遙想2019年年末的熱門劇《想見你》，不僅重新帶火了復(fù)古的磁帶、隨身聽，人均KTV必點伍佰老師的《Last Dace》，還通過主角之口讓一種咖啡點單方式流行了起來：“你好，我要一杯‘中熱美’。”

主角把對中杯熱美式的點單需求縮減為三個字，重度咖啡用戶的人設(shè)立住了，而我作為觀眾面對這番駕輕就熟的操作，為什么會心生羨慕呢？

可能是因為我們多數(shù)人在今天受益于移動設(shè)備自助點單之前，曾經(jīng)有很長一段時間被紛繁復(fù)雜的咖啡點單弄得一個頭兩個大，就不說精品咖啡的種類和沖煮方法頗有講究，還有寫咖啡店連咖啡杯杯型也能把人難住（星某克：你在說誰？），分分鐘“社死”現(xiàn)場，是不是就像下面這支TVC所描述的情景——

埃及麥咖啡這個廣告簡直讓人哭笑不得?？奘且驗檫@支TVC生動呈現(xiàn)了許多人點咖啡時的困擾，戳中了誰的痛點？是我的，經(jīng)常被服務(wù)員的提問逼到無路可退放棄點單的事情也不少。笑是因為這支TVC運(yùn)用富有喜劇色彩的夸張手法建立了一個煩人咖啡店服務(wù)員的人設(shè)，他有多煩人，就有多好笑。

怎么買個咖啡仿佛被服務(wù)員“綁架”了？TVC將咖啡點單的復(fù)雜程度之高、花費(fèi)時間之長表現(xiàn)為服務(wù)員入侵到顧客的生活每一個角落：工作的時候問，刷牙的時候問，洗車的時候問……連約會也要問：“不如給你弄個丘比特拉花？” 甚至還要跟顧客穿同一件衣服，以獲取顧客最詳盡需求。拜托，大可不必啊！

TVC中服務(wù)員的熱情到令人厭惡的提問像機(jī)關(guān)槍一樣，連著多發(fā)提問“攻擊”著想要買咖啡的顧客，問題多到連我們字幕君都快陣亡了。為什么點個咖啡能有這么多令人頭疼的問題，而大多數(shù)消費(fèi)者很多時候只是想要一杯簡簡單單的咖啡。

一直以來，麥咖啡在營銷中最為強(qiáng)調(diào)的便是「簡單」，從過往的營銷案例中不難看到對于一杯簡單咖啡的追求。比如，拒絕咖啡成為社交媒體拍攝道具的洞察（原文：麥咖啡廣告“撂挑子”不干了），諷刺網(wǎng)紅咖啡館裝修大可不必的幽默（原文：嘴炮模式開啟，麥咖啡告訴你咖啡館到底是干嘛的？），不給咖啡上價值（原文：我就想喝杯咖啡，你別跟我談人生）……這些案例看似是對精致咖啡生活和咖啡用戶人設(shè)的挑釁，而其實是想回歸到消費(fèi)者最本質(zhì)的需求。

當(dāng)然，咖啡好不好喝、口味和性價比如何，蘿卜青菜，各有所愛，選擇權(quán)在消費(fèi)者手里。我可以在閑暇時坐在精品咖啡館，一邊品咖啡一邊聽咖啡師的科普。我也可以在匆忙的工作日早上到拎走一杯簡單的美式，讓自己從瞌睡中醒來——或許，簡單的麥咖啡能滿足后者這樣同樣簡單的需求。