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第一桶用戶的偉大意義

       by 王帥     

      “大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”與“互聯(lián)網(wǎng)+”概念像一針強(qiáng)心劑，注射到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的血液當(dāng)中，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍，拔地而起勢(shì)不可擋。瞧得準(zhǔn)的、瞧不準(zhǔn)的全都懷揣著巨大夢(mèng)想蜂擁而至，這幾乎成為了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)家”的時(shí)代，而一些傳統(tǒng)企業(yè)在焦慮和恐慌之中，試探摸索折騰之后，猛然發(fā)現(xiàn)，他們并沒有在互聯(lián)網(wǎng)+，而只是在+互聯(lián)網(wǎng)。

       實(shí)際上，眾多初創(chuàng)型和謀求變革轉(zhuǎn)型的企業(yè)，模式好，定位準(zhǔn)，系統(tǒng)全面，但為什么有的能夠打開局面，占領(lǐng)市場(chǎng)，而有的就半途而廢不了了之呢？這其中一個(gè)重要的因素就是沒有抓住抓準(zhǔn)第一桶用戶。
       第一桶用戶并不等于第一桶金，但其戰(zhàn)略意義往往遠(yuǎn)大于第一桶金。
       早在2004年，京東也是一家變革轉(zhuǎn)型謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)，進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的初期日訂單只有寥寥不足10單，這充其量稱其為第一瓢用戶，而不能稱之為第一桶。而2010年，其日訂單量已超6萬單，劉強(qiáng)東坦言，圈住第一桶用戶比賺取第一桶金更難，在那個(gè)特殊的時(shí)段，在中關(guān)村幾乎所有商家都在賣假光盤，而他堅(jiān)持只做正版。第一桶愿意多付錢確保買到正版的用戶其實(shí)少得可憐，但是卻成為了第一批免費(fèi)為京東打廣告的忠實(shí)粉絲。隨著電子商務(wù)強(qiáng)勢(shì)崛起，信任商業(yè)模式的建立，京東解決了廣大用戶對(duì)于正版真貨的核心需求，瓢量匯聚桶量，桶量自然裂變?yōu)楹Ａ浚坏貌徽f，這一成績(jī)應(yīng)歸于京東對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)持，特別是對(duì)第一桶用戶誠(chéng)信的堅(jiān)持。
       2012年，滴滴打車悄悄上線，令人大跌眼鏡的是，上線的人數(shù)只有16人，同樣也是第一瓢用戶，而滴滴對(duì)于第一瓢用戶的重視也是令人大跌眼鏡的。
       為了保住這16人，滴滴專門安排一個(gè)員工，每天給他400元去滴滴打車，與此同時(shí)，滴滴的地推團(tuán)隊(duì)夜以繼日的在北京地鐵、飛機(jī)場(chǎng)這些司機(jī)聚集地進(jìn)行單頁轟炸，1對(duì)1，手把手推廣安裝滴滴軟件。
       就這樣，很多個(gè)第一瓢匯聚成了第一桶。
       回顧滴滴挖掘第一桶用戶的成功，與京東的堅(jiān)守不同，滴滴打車找得更準(zhǔn)，他們知道他們的目標(biāo)用戶在哪里，然后迅速行動(dòng)，有的放矢的去做推廣。
       實(shí)際上，滴滴打車是利用了場(chǎng)景營(yíng)銷完成了第一桶用戶的積累，社會(huì)中也不乏這樣的例子，比如筆者認(rèn)識(shí)的一位小兒推拿師，他的診所位置很差，很少有人上門，后來筆者建議推拿師，家長(zhǎng)不上門，你上家長(zhǎng)門呀。于是他改變經(jīng)營(yíng)策略，改為上門推拿。但是，同樣也面臨第一桶用戶的問題。最終，他想到了辦法，就是到兒童醫(yī)院去發(fā)名片，要知道，那里是病患兒童家長(zhǎng)出沒的最大聚集地，他逢人便講吃藥打針的壞處和物理推拿的好處。如今，微信上找他上門推拿的家長(zhǎng)幾乎都要排隊(duì)了。
      從京東商城和滴滴打車以及那位小兒推拿師身上，我們應(yīng)該看到，對(duì)于挖掘第一桶用戶而言，堅(jiān)持誠(chéng)信和利用場(chǎng)景營(yíng)銷的重要性。回歸主題，第一桶用戶之所以如此重要，是因?yàn)槠鋫ゴ笠饬x在于從0到1，特別對(duì)于初創(chuàng)和轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，我們往往眼睛都盯在從1到N之上，沒有完成從0到1的積累。
       有10個(gè)弓箭手望著飛在天空的大雁群，其中9個(gè)都在想著，這么多的大雁肉是煮著吃、烤著吃還是蒸著吃呢？只有1個(gè)在想，我是不是先帶著弓箭到那個(gè)離大雁最近的山頭，先射下一只來。捫心自問，你是哪一類弓箭手？
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