易觀國(guó)際分析師陳海瀅

　　易觀認(rèn)為：當(dāng)當(dāng)在B2C領(lǐng)域具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但要想通過(guò)當(dāng)當(dāng)寶在C2C市場(chǎng)占據(jù)一定份額，并成功整合C2C與B2C，首先要面臨運(yùn)營(yíng)思路上的轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，在B2C與C2C兩種模式中，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)交易的介入程度差別很大：B2C相對(duì)封閉，介入程度較高，而C2C則相對(duì)開(kāi)放，介入程度較低。B2C全程控制的運(yùn)營(yíng)模式，并不一定適合C2C，當(dāng)當(dāng)如果完全沿用以前的思路，將在C2C市場(chǎng)遇到障礙。

　　即使能夠以合適的運(yùn)營(yíng)思路分別處理B2C以及C2C，當(dāng)當(dāng)也必須解決實(shí)際操作中以下三方面的沖突：

　　第一，自營(yíng)商品與入住賣(mài)家商品的沖突：入住賣(mài)家商品可以作為當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品的補(bǔ)充，尤其對(duì)當(dāng)當(dāng)向百貨方向發(fā)展貢獻(xiàn)較大，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題：一方面，入住賣(mài)家商品會(huì)與當(dāng)當(dāng)自營(yíng)產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)，分流顧客資源而并不直接貢獻(xiàn)利潤(rùn)。另一方面，當(dāng)當(dāng)自身產(chǎn)品線的拓展也會(huì)對(duì)入住賣(mài)家利益產(chǎn)生直接影響。

　　第二，信用的沖突：B2C賣(mài)家的信用一般高于C2C，當(dāng)當(dāng)目前已經(jīng)依靠B2C積累起較好的信用資源，但如想保持C2C的相對(duì)高信用度，即使對(duì)入住賣(mài)家進(jìn)行信用審核，也不能解決所有問(wèn)題，而且成本相當(dāng)高。如果C2C賣(mài)家產(chǎn)生信用問(wèn)題，其負(fù)面影響會(huì)轉(zhuǎn)嫁給B2C。

　　第三，高投入與低回報(bào)的沖突：C2C市場(chǎng)門(mén)檻已經(jīng)被抬升到很高，當(dāng)當(dāng)要擴(kuò)大在C2C市場(chǎng)的影響，僅靠對(duì)現(xiàn)有B2C用戶的開(kāi)發(fā)是不夠的，而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣則需要大量的投入。同時(shí)，C2C需要處理的信息規(guī)模和復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于B2C，也帶來(lái)較高的成本。C2C業(yè)務(wù)短期內(nèi)不會(huì)誕生有效的盈利模式，而在營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)則將顯著增加成本，對(duì)當(dāng)當(dāng)構(gòu)成了資金上的壓力。

　　易觀認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)在進(jìn)入C2C市場(chǎng)前并未從運(yùn)營(yíng)思路到實(shí)際操作做好充分準(zhǔn)備，以上沖突仍將使其在C2C發(fā)展和與B2C融合上面臨困境。作者：陳海瀅

 
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