4個(gè)章節(jié)中的第一章。第七章將討論如何運(yùn)用贊助活動(dòng)來(lái)創(chuàng)建品牌;第八章討論網(wǎng)絡(luò)的作用。贊助活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)不同于傳統(tǒng)的廣告與促銷(xiāo),許多企業(yè)由于不知道如何運(yùn)用這兩種新的工具,還在進(jìn)退兩難之間。此外,在這些新的具體背景下討論品牌創(chuàng)建的問(wèn)題和規(guī)律也能運(yùn)用在其他的背景中。最后,第九章的案例分析將說(shuō)明其他一些成功的經(jīng)驗(yàn),并探討品牌創(chuàng)建的最高層次問(wèn)題:深化與忠誠(chéng)消費(fèi)者的聯(lián)系,在他們當(dāng)中培養(yǎng)核心顧客。
每個(gè)章節(jié)結(jié)束后,我們還把各章主要的觀點(diǎn)、啟發(fā)和原則進(jìn)行總結(jié)。主題就是建立品牌不是只意味著做廣告,所以品牌的管理工作不能只由廣告代理商來(lái)承擔(dān)。相反,在品牌識(shí)別和品牌定位的指導(dǎo)下,企業(yè)應(yīng)對(duì)傳播活動(dòng)和相關(guān)媒體進(jìn)行整合和分配,讓它們共同發(fā)揮作用,產(chǎn)生影響。這項(xiàng)任務(wù)在目前的理論水平和企業(yè)現(xiàn)狀下,并不是件容易的事。
阿迪達(dá)斯――成長(zhǎng)的年代
1945年德國(guó)人阿迪?達(dá)斯勒創(chuàng)建了阿迪達(dá)斯。達(dá)斯勒是個(gè)制鞋匠,還是位癡迷的業(yè)余田徑運(yùn)動(dòng)員。他從1926年開(kāi)始從商,當(dāng)時(shí)他家里開(kāi)了家制造專(zhuān)用輕質(zhì)跑鞋和足球鞋的工廠。1948年由于家庭糾紛,達(dá)斯勒公司一分為二,其中一家叫“彪馬”(Puma)的公司歸阿迪?達(dá)斯勒的兄弟,另一家就是阿迪達(dá)斯。
阿迪?達(dá)斯勒對(duì)于阿迪達(dá)斯的意義正如菲爾?耐特對(duì)于耐克一般,他的影響甚至超過(guò)后者。他不但是位田徑運(yùn)動(dòng)員和體育愛(ài)好者,也是位推崇工藝、品質(zhì)和熱中于創(chuàng)新的企業(yè)家和發(fā)明家。他傾聽(tīng)運(yùn)動(dòng)員的意見(jiàn),親自參加田徑比賽,坐在板凳上和選手們分析他們對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的需求?!肮δ艿谝弧笔枪镜闹餍桑敖o運(yùn)動(dòng)員們最好的”成為公司的口號(hào)。
從一開(kāi)始,阿迪達(dá)斯就以產(chǎn)品創(chuàng)新為發(fā)展的動(dòng)力。阿迪?達(dá)斯勒是許多技術(shù)突破的始作俑者,共獲得超過(guò)700項(xiàng)的專(zhuān)利。在阿迪達(dá)斯,誕生了世界上第一雙冰鞋,第一雙多釘扣鞋,一種特殊的輕質(zhì)跑鞋,膠鑄足球釘鞋。阿迪達(dá)斯的旋入型鞋釘是個(gè)非常革命性的概念,人們甚至認(rèn)為它為德國(guó)足球隊(duì)1954年獲得世界杯立下了汗馬功勞。
阿迪達(dá)斯的管理在很多方面看起來(lái)像一個(gè)家族公司,阿迪?達(dá)斯勒的妻子幫助管理公司事務(wù),5個(gè)孩子都在公司工作。長(zhǎng)子霍斯特?達(dá)斯勒具有營(yíng)銷(xiāo)的稟賦,他率先將品牌在視覺(jué)上與運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、大型比賽以及相關(guān)體育活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。在他的倡導(dǎo)下,阿迪達(dá)斯成為第一個(gè)向優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員免費(fèi)贈(zèng)送運(yùn)動(dòng)鞋的公司,第一家與運(yùn)動(dòng)隊(duì)簽定長(zhǎng)期提供球鞋、球襪合同的公司,使人們?cè)谠S多世界級(jí)的比賽中看到優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員們腳上穿著阿迪達(dá)斯的產(chǎn)品。然而其中最重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)莫過(guò)于積極贊助全球性的體育盛會(huì),如奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。
阿迪達(dá)斯與奧運(yùn)會(huì)的聯(lián)系歷史悠久。最早在1928年的奧運(yùn)會(huì)上就出現(xiàn)過(guò)阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)鞋,1932年第一次穿阿迪達(dá)斯鞋的運(yùn)動(dòng)員獲得奧運(yùn)會(huì)金牌。1936年在德國(guó)舉行的奧運(yùn)會(huì)上,杰西?歐文斯破記錄地一人獲得4枚金牌,令觀眾席上的阿道夫?希特勒大為光火。拍攝了歐文斯穿著阿迪達(dá)斯跑鞋的照片在全世界廣為流傳。奧運(yùn)會(huì)成為阿迪達(dá)斯最理想的贊助對(duì)象,它在人們心中的崇高地位,它為最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員提供了大舞臺(tái),也為各種項(xiàng)目所使用的運(yùn)動(dòng)鞋展現(xiàn)不同功能創(chuàng)造了最好的機(jī)會(huì)。與可口可樂(lè)、Visa卡等其他贊助商不同,阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋為競(jìng)賽錦上添花。阿迪達(dá)斯與奧運(yùn)選手和比賽的長(zhǎng)期合作使阿迪達(dá)斯得以與奧林匹克運(yùn)動(dòng)建立了堅(jiān)實(shí)的聯(lián)系,而其他間歇地贊助奧運(yùn)會(huì)的品牌要發(fā)展這種關(guān)系是十分困難的。
霍斯特?達(dá)斯勒的一個(gè)創(chuàng)意是在特殊體育盛會(huì)召開(kāi)之際推出新產(chǎn)品。這個(gè)傳統(tǒng)始于1956年的墨爾本奧運(yùn)會(huì),當(dāng)時(shí)阿迪達(dá)斯導(dǎo)入附屬品牌――“墨爾本”,推出了改進(jìn)型的多釘扣運(yùn)動(dòng)鞋――沒(méi)有比這個(gè)更好的方法來(lái)引進(jìn)一個(gè)新的附屬品牌了。在那年,穿阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋的選手打破了33項(xiàng)紀(jì)錄,獲得72枚金牌。
阿迪達(dá)斯在達(dá)斯勒革新精神的推動(dòng)下,采取金字塔型的品牌創(chuàng)建模式,在3個(gè)層次產(chǎn)生影響。首先,該品牌吸引了許多想出成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員,這不僅是出于他們的需要,更在于阿迪達(dá)斯的不斷革新,為選手們發(fā)揮高水平帶來(lái)了技術(shù)支持。其次,阿迪達(dá)斯品牌在那些登上重大比賽領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員身上頻頻出現(xiàn),激發(fā)了更多潛在消費(fèi)者――周末探險(xiǎn)者和業(yè)余運(yùn)動(dòng)員們――的需要。在這個(gè)層次上,真正能滿足需求的產(chǎn)品和口碑傳播起了關(guān)鍵的作用。第三,上述運(yùn)動(dòng)員的品牌偏好逐漸滲透到一般消費(fèi)群中。
阿迪達(dá)斯贊助專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員、俱樂(lè)部和重要比賽等活動(dòng)都是面向這3個(gè)層次的,但重心還是專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員。在大型體育盛會(huì)的電視轉(zhuǎn)播里頻頻暴光逐漸轉(zhuǎn)化成創(chuàng)建品牌,影響第三層次顧客的視覺(jué)資產(chǎn)。
阿迪達(dá)斯在60年代和70年代可謂一枝獨(dú)秀,這套金字塔型模式也因此特別奏效。市場(chǎng)規(guī)模的差異使阿迪達(dá)斯比那些小競(jìng)爭(zhēng)者更能有效地、充滿進(jìn)攻性地實(shí)施這套戰(zhàn)略。
到1980年,阿迪達(dá)斯的銷(xiāo)售額達(dá)到10億美元,主要產(chǎn)品類(lèi)別的市場(chǎng)占有率高達(dá)70%。公司生產(chǎn)150種不同樣式的運(yùn)動(dòng)鞋,17個(gè)國(guó)家的24個(gè)工廠日產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)雙。阿迪達(dá)斯的產(chǎn)品(包括服裝、運(yùn)動(dòng)器材和裝置)在150個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售。
進(jìn)入80年代后,阿迪達(dá)斯的品牌模式開(kāi)始失效。在美國(guó)這個(gè)全球最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng),金字塔底的那部分消費(fèi)者中參加跑步活動(dòng)的人數(shù)激增,耐克抓住時(shí)機(jī),大獲成功。很難想象阿迪達(dá)斯怎么會(huì)錯(cuò)失良機(jī),一項(xiàng)70年代末的調(diào)查還分明顯示有一半以上的美國(guó)人曾穿過(guò)阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)鞋。穿阿迪達(dá)斯參加紐約馬拉松比賽的選手從1970的150人增加到1979年的5000人。
盡管阿迪達(dá)斯在跑步項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)員中頗受青睞,但事業(yè)的順利使它忽視了慢跑熱潮的興起和耐克的崛起。這是成功者常見(jiàn)的想法在作祟:為什么要在陌生的領(lǐng)域投資呢?慢跑不是群體性或競(jìng)技性體育項(xiàng)目,它和公司熟悉的市場(chǎng)不一樣,慢跑者也不在阿迪達(dá)斯金字塔型模式的3個(gè)層次中。阿迪達(dá)斯也無(wú)法與什么隊(duì)伍、俱樂(lè)部或組織(也沒(méi)有國(guó)家或全球聯(lián)盟)建立聯(lián)系。
這其中也有些自大的成分。阿迪達(dá)斯的設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)慢跑者穿的鞋來(lái)說(shuō)是個(gè)外行,他們覺(jué)得降低跑鞋的要求似乎就是降低了專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。事實(shí)上,他們最終設(shè)計(jì)出了一款新跑鞋,他們覺(jué)得這雙鞋會(huì)讓任何穿上它的人瘸了腳,于是就給它起了個(gè)外號(hào)叫“瘸子”。阿迪達(dá)斯的態(tài)度和德國(guó)汽車(chē)公司對(duì)日本凌志出現(xiàn)時(shí)的反應(yīng)很相似:好的車(chē)是為嚴(yán)肅的司機(jī)準(zhǔn)備的,他們不需要軟座和茶杯托子。
耐克傳奇
菲爾?耐特于1964年創(chuàng)建了藍(lán)飄帶運(yùn)動(dòng)用品公司,他的本意是從日本向美國(guó)進(jìn)口價(jià)格低廉的Onizuka運(yùn)動(dòng)鞋。與耐特一起投資的是比爾?鮑爾曼,他是俄勒岡大學(xué)的田徑教練,對(duì)跑鞋略有研究,喜歡改進(jìn)跑鞋的設(shè)計(jì)。除了創(chuàng)業(yè),他們的目標(biāo)是為參賽的田徑選手改進(jìn)跑鞋。當(dāng)時(shí)的品牌外觀看起來(lái)像阿迪達(dá)斯和彪馬的混合體,名稱改了好幾回,從Onizuka虎到虎牌到阿西克司,質(zhì)量、運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)上也問(wèn)題不斷。
1972年藍(lán)飄帶公司開(kāi)始在韓國(guó)生產(chǎn)自己的產(chǎn)品,把品牌名稱定為耐克,還確定了它的勾狀商標(biāo)(當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)費(fèi)是35美金)。70年代,耐克的銷(xiāo)售量以年遞增2倍到3倍的數(shù)額增長(zhǎng),從1976年的1 400萬(wàn)美元到1978年的7 100萬(wàn)美元,到1980年時(shí)達(dá)到2
