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鬧劇落幕了,但海絲騰們的營銷似乎剛開始丨品牌兔子洞

不管最后汪小菲揚(yáng)言銷毀的那張床墊到底是不是海絲騰(H?stens),這個(gè)來自瑞典的床具品牌都以一種意想不到的方式全面走紅了。

八卦的經(jīng)過大概無須贅述,小菲“瘋狂星期一”里一句有關(guān)前妻再婚后不換床墊的指控,極大勾起了網(wǎng)友的好奇心。而后憑借從未失手的“群眾力量”,人們發(fā)現(xiàn),這張讓汪小菲心心念念的床墊果然值得一個(gè)C位亮相。

海絲騰,瑞典王室指定供應(yīng)商,C羅、安吉麗娜·朱莉、施瓦辛格等巨星名流亦是其忠實(shí)粉絲。他們的產(chǎn)品主打純天然材料,堅(jiān)持手工定制,每張都出自瑞典雪平(K?ping)的工廠,至少花費(fèi)100小時(shí)以上手工完成,價(jià)位最高的床墊售價(jià)達(dá)421萬人民幣。網(wǎng)傳汪小菲購買的Vividus系列(生輝系列)售價(jià)在人民幣200萬左右,需耗時(shí)320個(gè)小時(shí)打造。

當(dāng)床墊高價(jià)門不斷發(fā)酵,“躺”在八卦上賣床墊的海絲騰這波營銷也非常及時(shí),前腳聽聞汪小菲要燒床墊,后腳就放出“咱們床墊好著呢”,根本燒不掉。于是,官方硬翻出來13年前拍的一支床墊阻燃測(cè)試視頻。

視頻里,海絲騰床墊和一張普通床墊放在一起,普通床墊都快被測(cè)試員燒沒了,海絲騰這張床墊則神奇地只傷了皮毛。

作為定位在高端產(chǎn)品的品類,在國內(nèi),以慕思為代表的國產(chǎn)品牌床墊就曾被指出是極其重“營銷”的狀態(tài),甚至研發(fā)費(fèi)用都只有營銷費(fèi)用的十分之一左右。

而像國外海絲騰這樣一張床墊上百萬,究竟是收割富人智商稅還是真的用了黑科技、物有所值?這個(gè)床墊界的“愛馬仕”到底是何來頭?我們來淺八一下。

 

從馬鞍起家的床具品牌

在各種新聞、八卦中你應(yīng)該也已經(jīng)了解到,海絲騰床墊最大的賣點(diǎn)之一就是他們使用了非常稀有的馬尾毛。而當(dāng)你追溯它的品牌歷史會(huì)發(fā)現(xiàn),這一材質(zhì)和它的起源有密切的關(guān)系,因?yàn)樽钤缢麄兪亲鲴R鞍的。

海絲騰,H?stens,瑞典語意為“馬”。1852年3月22日,瑞典國王授予海絲騰初代創(chuàng)始人Pehr Adolf Janson馬鞍師證書,而除了馬鞍和馬具,馬鞍工匠也會(huì)制作床墊,因?yàn)轳R尾毛是當(dāng)時(shí)馬車墊子的必要材料。(注:海絲騰官網(wǎng)介紹表示,19世紀(jì)初,馬鞍工匠的證書需由瑞典國親自頒發(fā),但維基百科上顯示這一說法尚需進(jìn)一步可靠資料佐證。)

1852年的海絲騰工匠團(tuán)隊(duì)。

實(shí)際上,雖然海絲騰將Pehr Adolf視為企業(yè)的首位創(chuàng)始人,但他創(chuàng)業(yè)之時(shí)并沒有將床墊、床具等作為主業(yè),直到第三代掌門人David Janson逐漸接手企業(yè),他們才開始正式轉(zhuǎn)型。

1917年,當(dāng)?shù)谝淮问澜绱髴?zhàn)為瑞典帶來第一輛汽車時(shí),Pehr Adolf的接班人Per Thure Janson和他的兒子David Janson,后來企業(yè)的第三代掌門人,決定將海絲騰的業(yè)務(wù)正式轉(zhuǎn)向床墊、馬毛座椅和靠墊。也就在那一年,海絲騰有了第一個(gè)logo,由David Jason的一位畫家表弟繪制。設(shè)計(jì)中采用了一匹馬的造型,作為對(duì)企業(yè)發(fā)家產(chǎn)品——馬鞍,的致敬。
 

在David Janson的回憶中,他說到,當(dāng)時(shí)馬鞍工匠的境遇非常不好,并且時(shí)代決定了這一職業(yè)的未來也并不會(huì)好轉(zhuǎn),“要進(jìn)步就必須突破純手工藝的限制,轉(zhuǎn)向更工業(yè)化的方式,這使我們有了辦馬毛紡織廠的念頭。”一戰(zhàn)期間,原材料緊缺,找到合適的機(jī)器也并不容易,他們花了三年時(shí)間,購買了20噸馬毛,開啟了馬毛紡織廠的運(yùn)營。

馬尾毛至今仍是海絲騰產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)之一。據(jù)介紹,馬尾毛呈空心導(dǎo)管狀結(jié)構(gòu),其拉力強(qiáng)、耐磨耐濕,擁有較高的強(qiáng)度與彈性,運(yùn)用到床墊產(chǎn)品上,有助于床墊吸濕排汗。但馬尾毛的原料成本及加工成本都很高,因?yàn)槊科ヱR一年只能剪一次馬尾,讓這一原料成為了一種稀缺產(chǎn)品,加之其結(jié)構(gòu)較細(xì),對(duì)清洗和加工技術(shù)都有較高要求。界面新聞一則報(bào)道曾表示,目前僅有瑞典掌握了馬尾毛的清洗技術(shù)。

今天,海絲騰工廠內(nèi)的員工在鋪整馬尾毛。

在David Jason手中,海絲騰的經(jīng)營越來越好。1924年,他計(jì)劃將工廠搬至斯德哥爾摩附近,因?yàn)槭锥嫉目腿烁?,且彼時(shí)他們的產(chǎn)品在百貨商場(chǎng)Nordiska Kompaniet賣得特別好。不過,一場(chǎng)突如其來的愛情,改變了David的計(jì)劃。他原本已在松德比貝里選到了合適的廠址,卻因?yàn)楹鸵晃谎┢降呐覣strid墜入愛河,而最終選擇將新的工廠開到雪平。

早期,海絲騰的工匠們?cè)谡眈R尾毛。
1940年代末,英國建筑師拉爾夫·厄斯金(Ralph Erskine)應(yīng)David Jason邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)了海絲騰在雪平的“夢(mèng)工廠”。

至此,這里便成為了海絲騰的總部,一直到今天。

對(duì)海絲騰來說,第三代掌門人無疑是非常重要的一位。因?yàn)樵谒稚?,企業(yè)無論是業(yè)務(wù)還是規(guī)模,都獲得了質(zhì)的改變。正是在他掌管企業(yè)期間,海絲騰在瑞典注冊(cè)成為商標(biāo),并在1952年,企業(yè)百年慶典時(shí),被時(shí)任國王古斯塔夫六世·阿道夫任命為皇家供應(yīng)商。

海絲騰今天對(duì)外宣傳中特別提到的25年保質(zhì)承諾,也是David Jason時(shí)期提出的。

 

第五代,也是個(gè)全然不用的時(shí)代

如果說David Jason為海絲騰打下了牢固的基礎(chǔ),那他如今的掌門人Jan Ryde可以說讓這個(gè)品牌真正“起飛”。他1988年走馬上任,成為企業(yè)新的CEO和所有者,有數(shù)據(jù)顯示,自那時(shí)起,該公司的床品銷量增加了3000%。

值得一提的是,海絲騰今天著名的藍(lán)白格子設(shè)計(jì),正是出自Jan Ryde的父親Jack Ryde之手。1978年,癡迷于藝術(shù)和設(shè)計(jì)的Jack設(shè)計(jì)出了藍(lán)白格紋圖案,并以此作為品牌的另一標(biāo)志。設(shè)計(jì)一經(jīng)推出便受到了大面積的批評(píng),因?yàn)樗环串?dāng)時(shí)流行的棕色、綠色和橙色風(fēng)潮,是一種從未出現(xiàn)在床品上的圖案。

不過,市場(chǎng)很快證明,這種獨(dú)特的“新鮮感”是成功的,以至于海絲騰還為其注冊(cè)了專利。另外,除了視覺上的獨(dú)特性外,據(jù)說這種設(shè)計(jì)還為工匠制作床墊提供了“基準(zhǔn)”,他們會(huì)利用圖案上的格紋來對(duì)齊,以保證縫制過程的精確性。據(jù)說,海絲騰使用的純天然材料,包括馬毛、羊毛等,對(duì)制作過程的精度提出了很高的要求,因此,這樣的圖案設(shè)計(jì),某種程度上也算為床墊質(zhì)量提供了一定保證吧。

我爸有套舊睡衣就這個(gè)花紋,現(xiàn)在看來突然覺得價(jià)值不菲。

也許是承襲了父親對(duì)藝術(shù)與設(shè)計(jì)的熱愛,也許是為了順應(yīng)這個(gè)越來越看重“設(shè)計(jì)師款”的時(shí)代,Jan Ryde接手海絲騰之后,非常重要的一項(xiàng)舉措就是促成了品牌和瑞典設(shè)計(jì)事務(wù)所Bernadotte & Kylberg、瑞典時(shí)尚設(shè)計(jì)師Lars Nilsson以及英國室內(nèi)設(shè)計(jì)師Ilse Crawford的合作。

其中,和Bernadotte & Kylberg合作的床具Appaloosa對(duì)品牌經(jīng)典的藍(lán)白格子進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),加入了更現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)語言。設(shè)計(jì)師Oscar Kylberg介紹,他們借鑒了立體主義的風(fēng)格,試圖帶來即熟悉又新鮮的感覺,“當(dāng)你一眼看到它,你知道這是海絲騰的床,但你知道,新的事情發(fā)生了?!薄?/p>

這款床的名字Appaloosa,阿帕盧薩馬,是一種美國馬的品種,以豐富的斑點(diǎn)皮毛聞名。

另外,在2019年,他們還和樂天紐約皇宮酒店(Lotte New York Palace)合作推出了一間約325平方米的豪華套房,包含三張海絲騰床,其中主臥配置的就是他們當(dāng)年11月全新上線的Vividus。這張床當(dāng)時(shí)因189000美元(約人民幣143萬)售價(jià)引發(fā)廣泛關(guān)注。另外,睡衣、定制床單等也均是海絲騰出品。

該服務(wù)還會(huì)為顧客搭配一位睡眠管家,在你入住前詳細(xì)了解你的睡眠習(xí)慣及睡眠問題,隨后為你量身打造合適的睡眠環(huán)境,可以細(xì)致到客廳和臥室不同的香氛味道和溫度。一位《福布斯》雜志的體驗(yàn)員曾在試睡之后收到一套嬰兒睡衣,因?yàn)樗蚬芾韱T透露自己當(dāng)時(shí)最大的睡眠問題來自14個(gè)月大的兒子。

當(dāng)然,如此貼心的服務(wù)也價(jià)值不菲。該房間入住一晚需1萬美元,折合人民幣,大約是7.2萬。

擺放在主臥的超大Vividus。? Lotte New York Palace 
? Lotte New York Palace 

這可以視作海絲騰為高價(jià)出街的Vividus打造的一次奢華營銷,用Jan Ryde的話來說,他們就是希望借此將睡眠這件事打造成一件“終極奢侈”的事。此外,和高檔酒店的合作也是海絲騰的營銷渠道之一,Jan曾在采訪中表示,他們很多銷售都來自于酒店住宿,“沒有什么能代替你親自去試睡一下我們的床。”


不過,這樣的酒店并不算多。據(jù)說,當(dāng)時(shí)與海絲騰合作的樂天紐約皇宮酒店是美洲首家擁有海絲騰終極睡眠套房(H?stens Ultimate Sleep Suite)的,而他們這間包含三張海絲騰床的套房讓他們成為美洲擁有最多海絲騰床的酒店。
 

 

奢侈又“不奢侈”

全球睡眠市場(chǎng)是一個(gè)674億美元的產(chǎn)業(yè),當(dāng)你想到睡眠對(duì)一個(gè)人的健康和幸福有多重要時(shí),這個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模就小得驚人。不僅如此,每個(gè)人一生中大約三分之一的時(shí)間都在睡覺。而今天,睡眠問題似乎困擾著越來越多當(dāng)代人,這無疑為海絲騰提供了機(jī)會(huì)。

經(jīng)營一家海絲騰Sleep Spa(2007年成立的海絲騰經(jīng)銷商)的Linus Adolfsson將2020年稱為“海絲騰年”。當(dāng)年,他們發(fā)布了更為“壕氣”的Grand Vividu(售價(jià)40萬美元,約287萬人民幣)。該產(chǎn)品是和加拿大設(shè)計(jì)師Ferris Rafauli合作的,后者恰好是加拿大饒舌歌手Drake豪宅的設(shè)計(jì)者,因此,Drake成為了Grand Vividus的第一個(gè)擁有者。

在建筑文摘《Architectural Digest》刊登的一篇有關(guān)Drake豪宅設(shè)計(jì)的文章中,這張低調(diào)奢華的床墊,力壓村上隆定制款大鋼琴、20000件施華洛世奇水晶裝點(diǎn)的照明系統(tǒng)以及歌手為那個(gè)“最終和他在一起的女人”打造的擺滿愛馬仕鉑金包的壁櫥,成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

而明星流量之外,疫情的出現(xiàn)讓更多人待在家里的時(shí)間增加,與床的相處時(shí)間也隨之增加。

在媒體上搶盡風(fēng)頭的Grand Vividus。據(jù)說,Drake的報(bào)道一出,這張床墊迅速被搶訂了10件。

作為一名瑞典人,他表示,雖然外界給海絲騰貼的最大標(biāo)簽便是奢華,這一品牌也從不忌諱人們對(duì)其高昂價(jià)格的種種議論,但在瑞典、挪威和丹麥,他們并不覺得一張海絲騰床是奢侈品。“那里(瑞典、挪威和丹麥)的人們認(rèn)為床墊是重要的家具,所以他們花1萬美元買一個(gè)床墊是很常見的,”他說:“我在一個(gè)中產(chǎn)家庭長大,我們家的床墊比汽車還貴。”

他還這樣算了一筆賬:“美國人花2000美元買一張床墊,但每5到8年就要換一次。海絲騰的保質(zhì)期是25年,但它的壽命一般會(huì)比這更長。”

他表示,自己的客人中,既有對(duì)價(jià)格毫不在意的富豪,也有開著本田思域(本田思域有被內(nèi)涵到)、攢了多年錢才買了一張海絲騰的人,“一旦他們了解到睡眠的重要性,就會(huì)明白買一張好床墊是多么必要?!?/p>

有關(guān)這點(diǎn),一位杭州店的店員也給出了相同的答案。在汪小菲帶火海絲騰之后,有媒體統(tǒng)計(jì)出,目前國內(nèi)有近30家海絲騰門店,銷量更好的是杭州店,其店員就表示:來買的顧客都是十分注重睡眠,跟有沒有錢沒有關(guān)系。

在第一張Vividus面市的時(shí)候,Jan Ryde也曾被媒體詢問,到底為何一張床墊可以賣到如此高的價(jià)格。對(duì)此,他并沒有正面回答,僅表示海絲騰提供不同型號(hào)的床墊,且非常個(gè)性化,其目的是為你帶來更好的睡眠,更高的價(jià)格意味著更高的價(jià)值,“一切取決于你想要睡得多好?!?/p>

據(jù)悉海絲騰產(chǎn)品為定制模式,購買海絲騰的客戶需要一次性付款,到店體驗(yàn),然后定制尺寸,最后交由瑞典工廠制作床墊,時(shí)間一般在6個(gè)月左右。

這樣的服務(wù)和產(chǎn)品,到底值不值幾十甚至上百萬?說到底,對(duì)不同收入、不同見解的人來說,是個(gè)仁者見仁,智者見智的問題罷了。

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