說起戴森，你會聯(lián)想到什么？是顛覆以往、科技感十足的造型？還是在黑科技加持之下帶來的別樣使用體驗？
圍繞戴森，一千個人眼中有一千個哈姆雷特。但不可否認的是，戴森是成功的，它更新了人們對于某種理想生活圖景的想象要素，比如科技、設計、極簡、品質、精英。
四月末，由戴森創(chuàng)始人兼首席工程師詹姆斯·戴森，這位憑借發(fā)明創(chuàng)造而為人熟知的工程師撰寫的新書中文版《發(fā)明：詹姆斯·戴森創(chuàng)造之旅》發(fā)布。

借以新書發(fā)布會的契機，我們采訪了戴森硬件工程師團隊負責人胡宏飛，和同為工程師的他聊聊何為戴森的“工程師DNA”，以及從一個創(chuàng)意的點子到落地成為一款暢銷的產(chǎn)品，戴森會做哪些事。

 后工業(yè)時代的社會就像永不停歇的馬達高速運轉著，一時間許多新消費品牌就像雨后春筍般冒出來。然而從靈感激發(fā)到批量生產(chǎn)，一個品牌只有在整個過程中實現(xiàn)美學、功能、創(chuàng)新等元素的完美融合，才有可能在市場上謀得一席之地。因此是真正在“做”產(chǎn)品，還是“操盤”品牌，答案都在消費者心里。

最新的工業(yè)設計研究表明，成功的產(chǎn)品必須遵循幾方面的“情感化”，如操作情感化、產(chǎn)品特質（如色彩）情感化等。巧妙的產(chǎn)品使用方式，會給人們的日常生活帶來愉悅感，從而發(fā)自內心喜歡上產(chǎn)品；而產(chǎn)品在顏色、細節(jié)等美學上的設計，是能夠傳遞感情、勾起回憶甚至給人驚喜的。

所謂情感化，落實到每一款具體的產(chǎn)品上，既要求有設計師的思維，從使用者的需求出發(fā)去指導技術更新，也要求有工程師的嚴謹精準、無懈可擊，去承托設計方面的人性化考量。如果你使用過戴森家的王牌產(chǎn)品，無論是吸塵器還是火爆亞洲市場的吹風機，你會發(fā)現(xiàn)戴森在這兩個維度上都做到了行業(yè)領先。

以吸塵器為例，詹姆斯本人在《發(fā)明：詹姆斯·戴森創(chuàng)造之旅》中詳細地拆解了這款奠定戴森品牌地位的產(chǎn)品，從一個源于生活的洞察到一款產(chǎn)品成功落地的研發(fā)過程。在戴森這款吸塵器誕生之前，人們常用的舊式吸塵器總是存在使用一段時間后吸力就減弱、需要經(jīng)常更換塵袋等缺陷的情況。大多數(shù)設計師都明白這些短板會嚴重影響使用體驗，但只有詹姆斯愿意花大力氣從技術上深入去解決問題。

吸力減弱是因為有灰塵微粒吸附在塵袋排氣孔，既然如此，就應該發(fā)明一款有更強大功能的氣旋分離器，用于分離灰塵，使人們擺脫塵袋堵塞的煩惱，保持吸力。同時，塵袋的設計只會給使用者帶來多一道的麻煩，如果可以免去更換塵袋的程序，是否將更加有利于提升消費者的使用感受。抱著這一目標，四年時間里，詹姆斯失敗了5126次，終于在第5127次嘗試時達成預期。最終詹姆斯在1982年發(fā)明了全球首款無塵袋吸塵器樣機“G-Force”。1993年，詹姆斯為了進一步改進獨創(chuàng)的氣旋技術，研發(fā)出搭載雙氣旋技術的DC01吸塵器，也因此而改變了人們的清潔方式——高效便捷，不受塵袋所擾，打掃也可以是一件輕松愉快的事。

“5127”是一個在戴森人盡皆知的數(shù)字。和喜歡分享成功經(jīng)驗的名人不同，詹姆斯更喜歡談論他不計其數(shù)的失敗。在他看來，“我們應該歡迎失敗，而不是避免失敗。工程師、科學家或其他任何人都不應該害怕失敗”。詹姆斯甚至想過把這本分享創(chuàng)造心得的書取名為《詹姆斯·戴森：失敗者》，“人們常認為發(fā)明是靈光一現(xiàn)，現(xiàn)實恐怕很少是這樣的。與最終取得的成功相比，發(fā)明的過程中失敗更多。”

采訪過程中胡宏飛說到，詹姆斯就是這樣一個人，他的一生都在致力于尋找生活中所存在的痛點問題并積極尋找解決方案。通過研發(fā)與革新，為用戶帶來更為周全的便利體驗。他這種不懼失敗、無畏未知、勇于創(chuàng)新的發(fā)明家精神，深深影響著每一個戴森工程師。

也正是在這種發(fā)明家精神的帶領下，戴森交出了一份漂亮的市場答卷。從某種意義上來說，產(chǎn)品就像人的記憶容器，每一次使用都是一次互動，用戶也在這個過程中構建起品牌忠誠度與情感的橋梁。如果說把消費者當作自己的熱戀對象，往往正是那些“潤物細無聲”的舉動，最能打動人。在貼心洞察和解決問題的旅程中，銷量的暴漲往往只是沿途附贈的鮮花，只要走下去，總會不期而遇。

詹姆斯在新書中寫到“精益求精是大多數(shù)工程師的天性，它刻在了我們的基因里”。

胡宏飛也在采訪中表示，“戴森是一個特別強調工程驅動的公司，在許多其他的公司里，決策權是由商務部門掌握，工程團隊負責解決問題。而戴森恰恰相反。如果一個工程師想到一個很好的點子卻不能說服老板或前期調研團隊，我們會投入資源，看看它能發(fā)展到什么程度。這時如果它被證明真的是一個好點子，我們才會將它投入商業(yè)團隊?！?/span>

拿在中國消費市場銷量最火爆的吹風機來說，戴森從一開始的目標就很明確：要生產(chǎn)一臺輕便、安靜、快速烘干且不傷頭發(fā)的產(chǎn)品。為此，戴森耗費四年時間，投入了5500萬英鎊，由103名工程師制作了約600個吹風機原型，在不斷的測試中才最終出爐大家熟悉的Supersonic吹風機。

胡宏飛因為搬家需要購置吸塵器而開始認識并了解戴森，在瀏覽戴森網(wǎng)站的過程中看到了硬件工程師的招聘信息，起初他抱著試一下的心態(tài)加入了戴森，至今已經(jīng)在戴森工作了11年。

“一方面，戴森的產(chǎn)品開發(fā)和公司理念令我感到興奮：他們想要用不同方式進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且非常重視工程。另一方面，在我成長過程中，我發(fā)現(xiàn)，隨著世界的變化越發(fā)快速，發(fā)明和科技創(chuàng)新相較于以前都更加重要。就像詹姆斯書中提到的，我們相信，工程師、設計師和發(fā)明家具備解決世界問題的能力。而世界上正面臨許多亟需解決的問題。”

談及戴森的產(chǎn)品線，胡宏飛告訴我們這其中涉及的品類很廣泛。從沒有集塵袋的吸塵器開始，到無塵吸塵器、烘手機、電熱風扇、吹風機，到現(xiàn)在的Dyson Zone?。不難發(fā)現(xiàn)，戴森產(chǎn)品線除了發(fā)展速度快之外，也是涵蓋了眾多領域。并且它總是帶給人驚喜，你永遠想不到下一次會做什么。在胡宏飛看來，正是憑借著這一份憧憬，能讓他對戴森一直抱以熱情。雖然無法預知下一次將會面臨怎樣的挑戰(zhàn)，但是在戴森工程師文化的影響之下，他有接受任何挑戰(zhàn)的信心。

今天的戴森已經(jīng)成為行業(yè)的佼佼者，每一款火爆的產(chǎn)品都會引發(fā)一股規(guī)模不小的“模仿潮”。但就其核心技術如數(shù)碼馬達、氣旋分離技術，戴森從來不懼怕被抄襲或者趕超?！爸R產(chǎn)權的保護十分重要，只有新的發(fā)明和設計能夠得到保護，才能促進創(chuàng)新與發(fā)展。但除此之外，通過創(chuàng)造、冒險，去嘗試解決那些不可能被解決的問題；通過應用技術改進產(chǎn)品，帶給人們愉悅甚至驚訝的使用體驗，這才是令戴森始終在競爭中保持領先地位的秘密。我們希望當人們購買我們的產(chǎn)品時，能看到這些產(chǎn)品是切實的在解決問題。”

當下，市面上涌現(xiàn)出層出不窮的科技品牌，然而價格戰(zhàn)從來不是品牌競爭的上策，這又回到了產(chǎn)品永恒的生命線話題——如何進行創(chuàng)新？人才和教育始終是重中之重。簡單來說，要用發(fā)明家精神為日常生活、為社會帶來改變，首要的前提是，我們的社會環(huán)境和教育環(huán)境要給予工程師足夠的尊重和發(fā)揮想象力、觀察力、甚至執(zhí)拗精神和犯錯的勇氣的空間。而這也是詹姆斯·戴森一直在致力推動的事。

“通過創(chuàng)辦詹姆斯·戴森基金會、戴森設計大獎，以及成立戴森工程技術學院等，詹姆斯希望用實際行動幫助年輕一代解決他們當下階段所面臨的問題，為他們營造一個更加適合成長與發(fā)展的環(huán)境，并為他們提供能夠實現(xiàn)自我價值的平臺，讓全世界看到他們的才華與能力?！焙觑w表示。

但這并不表示戴森鼓勵工程師只關心技術，恰恰相反，在戴森設計大獎評選的四大標準中，其中一點便是需要了解參賽作品的商業(yè)可行性，它是否具有獨特性、是否包含了新技術、是否已經(jīng)有可能推進該領域的進展、是否能夠被實際生產(chǎn)出來并以可盈利的方式出售、以及是否講述了有新聞價值的故事等等?！耙陨线@些，都是我們評估一個參賽作品是否具有商業(yè)可行性的考量。另外，原型機或清晰的原型設計、發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案、可持續(xù)發(fā)展，也是一樣重要的評選標準。在產(chǎn)品初期階段，許多設計都只是通過草圖和早期原型進行呈現(xiàn)，但戴森設計大獎希望為獲獎者們提供曝光機會，以贏取社會投資，讓優(yōu)秀的獲獎者們贏在起跑線上?！?/span>

除此之外，詹姆斯還積極投身農(nóng)業(yè)領域，因為詹姆斯相信讓農(nóng)業(yè)和科技緊密關聯(lián)，對兩者都有利。據(jù)胡宏飛表示：“現(xiàn)在越來越多的年輕人關注可持續(xù)發(fā)展、疾病等重大問題，熱衷于拯救地球、改善環(huán)境。而詹姆斯期望利用最新的科學技術，為農(nóng)業(yè)創(chuàng)造利潤，減少對進口食物的依賴，真正長期實現(xiàn)可持續(xù)農(nóng)業(yè)”。

在和胡宏飛的交流中，我們逐漸理解，作為存量時代中持續(xù)“創(chuàng)新”的典型，戴森的出發(fā)點其實很樸實、很“天真”，也就是努力去用行動回應“一群工程師能為這個世界帶來什么改變？”這一問題。

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“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。網(wǎng)上或許有不勝枚舉的文章是在分析戴森的營銷策略，然而任何方法論都更加透露出了百花齊放的市場中，人們想要“抄近道”的小心思，而忽略了做產(chǎn)品的本質，其實是一種“匠心”。

品牌的未來想變成什么樣子？你有什么發(fā)自內心的品牌信仰？我想沒有終點的出發(fā)，當下的每一個行動都可能是徒勞無功的，只能指向意義不明的未來。