T33全時中心位于留仙洞總部基地，是由傳音、Aedas建筑設計事務所、深圳市建筑科學研究院、香港鄭中設計事務所（CCD），共同打造的生態(tài)辦公空間。它幾乎湊齊了對于“未來辦公”的想象元素：綠色，整體約25%的綠植覆蓋率，幾乎將景觀搬進了建筑里；科技，大堂里第一個映入眼簾的便是叁式Ultra Combo打造的永久性數(shù)字藝術(shù)作品“自然時詩”；多元，是精度更細的區(qū)域劃分與空間設計，從共享辦公、多功能會議室到停機坪一應俱全。

但和主張“閑人免入”的傳統(tǒng)寫字樓不同，這里雖然各項指標都“走得很前面”，卻絲毫沒有距離感，甚至是一個連wifi密碼都貼在門口，歡迎所有人共享的地方。

就像命名邏輯里的“全時”一樣，這里想要打造一個任何時段、任何人都可以借由品質(zhì)消費，實現(xiàn)松弛社交的地方。因此辦公只是眾多業(yè)態(tài)中的一類，B1層以“T-space（城市會客廳）”為名，不定時舉辦展覽及活動，連通感官大堂，構(gòu)成“面子”；2-5層以“T-LAX（松弛社交場）”為名，吸納具有能量的品牌，結(jié)合充裕的外擺空間和開放性的商業(yè)空間，營造豐富多元的商業(yè)場景。比起下班之后便無人煙的寫字樓，這里似乎更像是一種生活方式的發(fā)生場域，各取所需卻來去自由。

在這里上班是一種怎樣的體驗？i人可以離開工位，躲進太空艙一樣的共享空間，更專注地辦公；想要短暫休息的人，可以溜進充滿綠色植被的階梯一角，和綠蘿一起接受陽光的滋養(yǎng)；想看夕陽和晚霞，可以去到戶外陽臺，恐高的人也能在戶外沙發(fā)區(qū)找到最舒適的位置，和微熱的風撞個滿懷。

Jumbo說：“刻板的工作是很難產(chǎn)生創(chuàng)造力的，也比較難吸引有創(chuàng)造力的人才聚集。所以我們想嘗試通過一個產(chǎn)品的塑造，或者是一個場域的塑造，把我們想要的創(chuàng)造性人才，或者是說有創(chuàng)造力的基因可以表達出來，相互吸引?！焙芏嘈】臻g在設計時，往往只是來源于“如果有這個就好了”這樣一個小小的想法，便去試著做了。用戶真的需要什么、怎么樣更舒服、場景價值如何更大化，基于這些動機邀請專業(yè)團隊進行打磨和呈現(xiàn)，便有了如今的模樣。

而提及商業(yè)部分，似乎也貫徹了這種“吸引力法則”。值得一提的是，Jumbo不以“商家”或“客人”稱呼它們，而是以“創(chuàng)作者”、養(yǎng)成系的視角，去看待空間與品牌的關(guān)系?！拔覀兿胱龅纳虡I(yè)的形態(tài)，它是一個熱鬧和一個嘗試，一種小小非標的感覺。首先主理人是其中一個元素，第二，我們希望通過我們自己的空間運營和品牌方形成一種合力。如果說商家想要擴大外擺的面積，問我們能不能把幕墻打開，在保證結(jié)構(gòu)安全和可靠性的情況下，我會說：請砸。因為在我的眼中，品牌主理人也是一個創(chuàng)作者，他在創(chuàng)作一種商業(yè)空間和一種商業(yè)體驗，所以我們也想盡可能地通過場景去支持他。”

“我們不著急，因為我們在做一件長期主義的事情。當品牌需要一些品牌力量去孵化時，我們也樂于嘗試。這里就像一片土壤一樣，有長出多樣化的種類和可能性，所以我們非常歡迎大家走進來，一起來創(chuàng)作?！?/span>
 

有的主理人，天生就有敏銳的市場洞察和系統(tǒng)化的組織能力，即便在做一種前無古人的模式，心里也清楚何時能變現(xiàn)，能出爆款。還有一種主理人，他的性格中就自帶天然內(nèi)容屬性，不用費心去打造一個IP或品牌事件，就能以較低成本去實現(xiàn)意義流通。Gentle顯然是后者。

為了和太太結(jié)束雙城生活，Gentle從香港來到深圳，開了這家咖啡店。Soulma_e，從這個在零售業(yè)看來，有些理解門檻的店名開始，就表達了Gentle對于品牌的寄望：“我希望它是一道開放題，既可以理解為靈魂伴侶，又可以解釋為靈魂制造。我們通過不同的咖啡產(chǎn)品（soulmade）和來這里的人發(fā)生交集，彼此理解，感覺舒服，那么可以稱之為某種意義上的靈魂伴侶（soulmate）?！?/span>

Soulma_e不刻意對人群畫像進行精準地區(qū)分，給出精確的產(chǎn)品方案；但早在選址階段，他們就大概設定了兩批主要人群：它處在深圳的市中心，毗鄰商業(yè)綜合體卓悅INTOWN，離深圳會展中心不遠，是大型寫字樓里的商務人群，想要醒神或摸魚時會來的地方；它同時又是一個不折不扣的社區(qū)店，坐落在住宅小區(qū)辛誠花園，幾乎每個時段都有不同年齡和著裝的人坐在這兒，即便只是靜靜地喝著咖啡，也顯得溫馨和熱鬧。

但選址方便，不見得一定會受人喜歡。要讓人光顧100次，而非讓100個人只光顧一次，前提一定是“咖啡好喝”。

soulma_e可以很日常。店里沒有復雜的點單步驟，以及多余的推銷，如果你是一個穿著睡衣、提著預制菜、只想端杯咖啡趕快回家的客人，能快速拿到一杯美式或拿鐵。但作為店里出勤率最高的咖啡師、產(chǎn)品設計者，Gentle也為那些“想要喝點兒不一樣”的咖啡愛好者們，準備了一整頁充滿故事性的特調(diào)咖啡。
這些創(chuàng)意咖啡，名字都很“奇怪”：soul3（靈魂三次方）、umami、soul·made……似乎精心設下了圈套，想讓你用味蕾去尋找答案，或是開口和咖啡師聊天。Gentle說，這些特調(diào)都來源于生活里那些心靈的觸動時刻，有對鐘愛某種咖啡水洗方式、想要尋求知音的期待，有某次旅行結(jié)束后、對當?shù)匚幕哪钅畈煌?，甚至還有某段時期心境的外顯，想要用咖啡的方式記錄下來，提醒自己“不要忘記”。

招牌特調(diào)“soul. made”，便是來源于一種想要掌控生活節(jié)奏的欲望：“《愛麗斯夢游仙境》里，在愛麗絲迷茫的時候，柴郡貓這樣說了：如果你不知道自己想要去哪里，那么你現(xiàn)在的位置就不那么重要了。我覺得這是一種生活哲學：重要的不是你身在何處，而是你心之所向。其實，每個人生活中有很多‘討厭’的部分，但仔細想想：我們到底是討厭日復一日的打卡上班，還是那種每天匆忙出門、無法好好掌控自己生活節(jié)奏的自己？也許‘討厭’背后，是對生活熱情的渴望?！畠A聽內(nèi)心的回應’，便是我們想通過這杯咖啡傳達的話?！?/span>

Soulma_e還有一個核心理念——創(chuàng)造一個共享的場景，為來的人提供情緒價值。

木質(zhì)吧臺是Gentle最常出沒的地方，他會在這里做咖啡，和有時間的客人好好地聊會兒天；這些對他來說不是負擔或策略，而是一種讓自己也能放松下來，自然的狀態(tài)。“人與人之間的情感連結(jié)，遠遠超出了咖啡本身的質(zhì)量”，Gentle認為這是soulma_e能夠留住熟客的原因，“所以盡管轉(zhuǎn)型為外賣店是許多商家選擇的策略，但我們堅持不要這樣。因為真實的面對面交流、在這個空間內(nèi)的每一次眼神交流和微笑，都是無法被替代的珍貴。”

Gentle是一個充滿感性弧光的人，因此soulma_e也深深滲透了這種氣質(zhì)：木質(zhì)的桌椅，暖調(diào)的燈光，分散的電源插頭，靜靜流淌的爵士樂，人們聚在一起偶爾發(fā)出的輕輕笑聲。這里有一種“可以隨便做些什么，但是也可以什么都不做”的踏實感。即便沒有印滿關(guān)鍵詞的海報，沒有以人數(shù)或天數(shù)為硬指標的定期活動，但產(chǎn)品、空間以及主理人本人，就帶來了一種自然而生的精神感召力。

這里似乎就像村上春樹寫下的句子，“有時，所謂人生，不過是一杯咖啡所縈繞的溫暖?！?/span>

 

SUPAW HUB是一個以寵物店、咖啡店為載體的人寵休閑社區(qū)，目前在深圳擁有三家門店。第一次拜訪來福士店時，正好是一個大晴天。陽光透過玻璃灑進來，在高低起伏的植物掩映下，不同身型的小狗們在規(guī)定區(qū)域里和主人們一起玩鬧，美好得如同電影畫面。主理人Rasen介紹，在店鋪選址時，他通常青睞“社區(qū)”和“自然”兩大元素，而南海公園也為這里的視野加分不少。

“既然有公園，為什么不直接進去遛狗？”還沒問出口，我就被公園門口“禁止寵物”的標識噎住了。事實上，在養(yǎng)了帥氣的拉布拉多犬Aura之后，Rasen也面臨了這樣的困境：他發(fā)現(xiàn)市面上的產(chǎn)品都只是為了解決寵物吃喝拉撒的剛需，很少看到人寵作為一個共同體的更高維度的需求。如何出行、如何社交、如何進行天性探索，這些解決方案幾乎都是0。樓下寵物店倒閉這一契機，讓Rasen終于下定決心，把長久以來積蓄的熱情付諸實踐——于是，便有了SUPAW HUB。

Rasen并不是刻板印象里高喊“愛與和平”的理想主義者，而是一個會因為解決問題而獲得激勵的ENFJ。他是數(shù)學專業(yè)出身，擅長投研分析。創(chuàng)立SUPAW HUB之前，在Wework負責整個大中華區(qū)的新城市統(tǒng)籌管理。決定創(chuàng)業(yè)之后，他以天為維度解決問題、極為高效地做計劃復盤PDCA，最終實現(xiàn)了“五個月開店”這一聽起似乎不太可能的事。如今除了CEO決策、管理的職能之外，他還負責了產(chǎn)品0-1的構(gòu)思和設計。

Rasen講究邏輯和實證的特點，也滲透在SUPAW HUB的運營中，許多規(guī)則不是源于“市場都在做什么”，而是“真實、健康的人寵關(guān)系里需要什么”。團隊特意設置了“犬行為崗”，以理論分析支持產(chǎn)品、進行內(nèi)部培訓，讓所有人寵設計更具科學性、實操性。在此基礎(chǔ)上，SUPAW HUB以“社區(qū)聚樂部”的名義管理寵物主，入場時不光要進行犬行為測試，還為它們設定了一系列看上去有些“勸退”的公約；不達標的家長和毛孩子也有辦法，就是進入“人寵課堂”一起學習——不論是社交還是教育，這兩套產(chǎn)品在市場上都并不常見。

但Rasen強調(diào)這里的“教育”并不指以一種教育家的姿態(tài)創(chuàng)造門檻，反而提倡的是，大家“玩在一起”，享受起來：“我們不是去訓狗，而是幫家長可能更多去了解狗狗：哦，這個行為代表什么？心理是什么？去慢慢地，以一個更好的、良性的方式改善他們之間的親密關(guān)系。除了社會的發(fā)展本身，還有就是我們自己以身作則。把自己變得更好，才能更好地去影響除了我們這個群體之外，那些不管是喜好寵物，還是對寵物無感，還是相對中立的人。父母輩就是從討厭寵物到喜歡寵物，都是因為你家寵物特別乖，嗯，一剎那，他就接受了?！?/span>

因為能夠安全、舒適地“玩”在一起，所以僅三年內(nèi)，SUPAW HUB就建立了粘性較高的社群。Rasen認為建立社群的過程是先通過休閑、一站式服務、社區(qū)聚樂部等具體產(chǎn)品去做篩選，等和品牌接近了以后，熟客會伴隨著從伙伴、摯友、摯親開始的會員體系，和品牌共同成長。

目前，僅僅第一家華僑城門店，“摯友”及以上等級的會員就超過了300位；80%團隊成員由客人轉(zhuǎn)化而來，流失率為0。在這個寵物生活尚且并未達到“豐富”程度的、以人為中心的都市里，也許擁有親密人寵關(guān)系的個人或家庭并未形成主流，但SUPAW HUB卻通過共感和認可，讓一團團小火苗簇擁在一起。

理性是設計產(chǎn)品的原則，而感性則是希望通過一點點邁步，讓人寵環(huán)境可以達到更舒適的狀態(tài)，于是在制定品牌價值觀時，SUPAW HUB選擇了“be doggie”——“be doggie，就是學著像狗狗一樣，松弛一點。可以不用和一些東西死死糾結(jié)，也不會因為過去或未來束縛自己。因為無論如何，最好的心態(tài)就是，活在當下?！?/span>
 

做品牌的動機，也許并不是想讓別人看到，“這個世界上沒有的東西，被我做出來了”。有時候，多走那一步，只是為了創(chuàng)造一小塊拼圖，讓生活這塊圖景里，原本有些粗糙和矛盾的部分更加妥帖。

Jumbo不想讓人們被千篇一律的辦公環(huán)境束縛住，于是參與設計了一個擁有不同場景價值的空間，并想要通過和創(chuàng)作者們的長期合力，讓它變得更完美；Gentle在咖啡這個有些擁擠的賽道里，得以有余裕地生存，方法論也只是一個感性的念頭，“想要照料都市森林里，人們?nèi)菀妆缓鲆暤那榫w價值”；Rasen對產(chǎn)品設計的完美主義，初衷也不過只是想用一種科學的方式，一步步讓“人寵關(guān)系更美好”這件事成為現(xiàn)實。

主理人是品牌人格化的分身。在功能主義不再是唯一準繩的當下，這些原本個人化的價值追求，如同蝴蝶效應般激振著整個商業(yè)環(huán)境。我們對于未來的想象，正在經(jīng)由這些由真實消費所選擇的、精神契合的品牌敘事者們，徐徐展開。