現(xiàn)在，“概念時(shí)代”到來了—— 由藝術(shù)才能、共感和情感所統(tǒng)治的時(shí)代。

 

By Daniel H. Pink

當(dāng)我還是個(gè)孩子 -那是20世紀(jì)70年代中期，在美國中部的某個(gè)中產(chǎn)階級家庭中長大——家長給了他們的孩子一整板耳熟能詳?shù)慕ㄗh：取得好成績，升入大學(xué)，追求一份能夠提供體面生活水準(zhǔn)、說不定還能帶來一點(diǎn)好名聲的職業(yè)。如果你擅長數(shù)學(xué)和科學(xué)，那就去當(dāng)醫(yī)生。如果你更擅長英語和歷史，就成為一名律師。如果你暈血而你有不錯的必備語言技能，那就去做會計(jì)。后來，隨著電腦出現(xiàn)在人們的桌面上，首席執(zhí)行官出現(xiàn)在雜志封面上，一些真的擅長數(shù)學(xué)和科學(xué)的年輕人選擇了高科技，而另一些則涌向了商學(xué)院——他們認(rèn)為成功的代名詞就是MBA。

稅務(wù)律師。放射科醫(yī)生。金融分析師。軟件工程師。管理大師彼得·德魯克（Peter Drucker）給了這支專業(yè)隊(duì)伍一個(gè)盡管有些偏頗但卻很經(jīng)典的名字：知識工作者。他們是，他寫道，“通過把在學(xué)校里所學(xué)到的知識應(yīng)用到工作中來獲得報(bào)酬，而不是靠體力勞動或者手工技能。”把這一類人與其他人區(qū)分開來并使得他們獲得社會最大回報(bào)的是“獲取和運(yùn)用理論知識、分析知識的能力”。而且我們?nèi)魏稳硕伎梢约尤胨麄兊男辛?。我們所要做的只是努力學(xué)習(xí)并遵守精英領(lǐng)域的游戲規(guī)則。那是通往事業(yè)有成和自我實(shí)現(xiàn)之路。

但是，在我們埋頭苦干的時(shí)候，一件有趣的事情發(fā)生了：世界變了。未來不再屬于那些擁有計(jì)算機(jī)式的邏輯、速度和精度的人。它屬于另一種擁有不同類型思維的人。今天，從繁榮到蕭條再到不知所謂的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性中有一個(gè)隱喻，它解釋了現(xiàn)在的情況。就是——我們的右腦。

科學(xué)家早就知道，一根神經(jīng)學(xué)上的梅森-迪克森線（Mason-Dixon line 譯者注：即美國賓夕法尼亞州和馬里蘭州的分界線，也是南北戰(zhàn)征之前美國的南北分界線。）把我們的大腦分為兩個(gè)區(qū)域：左半球和右半球。但在過去10年中，研究人員已開始更準(zhǔn)確地驗(yàn)明這兩者（左腦和右腦）是如何分工的，這要部分地歸功于核磁共振（magnetic resonance）成像技術(shù)的進(jìn)步。左腦處理邏輯順序、文字信息和分析工作。同時(shí)，右腦負(fù)責(zé)事物背景、情感表達(dá)和合成工作。 當(dāng)然，人類的由100億個(gè)細(xì)胞形成了1萬億個(gè)連接的大腦是驚人復(fù)雜的。兩個(gè)半球協(xié)同工作，我們做任何一件事的時(shí)候都會同時(shí)用到它們。但是，我們的大腦結(jié)構(gòu)可以幫助解釋我們時(shí)代的輪廓。

不久之前，導(dǎo)致學(xué)業(yè)、工作和生意成功的能力都還是左半球的特征。 這些特征是由學(xué)術(shù)能力測驗(yàn)（SATs）成績來衡量，由注冊會計(jì)師（CPAs）們展示出的各種各樣的線性、邏輯、分析才能。今天，這些能力依然是必要的，但已經(jīng)不夠用了。在一個(gè)被外包所顛覆、被數(shù)據(jù)所湮沒、被選擇所充斥著的世界里，現(xiàn)在，發(fā)揮作用的能力大多在精神上更接近右半球的專長——藝術(shù)才能、共感、縱觀全局、追求超然。

已過去的半個(gè)10年里我們神經(jīng)的嘈雜聲中，激起了一個(gè)緩慢但卻翻天覆地的轉(zhuǎn)變。我們?nèi)紴樾畔r(shí)代做足了準(zhǔn)備，而這個(gè)時(shí)代正在落幕。正崛起而代之的是我所稱的“概念時(shí)代”，在這個(gè)時(shí)代，是否掌握那些過去常常被我們所忽視和低估的能力，是領(lǐng)先與落后的分水嶺。

對于你們中的一些人來說，這種轉(zhuǎn)變——從一個(gè)以信息時(shí)代的邏輯能力和排序能力為基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)社會，轉(zhuǎn)為一個(gè)以概念時(shí)代的創(chuàng)造能力和共感能力為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)社會——聽起來很振奮人心。 “你才說了個(gè)開頭，我就已經(jīng)被打動了。”，我能聽到畫家和護(hù)士們的歡呼。但對其他人來說，這聽起來像一個(gè)天方夜譚。“證明給我看！”，我聽到程序員和律師要求道。

好的。為了讓你信服，我會用機(jī)械化的因果語言解釋這種轉(zhuǎn)變的理由。

結(jié)果：天平正傾向于右腦思維。

原因：亞洲，自動化和富足。

 

亞洲

如今，沒幾個(gè)問題能比外包所引發(fā)的爭議更多。 那些成群結(jié)隊(duì)的印度、菲律賓和中國的白領(lǐng)工人正把整個(gè)北美和歐洲的軟件師們嚇得魂飛魄散。據(jù)Forrester Research稱，到2010年，美國的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，每9個(gè)工作崗位中就有1個(gè)將遷到海外。而且，不僅只有科技類的工作是如此。去看看印度的辦公園區(qū)，你會在那里發(fā)現(xiàn)正準(zhǔn)備向美國報(bào)稅的特許會計(jì)師，研究美國訴訟案件的律師，還有為美國醫(yī)院讀CAT掃描的放射科醫(yī)生。

在這個(gè)警報(bào)背后的現(xiàn)實(shí)是：外包給亞洲，就短期來說是言過其實(shí)了，但長期看來是必然趨勢。不是我們所有人明天都將失去工作。（因產(chǎn)業(yè)外移導(dǎo)致的失業(yè)人數(shù)迄今不到美國勞動力的百分之一。）但是，隨著與地球另一端溝通的成本下跌到接近零，印度（到2010年）成為世界上說英語人口總數(shù)最多的國家，以及發(fā)展中國家極有能力的知識工作者數(shù)量繼續(xù)以每年幾百萬的速度增長，西方人的職業(yè)生活將發(fā)生重大變化。如果數(shù)量計(jì)算，圖表閱讀，代碼編寫可以以更低的成本在海外完并能通過光纖即時(shí)交付給客戶，那么工作機(jī)會就會流入那里。

但是，比較優(yōu)勢的風(fēng)潮吹走的只是某些類型的白領(lǐng)工作——可歸結(jié)為有一套規(guī)則、程序和說明的工作。這就是為什么有限的左腦工作，如基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)編碼、會計(jì)、法律研究、財(cái)務(wù)分析飄洋過海地遷移。但是，這也是為什么對于人們和企業(yè)來說還有很多機(jī)會可以從事一些不那么例行公事的工作——可以設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的程序員，充當(dāng)生活規(guī)劃者的“會計(jì)”師，相比處理錯綜復(fù)雜的Excel表格、更精通交易藝術(shù)的銀行家?，F(xiàn)在，外國人能使得“左腦工作”的成本降低，我們美國人則必須讓我們的“右腦工作”更出色。

上個(gè)世紀(jì)，機(jī)械已證明它們可以取代人類進(jìn)行體力勞動。這個(gè)世紀(jì)，技術(shù)已證明它們可以比人類左腦做得更好——它們可以把排序、還原、計(jì)算工作執(zhí)行得更好、更快、更準(zhǔn)確，即使是與智商最高的人相比。（你可以去問問國際象棋大師Garry Kasparov）

再來看看金融服務(wù)業(yè)的工作。只執(zhí)行交易的股票經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)成為歷史了。網(wǎng)上交易服務(wù)和做市商來做這種工作，效率要高得多。 幸存下來的經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)從日常的指令執(zhí)行人的角色演變?yōu)榭蓮?fù)制性不高的咨詢顧問，他們能夠了解客戶更廣泛的財(cái)務(wù)目標(biāo)，甚至了解客戶的情感和愿望。

或者來看看律師行業(yè)。泛濫的廉價(jià)信息和咨詢服務(wù)正在重塑律師行業(yè)。 在CompleteCase.com這個(gè)網(wǎng)站上，你只需要花249美元就可以得到一個(gè)無爭議離婚（uncontested divorce，又稱協(xié)議離婚），還不到聘請一個(gè)離婚律師所費(fèi)成本的1/10。 與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)正在打破一直以來作為許多律師的高收入和專業(yè)神秘性來源的信息壟斷。轉(zhuǎn)到USlegalforms.com網(wǎng)站，您能以兩張電影票的價(jià)格下載那些以往只能在律師硬盤里找到的遺囑、合同、公司章程等模板（fill-in-the-blank）。取代雇用一名律師10小時(shí)來起草一份合同的是，客戶可以自己填寫模板，然后聘請一名律師一小時(shí)去檢查。 因此，不能被數(shù)字化的律師能力變得更有價(jià)值，比如說服陪審團(tuán)或理解一個(gè)談判的微妙之處。

甚至連計(jì)算機(jī)程序員也可能會感受到壓力。“在過去，”傳奇的計(jì)算機(jī)科學(xué)家弗農(nóng)溫格（Vernor Vinge）說， “任何甚至那些只有日常的基本技能的人可以得到一份程序員工作?，F(xiàn)在還這么想就錯了。常規(guī)工作正越來越多地交給了機(jī)器去完成。”其結(jié)果是：由于瑣碎的工作被卸下，工程師必須掌握不同技能，更多地依靠創(chuàng)造力而不是能力。

任何可以被歸納成一套規(guī)則的工作現(xiàn)在都有失業(yè)的危險(xiǎn)。如果一個(gè)只需支付500美元/月的印度會計(jì)師沒有搶走你的飯碗，特博報(bào)稅（TurboTax，一個(gè)報(bào)稅軟件）會做到?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)可以效仿左腦的技能，我們將不得不更多地依賴我們的右腦。

 

富足

我們的左腦給了我們豐富的物質(zhì)。在德魯克所謂的知識工作者隊(duì)伍的驅(qū)動下，信息經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的生活水準(zhǔn)是我們的祖父母在他們青年時(shí)期所不能想象的。他們那時(shí)的生活可以用匱乏來表示。我們的生活是由富足來概括。你要證據(jù)？在百思買（Best Buy）花上五分鐘?；虿榭匆幌履愕能噹?。擁有一輛車在過去是一個(gè)美國宏愿。今天，美國人的汽車總數(shù)比有美國駕照的人數(shù)還多，這意味著平均來說，每個(gè)會駕駛的人都有一輛自己的車。如果你的車庫里還堆積著過剩的消費(fèi)品，你絕不是唯一一個(gè)。自助倉庫（Self-storage），一項(xiàng)致力于倉儲我們多余廢品的生意，現(xiàn)在在美國是一個(gè)年產(chǎn)值170億的行業(yè)，幾乎是好萊塢年度總票房（box office take）的兩倍。

但富足造成了一個(gè)具有諷刺意味的結(jié)果。信息時(shí)代促成了繁榮，而繁榮而又助長了較不理性的感性——美麗、靈性、情感。對企業(yè)和企業(yè)家而言，創(chuàng)造出一些價(jià)格合理且能充分發(fā)揮作用的產(chǎn)品、服務(wù)或體驗(yàn)已經(jīng)不再是足夠的了。在這樣一個(gè)富足時(shí)代，消費(fèi)者要求的更多。查看一下你的浴室。如果你像幾百萬美國人一樣，你就會找到你從塔吉特(Target)買的邁克爾格雷夫斯（Michael Graves）廁所刷或卡里姆拉希德（Karim Rashid）垃圾桶。嘗試向你的左腦解釋一下設(shè)計(jì)師垃圾桶。或想一下照明。電氣照明在一個(gè)世紀(jì)以前還是十分罕見的，但現(xiàn)在則是司空見慣。而在美國，蠟燭生意每年創(chuàng)造了20億美元價(jià)值，其原因已不僅是為了滿足合理的照明需求，還要滿足一個(gè)繁榮國家的尚處于萌芽狀態(tài)的對快樂和超然的需求。

被這繁榮所解放出來但不滿足于此，越來越多的人正在尋找真諦。從主流接受對如瑜珈和冥想等一度異國的體驗(yàn)，到在工作場所尋找靈性正在崛起，再到傳道給流行文化和政治制造了影響，追求的真諦和目的已經(jīng)成為日常生活不可分割的的一部分。而隨著富足的第一個(gè)產(chǎn)物——嬰兒潮一代認(rèn)識到他們?nèi)松穆猛疽呀?jīng)走過了一半多，這種追求只會加強(qiáng)。無論是在公在私，我們左腦的需求現(xiàn)在已經(jīng)基本得到了滿足，而我們右腦的欲望將嗷嗷待哺。

隨著亞洲、自動化和富足的力量加強(qiáng)、加速，一個(gè)新時(shí)代的正在拉開帷幕，這就是概念時(shí)代。如果工業(yè)時(shí)代是建立在人民的背脊上的，信息時(shí)代是建立在人類大腦的左半球上的，那么概念時(shí)代則是建立在人類大腦的右半球上。我們走過了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，發(fā)展到如今的知識型社會?，F(xiàn)在，我們正再一次向前發(fā)展，朝著一個(gè)創(chuàng)造、共感、模式識別和真諦制造型社會前進(jìn)。

但我要明確指出：未來并不是一種摩尼教景觀——人們要么是左腦型的、已過時(shí)了的，要么是右腦型的、欣喜若狂的；上百萬的瑜伽導(dǎo)師開著寶馬，而程序員們只能在Chick-fil-A（美國一個(gè)連鎖飯店）擦桌子。邏輯的、線性的、分析性的思維仍然是必不可少的，但已經(jīng)不夠了。

要想這個(gè)時(shí)代蓬勃起來，我們將需要用“高概念”和“高觸覺”技能來補(bǔ)充我們極度發(fā)達(dá)的高科技能力。“高概念”包括一些以前并不為世界所認(rèn)知的能力：能創(chuàng)造藝術(shù)性和情感性的美麗，能發(fā)現(xiàn)模式和機(jī)會，能編織一個(gè)令人滿意的故事以及能拿出發(fā)明。“高觸覺”則涉及這些能力：能產(chǎn)生共感，能理解人際交往的微妙之處，能從自身找到快樂并激發(fā)他人的快樂以及能超越平凡追求目的和真諦。

發(fā)展這些高概念、高觸覺能力并不是對每個(gè)人來說都是容易的。對一些人來說，這似乎是遙不可及的。不過也不必害怕，至少不必那么害怕?，F(xiàn)在，發(fā)揮重要作用的這些能力大部分是來自人的本性。畢竟，回到生活在草原的時(shí)代，我們的山頂洞人祖先可不用把數(shù)字輸入到電子表格中或調(diào)試代碼。但他們要講故事，展示共感，并設(shè)計(jì)創(chuàng)新。這些能力一直以來都是身為人類的意義的一部分。 只是在信息時(shí)代經(jīng)歷了幾代人之后，我們的很多高概念、高觸覺的肌肉已經(jīng)萎縮了。目前的挑戰(zhàn)是如何把這些肌肉鍛煉回來。

今天，你想獲得成功么？忘記你父母告訴你的辦法。相反，你要做的是那些事情應(yīng)該是廉價(jià)的外國勞動力所不能取代的，計(jì)算機(jī)不能做得更快的，以及能夠滿足富足時(shí)代人們精神上的、超然的需求的。換言之，用右腦，年輕的先生女士們，用你們的右腦。