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消費者犯的錯,品牌不一定非要糾正

有什么比用戶心甘情愿掛著自家的周邊到處招搖更讓品牌商家開心的呢?移動的自來水,誰不喜歡?

但,如果,那“周邊”是順手牽羊的呢?

比利時啤酒品牌時代啤酒(Stella Artois)發(fā)現(xiàn),他們酒吧里的品牌酒杯總是不翼而飛,而后出現(xiàn)在消費者家的櫥柜里、洗碗機里、餐桌上、衣服口袋里……據(jù)品牌自己統(tǒng)計,每年有上千的品牌酒杯被偷,這種行為當然是不能接受的!但,也可以理解。

打不過就加入,品牌自知無法完全阻止人們偷竊酒杯的行為,于是換個思路,干脆將其變成一個宣傳點——怎么忍心怪你們犯了錯呢,是我的東西太好了,要不你看,怎么大家不去偷別人的,盡偷我們家的?

策劃這一campaign的創(chuàng)意機構(gòu)DAVID New York的首席創(chuàng)意官André Toledo表示,當某個消費者行為和你的品牌高度相關(guān)時,如果它并非一件普世價值上的“好事”,但你一時半會兒又無法完全控制局面的話,那不如接受,然后嘗試將它轉(zhuǎn)換成一個宣傳品牌的機會。

于是,便有了他們這次活動的口號——“unacceptable,yet understandable(不可接受,但可以理解)?!?/p>

與之類似,早前麥當勞也做過一個將消費者的“不文明行為”曝光,但目的是為了炫耀自家品牌的campaign,“Take away your take away.(請帶走你的外賣)”。拍下大街上那些被隨意丟棄的麥當勞外賣包裝,制作成海報,明著看是呼吁消費者們要注意保護環(huán)境,不要亂扔垃圾,實際就是想說“我家外賣真正多,到處都能見得到”。(點擊圖片可跳轉(zhuǎn)詳情)

當然,這種營銷非常需要策劃團隊把握好度和角度。畢竟,消費者偷個杯子、扔個垃圾多還是素質(zhì)問題,但并非所有“低素質(zhì)”的事兒,都能拿來當噱頭哦。

 

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