說(shuō)起戴森，你會(huì)聯(lián)想到什么？是顛覆以往、科技感十足的造型？還是在黑科技加持之下帶來(lái)的別樣使用體驗(yàn)？
圍繞戴森，一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特。但不可否認(rèn)的是，戴森是成功的，它更新了人們對(duì)于某種理想生活圖景的想象要素，比如科技、設(shè)計(jì)、極簡(jiǎn)、品質(zhì)、精英。
四月末，由戴森創(chuàng)始人兼首席工程師詹姆斯·戴森，這位憑借發(fā)明創(chuàng)造而為人熟知的工程師撰寫的新書中文版《發(fā)明：詹姆斯·戴森創(chuàng)造之旅》發(fā)布。

借以新書發(fā)布會(huì)的契機(jī)，我們采訪了戴森硬件工程師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人胡宏飛，和同為工程師的他聊聊何為戴森的“工程師DNA”，以及從一個(gè)創(chuàng)意的點(diǎn)子到落地成為一款暢銷的產(chǎn)品，戴森會(huì)做哪些事。

 后工業(yè)時(shí)代的社會(huì)就像永不停歇的馬達(dá)高速運(yùn)轉(zhuǎn)著，一時(shí)間許多新消費(fèi)品牌就像雨后春筍般冒出來(lái)。然而從靈感激發(fā)到批量生產(chǎn)，一個(gè)品牌只有在整個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)美學(xué)、功能、創(chuàng)新等元素的完美融合，才有可能在市場(chǎng)上謀得一席之地。因此是真正在“做”產(chǎn)品，還是“操盤”品牌，答案都在消費(fèi)者心里。

最新的工業(yè)設(shè)計(jì)研究表明，成功的產(chǎn)品必須遵循幾方面的“情感化”，如操作情感化、產(chǎn)品特質(zhì)（如色彩）情感化等。巧妙的產(chǎn)品使用方式，會(huì)給人們的日常生活帶來(lái)愉悅感，從而發(fā)自內(nèi)心喜歡上產(chǎn)品；而產(chǎn)品在顏色、細(xì)節(jié)等美學(xué)上的設(shè)計(jì)，是能夠傳遞感情、勾起回憶甚至給人驚喜的。

所謂情感化，落實(shí)到每一款具體的產(chǎn)品上，既要求有設(shè)計(jì)師的思維，從使用者的需求出發(fā)去指導(dǎo)技術(shù)更新，也要求有工程師的嚴(yán)謹(jǐn)精準(zhǔn)、無(wú)懈可擊，去承托設(shè)計(jì)方面的人性化考量。如果你使用過(guò)戴森家的王牌產(chǎn)品，無(wú)論是吸塵器還是火爆亞洲市場(chǎng)的吹風(fēng)機(jī)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)戴森在這兩個(gè)維度上都做到了行業(yè)領(lǐng)先。

以吸塵器為例，詹姆斯本人在《發(fā)明：詹姆斯·戴森創(chuàng)造之旅》中詳細(xì)地拆解了這款奠定戴森品牌地位的產(chǎn)品，從一個(gè)源于生活的洞察到一款產(chǎn)品成功落地的研發(fā)過(guò)程。在戴森這款吸塵器誕生之前，人們常用的舊式吸塵器總是存在使用一段時(shí)間后吸力就減弱、需要經(jīng)常更換塵袋等缺陷的情況。大多數(shù)設(shè)計(jì)師都明白這些短板會(huì)嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)，但只有詹姆斯愿意花大力氣從技術(shù)上深入去解決問(wèn)題。

吸力減弱是因?yàn)橛谢覊m微粒吸附在塵袋排氣孔，既然如此，就應(yīng)該發(fā)明一款有更強(qiáng)大功能的氣旋分離器，用于分離灰塵，使人們擺脫塵袋堵塞的煩惱，保持吸力。同時(shí)，塵袋的設(shè)計(jì)只會(huì)給使用者帶來(lái)多一道的麻煩，如果可以免去更換塵袋的程序，是否將更加有利于提升消費(fèi)者的使用感受。抱著這一目標(biāo)，四年時(shí)間里，詹姆斯失敗了5126次，終于在第5127次嘗試時(shí)達(dá)成預(yù)期。最終詹姆斯在1982年發(fā)明了全球首款無(wú)塵袋吸塵器樣機(jī)“G-Force”。1993年，詹姆斯為了進(jìn)一步改進(jìn)獨(dú)創(chuàng)的氣旋技術(shù)，研發(fā)出搭載雙氣旋技術(shù)的DC01吸塵器，也因此而改變了人們的清潔方式——高效便捷，不受塵袋所擾，打掃也可以是一件輕松愉快的事。

“5127”是一個(gè)在戴森人盡皆知的數(shù)字。和喜歡分享成功經(jīng)驗(yàn)的名人不同，詹姆斯更喜歡談?wù)撍挥?jì)其數(shù)的失敗。在他看來(lái)，“我們應(yīng)該歡迎失敗，而不是避免失敗。工程師、科學(xué)家或其他任何人都不應(yīng)該害怕失敗”。詹姆斯甚至想過(guò)把這本分享創(chuàng)造心得的書取名為《詹姆斯·戴森：失敗者》，“人們常認(rèn)為發(fā)明是靈光一現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)恐怕很少是這樣的。與最終取得的成功相比，發(fā)明的過(guò)程中失敗更多?！?/strong>

采訪過(guò)程中胡宏飛說(shuō)到，詹姆斯就是這樣一個(gè)人，他的一生都在致力于尋找生活中所存在的痛點(diǎn)問(wèn)題并積極尋找解決方案。通過(guò)研發(fā)與革新，為用戶帶來(lái)更為周全的便利體驗(yàn)。他這種不懼失敗、無(wú)畏未知、勇于創(chuàng)新的發(fā)明家精神，深深影響著每一個(gè)戴森工程師。

也正是在這種發(fā)明家精神的帶領(lǐng)下，戴森交出了一份漂亮的市場(chǎng)答卷。從某種意義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品就像人的記憶容器，每一次使用都是一次互動(dòng)，用戶也在這個(gè)過(guò)程中構(gòu)建起品牌忠誠(chéng)度與情感的橋梁。如果說(shuō)把消費(fèi)者當(dāng)作自己的熱戀對(duì)象，往往正是那些“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的舉動(dòng)，最能打動(dòng)人。在貼心洞察和解決問(wèn)題的旅程中，銷量的暴漲往往只是沿途附贈(zèng)的鮮花，只要走下去，總會(huì)不期而遇。

詹姆斯在新書中寫到“精益求精是大多數(shù)工程師的天性，它刻在了我們的基因里”。

胡宏飛也在采訪中表示，“戴森是一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)工程驅(qū)動(dòng)的公司，在許多其他的公司里，決策權(quán)是由商務(wù)部門掌握，工程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。而戴森恰恰相反。如果一個(gè)工程師想到一個(gè)很好的點(diǎn)子卻不能說(shuō)服老板或前期調(diào)研團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)投入資源，看看它能發(fā)展到什么程度。這時(shí)如果它被證明真的是一個(gè)好點(diǎn)子，我們才會(huì)將它投入商業(yè)團(tuán)隊(duì)?！?/span>

拿在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)銷量最火爆的吹風(fēng)機(jī)來(lái)說(shuō)，戴森從一開始的目標(biāo)就很明確：要生產(chǎn)一臺(tái)輕便、安靜、快速烘干且不傷頭發(fā)的產(chǎn)品。為此，戴森耗費(fèi)四年時(shí)間，投入了5500萬(wàn)英鎊，由103名工程師制作了約600個(gè)吹風(fēng)機(jī)原型，在不斷的測(cè)試中才最終出爐大家熟悉的Supersonic吹風(fēng)機(jī)。

胡宏飛因?yàn)榘峒倚枰?gòu)置吸塵器而開始認(rèn)識(shí)并了解戴森，在瀏覽戴森網(wǎng)站的過(guò)程中看到了硬件工程師的招聘信息，起初他抱著試一下的心態(tài)加入了戴森，至今已經(jīng)在戴森工作了11年。

“一方面，戴森的產(chǎn)品開發(fā)和公司理念令我感到興奮：他們想要用不同方式進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且非常重視工程。另一方面，在我成長(zhǎng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，隨著世界的變化越發(fā)快速，發(fā)明和科技創(chuàng)新相較于以前都更加重要。就像詹姆斯書中提到的，我們相信，工程師、設(shè)計(jì)師和發(fā)明家具備解決世界問(wèn)題的能力。而世界上正面臨許多亟需解決的問(wèn)題。”

談及戴森的產(chǎn)品線，胡宏飛告訴我們這其中涉及的品類很廣泛。從沒(méi)有集塵袋的吸塵器開始，到無(wú)塵吸塵器、烘手機(jī)、電熱風(fēng)扇、吹風(fēng)機(jī)，到現(xiàn)在的Dyson Zone?。不難發(fā)現(xiàn)，戴森產(chǎn)品線除了發(fā)展速度快之外，也是涵蓋了眾多領(lǐng)域。并且它總是帶給人驚喜，你永遠(yuǎn)想不到下一次會(huì)做什么。在胡宏飛看來(lái)，正是憑借著這一份憧憬，能讓他對(duì)戴森一直抱以熱情。雖然無(wú)法預(yù)知下一次將會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)，但是在戴森工程師文化的影響之下，他有接受任何挑戰(zhàn)的信心。

今天的戴森已經(jīng)成為行業(yè)的佼佼者，每一款火爆的產(chǎn)品都會(huì)引發(fā)一股規(guī)模不小的“模仿潮”。但就其核心技術(shù)如數(shù)碼馬達(dá)、氣旋分離技術(shù)，戴森從來(lái)不懼怕被抄襲或者趕超。“知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)十分重要，只有新的發(fā)明和設(shè)計(jì)能夠得到保護(hù)，才能促進(jìn)創(chuàng)新與發(fā)展。但除此之外，通過(guò)創(chuàng)造、冒險(xiǎn)，去嘗試解決那些不可能被解決的問(wèn)題；通過(guò)應(yīng)用技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品，帶給人們愉悅甚至驚訝的使用體驗(yàn)，這才是令戴森始終在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位的秘密。我們希望當(dāng)人們購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí)，能看到這些產(chǎn)品是切實(shí)的在解決問(wèn)題。”

當(dāng)下，市面上涌現(xiàn)出層出不窮的科技品牌，然而價(jià)格戰(zhàn)從來(lái)不是品牌競(jìng)爭(zhēng)的上策，這又回到了產(chǎn)品永恒的生命線話題——如何進(jìn)行創(chuàng)新？人才和教育始終是重中之重。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要用發(fā)明家精神為日常生活、為社會(huì)帶來(lái)改變，首要的前提是，我們的社會(huì)環(huán)境和教育環(huán)境要給予工程師足夠的尊重和發(fā)揮想象力、觀察力、甚至執(zhí)拗精神和犯錯(cuò)的勇氣的空間。而這也是詹姆斯·戴森一直在致力推動(dòng)的事。

“通過(guò)創(chuàng)辦詹姆斯·戴森基金會(huì)、戴森設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，以及成立戴森工程技術(shù)學(xué)院等，詹姆斯希望用實(shí)際行動(dòng)幫助年輕一代解決他們當(dāng)下階段所面臨的問(wèn)題，為他們營(yíng)造一個(gè)更加適合成長(zhǎng)與發(fā)展的環(huán)境，并為他們提供能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，讓全世界看到他們的才華與能力?！焙觑w表示。

但這并不表示戴森鼓勵(lì)工程師只關(guān)心技術(shù)，恰恰相反，在戴森設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)評(píng)選的四大標(biāo)準(zhǔn)中，其中一點(diǎn)便是需要了解參賽作品的商業(yè)可行性，它是否具有獨(dú)特性、是否包含了新技術(shù)、是否已經(jīng)有可能推進(jìn)該領(lǐng)域的進(jìn)展、是否能夠被實(shí)際生產(chǎn)出來(lái)并以可盈利的方式出售、以及是否講述了有新聞價(jià)值的故事等等?！耙陨线@些，都是我們?cè)u(píng)估一個(gè)參賽作品是否具有商業(yè)可行性的考量。另外，原型機(jī)或清晰的原型設(shè)計(jì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案、可持續(xù)發(fā)展，也是一樣重要的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品初期階段，許多設(shè)計(jì)都只是通過(guò)草圖和早期原型進(jìn)行呈現(xiàn)，但戴森設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)希望為獲獎(jiǎng)?wù)邆兲峁┢毓鈾C(jī)會(huì)，以贏取社會(huì)投資，讓優(yōu)秀的獲獎(jiǎng)?wù)邆冓A在起跑線上?！?/span>

除此之外，詹姆斯還積極投身農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，因?yàn)檎材匪瓜嘈抛屴r(nóng)業(yè)和科技緊密關(guān)聯(lián)，對(duì)兩者都有利。據(jù)胡宏飛表示：“現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人關(guān)注可持續(xù)發(fā)展、疾病等重大問(wèn)題，熱衷于拯救地球、改善環(huán)境。而詹姆斯期望利用最新的科學(xué)技術(shù)，為農(nóng)業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，減少對(duì)進(jìn)口食物的依賴，真正長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)農(nóng)業(yè)”。

在和胡宏飛的交流中，我們逐漸理解，作為存量時(shí)代中持續(xù)“創(chuàng)新”的典型，戴森的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)很樸實(shí)、很“天真”，也就是努力去用行動(dòng)回應(yīng)“一群工程師能為這個(gè)世界帶來(lái)什么改變？”這一問(wèn)題。

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“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。網(wǎng)上或許有不勝枚舉的文章是在分析戴森的營(yíng)銷策略，然而任何方法論都更加透露出了百花齊放的市場(chǎng)中，人們想要“抄近道”的小心思，而忽略了做產(chǎn)品的本質(zhì)，其實(shí)是一種“匠心”。

品牌的未來(lái)想變成什么樣子？你有什么發(fā)自內(nèi)心的品牌信仰？我想沒(méi)有終點(diǎn)的出發(fā)，當(dāng)下的每一個(gè)行動(dòng)都可能是徒勞無(wú)功的，只能指向意義不明的未來(lái)。